Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21392 » Добавлено 03.10.2012 14:20

Магазин списал деньги несколько раз
Здравствуйте! Возникла такая проблема, помогите решить, пожалуйста!  Сделала заказ в forever 21  29.09.12 на сумму 356.68, деньги сразу же списали с карты. Потом 30.09.12 с карты вновь списали деньги, якобы за заказ от  28.09.12    на сумму 521.88(16465.31руб.), когда как я не делала заказа на такую сумму. И вот сегодня 02.09.12 тоже списали деньги, тоже якобы за заказ только уже от 30.09.12   в сумме 480.43(15157.57руб.). Заказов на такие суммы не делала. Итого просто так списали 31622,88 рублей :( Что мне делать? Как поступить в такой ситуации, как вернуть деньги? Я им писала, но они не отвечают :( 
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #21393 » Добавлено 03.10.2012 14:32

Mira eI, про первый платеж: они не списали деньги, а заблокировали. т.е. фактически деньги у Вас на карте лежат, но воспользоваться ими вы пока не можете. Когда Вы делали заказ, то у Вас заблокировалась та сумма, на которую делался заказ.

теперь о двух других платежах - советую посмотреть в банке, сняты эти деньги или заблокированы. если заблокированы, пишите заявление в банк о том, что Вы не делали заказов и пусть снимают блокировку.

также советую посмотреть в Вашем аккаунте на forever21, действительно ли у Вас нет никаких больше заказов (именно что их нет в аккаунте). если нет, то еще раз пишите в магазин. если есть, то разбирайтесь, откуда они появились.

а вообще, у магазинов есть такая система - если заказ отгружают частями, то за каждую часть снимают деньги отдельно... посмотрите, может быть эти суммы каким-то образом связаны с Вашим первым заказом?..
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21537 » Добавлено 04.10.2012 10:26

Здр! Была сегодня в банке, написала заявление о спорной операции, будут расследовать. Карту вообще заблокировали :( сказали, что третьи лица могли узнать доступ к моей карте и они снимают :( а смс оповещение приходит именно от имени форевер :/ Если вдруг форевер захотят мне вернуть  деньги, то мне надо им как-то сообщить о том, что карта заблокирована(не действует) и что могут на другую карту перевести. Так, еще сегодня пришли письма о том,  что в двух моих заказах отсутствуют некоторые позиции, они наверное захотят же мне деньги перевести обратно, то опять возникает проблема с картой, как мне сообщить об этой проблеме?  Как сообщить номер другой карты? Раньше с форевер никаких проблем не было, делала заказ, снимали точно ту сумму, на которую был заказ. Вообще в данное время у меня несколько заказов у них,  только они сразу же снимали точные суммы. А на эти две суммы у меня точно нет заказов! Где-то тут читала, что вы за плату от моего имени  разбираетесь с магазином, подробнее где могу узнать? Так как у меня проблемы с языком сама не могу им позвонить :( Помогите пожалуйста! Спасибо :)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #21548 » Добавлено 04.10.2012 11:43

Mira eI, ну я не за плату, не за бесплатно не разбираюсь по телефону, а в ШФ есть услуга "телефонный звонок", но они не будут сообщать информацию по картам... вот тут почитайте про эту услугу. и кстати если нескольких товаров не было - скорее всего повторно будут деньги блокировать...

а пока не звонили, пишите в магазин письмо о том, что у Вас украли секретную информацию по карте после покупки в их магазине, поэтому сейчас она заблокирована. спросите у них, какие они могут Вам предложить варианты для оплаты.

Очень жаль, что информацию украли :( я прям расстроилась...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Liza iLB

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 04.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21553 » Добавлено 04.10.2012 12:24

Помогите пожалуйста! Впервые делаю покупку на американском сайте,поэтому не очень разбираюсь как надо вводить адрес. Я делаю всё как описано в инструкции https://shopfans.ru/guide/forever21/getting_started.html,но когда дело дошло до Billing adres в графе,где нужно ввести государство рекомендуют поставить Poland,но когда выезжает меню с примерами там нет его. Незнаю,что делать.  Помогите!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #21555 » Добавлено 04.10.2012 12:29

Liza iLB, если нет Вашей страны или Польши, то ставьте США и пишите индекс и штат от адреса ШФ
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #21559 » Добавлено 04.10.2012 12:46

Liza iLB, только что посмотрел - есть там Польша.
Вы точно в магазине www.forever21.com регистрируетесь?
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21560 » Добавлено 04.10.2012 12:54

спасибо большое за советы:)) написала в ШФ, теперь жду ответа.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #21580 » Добавлено 04.10.2012 14:09

Mira eI, Вы еще в магазин напишите обязательно! пусть они тоже думают, что делать
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21581 » Добавлено 04.10.2012 14:24

дело в том, что у меня проблема с английским:( а вы можете подсказать на какой именно адрес писать?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #21588 » Добавлено 04.10.2012 15:47

Mira eI, Вы знаете, там в разделе "Contact us" написано "нажмите на любой вопрос и там будет email". Когда нажимаешь - там написано синим "Contact us by email - (Click Here)". А когда кликаешь - у меня ничего не происходит :( попробуйте сами кликнуть - может быть у Вас получится. если нет - спросить у нас на форуме, может кто знает...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #21593 » Добавлено 04.10.2012 16:20

спасибо) уже написала туда, жду, ответят, не ответят
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #22204 » Добавлено 08.10.2012 02:02

до сих пор не отвечают:(((  обычно они вообще отвечают?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #22228 » Добавлено 08.10.2012 09:29

Mira eI, ну в магазин можно пару писем отправить...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #22260 » Добавлено 08.10.2012 13:37

и так несколько раз писала:(  еще писала в "позвони ШФ", ответа тоже нет или я не туда написала, адрес дайте, плииз:)
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #22263 » Добавлено 08.10.2012 13:48

Mira eI, help@shopfans.ru

но у них выходные были суббота-воскресенье...
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #22481 » Добавлено 09.10.2012 16:27

Mira eI, pozvoni@shopfans.ru - если там не ответят, напишите на хелп.
Информация
Mira eI

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 12.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #22486 » Добавлено 09.10.2012 16:48

спасибо вам:) еще раз написала :)
Информация
Lina qOB

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 13.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Linka

Страна: Россия

Город: vrn

“ ”

Oтвет #23277 » Добавлено 13.10.2012 16:25

Добрый День)))
С тупыми вопросами суда???:)
Я совсем новичек и делаю первый заказ.
Решила попробовать с Олда, там скидка 15% нужно вводить код, а вот куда его вводить я не пойму.
Предпологаю что после оформление адреса и т.д. Но боюсь ошибится. Подскажите пожалуйста.:roll:
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #23279 » Добавлено 13.10.2012 16:30

Lina qOB, вводить в момент чекаута. там будет место для ввода кода и написано "Enter code here"
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Магазин доставляет только на Billing Adress и только в USA

Maxim zr в форуме Оплата покупок

15

12610

Anna Перейти к последнему сообщению

01.03.2013 22:15

Услуга "Звонок в магазин/на почту" временно приостановлена

Tatiana JB в форуме Наши новости

6

3927

Ekaterina XCB Перейти к последнему сообщению

31.01.2013 20:12

Услуга "Звонок в магазин/на почту" снова в деле!

Tatiana JB в форуме Наши новости

1

2823

Nelly DF Перейти к последнему сообщению

23.02.2013 18:11

Услуга "Звонок в магазин/на почту" уходит в отпуск.

Tatiana JB в форуме Наши новости

2

2721

Локи Перейти к последнему сообщению

03.07.2013 23:19

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1763

401922

Anna T. Перейти к последнему сообщению

10.10.2017 23:32

Вернуться в Архив