hsugar

Аватара пользователя

Сообщения: 99

На форуме с: 28.03.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Настя;)

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #12506 » Добавлено 01.08.2012 18:30

ГДЕ наши посылки BWW - вопрос к ШОПФАНС??
Большой вопрос к команде Шопфанс:

Многие не могли не заметить, как "висят" наши посылки в Берлине.
И несмотря на вчерашнее обещание, статус так и не обновился.

Авария? Что случилось?

Ребята, будьте честными - скажите, в чем дело и какова судьба посылок?
Или посылок с летний сезон мало, и, смею предположить, вы таким образом экономите, собирая по 2 недели коробки в Берлине, а мы свято верим в табличку?

С нетерпением жду комметариев
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #12522 » Добавлено 01.08.2012 19:44

hsugar, посылки сегодня уехали из Берлина. Как нам объяснили, у Почты России стали возникать какие-то проблемы с немецкой таможней и поэтому некоторые партии стали задерживаться. Мы направили письмо в Берлин и в Москву с просьбой о недопущении подобных задержек в будущем. Очень сильно надеемся, что ПР сможет взять под контроль ситуацию и обеспечить бесперебойные отправки в будущем. 

приношу извинения за работу наших подрядчиков.
Информация
hsugar

Аватара пользователя

Сообщения: 99

На форуме с: 28.03.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Настя;)

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #12526 » Добавлено 01.08.2012 20:22

Petr FB, спасибо за исчерпывающий ответ:)
Информация
Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #12528 » Добавлено 01.08.2012 20:28

hsugar, Настя, правда, мне самому до слез обидно, что возникают такие ситуации. Вложили очень много сил в то, что бы эта схема работала как часы и каждый раз, когда что-то идет не так, очень сильно расстраиваемся. 

пожалуйста, сообщайте тут и везде где можно, если будут аналогичные задержки в будущем, обещаем, что мы с двойной (нет с тройной) силой станем пинать людей, ответственных за процесс.

спасибо за терпение.
Информация
Elena OR

Аватара пользователя

Сообщения: 116

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #12537 » Добавлено 01.08.2012 21:30

Моя только что трекнулась первым августа.... Наконец-то :( В этот раз нереально долго всё получилось...
Информация
hsugar

Аватара пользователя

Сообщения: 99

На форуме с: 28.03.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Имя: Настя;)

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #12543 » Добавлено 01.08.2012 22:01

Petr FB, спасибо за отзывчивость и понимание:)
Я уже несколько месяцев как перешла полностью на BWW и была очень довольна четкостью сервиса, возможностью достаточно точно планировать даты получения коробки. Несомненные плюсы - цена и возможность отслеживать посылку на каждом отрезке ее пути, получать своевременную помощь.

Пожалуйста, оставайтесь лучшими:) Это первый такой случай с BWW и по прежнему опыту, вы имеете явное преимущество перед всеми остальными схемами доставки и крупными посредниками (про ЕМС вообще молчу - посыль может приехать за 10 дней, но потом пойди попробуй вылови курьера, можно еще дней 10 прождать)
Информация
Nikolai vm

Аватара пользователя

Сообщения: 508

На форуме с: 10.07.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: колян

Страна: Россия

Город: мск зелао

“ ”

Oтвет #14054 » Добавлено 15.08.2012 08:09

посылка отправленая SF 1.08 до сих пор висит в Берлине со статусом -7.08 прием ?? хотелось бы узнать ,максимальный срок задержки посылок в Берлине, если это возможно...
спасибо ...
death will be my savior....
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #14059 » Добавлено 15.08.2012 09:12

Nikolai vm, лучше напишите нам на хелп с указанием номера трека. Это будет быстрее и вернее. И спасибо за то, что с нами!
*
Информация
Jessika

Аватара пользователя

Сообщения: 550

На форуме с: 04.04.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Олеся

Страна: Россия

Город: Воскресенский район

“ ”

Oтвет #14079 » Добавлено 15.08.2012 12:31

Nikolai vm, лучше напишите нам на хелп с указанием номера трека. Это будет быстрее и вернее. И спасибо за то, что с нами!

Татьян, там не одна посылка висит. Там партия. Моя от 2 августа там же висит.
Код на скидку 10$ в iHerb - ZCV706
Я- Олеся) Со мной можно на "ты") Мне абсолютно абмвалентны проявления недовольства и агрессии - я их просто игнорирую.
И в радости и в горе, какой бы ни был стресс — держите под контролем мозги, язык и вес!
Информация
Elizaveta Un

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 12.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14083 » Добавлено 15.08.2012 12:42

Nikolai vm, лучше напишите нам на хелп с указанием номера трека. Это будет быстрее и вернее. И спасибо за то, что с нами!

Татьян, там не одна посылка висит. Там партия. Моя от 2 августа там же висит.

моя тоже там же.  Тоже от 02.08
Информация
Elizaveta Un

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 12.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #14084 » Добавлено 15.08.2012 12:45

мне кажется, что если бы изначально SF писал о том, что в данный момент машина из Берлина будет уходить 2 раза в месяц (судя по табличке), это было бы честнее по отношению к клиентам. Можно было бы не торопиться с консолидацией, сделать еще пару заказов и/или выбрать другой способ доставки - в любом случае, у нас был бы выбор. Вот какой смысл был нам отправлять все 02.08, если отправленные больше, чем на неделю позже посылки, приедут в то же время?

C нетерпением жду пост о неожиданных проблемах в берлинском отделении ПР, которые вызвали очередную паузу сроком в неделю:)
Информация
Nikolai vm

Аватара пользователя

Сообщения: 508

На форуме с: 10.07.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: колян

Страна: Россия

Город: мск зелао

“ ”

Oтвет #14087 » Добавлено 15.08.2012 13:18

Elizaveta Un
поддерживаю....
по ходу ни одно отправление из SF от 1.08 и по 14.08 со статусом berlin in не было экспортировано ,есть ли информация о ближайшей отправке из Берлина ???
спасибо ...
death will be my savior....
Информация
Ekaterina mv

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Брянск

“ ”

Oтвет #14093 » Добавлено 15.08.2012 14:28

и моя в Берлине от 2го августа.
Код на скидку 10 $ при первом заказе на iHerb.com (если заказ на сумму больше 40 $) - WEC620
Информация
Alex

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #14250 » Добавлено 16.08.2012 23:55

Уважаемый shopfans, что с посылками BWW??? Моя с 07 в Берлине, теперь по треку идет инфа Database not available.
На саппорт писал - ответа нет.
Четкий ответ дайте пож.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #14251 » Добавлено 17.08.2012 00:10

Alexander ZT, база данных по трекингу посылок у Почты России работает с перебоями.
Ваша посылка скрорее всего уехала из Германии 14-го, просто из-за сбоев в базе данный ПР эта информация не отражена.
Так что ожидайте обновления трека в понедельник-вторник, если заработает база у нашей любимой почты.
Информация
Alex

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #14287 » Добавлено 17.08.2012 11:56

Alexander ZT, база данных по трекингу посылок у Почты России работает с перебоями.
Ваша посылка скрорее всего уехала из Германии 14-го, просто из-за сбоев в базе данный ПР эта информация не отражена.
Так что ожидайте обновления трека в понедельник-вторник, если заработает база у нашей любимой почты.

Локи спасибо за ответ, возможно все так и есть. Правда настораживает молчание shopfans - а.
Информация
Nikolai vm

Аватара пользователя

Сообщения: 508

На форуме с: 10.07.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: колян

Страна: Россия

Город: мск зелао

“ ”

Oтвет #14292 » Добавлено 17.08.2012 12:39

таки сейчас вам сможет ответить только ,администратор форума, а support SF- никак ,ибо сейчас в US 4 часа утра, народ спит однако.. вечером по мск отвечают моментом ))))
death will be my savior....
Информация
Alex

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #14294 » Добавлено 17.08.2012 12:46

таки сейчас вам сможет ответить только ,администратор форума, а support SF- никак ,ибо сейчас в US 4 часа утра, народ спит однако.. вечером по мск отвечают моментом ))))


От: mojo-bounces+a=9883@help.shopfans.ru Отправлено: Ср 15.08.2012 11:02
Тема: [Shopfans.ru] запрос - Завис в Берлине.
Ваш запрос получен, мы дадим ответ в течение 24 часов.
Команда Shopfans.ru

Двое суток прошло - нет ответа.
Информация
Nikolai vm

Аватара пользователя

Сообщения: 508

На форуме с: 10.07.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 38 раз.

Имя: колян

Страна: Россия

Город: мск зелао

“ ”

Oтвет #14301 » Добавлено 17.08.2012 14:21

тогда незнаю, могу сказать только,моя berlin in 7.08 - экспорт 14.08.. я говорил уже, если вам уж так хочется увидеть статус-экспорт-,пробейте по трекеру ems russia. ... а трекер ПР по ходу ,какие то тролли "ломануть" хотят, он уже с июля глючит,а может и раньше ((((
death will be my savior....
Информация
Alex

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 12.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #14303 » Добавлено 17.08.2012 14:28

тогда незнаю, могу сказать только,моя berlin in 7.08 - экспорт 14.08.. я говорил уже, если вам уж так хочется увидеть статус-экспорт-,пробейте по трекеру ems russia. ... 

Спасибо, действительно на сайте ems есть инфа, 14.08 импорт в Россию.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58268

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9934

1120499

Maria EYB Перейти к последнему сообщению

Сегодня 11:11

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8208

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

919818

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181983

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Архив