Переключиться на полную версию
Ответить
#34
Arkady NBE Аватара пользователя 24.07.2014 06:03
Ekaterina quD писал(а) 24 июл 2014, 06:37 писал(а):Нормально, это в смысле, что вы на все страницы можете зайти?
да
Anna Аватара пользователя 24.07.2014 08:55
Ekaterina quD писал(а) 24 июл 2014, 06:37 писал(а):Я не могу просмотреть товар ни по их схеме на сайте, ни по поиску на название. У меня вообще ничего не грузится.
почистите кукис
Anna yfE Случайная аватара 24.07.2014 09:20
У меня (РФ) - через гугл-хром прекрасно работает - вчера в нам шарилась.

-- 24.07.2014 10:46 --

Сейчас тоже зашла - бросила пару вещей в корзину - все ОК.
VRODE ANNA Аватара пользователя 24.07.2014 10:23

Re:

[quote="Ekaterina quD"]Ребят, а кто в последние 2 дня заходил на Сиерру? Нет проблем с заходом? А то что-то у меня уже второй день с двух разных браузеров дальше главной страницы и личного кабинета не грузится. :(
Только через анонимайзер.[/quote
Вчера сделала заказ с телефона-всё нормально.]
Ekaterina quD Случайная аватара 25.07.2014 00:44
Спасибо, ребят. Значит, видимо это действительно что-то у меня не то.... Ладно, пошла пробовать чистить кукисы.
VRODE ANNA Аватара пользователя 29.07.2014 07:34
Сиерра стала делать двойные списания.???
Anna yfE Случайная аватара 29.07.2014 11:16
Она и раньше делала - у меня лично уже с прошлого года стала так делать. Особенно, если какие-то позиции закончились, и надо пересчитать заказ, то всегда вторым платежом снимала.

А какие проблемы снять двойную блокировку через звонок в банк?
VRODE ANNA Аватара пользователя 29.07.2014 11:26
Anna yfE, ни разу не звонила!!!У меня ЮниКредит...сейчас попробую.Спасибо.

....попробовала,потерпела фиаско!!!сказали что сама торговая точка должна разблокировать их)))Блиннн...это что я должна написать Сиерре,чтобы они их разблокировали.
Ekaterina quD Случайная аватара 29.07.2014 11:30
Насчет двойных списаний (в целом, не только по Сиерре). Как мне объяснили в Amazon когда я ругалась с ними насчет двойных списаний, в США есть какой-то закон, по которому магазин не имеет право держать деньги клиента, если не отгрузит, больше определенного количества дней (точное количество не помню). Отсюда и идут двойные списания.
Anna yfE Случайная аватара 29.07.2014 11:33
VRODE ANNA, есть спецтема про двойные блокировки - может, там и про Юникредит есть, вот она:
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?t=33&f=28
Мне просто по звонку снимают ВТБ24 и банк "Связной". Сбер при обращении на горячую линию, иногда требует прислать на мейл какие-нибудь скриншоты, но тоже снимает блокировку без похода в банк.
Так что - звоните на горячую линию своего банка и Вам там скажут - как действовать дальше.
Anna Аватара пользователя 29.07.2014 12:02
VRODE ANNA, в США разблокировка денег идет автоматом через 5-7 дней. у нас банки держат деньги месяц. если банк Вам отказал и писать в сиерру по вопросу отмены транзакции Вы не будете, то ждите 30 дней - разблокирует банк деньги автоматом
VRODE ANNA Аватара пользователя 29.07.2014 12:09
Anna писал(а) 29 июл 2014, 13:02 писал(а):VRODE ANNA, в США разблокировка денег идет автоматом через 5-7 дней. у нас банки держат деньги месяц. если банк Вам отказал и писать в сиерру по вопросу отмены транзакции Вы не будете, то ждите 30 дней - разблокирует банк деньги автоматом
Сиерре я бы написала,только не соображу,ЧТО именно написать...примерный текст-шаблон.
Anna Аватара пользователя 29.07.2014 12:13
VRODE ANNA, Попробуйте так:

Recently I placed order #номер заказа. Your store authorised $сколько заблокировали в первый раз from my card. Now the order is shipped and your store authorised $сколько заблокировали во второй раз from my card. Can you please cancel first authorisation as my bank holds authorised funds for 30 days.

:)
Anna yfE Случайная аватара 29.07.2014 12:15
Тема : https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
Письмо номер 20.

-- 29.07.2014 13:18 --

Кроме того - узнайте, сколько дней держит блокировку именно ваш банк - у каждого банка свой срок "удерживания" блокировок. У Альфы, к примеру, - 21 день, у Сбера - 30, у ВТБ24 - 33.
Ekaterina hnG Случайная аватара 18.09.2014 12:42
Добрый день!

Подскажите как долго заказ собирают? Заказала в субботу, во вторник мне пришло письмо, чтобы я написала свой биллинг адрес для карты. А в личном кабинете постоянно вылезает подпись под заказом "The above item(s) have not shipped as of 09/18/2014" и дата меняется. Что им не нравится? :(
Ekaterina quD Случайная аватара 18.09.2014 12:49
Ekaterina hnG писал(а) 18 сен 2014, 13:42 писал(а):Добрый день!
Подскажите как долго заказ собирают? Заказала в субботу, во вторник мне пришло письмо, чтобы я написала свой биллинг адрес для карты. А в личном кабинете постоянно вылезает подпись под заказом "The above item(s) have not shipped as of 09/18/2014" и дата меняется. Что им не нравится? :(
И не изменится. У вас, насколько я понимаю, биллинг и шиппинг шопфанс стоит? Чтобы они отгрузили заказ, нужно зайти в чат и написать им реальный биллинг и телефон банка. Просто говорите им, что я сделала заказ (номер такой-то). Я живу в России, но и имею шиппинг адрес в США (штат такой-то). Мой реальный биллинг такой-то, название банка и телефон. И вам все отгрузят.
Ekaterina hnG Случайная аватара 18.09.2014 12:53
Ekaterina quD писал(а) 18 сен 2014, 13:49 писал(а):И не изменится. У вас, насколько я понимаю, биллинг и шиппинг шопфанс стоит? Чтобы они отгрузили заказ, нужно зайти в чат и написать им реальный биллинг и телефон банка. Просто говорите им, что я сделала заказ (номер такой-то). Я живу в России, но и имею шиппинг адрес в США (штат такой-то). Мой реальный биллинг такой-то, название банка и телефон. И вам все отгрузят.
В чат, это им письмо в службу поддержки написать? Я написала им адрес свой российский. :bh:

-- 18.09.2014 14:01 --

Ekaterina quD, спасибо! А то сижу жду. Все написала им, ответили, что скоро отправят :ax: :ax: :ax:
Ekaterina quD Случайная аватара 18.09.2014 13:03
Лучше в чат. Не знаю, как по почте, но через чат я эту проблему за 10 минут решала. Причем, не единыжды, поскольку часто карты меняла.
Ekaterina hnG Случайная аватара 18.09.2014 13:06
И как быстро после этого они отсылают?
Anna yfE Случайная аватара 18.09.2014 13:17
Ekaterina hnG писал(а) 18 сен 2014, 14:06 писал(а):И как быстро после этого они отсылают?
Обычно в течение 2-3 дней. Но бывало и по 7-8 дней ждала. Но это если заказ большой или после больших распродаж заказ был.
#34
Ответить