Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #110444 » Добавлено 24.06.2013 11:17

Andrey 113 писал(а) 24 июн 2013, 11:56Поэтому СНГ в основной массе сборище коррупционных стран. сша только не разлагайте.
Ну вообще-то мой почтальон выполняет работу за которую ей не платят, поэтому это вроде и не коррупция вовсе.

Victoria Qm писал(а) 24 июн 2013, 12:10Здоровенькие у вас почтальоны. Было бы неплохо, если бы мои 10-20 кг домой притаскивали, я бы и шоколадки не пожалела)))
Не, она только маленькие приносит, большие сам забираю.

Victoria Qm писал(а) 24 июн 2013, 12:10А с какой целью вы отправляете посылки по адресу прописки, если там не живете? В масштабах Москвы это просто нереально.
Я рядом живу от места прописки. Billing и Shipping адрес совпадают, а это хорошо.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110516 » Добавлено 24.06.2013 19:39

Еще раз хочу объяснить - почта сама принимает решение о возврате, мы ни от чего не отказываемся вообще, это невозможно, мы принимаем посылки машинами и палетами. Чаще всего, 90%, ситуация такая: продавец отправил заказ в специальной коробке Flat Rate с фиксированной стоимостью. Но там есть четкие ограничения, которые продавцы, особенно неопытные, не соблюдают, а именно - вес посылки может быть больше лимита. При отправлении никто вес не проверяет, потому что все можно сделать онлайн, заказать бесплатный пикап (чтобы забрали посылки) из дома - почтальон просто приходит и забирает посылку (даже не крыльце можно оставить). А вот когда посылка приходит в почтовое отделение получателя, ее перевзвешивают и... отправляют обратно, мол, доплатите. Причина возврата посылок в основном из-за недостаточной оплаты. Но бывает и сильно поврежденные посылки, их тоже возвращают, потому что вложение может быть утеряно. Если бы на склад эти послылки привезут, то при обнаружении недостачи некому будет предъявлять претензии, только складу, а мы не готовы оплачивать пропажу таких вещей, думаю, это не нужно объяснять.
*
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #110760 » Добавлено 26.06.2013 08:54

Re:
Tatiana JBПричина возврата посылок в основном из-за недостаточной оплаты. Но бывает и сильно поврежденные посылки, их тоже возвращают, потому что вложение может быть утеряно.
Было бы хорошо знать конкретно по какой из этих двух причин посылка ушла назад.

Да и запись в треке 'Refused'... В FAQ-е на сайте USPS написано, что это отказ получателя. Почему они не указывают что-то другое? Из соображений приватности что-ли?

P.S. Мой продавец получил посылку назад и теперь "морозиться", на сообщения не отвечает, refund не делает. Дело пахнет case-ом, а возможно и claim-ом. И теперь,если продавец найдет в интернете рабочий трекинг номер из своего города в Фолкрофт (19032), то он еще и выиграет этот claim. :-(

Что посоветуете, когда открывать case? Оплата была 14 июня. Ждать 43 дня с момента оплаты или как?
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110779 » Добавлено 26.06.2013 10:38

Мой вроде в понедельник обещал заново отправить, но чет новый трек слать не спешит(((
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #110782 » Добавлено 26.06.2013 10:48

Victoria Qm писал(а) 26 июн 2013, 11:38Мой вроде в понедельник обещал заново отправить, но чет новый трек слать не спешит(((
Мой тоже обещал в понедельник узнать дадут ли ему отправить со старым лейблом, новый покупать он не хочет.

А теперь молчит. :-(
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110861 » Добавлено 26.06.2013 18:37

Мне какая-то посылка сегодня пришла, подозреваю, что оно самое, только продавец мне ни фига новый трек не сообщил. Закажу пожалуй фото у ШФ, чтоб уж наверняка.
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #110933 » Добавлено 26.06.2013 23:39

Victoria Qm, можно трек у продавца попросить, чтобы деньги не тратить зря.
*
Информация
Elena ZcB

Аватара пользователя

Сообщения: 469

На форуме с: 10.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 101 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Московская обл.

“ ”

Oтвет #110939 » Добавлено 27.06.2013 00:38

Victoria Qm, трек 100% должен быть в личном кабинете на eBay. Account settings - Activity и там уже смотрите ту вещь и трек номер там должен быть. Мне вот кстати не всегда присылается апдейт от продавцов с eBay на почту, я просто лажу в личный кабинет и вижу.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #110942 » Добавлено 27.06.2013 00:49

Elena ZcB писал(а) 27 июн 2013, 01:38трек 100% должен быть в личном кабинете на eBay
Не все продавцы заморачиваются с забиванием трека в аккаунт. Некоторые в письме присылают. Некоторым надо еще напомнить, чтоб трек выслал.
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #110975 » Добавлено 27.06.2013 08:49

Почитал ebay buyer protection и вот что обнаружил:
-----
A good faith dispute does not exist if you improperly claim that the seller has not fulfilled the transaction, if you claim you never received an item when in fact you did, if you refuse to accept shipment of the item (and eBay didn't end the listing),..
-----
И как я буду вести диспут, если по треку зарефьюзил его я? Shopfans, кикие мне предоставить доказательства что я этого не делал!? Может выясните, в конце концов, какие конкретно причины отказа!? И почему это делается от имени получателя!?
P.S. Отписался мой продавец. Хочет денег за повторную отпавку.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #110978 » Добавлено 27.06.2013 08:57

Dmitry MLB, а что вы заказали? Как вариант, написать что продавец выслал посылку с недостаточной оплатой и сотрудники почты её ему вернули. Я не знаю, что вы купили, но если это высылалось в том пакете о котором писала Tatiana JB, то можно упор делать на это. Так как это 99% вероятность косяк продавца. Так ему и напишите. Ещё есть тема https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=3&t=2217 попробуйте позвонить и узнать причину возврата, чтобы иметь 100% уверенность в своей правоте.
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #110987 » Добавлено 27.06.2013 09:58

Andrey 113 писал(а) 27 июн 2013, 09:57Dmitry MLB, а что вы заказали?
Ничего такого большого. Компьтерная железка, снятая с производства, но имеющяя при этом некоторые важные для меня функции, которых нет в новой модели. Небольшой блистер высотой как лист А4, шириной поменьше, весом 1 фунт 8 унций в запакованом виде, по отчетам ШФ, когда я покупал предыдущую.

Andrey 113 писал(а) 27 июн 2013, 09:57Как вариант, написать что продавец выслал посылку с недостаточной оплатой и сотрудники почты её ему вернули.
У меня нет никаких доказательств, а его доказательство моего отказа это запись "Refused" в треке. Это означает что я отказался, а не почта. Есть еще одна зацепка, что я мог отказаться потому, что почта с меня потребовла доплату за доставку(есть у них такая услуга). Но у меня нет ни малейших оснований, а реальный получатель, ШФ, "морозиться" что либо выяснять, включает "моя хата с краю".

Andrey 113 писал(а) 27 июн 2013, 09:57попробуйте позвонить и узнать причину возврата, чтобы иметь 100% уверенность в своей правоте.
Да, пожалуй это единственный подходящий вариант. Спасибо.
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #111086 » Добавлено 27.06.2013 21:24

Re:
Локи
Victoria Qm писал(а) 21 июн 2013, 09:31Нельзя ли получить номер телефона почтового отделения
гугл дает вот это
<fieldset style="border: 0; margin: 16px 0 0; padding: 0;">
Адрес: 1836 Delmar Dr, Folcroft, PA 19032, США
Телефон:+1 610-583-5810</fieldset>
Запустил свой google voice и пробовал звонить по этому номеру. Сначала сказали "Refused by customer", затем кое-как объяснил что получатель это я. Спросили адрес доставки, когда я назвал, спросили являюсь ли бизнес-клиентом, ответил - да. Дали другой номер (6104615947) и просили перезвонить завтра до 11 утра.

Про ШФ они как-будто ничего и не знают. Либо просто не поняли о чем я.

P.S. Говорила барышня очень быстро, разобрать было трудно...
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #111097 » Добавлено 27.06.2013 22:11

Dmitry MLB писал(а) 27 июн 2013, 10:58У меня нет никаких доказательств, а его доказательство моего отказа это запись "Refused" в треке.
На возвращенной посылке почти наверняка есть пометка, почему посылка возвращена. Другое дело, скажет ли продавец об этом вам. В конце-концов, он может в своем почтовом отделении узнать причину возврата. При чем здесь Shopfans, который вашу посылку в глаза не видел, непонятно, почему вы с нас ответ держите, а не с продавца.
*
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #111108 » Добавлено 27.06.2013 23:27

Tatiana JB писал(а) 27 июн 2013, 23:11Другое дело, скажет ли продавец об этом вам.
Ну да, конечно, зачем ему это.

Tatiana JB писал(а) 27 июн 2013, 23:11почему вы с нас ответ держите, а не с продавца.
Потому что вы являетесь _реальным_ получателем посылки. А продавец, как и документы, найденные мной в интернете, говорять что статус 'Refused' это отказ получателя и все тут. Если возврат из-за недостатка оплаты, есть статус 'Returned for Additional Postage '. Я пытаюсь объяснить продавцу, что я и вы тут не при чем, но у меня нет никаких доказательств. Я прошу помочь мне найти эти доказательства, но похоже стучусь в наглухо закрытые двери. И это печально.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #111112 » Добавлено 27.06.2013 23:39

Dmitry MLB писал(а) 28 июн 2013, 00:27
Tatiana JB писал(а) 27 июн 2013, 23:11Другое дело, скажет ли продавец об этом вам.
Ну да, конечно, зачем ему это.
Tatiana JB писал(а) 27 июн 2013, 23:11почему вы с нас ответ держите, а не с продавца.
Потому что вы являетесь _реальным_ получателем посылки. А продавец, как и документы, найденные мной в интернете, говорять что статус 'Refused' это отказ получателя и все тут. Если возврат из-за недостатка оплаты, есть статус 'Returned for Additional Postage '. Я пытаюсь объяснить продавцу, что я и вы тут не при чем, но у меня нет никаких доказательств. Я прошу помочь мне найти эти доказательства, но похоже стучусь в наглухо закрытые двери. И это печально.

Ну на самом деле не существует таких доказательств, если только вы не позвоните на почту с этом трекингом, может, что-то скажут. Но это только вы узнаете, все равно как-то документально не подтвердить, потому что на посылке это есть и только.

Мы же ну никак не можем на это повлиять. Ну представьте гипотетическую, но совершенно аналогичную ситуацию: вам решил кто-то сделать сюрприз на др и отправил посылку с подарком. Вы об этом - не сним, ни духом. В пути посылка была повреждена и поэтому ее даже не пытались доставить вам, а отправили обратно. И тат вам звонит отправитель и начинает возмущаться, что, мол, что же ты сюрприз получил и молчишь. А вы даже не подозреваете о сюрпризе и вообще, например, обиделись, что этот самый отправитель вас даже не поздравил с др, и сильно удивлены вопросом. Вот примерно также мы удивлены тем, что у нас узнаете, почему нам посылку не привезли. Мы не знаем, нам ее не привозили, мы не можем ответить ни на один из ваших вопросов относительно этого, потому что это отноения почта-продавец, а не Shopfans-продавец.
*
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #111229 » Добавлено 28.06.2013 18:58

Сегодня получила фотки от ШФ - усе, проблема решена, продавец действительно отправил повторно за свой счет, причем новый трек ни мне не прислал, ни на eBay нигде его не засветил.
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
Victoria Qm

Случайная аватара

Сообщения: 236

На форуме с: 06.07.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #111230 » Добавлено 28.06.2013 19:02

Dmitry MLB писал(а) 27 июн 2013, 22:24Запустил свой google voice и пробовал звонить по этому номеру.
Да не мучайтесь вы так. Выше девушка безвозмездно предлагала позвонить по скайпу на почту, воспользуйтесь ее услугами и попробуйте записать разговор с почтой. Если что - эту запись можно предоставить как доказательство вашей правоты. Только обязательно узнайте имя сотрудника почты, не знаю принято ли у них представляться.
Приглашаю на закрытые распродажи (от - 50%) спортивных товаров
http://www.theclymb.com/invite-from/VictoriaVesbland
https://www.leftlanesports.com/invite/VictoriaVesbland (скидка 10 долл по приглашению)

а также самые вкусные скидки на Групоне https://www.groupon.com/visitor_referral/h/1f0cb6e3-74b2-458a-8dbb-4c5b4cfba0ed
Информация
IruseK

Аватара пользователя

Сообщения: 305

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 31 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #114100 » Добавлено 23.07.2013 00:20

У меня тоже недавно посылка вернулась продавцу.

Захожу посмотреть где посыль, ибо накануне смотрела, и должна она была прийти на склад "сегодня-завтра", а там REFUSED . Пишу проду, что "посылка возвращается к ней и я не знаю почему, ибо не приносили мне её". Девушка (через пару дней) много извинялась и сказала, что неправильный пакет выбрала. Потом когда посылка к ней пришла, она пошла разбираться дальше и написала, что я отказалась, т.к. там надо было доплатить $1.46, и вот если бы я это сделала, то она с удовольствием вернула бы мне эти $1.46, но т.к. я отказалась, ей пришлось повторно оплатить доставку $6.51 (новый трек не прислала, на eBay не обновила).

Я ей ответила, что отказ был в почтовом отделении через 19 мин после прихода посылки, посылка не доехала до меня (завернули на месте), я и знать не знала про эти $1.46. Предложила располовинить стоимость повторной пересылки. Молчит четвёртый день.......
"good, bad, I'm a guy with a gun" (с) Ash
Информация
Dmitry MLB

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 03.10.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: dvl36

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #114145 » Добавлено 23.07.2013 12:17

IruseK писал(а) 23 июл 2013, 01:20дней) много извинялась и сказала, что неправильный пакет выбрала.
Мой продавец не признается ни в чем. Говорит что ему, по "горячей" линии USPS, сказали что я отказался. И все.


IruseK писал(а) 23 июл 2013, 01:20т.к. там надо было доплатить $1.46, и вот если бы я это сделала, то она с удовольствием вернула бы мне эти $1.46
Там вроде бы наличными почтальону-разносчику положено доплачивать в таких случаях. Это из того что я "нарыл" в интернете.


IruseK писал(а) 23 июл 2013, 01:20Предложила располовинить стоимость повторной пересылки.
Мой продавец попросил 100%.Это больше трети от стоимости товара, хотя было Free shipping, и купил я по BIN.
Через пару дней буду открывать на продавца case, ну и отрицательный отзыв ему обеспечен.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
поделитесь опытом покупки/доставки iPad

kundun в форуме Чаепитие

27

47265

Светлана Перейти к последнему сообщению

07.05.2014 20:15

Можно ли сократить время доставки до 3 дней до спб ?

Igor yCN в форуме Скорая помощь

1

6222

Anna T. Перейти к последнему сообщению

05.02.2017 10:54

Новости московского склада для методов доставки SFX-SFL

Anna T. в форуме Наши новости

3

7911

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.07.2015 08:58

Доставки из других стран (не США)

Kirill WZN в форуме Скорая помощь

1

5242

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

24.05.2017 08:57

Вернуться в Архив