Яна

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 18.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Яна

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #19434 » Добавлено 23.09.2012 22:17

Forever21.com
UPD:

Forever.21- тонны модной молодежной одежды по мега-доступным ценам.
Почитать впечатления от товаров из магазина Forever21 и посмотреть фото из живого магазина можно здесь
Инструкция о покупке в этом магазине на сайте Шопфанс
Вот здесь - инструкция, что делать, если магазин не высылает заказ, а присылает письмо с просьбой предоставить документы.
Самое основное, что нужно знать:
Регистрируйтесь в американском разделе (цены должны быть в $). Кнопка изменения страны - в правой верхней части сайта - флажок. Купить с доставкой на адрес ШФ можно только из американского раздела.
В shipping address - вписываете адрес, который вам дал Шопфанс..
В billing address -пишите ваш российский адрес, а страну указывайте Poland , т к России нет в списке.
Еще часто бывают коды на скидку, загляните на retailmenot.com , и акции - 2 по цене одного (вещи из одного раздела),
кэш-бэк 3% с покупки можно получить здесь
Заказала с форевера 12 сентября ,а мне упорно не хотят присылать shipping confirmation и статус на сайте до сих пор New. 18 числа написала им в Custom Serviсe. Ответили очень абстрактно ,толком так ничего и не сказали ,мол ждите все должно скоро прийти. Я конечно понимаю ,что они долго отгружают иногда ,но это уже слишком. Написала позавчера еще одно письмо ,до сих пор молчат ,как партизаны. Сумма не маленькая ,очень волнуюсь. Кто с такой проблемой сталкивался? Посоветуйте что с этим делать!

Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25794 » Добавлено 25.10.2012 10:46

Локи, СПАСИБО!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Galina tQB

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25888 » Добавлено 25.10.2012 18:27

Olga_support, а как заказать услугу,чтобы позвонили?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #25889 » Добавлено 25.10.2012 18:35

Информация
Diana oMB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25892 » Добавлено 25.10.2012 18:47

Я написала на сайт forever 21 повторный billing address. Вы не знаете сколько оно будет рассматриваться?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #25897 » Добавлено 25.10.2012 19:00

Diana oMB, думаю, что несколько дней.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana oMB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25899 » Добавлено 25.10.2012 19:05

Diana oMB, думаю, что несколько дней.

Понятно, а сколько посылка идет на склад?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #25904 » Добавлено 25.10.2012 19:17

Diana oMB, в зависимости от выбранного способа доставки 3-5 дней в среднем. (с момента отправки)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana oMB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #25908 » Добавлено 25.10.2012 19:20

 в зависимости от выбранного способа доставки 3-5 дней в среднем. (с момента отправки)

а потом в Украину сколько?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #25912 » Добавлено 25.10.2012 19:32

Diana oMB, зависит от выбранного способа доставки
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anastasya HSB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26567 » Добавлено 28.10.2012 20:05

Почему этот сайт не отвечает более 10 дней на 4 письма?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #26603 » Добавлено 29.10.2012 00:58

Anastasya HSB, в каком статусе ваш заказ сейчас? 
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anastasya HSB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26765 » Добавлено 29.10.2012 15:07

New
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #26906 » Добавлено 30.10.2012 07:43

если New , значит , заказ не отменен.
В соседней ветке тоже есть жалобы, что магазин не отвечает на письмо.
Может быть письмо не дошло, или они не могут прочитать,  я могу посоветовать сделать звонок.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anastasya HSB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #26967 » Добавлено 30.10.2012 13:16

Olga_support, Понятно. Если они написали, что им нужно звонить и всё-такое, но в течение 48 часов, то, по их истичению, я могу получить обратно сви деньги?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #27099 » Добавлено 30.10.2012 21:23

Anastasya HSB, если не выйти на связь , то по истечении 48 часов они должны отменить заказ.
А деньги останутся заблокированными на карте  на срок до 33 дней. Разблокировка либо автоматом через месяц, либо по запросу в банк (зависит от вашего банка. Сбер делает разблокировку по запросу 100%).
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana oMB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #27854 » Добавлено 02.11.2012 12:50

Что мне делать?
Пришло такое сообщение 
Dear Diana,

Thank you for emailing us with your concern.

We sincerely apologize for any inconvenience. We have reviewed your bank statement and unfortunately, the credit card information on the statement does not match the information that was used for order 34030226. Unfortunately, the information provided is not enough to properly verify your billing information for the credit card that was submitted for your order. We will need a bank statement or bank issued document verifying your billing address, the card holderБ?Ts full name and the last 4 digits of your card number. Please provide this document before your order is cancelled.

If you have any further questions/concerns, please call our customer service line at (888) 494-3837 or you may email us by visiting our website www.forever21.com. Click on the Customer Service link located at the bottom of the page then follow by clicking on Contact Us. Our representatives are available to take your calls and emails Monday through Friday, 6:30 AM to 6:00 PM, and Saturday through Sunday, 10:00 AM to 7:00 PM Pacific Standard Time.

Sincerely,

Jowanna 
Forever 21 - Customer Service
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #27988 » Добавлено 02.11.2012 21:24

Diana oMB,  нужен документ от банка, где виден ваш биллинг адрес , имя и 4 последние цифры карты.
Я  в такой ситуации сканировала договор с банком - страницу с моими реквизитами, там есть биллинг адрес и фио, плюс в договоре по-мойму тоже прописан номер карты (если не ошибаюсь). + можно фото выписки с транзакией приложить, где видна замороженная сумма и название магазина.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Diana oMB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 07.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #27999 » Добавлено 02.11.2012 21:42

А если я пользовалась виртуально карточкой QIWI?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #28027 » Добавлено 02.11.2012 22:42

Diana oMB, попробуйте любой другой документ. где есть ваш адрес и фио  (квитанция, конверт с адресом почтовый)+ фото выписки + может быть есть какой-то цифровой документ на эту карту (я ей не пользовалась, поэтому не знаю нюансы)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anastasya HSB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 21.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #28092 » Добавлено 03.11.2012 09:29

Заказ недавно отменили, затем прислали это письмо:
We apologize for the inconvenience however we do not charge you until your package has shipped. What you may be seeing on your statement is an authorization/pending hold on your card for the order amount. The hold will drop within 3-5 business days but up to 10 depending on the bank. Please confirm with your bank what the procedure is regarding authorization holds.
Судя по всему, им нужно, чтобы я что-то подтвердила в банке, это обязательно?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Архив