Victoria qb

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 19.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11517 » Добавлено 18.07.2012 04:03

Нужна помощь, письмо из магазина
Помогите заказ делала на beautyWEST​ на адрес шопфанса, прислали письмо , просили ответить почему адрес доставки отличается от биллинг адреса.
Кто сталкивался, что писать?

Само письмо:

Hi, Thank you for your purchase with BeautyWest. Due to that this is the first time your purchase was over $200 we will need to verify the CVV security code located on the back of your card for security purposes. Also we need to verify your billing and shipping address please explain why your billing is in a different country. 
Информация
SWLAD

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 531

На форуме с: 11.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #11518 » Добавлено 18.07.2012 05:14

Victoria qb, их не устраивает не то, что биллинг и шиппинг адреса отличаются, а то, что биллинг-адрес находится в стране, которая не поддерживается их платежной системой. 
В таких случаях обычно помогает письмо, в котором надо указать свой реальный биллинг, объяснив, что не могли ввести реальный адрес, поскольку нет возможности написать свою страну. Хорошо бы к письму приложить сканы кредитки (с замазанной второй и третьей группой цифр на номере) и какого-нибудь документа с той же фамилией и именем (загранпаспорт, водительские права и т.д.).
Чтобы хорошо зарабатывать, достаточно возглавить тех, кто хорошо работает.
Информация
Victoria qb

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 19.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11531 » Добавлено 18.07.2012 12:00

Спасибо, Сергей, что объяснили )
Теперь осталось попросить помощи в английском, как правильно все написать?
Информация
Еленаяя

Аватара пользователя

Сообщения: 469

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Еленаяя

Страна: Россия

Город: ЦФО

“ ”

Oтвет #11603 » Добавлено 19.07.2012 14:35

Спасибо, Сергей, что объяснили )
Теперь осталось попросить помощи в английском, как правильно все написать?

Я все письма в магазины пишу при помощи переводчика онлайн (составляю на русском и автоматически перевожу на английский), всегда всё понимают.
Информация
Victoria qb

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 19.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11640 » Добавлено 20.07.2012 03:47

Тоже пользуюсь переводчиком, но он достаточно корява строит фразы ((
В итоге вопрос решился, написала письмо, отправила скан паспорта и скан кредитки с замазанными цифрами, сняли деньги и отшипили  в тот же день.
В общем достаточно приятная у них потдержка,  спасибо всем за помощь.:ax:
Тему можно закрыть.
Информация
Nelly DF

Аватара пользователя

Сообщения: 459

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Нелли

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #11975 » Добавлено 25.07.2012 16:30

и мне помогите пжл, переписывалась с Диснеем по поводу сломанной игрушки и не поняла абсолютно последнее письмо

Thanks for the email and the chance to help!At your earliest convenience, please send any opportunties that you may have had with the collection of machines your son received. So that we can move forward with a resolution. If you’d prefer, please call (800) 328-0368 with this information and we will be happy to assist you.We look forward to hearing from you again very soon!Sincerely,AnissaHave a Magical Day!!!!

что хотят?
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми!

http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света!
Информация
Victoria qb

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 19.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #11976 » Добавлено 25.07.2012 17:27

Я конечно не эксперт,  но насколько  удалось понять,  они просят отправить им любым возможным способом набор машинок, который получил  ваш сын, что бы в дальнейшем они смогли решить вопрос о возрате денег или возмещение.
Как то так.
Вы отсылали им фотографию?
Короче если по простому они требуют возврат игрушки.
Информация
Nelly DF

Аватара пользователя

Сообщения: 459

На форуме с: 25.02.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Нелли

Страна: Россия

Город: Казань

“ ”

Oтвет #11977 » Добавлено 25.07.2012 17:34

эх, даже не знаю что им ответить(
http://www.zulily.com/invite/nkadyrova570 - магазин распродаж
https://www.youtube.com/channel/UCInhzM4nW9JYjY32Zg7LldQ - для мам с детьми!

http://www.kopikot.ru/invitation?source=REF&def=1320382 - кешбэки со всего света!
Информация
Annet

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 23.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #27509 » Добавлено 01.11.2012 08:55

Помогите, не понимаю, что сделать нужно, может кто сталкивался с проблемой заказа на сайте CookiesKids.com
Вот что прислали:
Unfortunately there is a problem with your card information as we can not verify your billing address with your bank.

We can verify your order using small charge verification. We would make a small, temporary charge to your card (less than $4) and once you verify to us the amount of the charge then we will process your order.

Please note that we will not initiate a small charge verification until you permit us to. Please let us know if this is the option you would like to take to verify your order.

Alternatively, you may email or fax a copy of both front and back of your credit card along with matching identification (such as a Driver's License or Passport). Feel free to censor the numbers on your credit card except the last 4 digits. Please mark this to the attention of our verification department. Our fax number is 877-776-9629.

Я указала адрес ШФ как биллинг, т.к. там нельзя выбрать было Россию.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #27516 » Добавлено 01.11.2012 09:09

Annet, в теме по этому магазину, написано что надо делать.
Информация
Annet

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 23.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #27555 » Добавлено 01.11.2012 11:54

Annet, в теме по этому магазину, написано что надо делать.

Спасибо большое!!!
Информация
Ekaterina ZYB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #27881 » Добавлено 02.11.2012 15:17

Помогите новичку пожалуйста! Оплатила заказ картой Visa на https://www.sierratradingpost.com, заказ оформила на адрес ШФ, деньги сняли (не удержали, а именно сняли), но позже прислали такое письмо:Dear Ekaterina,Thank you for your recent order.

Unfortunately, it is being delayed because:

The name and address of the credit card holder does not match the bank's records. Please call your bank to confirm your billing address, then contact us by email or phone to provide updated information.

Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.

Чего им не нравится: то что адрес к которому привязана карта, не соответствует адресу доставки? Что делать?
И если анулируют заказ, как вернуть деньги?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #27903 » Добавлено 02.11.2012 16:55

Ekaterina ZYB, Ваш вопрос №19 в FAQ

про возврат денег там же вопрос №18
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ekaterina ZYB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #27962 » Добавлено 02.11.2012 19:40

Ekaterina ZYB, Ваш вопрос №19 в FAQ

про возврат денег там же вопрос №18

Спасибо прочитала ответы на вопросы. Правильно ли я поняла - если все-таки магазин анулирует заказ, то деньги в течение определенного периода вернуться на карту?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #27977 » Добавлено 02.11.2012 20:56

Ekaterina ZYB, в большинстве случаев да. для того, чтобы быть точно уверенным - нужно посмотреть выписку из банка, в которой сказано, заблокированы деньги или списаны. если деньги заблокированы, то они вернутся через дцать дней. если списаны - тогда с заявлением в банк о том, что заказ анулирован, а деньги ушли. но повторюсь, чаще всего деньги блокируют, а не списывают.

но сначала попробуйте подтвердить биллинг
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ekaterina ZYB

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #28107 » Добавлено 03.11.2012 11:14

ок, спасибо!
Информация
Anakondra

Аватара пользователя

Сообщения: 447

На форуме с: 27.09.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #35465 » Добавлено 24.11.2012 02:18

Не буду плодить темы, но по этому магазину не нашла отдельной ветки, даже в алфавитном списке его нет, зато есть в базовом списке Шопфанса. Поиск на форуме ничего не нашел (или он у меня не работает), Вчера сделала заказ на Hottopic.com. Расплачивалась сберовской визой, которой обычно оплачиваю в других магазинах. Сейчас обнаружила письмо из магазина: "Спасибо за заказ, позвоните пообщаться на тему вашей карты". Не знаю, что им могло не понравится. Звонить не умею, попросить некого, у Шопфанса, сразу скажу, не буду заказывать эту услугу, не стоит того  - заказ небольшой. 

Просто если есть сложности при оплате заказов нашими картами в этом магазине, почему об этом ни слова на форуме? 
Я уже написала им письмо, посмотрю, что ответят.
Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #35474 » Добавлено 24.11.2012 03:11

Не буду плодить темы, но по этому магазину не нашла отдельной ветки, даже в алфавитном списке его нет, зато есть в базовом списке Шопфанса. Поиск на форуме ничего не нашел (или он у меня не работает), Вчера сделала заказ на Hottopic.com. Расплачивалась сберовской визой, которой обычно оплачиваю в других магазинах. Сейчас обнаружила письмо из магазина: "Спасибо за заказ, позвоните пообщаться на тему вашей карты". Не знаю, что им могло не понравится. Звонить не умею, попросить некого, у Шопфанса, сразу скажу, не буду заказывать эту услугу, не стоит того  - заказ небольшой. 

Просто если есть сложности при оплате заказов нашими картами в этом магазине, почему об этом ни слова на форуме? 
Я уже написала им письмо, посмотрю, что ответят.

запрос из магазина - это не сложность, а обычная ситуация, т к бОльшинство магазинов могут такой запрос прислать , иначе бы почти все крупные магазины пришлось внести в "список сложных".
"Не нравится" всем одно и тоже - русские карты. Точнее магазин просто хочет подтвердить адреса и/или то, что вы владелец карты. И действует магазин в этом случае в целях безопасности всех клиентов, в том числе вашей. Кардеры не такая и редкость, к сожалению.
Если вы не можете позвонить, то обычно вопрос решается письмом 
Шаблоны писмем есть в этой ветке   , 
шаблон номер 13  - в письме напишите биллинг и шиппинг адрес. 
Желаю, чтобы все получилось! :)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Koroid DEC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #35623 » Добавлено 24.11.2012 15:48

привет!
А для подтверждения карты нужен скан и карты и паспорта? Или хватит только одной карты? Если паспорт нужен, то какой: русский или загран?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35629 » Добавлено 24.11.2012 15:59

Koroid DEC, с паспортом надежнее. Паспорт лучше загран, т.к. там написано латиницей. Так же можно водительские права.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

198

61316

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 21:47

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

42858

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

56216

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Отзывы, хвасты из магазина Shutterfly-фотокниги и фотопечать

Я_это_я в форуме ХвАсты

35

11367

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.02.2014 00:12

Отзывы и хвасты из магазина Forever21: Всегда 21?Легко!

Alice S в форуме ХвАсты

23

12541

Alice S Перейти к последнему сообщению

24.07.2017 22:00

Вернуться в Архив