Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35925 » Добавлено 25.11.2012 11:06

Люди, хелп!!
прислал олднэви
Thank you for your recent order #16WKWJ9, which is currently being held due to insufficient billing information. Please call us with the correct billing information listed below that the issuing bank has on file for you; have your credit card and order number available at the time of your call. Please note that if a response is not received within 24 hours, your order will be canceled.
 
1.       Your name as it appears on your credit card.
2.       The billing address that is listed for you with your issuing bank.
3.       The telephone number that is listed for you with your issuing bank.
4.       The name and address you have requested that your order be shipped to.
5.       The telephone number to your issuing bank that is listed on the back of your credit card.

чо делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35927 » Добавлено 25.11.2012 11:13

Gerasimova, стандартно просят у вас подтверждения биллинг-информации
1. Имя/фамилия, как написано на карте
2. Адрес биллинга (адрес, что вы писали при заключении договора на карту)
3. Ваш телефон
4. Имя и адрес доставки
5. Номер телефона банка (на обратной стороне карты)

Вам подойдет письмо №7 из этой темы - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
отправьте им скан карты и загран паспорта и прав.
+ пошлите свой реальный биллинг адрес и подтвердите адрес доставки
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #35928 » Добавлено 25.11.2012 11:14

Gerasimova, просят подтвердить карту по следующим пунктам
1. Ваше имя на карте
2. Биллинг
3. Номер телефона
4. Имя и адрес, куда отправлять заказ
5. Телефон банка (на карте с обратной стороны)

пишете им письмо, где по пунктам перечисляете то, что они хотят
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35929 » Добавлено 25.11.2012 11:16

спасибо добрые люди!!:954f8aa5f490::flowers2:
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35930 » Добавлено 25.11.2012 11:17

Gerasimova, стандартно просят у вас подтверждения биллинг-информации
1. Имя/фамилия, как написано на карте
2. Адрес биллинга (адрес, что вы писали при заключении договора на карту)
3. Ваш телефон
4. Имя и адрес доставки
5. Номер телефона банка (на обратной стороне карты)

Вам подойдет письмо №7 из этой темы - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
отправьте им скан карты и загран паспорта и прав.
+ пошлите свой реальный биллинг адрес и подтвердите адрес доставки



а адрес доставки я так понима писать ШФ?:))
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35933 » Добавлено 25.11.2012 11:22

Блин!! аккаунт заведен на Герасимову Елену, а платила я картой мужа Герасимова Руслана...как думаете, написать им об этом???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35934 » Добавлено 25.11.2012 11:23

Gerasimova, ничего страшного. Биллинг-адрес и фамилию/имя пишете мужа, адрес доставки пишите свой в ШФ и свои имя/фамилию.
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35938 » Добавлено 25.11.2012 11:38

Локи, пасибо вам!! а то я вся переполошилась. Значит правильно лия  понимаю, что я им шлю:
1.Имя мужа на карте
2. Адрес, на которую заведена карта
3. мой телефон в ШФ(?)
4. Доставка в ШФ
4. Телефон с оборотной стороны карты
5. Скан заграна мужа с замазанными номерами
6 скан карты с замазанными номерами
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #35944 » Добавлено 25.11.2012 11:47

Gerasimova, я бы сделал так
1. скан карты с обеих сторон. На первой стороне замазаны все цифры, кроме последних 4-х. На оборотной замазать CVV код.
2. пишите биллинг-адрес карты и телефон банка
3. пишите шиппинг-адрес (ваш в ШФ).
4. пишите телефон свой в РФ
5. скан загран-паспорта.

подписывайтесь именем мужа ;) Как будто он пишет письмо.
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #35955 » Добавлено 25.11.2012 12:05

все сделала, спасибо. муж был недоволен)))
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #36138 » Добавлено 25.11.2012 22:51

Помогите. Не могу оплатить товар в Macy*s. В завершении выдает   We're unable to process your order. Please select another form of payment. Пробовала две карты. С моей ничего не происходило, у мужа (завтра будем уточнять), пока видим в выписке сумму, а блок или сняли не понятно.Надеюсь только заблокировало, т.к. товар из корзины не ушел. В чем может быть проблема. Когда указываю биллинг адрес не могу выбрать Украину, поэтому указываю PA. На сайте найти емелю для письма не могу. Там все на подсказаках  или надо звонить. Для звонка сомневаюсь хватит ли знания англ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #36204 » Добавлено 26.11.2012 07:09

Maryna FHC, https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=139
магазин не принимает наши карты.
Информация
MarUnA

Случайная аватара

Сообщения: 434

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Марина

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #36250 » Добавлено 26.11.2012 10:10

Спасибо и очень жалко
Информация
Sofiya LfC

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: София

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #54882 » Добавлено 31.12.2012 23:50

Помогите пожалуйста-я в тупике 3-й день амазон шлет мне письмо одного и того же содержания: я ему уже отправила и фото прав и загран паспорта и карты и телефоны банка а все равно твердит одно и тоже:
У меня веб карта она не именная - что теперь делать даже не знаю - аккаунт они заблокировали...
чем еще я могу подтвердить что она моя? 
Или лучше тупо завести новый аккаунт и купить со своей зарплатой - она у меня уже именная ?
вот это письмо:Thank you for contacting us at Amazon.com.As previously requested, please fax us a copy of a recent credit card billing statement to 206-266-1838 (from within the US) or 001-206-266-1838 (internationally), confirming the name, address, and telephone number associated with the credit card presented for your order(s).To ensure that your fax is processed in the most timely manner, please be sure it includes the email address used when placing your order, and/or the order number you received in your email confirmation.Please note that your Amazon.com account and order will remain on hold pending receipt of this fax. We do apologize for any inconvenience this may cause you.Feel free to contact us should you have any questions or concerns, and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.

заранее спасибо!!!
"Я не знаю. Оно само купилось!" (с) Женщина

Гардероб для женщины - это лекарство. А на здоровье экономить нельзя!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54884 » Добавлено 01.01.2013 00:37

Sofiya LfC, card billing statement - это выписка с банковской карты. Вы ее отправляли? По ней амазон может понять, что карта не украдена
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Sofiya LfC

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: София

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #54889 » Добавлено 01.01.2013 03:14

Нет, выписку не отправляла - у меня домашний банк и я могу сделать ее в онлайн режиме и сделать фото или printskreen? Это поможет? Сегодня прислали еще письмо :
Greetings from Amazon.com.Thank you for contacting us regarding this matter. Our records indicate that we have not yet received a fax of your billing statement, nor has your bank sent us a fax on your behalf.Please, at your earliest convenience, fax us a copy of a recent credit card billing statement to 206-266-1838 (from within the US) or 001-206-266-1838 (internationally), confirming the name, address, and telephone number associated with the card. If you receive a busy signal or experience any other difficulties sending us this fax, we encourage you to wait several minutes and try again.To ensure that your fax is processed in the most timely manner, please be sure it includes the email address used when placing your order, and/or the order number you received in your email confirmation.Alternatively, you could request the issuing bank of your credit card to contact us so we may verify your billing information. The card issuer can contact us via fax at the same number. The fax should contain the name and fax number of a specific representative with whom we can correspond if necessary.Please don't hesitate to contact us should you have any questions, and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.

я так поняла хотят чтобы банк им факс послал - но служба поддержки моего банка это сделать не может!!! Надо писать официальный запрос!!! А это только 9-го числа можно будет попробовать решить!!! Да и на английском они точно не напишут - только поговорить могут!!! Что теперь делать тем более не знаю!!!
"Я не знаю. Оно само купилось!" (с) Женщина

Гардероб для женщины - это лекарство. А на здоровье экономить нельзя!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54900 » Добавлено 01.01.2013 10:07

Sofiya LfC, еще раз "a fax of your billing statement" - это значит факс с выпиской по счету. ее должны послать Вы или Ваш банк
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Sofiya LfC

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: София

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #54902 » Добавлено 01.01.2013 10:36

Спасибо большое !!!! Я так понимаю кроме факса нет никаких других вариантов!? То есть раньше 9-го числа это не решить!!! Да и факс вряд ли банк будет ради меня отправлять ! А еще в этой выписке еще должно быть мое имя адрес и телефон которые к карте имеют отношение-так !!! Засада... А если просто забить - собрать новую корзину и оплатить именной картой - когда на той все разблокируется?!? Спасибо!!! Вчера пыталась найти вещи из своего заказа- их на сайте уже нет - это значит они их уже за эти 3 дня распродали? Тогда это вообще не имеет смысла уже!!! Еще раз спасибо!!!
"Я не знаю. Оно само купилось!" (с) Женщина

Гардероб для женщины - это лекарство. А на здоровье экономить нельзя!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #54903 » Добавлено 01.01.2013 10:41

Sofiya LfC, почему нет? они предлагают отправить по факсу, но есть же email - отправьте по email. ну и про факс - в интернете можно поискать сайты, с которых можно факс отправить (т.е. отправляешь файл, а он у них там печатается). каникулы только у нас, так что амазон спокойно примет факс. В выписке должен быть номер карты (последние цифры) и какой-то перечень операций за период (возьмите месяц, к примеру).

Вы можете, конечно, зарегистрироваться с новой картой, но если вещей уже нет (а я так понимаю, что в продаже их нет), то смысла в этом не вижу. по идее если Ваш заказ еще не отменили, то вещи вполне могут еще держать именно для Вашего заказа.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Sofiya LfC

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 27.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: София

Страна: Россия

Город: Калининград

“ ”

Oтвет #54904 » Добавлено 01.01.2013 11:11

Ой спасибо!!! Сейчас что нибудь придумаю - даже не знала что такое есть!!! А еще подумала надо нас новичков об этом в вашей инструкции на сайте предупредить - что такой геморрой можно себе нажить если такая карта и покупки больше чем на 200$!!! Обязательно опишу потом свою эпопею!!!
"Я не знаю. Оно само купилось!" (с) Женщина

Гардероб для женщины - это лекарство. А на здоровье экономить нельзя!
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы и хвасты из магазина Carters, Oshkosh - для малышей

Alice S в форуме ХвАсты

199

62876

Alice S Перейти к последнему сообщению

12.10.2017 21:48

Отзывы и хвасты из магазина Cookieskids (смешные цены на дет

Alice S в форуме ХвАсты

191

43857

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2015 02:22

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

57224

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

Отзывы, хвасты из магазина Shutterfly-фотокниги и фотопечать

Я_это_я в форуме ХвАсты

35

11552

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

10.02.2014 00:12

Отзывы и хвасты из магазина Forever21: Всегда 21?Легко!

Alice S в форуме ХвАсты

23

12724

Alice S Перейти к последнему сообщению

24.07.2017 22:00

Вернуться в Архив