Zombo

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #8692 » Добавлено 01.06.2012 17:30

Refused или Return to sender в треке доставки
Собственно отправил две посылочки вам на склад (вернее амазон отправил), У одной статус в треке Delivered, но у вас еще не появилась (я так понимаю это нормально и появится через 1-2 дня), а вот у другой посылочки статус в треке Refused. Что-бы это значило??? неудачная попытка вручения? отказ в приеме???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #8694 » Добавлено 01.06.2012 17:48

Zombo, а покажите проблемный трек. Мне кажется, там еще должна быть какая-то информация.
Информация
Zombo

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #8696 » Добавлено 01.06.2012 17:53

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=9400115901080043174654
Вот какая инфа там. Я так понимаю, посылка была отклонена и отправится обратно к продавцу. Странно конечно, заказывал с амазона одним заказом, пошла двумя шиппментами (на один товар продавец был амазон, на другой какой-то сторонний продавец), одна пришла и в сатусе Delivered, вторая вот не доставлена. Что терь делать?? Писать амазану что-б рефаунд сделали или послали повторно??
Your item was refused by the addressee at 9:46 am on May 31, 2012 in FOLCROFT, PA 19032 and is being returned to the sender. Information, if available, is updated periodically throughout the day. Please check again later.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #8698 » Добавлено 01.06.2012 18:12

Это говорит о том, что от посылки отказались в почтовом отделении - на склад посылка не доехала. Причин несколько: продавец что-то с адресом напутал или коробка порвана была. Точно с продавцом надо связываться. Только не забудьте сказать, что от посылки отказались именно в почтовом отделении.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Zombo

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #8699 » Добавлено 01.06.2012 18:16

кто-б мне помог еще грамотно письмо составит амазану на англиском. а то я тока читаю по анг нормально, а вот писать грамотно точно не умею.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #8700 » Добавлено 01.06.2012 18:16

Zombo, странно это. Если данный товар отправлял не Амазон, то нажмите кнопку "Сontact seller" и спросите что за ерунда.
Так же отправьте ему второй трек, посылки которая дошла.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #8701 » Добавлено 01.06.2012 18:17

Zombo, есть тема специальная - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
задайте там вопрос... а лучше напишите по русски и вам переведут.
Информация
Vitaliy

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 07.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #9103 » Добавлено 07.06.2012 04:42

Тоже не доехала до склада и возвращается посылка:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmA ... 0899350470
Priority Mail®    Refused     June 06, 2012, 2:02 pm     FOLCROFT, PA 19032     Expected Delivery By: June 4, 2012

Есть ли смысл просить отправить повторно? А вдруг опять вернут?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #9104 » Добавлено 07.06.2012 05:31

Vitaliy, странно. Может адрес был не верный?
Проверьте еще раз в магазине, на какой адрес они отправляли.
Информация
Vitaliy

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 07.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #9106 » Добавлено 07.06.2012 07:28

Заказ с Ebay, адрес добавлен давно, посылки уже приходили. Маловероятно, что продавец неверно указал адрес. Должен был отправить на:
701 Ashland Ave
BWW-Ltrshop , Ste #39499
Folcroft PA 19032-2008
United States
Я конечно напишу продавцу, буду просить его отправить второй раз через UPS. Ну и нужно подождать, может доставят все-таки.
Информация
Zombo

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #9112 » Добавлено 07.06.2012 14:09

Я писал в магазин, по поводу этой ситуации, просил разобраться сделать возврат денег или отправить опять товар, вот что мне ответили:
Hello, I have tracked your package and it is on its way back to us. What we will do is once we receive the package we will contact you to see what you would like to do. We are unsure of the reasons why USPS declined the package but we will resolve this for you once the package comes back to us. I hope I was of help. If you have any questions please let us know.
If there is anything else that we can assist you with, feel free to contact us again.
Thank you for shopping with *магаз* and have a wonderful day!

Примерный перевод: Здравствуйте, я отследил ваш заказ, и он возвращается обратно к нам. Вот как мы поступим: когда посылка доберется до нас, мы свяжемся с вами, что бы выяснить как вы хотите поступить. Нам неизвестны причины почему USPS отклонил посылку, но мы обязательно это выясним, когда посылка вернется к нам. Надеюсь я помог. Если у вас есть вопросы пожалуйста дайте нам знать. Если мы можем еще чем-то помочь вам не стесняйтесь писать нам еще. Спасибо что покупали в нашем магазине, желаю вам приятного дня.


Собственно жду пока посылка вернется в отправивший магазин. Только что-то она очень долго прется назад.
Информация
Zombo

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 28.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #9289 » Добавлено 10.06.2012 02:05

Vitaliy, вы предпринимали какие-либо действия? Что-то моя посылочка 31 мая еще получила статус Refused, и, судя по молчанию продавца, так и не доехала назад. Что-то уж очень долго.
Вопрос ко всем: может стоит снова написать продавцу и попросить его выслать повторно заказ, не дожидаясь пока этот вернется??
Еще вопрос: я связывался с продовцом через кнопку на амазоне, "Contact Seller", ответ пришел мне с какого-то хаотичного адреса многобуквицифр@marketplace.amazon.com, если я просто отвечу на этот-же адрес, дойдет-ли письмо до отправителя?? Или надо снова через кнопку "contact seller" на амазоне связываться?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #9301 » Добавлено 10.06.2012 09:32

Zombo, вы можете связываться с продавцом и через кнопку Contact Seller и по емейл - по идее, и так и так ваше послание должно до него дойти. Если заказ вам нужен срочно, то можете поторопить продавца. Хотя, думаю, он все-таки захочет дождаться возвращенной посылки с тем чтобы избежать ошибок (если таковые были) при повторной пересылке. 
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #9321 » Добавлено 11.06.2012 02:00

Мы обновили FAQ как раз насчет этого статуса: https://www.shopfans.ru/faq.html?section=1 (в конце 9 пункта "Статусы посылки).
*
Информация
Vitaliy

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 07.06.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #9329 » Добавлено 11.06.2012 04:29

Zombo, тоже написал продавцу. Но пока ответа не получил. У меня с 6го Refused.

Так и не ответил продавец. 15го открыл case в Paypal и сразу получил refund.
Информация
Valeriya EZC

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #45027 » Добавлено 13.12.2012 17:06

Отказались принять посылку!
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, мне одной так повезло, что всегда все было в порядке, а сейчас у меня в отчете доставки написано: Получатель отказался забрать посылку. И это при том, что из одного магазина пришли две посылки. Одну Shopfans забрал, а от второй просто отказался. Ничего запрещенного внутри не было - только одежда.
Нужно что-то делать самой в этой ситуации, кроме как написать на help?
Спасибо. 
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #45029 » Добавлено 13.12.2012 17:07

Информация
Valeriya EZC

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #45044 » Добавлено 13.12.2012 17:23

Спасибо. Продавцу тоже написала. Надеюсь на ответ обоих! Заказывала из этого магазина раз 15 уже и ни разу не было проблем с упаковкой, так что не особо верю в такое объяснение.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #45063 » Добавлено 13.12.2012 17:38

Valeriya EZC, ШФ не может не принять посылку, возврат по причине поврежденной упаковки происходит в почтовом отделении
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Экшн камера: как декларировать и какой способ доставки?

Pavel Kh в форуме Вопросы, связанные с таможней

2

860

Pavel Kh Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 23:42

поделитесь опытом покупки/доставки iPad

kundun в форуме Чаепитие

27

13988

Светлана Перейти к последнему сообщению

07.05.2014 20:15

Новости московского склада для методов доставки SFX-SFL

Anna T. в форуме Наши новости

3

1865

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.07.2015 08:58

Можно ли сократить время доставки до 3 дней до спб ?

Igor yCN в форуме Скорая помощь

1

493

Anna T. Перейти к последнему сообщению

05.02.2017 10:54

Доставки из других стран (не США)

Kirill WZN в форуме Скорая помощь

1

267

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

24.05.2017 08:57

Вернуться в Архив