Mariia

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #164515 » Добавлено 05.01.2014 16:09

Локи, спасибо. Надеюсь курьеры к этому морально готовы
Информация
Beast1944

Аватара пользователя

Сообщения: 66

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #165886 » Добавлено 10.01.2014 06:07

Добрый день,

Хотел бы понять смысл страховки шопфанс. Если страховка не покрывает ни порчи, ни воровства, ни халатность курьеров, то какой смысл страховать посылку? Просто не совсем понимаю, так и так заключается договор между физлицом и шопфансом, и в случае утраты посылки физлицо имеет все права требовать от шопфанса компенсацию в судебном порядке.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #165887 » Добавлено 10.01.2014 06:12

Beast1944 писал(а) 10 янв 2014, 07:07Хотел бы понять смысл страховки шопфанс.
прочитайте https://shopfans.ru/terms.html раздел 7 и поймите. :)

Если вы отправляете посылку методом Шопфанс-экспресс, то для него есть полная страховка (от порчи и кражи в т.ч.). Просто прочитайте п.7.
Информация
Beast1944

Аватара пользователя

Сообщения: 66

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #165889 » Добавлено 10.01.2014 06:22

Локи писал(а) 10 янв 2014, 07:12
Beast1944 писал(а) 10 янв 2014, 07:07Хотел бы понять смысл страховки шопфанс.
прочитайте https://shopfans.ru/terms.html раздел 7 и поймите. :)
Если вы отправляете посылку методом Шопфанс-экспресс, то для него есть полная страховка (от порчи и кражи в т.ч.). Просто прочитайте п.7.

Как всегда огромное спасибо Локи, ваша помощь всегда в радость)
Информация
Andrey JzD

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 13.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #165909 » Добавлено 10.01.2014 08:18

А мой вопрос потерли :(? Отсутствие страховки от кражи/порчи для BWW-Россия для меня непонятно, у конкурентов для подобных отправлений такая страховка есть и стоит очень не дорого. Получается либо я плачу Вам на 10-15$ меньше и отправляю посылку в неизвестность, либо плачу на 70-80$ больше и отправляю экспрессом (и такая услуга у конкурентов тоже есть). Я понимаю, что при появлении страховки подобного плана, упадет интерес к ШФЭ (мне важна не скорость, а гарантии получения без нервов). Осталось пару заказов не отправленных перед новым годом (затарюсь еще :bm: ), пока не знаю каким способом отправлю, но следующую отправлю с другой конторы в качестве эксперимента (2000-2500 т.р. не лишние). Хотелось бы появления у Вас такой страховки, ведь в остальном мне нравится с Вами :dance3:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #165965 » Добавлено 10.01.2014 12:33

Andrey JzD, по поводу страхования посылок отправляемых через ПР, еще в начале темы ответили - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?p=1665#p1665 добавить тут нечего.

Страховка для Шопфанс-экспресс есть полная, т.к. весь процесс доставки посылки осуществляется Шопфансом.
Информация
Andrey JzD

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 13.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #165982 » Добавлено 10.01.2014 13:06

Локи жизнь не стоит на месте, может, что-то изменилось :954f8aa5f490: .
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #165986 » Добавлено 10.01.2014 13:12

Andrey JzD, Да. С тех пор появился метод доставки ШФ-экспресс и там есть страховка от всего.

Для USPS и BWW страховка возможна только от полной утери посылки. Изменения для этих видов отправки не предвидятся
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166219 » Добавлено 11.01.2014 00:22

Re: Страховка
Вопрос к Локи или другим модераторам.
Нигде не могу найти ответ на вопрос - когда заказывать фото на каком этапе? (цель - страхование от кражи), метод доставки ШФЭ.
На форуме пишут, что надо заказать фото содержимого, а на каком этапе - не могу понять.
В Инструкции нет, форум перечитал.
Статус посылки - "требуется оплата".
В Хелп вопрос задал - скоро сутки, а ответа нет.
Сейчас заплачу - так без фоток и уйдет.
Чесное слово, еще до консолидации читал, думал, что запросят - "Вам фоткать или нет?"
Или я что то где то пропустил, но в пошаговой инструкции этого ничего нет.
а может фото содержимого услуга, включенная в "набор джентельмена " страхования при ШФЭ?
Прошу пояснить.
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #166242 » Добавлено 11.01.2014 04:06

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 01:22когда заказывать фото на каком этапе?
Когда заказ пришел в сьют. Когда посылка из заказов собрана и требуется оплата, фотографировать уже нечего.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166250 » Добавлено 11.01.2014 07:13

Anton FTH, фотографируются заказы, когда они еще не сформированы в посылку.

Когда заказы уже в посылке, тем более собранной, сфотографировать уже не возможно

В FAQ про это написано - https://shopfans.ru/faq/question/84.html
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166260 » Добавлено 11.01.2014 08:03

омг! почему же в пошаговой инструкции по ШФЭ об этом ни слова?
Кроме того, Лаки, в приведенной Вами ссылке по фотографирование для ШФЭ на этапе отправке тоже сказано, что если Вы хотите увидеть то, что мы получили...и т.д.но нигде не сказано, что для целей страхования от кражи если Вы хотите отправить ШФЭ Вам необходимо до формирования посылки фотографировать содержимое или отдельные вещи.
Почему это не указать в пошаговой инструкции.
Я первый раз отправляю и пользовался инструкцией пошагово доверяя ей и надеясь на её полноту. И там ни слова про фотографирование, хотя страховке уделено рассмотрение. Почему нельзя это указать в инструкции? И что мне теперь делать? И чего мне это будет стоить в финансовом и временом плане? И еще вопрос - были ли случаи кражи при ШФЭ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #166261 » Добавлено 11.01.2014 08:16

Anton FTH, в FAQ написано - После того, как заказ отправлен на консолидацию, услуга по фотографированию перестает быть доступна.

Не знаю как можно трактовать эту фразу.

В инструкции, как пользоваться сайтом ШФ про фотографирование тоже написано - https://shopfans.ru/guide/shopfans/adding_packages.html

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 09:03были ли случаи кражи при ШФЭ?
Я о таком не слышал
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166262 » Добавлено 11.01.2014 08:32

нет там про фото для страховки

-- 11.01.2014 09:37 --

нигде ни слова о том, что входящие посылки надо фотографировать - это пригодится для оформления страховки от кражи...покажите мне где это написано в пошаговой инструкции?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166283 » Добавлено 11.01.2014 11:39

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 09:32нет там про фото для страховки
нет отдельно понятия "фото для страховки", как и отдельной услуги "фото для страховки", есть просто "сделать фотографии входящего заказа" о чем вам выше написали. И доступна эта функция только для входящих заказов - напротив заказов в ЛК есть 3 кнопочки - декларация, подробно, сделать фото. Для консолидированной посылки такое не доступно. Даже в ФАК услуга так и называется "Фотографии входящих заказов" - https://shopfans.ru/faq/13.html

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 09:32нигде ни слова о том, что входящие посылки надо фотографировать - это пригодится для оформления страховки от кражи
вот тут как раз об этом и идет речь - https://shopfans.ru/faq/question/39.html
не модератор!
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166287 » Добавлено 11.01.2014 11:51

там как раз про это не написано.
"Заказать фотографии содержимого посылки на складе (фотографии будут сохранены в вашем аккаунте и в случае наступления страхового случая будет доказательство того, что вам на самом деле была отправлена та или иная вещь). "
Заказать фотографии содержимого посылки (ПОСЫЛКИ!!!) не равно фотографии входящих на склад от продавца товаров.
Где указано на каком этапе для страхования необходимо сделать фотографии?
Я Вам про Фому, мне пр Ерёму.
Неужели до сбора посылки нельзя сделать вкладку страхование, а в Инструкции человеческим языком и что немаловажно вовремя предупредить, что фотографии нужно сделать для страховки на определенном этапе. Именно акцентировать внимание на это при оформлении страховки методом ШФЭ?
Извините, но не для новичка написана пошаговая Инструкция!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #166291 » Добавлено 11.01.2014 12:25

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 12:51Извините, но не для новичка написана пошаговая Инструкция!
извините, но вы единственный на моей памяти на этом форуме, кто задал подобный вопрос.... Остальным все понятно, прочитав ФАК....


Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 12:51Где указано на каком этапе для страхования необходимо сделать фотографии?
вы видимо не понимаете сам принцип, страховка, как и фото, дело добровольное, вам не будут это навязывать, вы сами должны подумать надо вам это или нет, а в ФАК для это есть вся нужная информация.


Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 12:51фотографии нужно сделать для страховки на определенном этапе.
их можно сделать на единственном!!! этапе.


Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 12:51Именно акцентировать внимание на это при оформлении страховки методом ШФЭ?
это и акцентировано во вкладке Страховка в ФАК, это очевидно, но видимо только не для вас.
Вам ответили уже выше на самый важный вопрос, в данной ситуации - "Краж при данном методе пересыла не было", что, по моему, для вас должно быть очень важно, вы упорно этого не видите.
Очень надеюсь (в принципе даже не сомневаюсь), что ваша посылка дойдёт в целости и сохранности. Продолжать данную беседу не вижу смысла, потому как все написано по нескольку раз.


п.с.

Anton FTH писал(а) 11 янв 2014, 12:51Я Вам про Фому, мне пр Ерёму.
у меня тоже самое ощущение :bw:
не модератор!
Информация
Антон

Аватара пользователя

Сообщения: 141

На форуме с: 11.01.2014

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Антон

Страна: Россия

Город: город-герой Волгоград

“ ”

Oтвет #166293 » Добавлено 11.01.2014 12:34

про кражи я спросил поняв бесперспективность надежды быть понятым и что-либо изменить

-- 11.01.2014 13:36 --

если Вам не сложно ответьте на мой вопрос в ветке про оплату. извините за офф-топ. это сообщение после прочтения модератором прошу удалить

-- 11.01.2014 13:39 --

"Краж при данном методе пересыла не было" мне так не ответили. мне ответили, что ему (Лори) о данных случаях неизвестно. Это не одно и то же. Поверьте.

-- 11.01.2014 13:41 --

не Лори...опечатался, Локи...извиняюсь
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
BWW-Ukraine. Страховка от утраты содержимого.

Tatiana JB в форуме Наши новости

4

2229

Alexey EgF Перейти к последнему сообщению

06.12.2013 10:32

Страховка - надо ли ?

Inna в форуме Скорая помощь

125

27808

Juliya DG Перейти к последнему сообщению

53 минуты назад

Страховка u-pic

Katerina BZB в форуме Скорая помощь

7

3455

Evil Dead Перейти к последнему сообщению

18.01.2013 13:43

Вернуться в Архив