Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #183800 » Добавлено 07.03.2014 10:44

Erik BtH писал(а) 07 мар 2014, 11:30.Получается под формулировку "основная коробка" попадает вообще любая тара в которой электронное устройство поступило на склад?
Получается, что если вы не озвучили свои пожелания по упаковке, то все будет сделано на усмотрение комплектовщика.

Просто ваш случай, с двойной коробкой, это очень большая редкость.
Информация
Erik BtH

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эрик

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #183854 » Добавлено 07.03.2014 13:44

Вы рекомендуете обращаться в службу поддержки если есть какие либо пожелания по упаковке или другие вопросы.Вот фрагмент переписки еще до отправки посылки:

"14 фев 21:22

По моим данным некоторые из пунктов в посылке conso#11 должны весить меньше.
Так #13###4 должен весить 8.5 lbs
#136###2 5.0 lbs
#131###1 8.5 lbs
С учетом веса коробки 24*16*16 4.4 lbs вес посылки должен быть в пределах 38 lbs а не 42 lbs 10 oz. А счет для оплаты должен быть $245,60 ,а не $267,35
Возможно я что либо не учел и ошибаюсь.Если мои подсчеты верны,буду удовлетворен увидев "двадцатку"на своем счету.

Natallia R (SHOPFANS.RU)
15 фев 21:21

Здравствуйте!
А откуда вы знаете ,что ваша посылка упакована в такую коробку?

С уважением.
Команда Shopfans.


15 фев 23:27

Я имел в виду 24х18х18 - 4.4 lb (самая популярная толстая большая коробка).Тяжелее ее только 36х18х18 - 5.3 lb.Но это для моей скромной посылки уже перебор.Другие коробки только легче.Не совсем понимаю смысл вашего вопроса.Камень преткновения не вес коробки,а вес вложения.Например аналогичные Panasonic CF-52 из conso#10 весят 9 lbs(включая адаптер питания) и 8 lbs 7 oz(без адаптера).Вот я и интересуюсь,почему вес аналогичного CF-52 с адаптером из спорной посылки оказывается 13 lbs 1 oz?Также в спорной посылке находятся два CF-18 оба должны весить примерно одинаково.Примерно 4-5 lbs.Но один весит 4 lbs 15 oz,
а другой 7 lbs Из-за этих различий я и предположил,что возможно имеет место ошибка в взвешивании.В моем случае разница в 4 lbs увеличивает стоимость пересылки на $20.Я не желаю иметь долгие переговоры относительно двадцати баксов.


Natallia R (SHOPFANS.RU)
16 фев 21:33

Хорошо,я поняла вас,я попрошу завтра на складе уточнить вес посылки общей,но сомневаюсь,что там произошла какая-то ошибка,возможно было упаковано всё в другую коробку.Ответ я получу ближе к вечеру,по вашему времени.Не отправляйте тогда пока что посылку.

С уважением.
Команда Shopfans.
Anastasiya (Warehouse) (SHOPFANS.RU)


18 фев 01:32

Здравствуйте,

Я перепроверила вес вашей консолидации и она весит 42lbs 10oz. Сами упаковки от магазина могут весить по разному, поэтому вы видите разницу между тем же самым товаром. Склад взвешивает каждую посылку когда она нам приходит. Мы ориентируемся по настоящему весу обшей упакованной коробки.

Спасибо

C уважением, Анастасия (Warehouse)"

Я четко указал номера тех позиций которые вызвали у меня вопросы,назвал причину по которой я считаю что есть вероятность ошибки в взвешивании.Теперь понятно что посылка не была вскрыта с целью взвешивания содержимого, а была просто взвешена повторно целиком.Ну и зачем было обращаться в службу тех.поддержки? Как Вы думаете была бы вся эта ситуация ответь мне например :"так мол и так ноутбук пришел завернутый в "пузыри" а также в прочной картонной коробке весом 4 фунта ,которую мы решили оставить поскольку считаем что без нее сохранность ноутбука доступными материалами Shopfans мы обеспечить не можем.Из за больших габаритов этой почтовой коробки мы не можем вместить весь заказ в коробку 24х16х12 весом 2lb 10oz,а вынуждены использовать 24х24х24 весом 6lb 6oz ".Я наверное ответил бы что то вроде: "выкиньте нах..р эту коробку весом 4 фунта и упакуйте как в прошлых посылках все ноутбуки в невесомые "пузыри" компактно в Вашу отличную коробку весом 2 фунта 10 унций.Все и так отлично всегда доходит".

Теперь я понимаю что тогда надо было быть таким противным как сейчас.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #183943 » Добавлено 07.03.2014 19:41

Erik BtH, я вам предложила решение на хелпе. Вас оно не устраивает?

Я вам повторяю - ситуация спорная и потому мое предложение это пока единственное, что я вам могу предложить.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Erik BtH

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эрик

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #184659 » Добавлено 12.03.2014 08:34

А что о моем последнем сообщении думает Локи? Не считаете ли Вы что я со своей стороны предпринял кое какие шаги? И если уж это такой редкий случай и уже даже Вы признаете спорность ситуации и обоюдность вины,то не было бы правильным (мы всегда используем,когда дело касается наших прав как покупателя поговорку "клиент всегда прав") не вести речь о какой то там частичной ответственности а полностью удовлетворить материальные претензии?Сейчас когда потрачено уже столько времени на переписку спор из материального превратился в принципиальный.Не буду Вас больше мучать.Я согласен с предложением Galina.
Информация
Roman oHI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186530 » Добавлено 21.03.2014 21:51

Разные веса пришедшей и уходящей посылок
Здравствуйте,
По каким-то причинам почти на 800 грамм утяжелилась моя единственная посылка. Мне чужого не надо :) Просто переслать полученную коробку
Просьба уточнить
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #186532 » Добавлено 21.03.2014 21:54

Roman oHI, читайте - https://shopfans.ru/faq/question/110.html

потом https://shopfans.ru/faq/question/27.html

Т.е. ваш заказ упаковывается в плотную коробку, которая имеет вес. Вот этот вес и добавился
Информация
Roman oHI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186534 » Добавлено 21.03.2014 21:56

Мне не нужно консолидировать заказы, он у меня один. Нужно просто переслать коробку по моему адресу без дополнительных телодвижений
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #186548 » Добавлено 21.03.2014 22:33

Roman oHI, консолидация выполняется в любом случае. Хоть один заказ, хоть сотня.

"просто переслать коробку" - такой услуги нет, т.к. ШФ отвечает за качество упаковки, а для этого надо упаковать в заведомо хорошую коробку, обклеить правильным скотчем, чтоб посылка гарантированно доехала до вашей страны, а не развалилась по дороге
Информация
Roman oHI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186590 » Добавлено 22.03.2014 08:05

Локи, Тогда вам нужно переписать свои калькуляторы, потому что вы изначально вводите людей в заблуждение относительно стоимости ваших услуг.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #186649 » Добавлено 22.03.2014 16:47

Roman oHI писал(а) 22 мар 2014, 09:05Локи, Тогда вам нужно переписать свои калькуляторы, потому что вы изначально вводите людей в заблуждение относительно стоимости ваших услуг.
Что за чушь такая? Просьба указать конкретно, где имеют место ошибки калькулятора и введение людей в заблуждение касательно стоимости услуг?
Информация
Roman oHI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186654 » Добавлено 22.03.2014 17:21

Evil Dead писал(а) 22 мар 2014, 17:47
Roman oHI писал(а) 22 мар 2014, 09:05Локи, Тогда вам нужно переписать свои калькуляторы, потому что вы изначально вводите людей в заблуждение относительно стоимости ваших услуг.
Что за чушь такая? Просьба указать конкретно, где имеют место ошибки калькулятора и введение людей в заблуждение касательно стоимости услуг?

При добавлении посылки я вижу:

Калькулятор стоимости доставки: $N

Услуги склада: $ N

Страховка: $ N

В итоге добавляется сумма за консолидацию, которую я без лазаний по ФАКАМ не вижу.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #186655 » Добавлено 22.03.2014 17:51

Roman oHI писал(а) 22 мар 2014, 18:21В итоге добавляется сумма за консолидацию, которую я без лазаний по ФАКАМ не вижу.
какая сумма за консолидацию? у ШФ консолидация бесплатная. Есть сумма за услуги склада - 3 и 5 дол., в зависимости от веса входящего заказа. Есть сумма за страховку, есть суммы за доп. услуги (если вы их выбирали) и сумма за отправку согласно тарифам почты США.
не модератор!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #186659 » Добавлено 22.03.2014 18:23

От не заинтересованной стороны.

Поверьте услуги ШФ не самые дороги на рынке данных услуг. Не хочу тратить время на восстановления статистики по услугам Посредников, где-то я уже выкладывала данные о стоимости у других. Одно могу сказать, то услуги ШФЭ, даже с учетом стоимости обработки, в зависимости от веса 3 или 5 баксов(которые честно напрягают), обходится в 2 раза дешевле. Я имею в виду Экспресс. За доставку максимального веса ***** придется отвалить 20 тысяч и за 7-10 дней посылку не привезут-проверено. Второе-никто не будет хранить заказы 60 дней, а потом отправлять в одной коробке.

Опять же уже призывала. Если есть варианты альтернативной доставки,то пишите. Обсудим и проверим.

Здесь же вы платите за обработку(об этом я вам писала в личку)+почтовый тариф. Причем за обработку берут не фиксированную сумма,как в ШФ,а %, но не ниже чем..... баксов.

В последней посылке у меня вес вообще уменьшился и я писала на хелп. Мне ответили,что на 5,65 lb убрали почтовую упаковку.

Мне кажется,что вы не полностью разобрались в тарифах ШФ и возможно,что нужно было не выходить на кофу сразу с претензиями,а возможно с вопросом к тем,кто уже пользуется услугами ШФ не первый месяц о том что и во сколько вам обойдется. Как выгоднее отправить посылку. Здесь достаточно много пользователей данными услугами и все мы нормальные люди. Я, например, всегда готова помочь. Я даже не пишу,про работников ШФ,которые всегда присутствуют на форуме.
Информация
Roman oHI

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #186665 » Добавлено 22.03.2014 19:15

Snow* писал(а) 22 мар 2014, 18:51
Roman oHI писал(а) 22 мар 2014, 18:21В итоге добавляется сумма за консолидацию, которую я без лазаний по ФАКАМ не вижу.
какая сумма за консолидацию? у ШФ консолидация бесплатная. Есть сумма за услуги склада - 3 и 5 дол., в зависимости от веса входящего заказа. Есть сумма за страховку, есть суммы за доп. услуги (если вы их выбирали) и сумма за отправку согласно тарифам почты США.
Я не совсем корректно выразился, это не консолидация, а переупаковка(?), из-за чего увеличился вес (стоимость) моей единственной посылки.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #186666 » Добавлено 22.03.2014 19:26

Roman oHI писал(а) 22 мар 2014, 20:15из-за чего увеличился вес (стоимость) моей единственной посылки.
Я вам вроде писал. Почитайте еще раз FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/110.html

если там что-то не понятно - спрашивайте
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #186669 » Добавлено 22.03.2014 19:31

Roman oHI, ШФ всегда упаковывает в свои коробки, один это заказ или несколько, потому как те коробки в которых приходят заказы на склад просто не приспособлены для международной пересылки и могут просто развалиться, вам об этом уже писал Локи. Иногда заказы приходят даже не в коробках а в пакетах...
не модератор!
Информация
Erik BtH

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эрик

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #186671 » Добавлено 22.03.2014 19:33

На приведенной вами фотографии видно что в графе "сохранить почтовую упаковку" стоит галочка.Эту галочку вы сами ставите когда оформляете отправление.Это означает что посылку которая пришла на склад в штатовской почтовой коробке целиком помещают в шопфановскую почтовую коробку которая весит эти дополнительные пару фунтов.В данном случае, на мой взгляд ,все просто и очевидно.Служба сработала в соответствии с данной вами командой.
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #186672 » Добавлено 22.03.2014 19:53

У меня при сборке посылки посылка похудела с 35,05 до 29,4 lb. Все пришедшие заказы ШФ вытащили из почтовых упаковок и положили в свою коробку. Я ничего не ставила,никаких галок, тк обуви не было. Разница получается существенная. Я понятия не имею в чем приходят мои заказы,будь у отправителя умысел заработать на весе, нет смысла оповещать об уменьшении веса. Отправили бы,как 35,05 и все. Джимбори,как оказалось присылают в коробках. Упаковка от 8 заказов 5,65lb, а если перевести на почтовый тариф?
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #187652 » Добавлено 29.03.2014 11:03

Посылка после объединения "похудела" где-то на 1,5 кг при том, что в посылке было всего 6 заказов и я не просила убирать обувную коробку. Здорово понервничала, после того, как прочитала жалобы на слишком тяжелую упаковку, но оказалось, напрасно, и обувная коробка на месте и все вещи, просто хорошо и компактно упаковали. Спасибо.
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #187665 » Добавлено 29.03.2014 12:28

Elena VCD писал(а) 22 мар 2014, 20:53У меня при сборке посылки посылка похудела с 35,05 до 29,4 lb. Все пришедшие заказы ШФ вытащили из почтовых упаковок и положили в свою коробку. Я ничего не ставила,никаких галок, тк обуви не было. Разница получается существенная. Я понятия не имею в чем приходят мои заказы,будь у отправителя умысел заработать на весе, нет смысла оповещать об уменьшении веса. Отправили бы,как 35,05 и все. Джимбори,как оказалось присылают в коробках. Упаковка от 8 заказов 5,65lb, а если перевести на почтовый тариф?
Получила свою посылочку. Все на месте. Значит столько весила почтовая упаковка(не обувные коробки,а упаковка при пересылке)-прилично.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
График развоза/выдачи посылок SFX в майские празники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2150

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

01.05.2013 23:19

Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

2501

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3706

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Уточнение пошлины для посылок SFX, превышающих лимит по весу

Anna T. в форуме Наши новости

0

2040

Anna T. Перейти к последнему сообщению

26.09.2014 18:42

Деконсолидация посылок до веса менее 44 паундов

Galina в форуме Наши новости

42

12850

Локи Перейти к последнему сообщению

08.02.2014 09:22

Вернуться в Архив