Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #768 » Добавлено 24.02.2012 21:56

Скорая помощь (советы, обмен опытом)
Мне Бидз не доложил в посылку браслетик (недорогой, просто купила в подарок и человеку уже сказала((((). Написала письмо, приложила фото (заказывала ШФ). 
Пришёл ответ: 
"Dear Customer, 
We are very sorry to hear your package may have been lost or tampered with. We have created a claim number for you: RMA-82853 so we may issue you a refund. 
You can expect your refund to apply within 3-7 business days.
If you have any questions, please do not hesitate to contact customer service. 
Sincerely, Customer Service Team" 
Что-то меня слово claim напрягает... 
Подскажите бывалые, мне просто деньги вернут или надо какие-либо действия предпринимать?
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #780 » Добавлено 25.02.2012 08:45

Думаю, все решится в вашу пользу и деньги вернут. Обещают, что этот процесс займет до 7-ми дней. Слова claim пугаться не надо. Просто, чтобы магазину начать разбираться, им надо этот самый claim (дело) открыть.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elmira_A

Аватара пользователя

Сообщения: 114

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльмира

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #782 » Добавлено 25.02.2012 09:20

Galina, спасибо! В принципе, я так и поняла.
Но, одна голова - хорошо, а две - лучше! 
:flowers2:
YUC559 - скидка 10$ на Ваш первый заказ на iherb.com
Приглашения на сайты кэшбэков:
№1 (7% - 6pm, 5% - childrensplace, 16% - modnique), №2 (5% - myhabit, 10% - beauty, drugstore), №3, №4.
Информация
Tim

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 15.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #1405 » Добавлено 15.03.2012 00:36

Купили поло а цвет намного темнее чем на картинке и даже какой то другой. Можно ли попросит магазин вернуть деньги?
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1075

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #1406 » Добавлено 15.03.2012 00:46

Tim, цвет во многом зависит от параметров вашего монитора. Плюс вещи фотографируют со специальным освещением.
От монитора действительно многое зависит) Подруга заказывала себе как бы ярко-розовую майку, а на моем мониторе она была сиреневая, такая и пришла :)
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Закрытые распродажи на Ideeli
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #1416 » Добавлено 15.03.2012 08:46

Купили поло а цвет намного темнее чем на картинке и даже какой то другой. Можно ли попросит магазин вернуть деньги?

Если вы получили именно тот товар, который заказывали (артиркул, название, размер, название цвета) , то магазин попросит вернуть товар, а затем вернет деньги.
Пересылка в США достаточно дорогое удовольствие, иногда выгоднее пристроить вещь на месте, чем возвращать в магазин. 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tim

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 15.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #1477 » Добавлено 15.03.2012 21:06

Попробуем что нить сделать. Там даже на бирке и на сайте название цветов разное
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #1531 » Добавлено 16.03.2012 13:04

Тогда  , конечно, напишите в магазин.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Olga mD

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #1787 » Добавлено 21.03.2012 22:38

Добрый вечер! Столкнулась с проблемой, пришла посылка, в которой не хватает 1 пары обуви с 6ПМ. По их накладной все отправлено, на шопфансе пишут, что потряться у них не могла. В той доставке из 6ПМ были еще вещи, они на месте. я их взвесила и получается, что в принципе кроссовки никак не могли быть в той посылке, тк вещи  весят ровно столько, сколько указано в трекере. Написала 6ПМ 2 раза - в ответ тишина... Забыть? Что вообще можно сделать, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #1893 » Добавлено 23.03.2012 01:11

помогите, пожалуйста, сейчас заказала в картерсе, заказ подтвердили, деньги сняли, но когда оформился заказ пункт Индекс стояло не 5 цифр (12345) как обычно, а 5цифр индекса и через - 2008! Вот так например 12345-2008, скажите вещи дойдут или надо панику поднимать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #1894 » Добавлено 23.03.2012 01:17

Yana JM, Все нормально. Это просто полный индекс.
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #1895 » Добавлено 23.03.2012 01:21

Локи, спасибо что терпите меня - глупышку :ax:, спасибо за ответы!
Информация
Olesya

Аватара пользователя

Сообщения: 178

На форуме с: 22.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Мос. обл. г. Пушкино.

“ ”

Oтвет #2045 » Добавлено 24.03.2012 23:25

помогите, пожалуйста, сейчас заказала в картерсе, заказ подтвердили, деньги сняли, но когда оформился заказ пункт Индекс стояло не 5 цифр (12345) как обычно, а 5цифр индекса и через - 2008! Вот так например 12345-2008, скажите вещи дойдут или надо панику поднимать?

У меня тоже так один заказ оформился, увидела уже когда по треку отслеживала. Пришла родименькая ))))
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #2049 » Добавлено 25.03.2012 00:15

Olesya NM, у меня теперь другая проблема, картерс не хочет отправлять, т.к. карта русская, запросил паспорт и выписку из банка! отправила, жду... у кого-нибудь было подобное? поделитесь
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #2050 » Добавлено 25.03.2012 00:16

а деньги списаны
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #2052 » Добавлено 25.03.2012 00:43

Yana JM, у меня с Олд Нэви такое было, и с тайнисоулз... они наверное хотят удостовериться, что карта Ваша (т.е. не украдена). хотя что Вам мешает украсть карту с паспортом? :)) деньги не списали, а заблокировали. т.е. фактически они у Вас, но потратить Вы их не можете. если покупку отменят, то деньги разблокируются через 14-30 дней (зависит от банка).
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #2054 » Добавлено 25.03.2012 00:58

Anna, да, знаю что вернут, но нехотелось бы( там ооочень большой заказ подужке, она в ожидании малыша) а Вам прислали вещи? предоставленные данные их устроили? у меня первый раз запросили подобную информацию
Информация
Yuli_Ki

Аватара пользователя

Сообщения: 1075

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Юля

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #2055 » Добавлено 25.03.2012 01:06

если документы предоставили, то не должны отменить по идее
Ко мне можно на "ты".
Самый простой и удобный сайт для получения кэшбеков с американских покупок
Закрытые распродажи на Ideeli
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #2056 » Добавлено 25.03.2012 01:10

Yana JM, всё присылали, ни разу не отказывали. в тайнисоулз я даже сканы не сразу отправила - сначала уточнила, подойдет ли им мой загран паспорт. просили для того, чтобы сопоставить имена на карте и в паспорте. потом они извинялись за недоверие, говорили, что больше не будет проверок :)) боятся они, их тоже можно понять... ваще с картерз у меня таких проблем не было... думаю, что Вы попали под проверку только потому, что заказ большой.
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Yana JM

Аватара пользователя

Сообщения: 231

На форуме с: 21.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #2058 » Добавлено 25.03.2012 01:14

Yuliya GC, Anna, спасибо за ответы, отправила загран паспорт и договор счета, выписку не смогла взять, посмотрим что скажут, только есть одна  проблемка, в загран имя начинается с JA.., а в карте с Ya.., ну чего уж гадать, не пройдет оплачу пей пелом)
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Помощь с английским

Anna в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

2866

400724

Anna T. Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 20:27

Покупка/продажа/обмен купонов, кодов, гифт-карт и т.п.

Локи в форуме Как сэкономить

1720

299259

Sergey bHB Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 16:03

Обмен товаров из #LuckyBox в Шопфанс

Anna T. в форуме ХвАсты

30

7074

Khrystyna Перейти к последнему сообщению

30.06.2016 13:12

поделитесь опытом покупки/доставки iPad

kundun в форуме Чаепитие

27

13992

Светлана Перейти к последнему сообщению

07.05.2014 20:15

iHerb: Покупка, доставка, советы

Локи в форуме Список магазинов

1104

146659

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.11.2017 17:37

Вернуться в Архив