Переключиться на полную версию
Ответить
#9
Elena ZcB Аватара пользователя 01.08.2014 10:16
Darya yFJ, посмотрите в личном кабинете в инвойсе на eBay какой адрес доставки стоит. Если все верно, то это ошибка прода и вы ничего не должны платить.
Anna Аватара пользователя 01.08.2014 10:21
Elena ZcB писал(а) 01 авг 2014, 11:16 писал(а):Darya yFJ, посмотрите в личном кабинете в инвойсе на eBay какой адрес доставки стоит. Если все верно, то это ошибка прода и вы ничего не должны платить.
согласна. в этом случае можно кейс смело открывать
Darya yFJ Случайная аватара 01.08.2014 19:59
Anna, как это сделать?

-- 01.08.2014 21:05 --

Anna, разобралась. Открыла. Спасибо.
Dmitry xK Случайная аватара 03.10.2014 23:37
Постигла также беда.
Tracking Number: 9449009699937913492600

  • Your item was returned to the sender on October 3, 2014 at 9:34 am in FOLCROFT, PA 19032 because it could not be delivered as addressed.

Хотел написать продавцу а не разо бравшись открыл диспут и был послан ebayem.
Прод пишет адрес дал неправильный. Теперь уже и товар не хочу, подскажите как вернуть деньги.
хелп пока молчит!
увидел предъидущий статус
Available for Pickup

Получается она пришла пустая и от нее отказалисЬ!
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 03.10.2014 23:49
Dmitry xK, у Вас не такая ситуация. скорее всего продавец неверно распечатал адрес и поэтому не доехало. такое сообщение означает, что адреса не существует. у Вас в заказе все верно написано?

если адрес в подробностях заказа указан верно и кейс решен не в Вашу сторону, то можно подать апелляцию. для этого в истории покупок найдите товар, на который был открыт диспут. нажать См. сведения о деле, далее в самом низу кнопочка "Подать апелляцию". Напишите, что указывали верный адрес, что получали много посылок уже на тот адрес. дайте треки, если есть. если нет - попросите у нас на help. Если апелляцию не удовлетворят, то Вы можете подать заявление в банк, чтобы опротестовать платеж, но это скорее всего плохо отразится на Вашем рейтинге на eBay.
Dmitry xK Случайная аватара 04.10.2014 00:00
700 Carpenters Xing
BWW Ste 39240
Folcroft, PA 19032-2011 US
адрес в письме с ебай указан правильно вот так!

анна может подождать когда посылка вернется продавцу и он вернет сам оплату?
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 04.10.2014 00:01
Dmitry xK, значит подавайте апелляцию.
Dmitry xK Случайная аватара 04.10.2014 00:08
Анна вот, что писал продавец
After you unfairly opened a case against us, because the address is invalid, google results for your address:Your search - 700 Carpenters Xing BWW Ste 39240 Folcroft PA 19032-2011 - did not match any documents, we now have wasted 30 minutes dealing with this

а ебеу принял такое решение

Продавец предоставил нам информацию для отслеживания товара, которая подтверждает, что товар был доставлен по указанному вами адресу.
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 04.10.2014 00:13
Dmitry xK, они искали Ваш адрес наверняка в старинной базе адресов. можете им написать, что уже не раз получали посылки на этот адрес и дайте треки. про кейс можете сказать, что открыли случайно по незнанию...
Oksana FE Случайная аватара 22.11.2014 12:14
я так понимаю, что ebay лидирует по количеству косяков с почтовыми отправлениями. У меня вообще свистопляска https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=9534600018214311000055, чет мою посыль мотыляет не по детски. как думаете в чем причина? это мой 3-й заказ с площадки, раньше проблем не было. Какие-то странные транзитные адреса... У кого какие предположения будут?
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 22.11.2014 18:51
Oksana FE, у Вас в треке запись

November 12, 2014 , 9:32 am - Undeliverable as Addressed

Это значит, что адрес не нашли и сейчас посылка едет обратно отправителю
Oksana FE Случайная аватара 26.11.2014 11:03
Anna T. писал(а) 22 ноя 2014, 19:51 писал(а):November 12, 2014 , 9:32 am - Undeliverable as Addressed
Это значит, что адрес не нашли и сейчас посылка едет обратно отправителю
Посоветуйте пли что делать, первый раз с этим столкнулась. Продавец идет в несознанку: какой адрес написали - такой и указал - ваши проблемы. Что делать самой звонить разыскивать или написать на почту и какие данные они от меня потребуют. Написала продавцу чтобы он выслал подтверждение с указанием всех реквизитов отправления - тишина
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 26.11.2014 11:07
Oksana FE, пишите, что адрес правильный и много раз на него получали посылки, дайте примеры треков, которые приходили на адрес (если нет, попросите у нас на help, там дадут). также попросите продавца, чтобы он сфотографировал адресный лейбл после возвращения посылки. перед этим посмотрите, правильно ли у Вас заполнен адрес доставки.

если это ebay, то можете открыть кейс и уже решать вопрос через них, если продавец не откликнется.
Alexander ISG Аватара пользователя 08.12.2014 12:45
сложилась следующая ситуация
Delivery status not updated
Dec-06-14, 23:39 PM
Out for Delivery
Dec-06-14, 09:39 AM, FOLCROFT, PA 19032

может быть что посылка доставлена в субботу и сегодня появится в сьюте, а почтальон не обновил статус? или это что то другое

pagetrackr по этому поводу выдает такой статус с буквой х на красном поле

Stop Updated

The tracking data on this shipment is no longer updated by US Postal Service. Please contact US Postal Service for more information.
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 08.12.2014 12:46
Alexander ISG, в выходные склад не работает, будет повторная попытка вручения.
Nikita TNK Случайная аватара 14.02.2015 22:41
здравствуйте, только что увидел Return to Sender, в пояснении написано:

The package is delayed and will not be delivered by the expected delivery date. An updated delivery date will be provided when available. Your item was returned to the sender on February 14, 2015 at 10:14 am in WILMINGTON, DE 19804 because it could not be delivered as addressed.

и я не могу понять, сначала написано, что посылка задерживается, а потом вернулась продавцу, что же все таки это значит?
Snow* (Модератор) Аватара пользователя 14.02.2015 23:39
Nikita TNK, возможно вернулось в почтовое отделение, потому как склад закрыт на выходных... В адресе ошибки нет, не уточняли у отправителя?
Nikita TNK Случайная аватара 14.02.2015 23:44
Snow*, нет не уточнял, я сразу и подумал что склад не работает, но надпись насторожила
Anna T. (Модератор) Аватара пользователя 15.02.2015 00:33
Nikita TNK, попробуйте уточнить у отправителя, верно ли был указан адрес
Nikita TNK Случайная аватара 15.02.2015 00:49
Anna T., хорошо

-- 15.02.2015 16:46 --

Anna T., продавец сказал что отправил все как нужно. наверное все-таки такое из-за выходных
#9
Ответить