Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292362 » Добавлено 28.11.2019 16:08

Tatiana CFE писал(а) 27 ноя 2019, 23:07Здравствуйте. Помогите,пожалуйста, разобраться. Я оформила заказ с айхерб на боксбери в Зеленограде. После оформления обнаружила,что арес прчтипочты с указанием сьюта никуда не подтянулся. Только мой платежный минский адрес. Что теперь делать? Сможете ли его забрать? И еще не могу в личном кабинете разобраться куда присоединять скан паспорта и нужна ли доверенность и как она оформляется? Спасибо. Надеюсь на оперативный ответ - посылка прошла таможню.
Здравствуйте. если вы создадите в лк ожидаемый заказ, укажете трек, в документы загрузите паспорт и доверенность, мы сможем получить. раздел направление доставки-получатели-обновить-прикрепить в дополнительные документы и сохранить.
Информация
Tatiana CFE

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #292364 » Добавлено 28.11.2019 20:48

Подскажите, пожалуйста , еще : как оформляется доверенность? На чье имя она пишется? Что в ней должно быть указано? Где можно посмотреть образец?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #292369 » Добавлено 29.11.2019 00:28

Tatiana CFE писал(а) 28 ноя 2019, 20:48
Подскажите, пожалуйста , еще : как оформляется доверенность? На чье имя она пишется? Что в ней должно быть указано? Где можно посмотреть образец?

​прошу прощения, ссылку пропустила.
https://pochtipochta.ru/faq/question/757.html
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293743 » Добавлено 27.05.2020 10:12

Здравствуйте, подскажите, что делать. Пришло письмо:


Dear Valued Customer
We are reaching out regarding your order. Unfortunately, your order has been on hold at customs due to clearance issues. Please contact our customs broker below to obtain more information about your case.
Tracking Number: 000014531***000001

Carrier Name: Boxberry - Курьерская доставка

Carrier's Contact Info: 8 (800) 222-80-00
Thank you for shopping with us!

Заказываю не первый раз, но проблемы выскочили впервые...
Телефон, который был указан в заказе +79037451167
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293746 » Добавлено 28.05.2020 22:35

Sayras писал(а) 27 мая 2020, 10:12Здравствуйте, подскажите, что делать. Пришло письмо:



Dear Valued Customer
We are reaching out regarding your order. Unfortunately, your order has been on hold at customs due to clearance issues. Please contact our customs broker below to obtain more information about your case.
Tracking Number: 000014531***000001

Carrier Name: Boxberry - Курьерская доставка

Carrier's Contact Info: 8 (800) 222-80-00
Thank you for shopping with us!

Заказываю не первый раз, но проблемы выскочили впервые...
Телефон, который был указан в заказе +79037451167
Здравствуйте. нужно связаться с боксберри, чтобы предоставить документы для таможни.
Информация
april

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 14.06.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: April

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293756 » Добавлено 04.06.2020 10:29

Веду переписку с Боксберри уже вторую неделю, отправила им скан паспорта 3 раза. Но от них продолжают поступать письма с вопросом про номер телефона. Я указала тот что мне предоставили, пишут что он в личном кабинете у другого физ. лица +79686651603

А заказ все еще на таможне :( с 25 мая
Можно как-то это наладить? личный кабинет на Боксберри никак не завести, смс на белорусские номера не приходит
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 148

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

“ ”

Oтвет #293757 » Добавлено 04.06.2020 10:46

april писал(а) 04 июн 2020, 10:29Я указала тот что мне предоставили, пишут что он в личном кабинете у другого физ. лица +79686651603
april, У Боксберри идентификация получателя посылки по номеру телефона и только так. А Боксберри конторка ооочень не мобильная в плане поддержки клиентов. Вам нужно писать не столько про сканы паспорта, сколько про реальный Ваш номер телефона (белорусский), и что Ваша посылка с теми паспортными данными, что Вы отправили, едет на человека именно с этим номером. В противном случае ничего не выгорит, проверено белорусами уже много-много раз.
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293771 » Добавлено 10.06.2020 11:05

<cite>
</cite>
Yana. писал(а) 28 мая 2020, 22:35Здравствуйте. нужно связаться с боксберри, чтобы предоставить документы для таможни.
Подскажите, пожалуйста, когда ожидать посылку у вас на складе, таможня выпустила посылку 4. С того числа статус
"Дата доставки: Уточняется"
Заказывал методом Boxberry Delivery, т.е. доставка должна быть до склада как я понимаю.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293774 » Добавлено 10.06.2020 17:28

Sayras писал(а) 10 июн 2020, 11:05<cite>
</cite>

Yana. писал(а) 28 мая 2020, 22:35Здравствуйте. нужно связаться с боксберри, чтобы предоставить документы для таможни.
Подскажите, пожалуйста, когда ожидать посылку у вас на складе, таможня выпустила посылку 4. С того числа статус
"Дата доставки: Уточняется"
Заказывал методом Boxberry Delivery, т.е. доставка должна быть до склада как я понимаю.
Здравствуйте. вам нужно уточнить сроки доставки непосредственно у боксберри.
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293775 » Добавлено 10.06.2020 18:34

Yana. писал(а) 10 июн 2020, 17:28
Sayras писал(а) 10 июн 2020, 11:05<cite>
</cite>



Yana. писал(а) 28 мая 2020, 22:35Здравствуйте. нужно связаться с боксберри, чтобы предоставить документы для таможни.
Подскажите, пожалуйста, когда ожидать посылку у вас на складе, таможня выпустила посылку 4. С того числа статус
"Дата доставки: Уточняется"
Заказывал методом Boxberry Delivery, т.е. доставка должна быть до склада как я понимаю.
Здравствуйте. вам нужно уточнить сроки доставки непосредственно у боксберри.
Подскажите, я так понимаю там надо согласовать дату доставки? Раньше заказывая этим методом по вашей же инструкции таких вопросов не возникало, заказ сразу доставлялся вам на склад.
(Прошу учесть, что все было сделано согласно вашей же прикрепленной инструкции).
Если надо согласовать дату, то какую им говорить? И на будущее можно ли заказывать боксбери пикап на зеленоград или этот метод уже не актуален?
P.S. Прошу сказать, такие нововведения с повторным указанием паспортных данных и уточнением данных будет теперь на постоянной основе?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293791 » Добавлено 11.06.2020 20:58

<cite></cite>


Подскажите, я так понимаю там надо согласовать дату доставки? Раньше заказывая этим методом по вашей же инструкции таких вопросов не возникало, заказ сразу доставлялся вам на склад.
(Прошу учесть, что все было сделано согласно вашей же прикрепленной инструкции).
Если надо согласовать дату, то какую им говорить? И на будущее можно ли заказывать боксбери пикап на зеленоград или этот метод уже не актуален?
P.S. Прошу сказать, такие нововведения с повторным указанием паспортных данных и уточнением данных будет теперь на постоянной основе?
склад работает ежедневно, с 10 до 18. можно отправлять в зеленоград. к сожалению, нам неизвестно, что и как часто будет запрашивать таможня.
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293800 » Добавлено 12.06.2020 20:10

Yana. писал(а) 11 июн 2020, 20:58склад работает ежедневно, с 10 до 18. можно отправлять в зеленоград. к сожалению, нам неизвестно, что и как часто будет запрашивать таможня.
Ну такого точно никогда не было...
"Уважаемый клиент! Ваш заказ 65210****-0 от iHerb, Inc. передан в службу доставки. Ожидайте смс о выдаче заказа курьеру.
Плановая дата доставки
17.06.2020"
Заказ будет по итогу больше месяца идти... К вам претензий нет, но заказывать ли следующий раз через Боксбери я задумаюсь. Они даже сами посылку доставить не могут, передают в стороннюю службу доставки...
Я просто не знаю, что будет с посылкой по итогу... Все таки тот же рыбий жир такую жару не выдержит.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293805 » Добавлено 13.06.2020 13:14

Sayras писал(а) 12 июн 2020, 20:10
Yana. писал(а) 11 июн 2020, 20:58склад работает ежедневно, с 10 до 18. можно отправлять в зеленоград. к сожалению, нам неизвестно, что и как часто будет запрашивать таможня.
Ну такого точно никогда не было...
"Уважаемый клиент! Ваш заказ 65210****-0 от iHerb, Inc. передан в службу доставки. Ожидайте смс о выдаче заказа курьеру.
Плановая дата доставки
17.06.2020"
Заказ будет по итогу больше месяца идти... К вам претензий нет, но заказывать ли следующий раз через Боксбери я задумаюсь. Они даже сами посылку доставить не могут, передают в стороннюю службу доставки...
Я просто не знаю, что будет с посылкой по итогу... Все таки тот же рыбий жир такую жару не выдержит.
насколько нам известно, пока, они пользуются услугами партнеров, ввиду недостатка персонала. вероятно, должно наладиться в ближайшее время, тк режим изоляции в мск отменили.
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293807 » Добавлено 13.06.2020 22:41

Yana. писал(а) 13 июн 2020, 13:14
Sayras писал(а) 12 июн 2020, 20:10

Yana. писал(а) 11 июн 2020, 20:58склад работает ежедневно, с 10 до 18. можно отправлять в зеленоград. к сожалению, нам неизвестно, что и как часто будет запрашивать таможня.
Ну такого точно никогда не было...
"Уважаемый клиент! Ваш заказ 65210****-0 от iHerb, Inc. передан в службу доставки. Ожидайте смс о выдаче заказа курьеру.
Плановая дата доставки
17.06.2020"
Заказ будет по итогу больше месяца идти... К вам претензий нет, но заказывать ли следующий раз через Боксбери я задумаюсь. Они даже сами посылку доставить не могут, передают в стороннюю службу доставки...
Я просто не знаю, что будет с посылкой по итогу... Все таки тот же рыбий жир такую жару не выдержит.
насколько нам известно, пока, они пользуются услугами партнеров, ввиду недостатка персонала. вероятно, должно наладиться в ближайшее время, тк режим изоляции в мск отменили.
подскажите, сегодня появился статус:



Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов
13.06.2020 21:31


Внимание! Информация по доставке Неудачная попытка вручения: Телефон не отвечает/заблокирован/недоступен/выключен/вне зоны действия сети
13.06.2020 16:58
На почту пришло сообщение:
При доставке Вашего заказа 65210****-0 от iHerb, Inc. курьер не смог дозвониться до Вас. Пожалуйста, свяжитесь с диспетчером по телефону 8-800-555-14-44.

Телефон, указанный в посылке, тот, что давали вы в поддержке. +79037451167
И как теперь поступить? Быть может вы сами свяжетесь со службой для согласования доставки? Номер могу дать в лс.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 148

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

“ ”

Oтвет #293808 » Добавлено 14.06.2020 08:59

Sayras писал(а) 13 июн 2020, 22:41И как теперь поступить? Быть может вы сами свяжетесь со службой для согласования доставки? Номер могу дать в лс.
Как только мне прислали письмо о том, что мою посылку подхватила у Боксберри сторонняя служба доставки, я на сайте этой службы написала в чат, попросив сделать для курьера пометку, что указанный номер телефона недоступен и доступным не будет никогда. И чтобы он вёз посылку без звонка. В тот же день посылка упала в сьют без каких-либо проблем. Но я знала заранее со стороннего форума (моя покупка не с Айхерб, но тоже из США и тоже доставка via Боксберри и всегда посылки летали аналогичным образом), что Боксберри отдаст посылку сторонней службе, поэтому сюрприза для меня не было.
Рекомендую Вам решить вопрос, обратившись в поддержку в чате доставщика
Информация
Sayras

Аватара пользователя

Сообщения: 29

На форуме с: 26.04.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #293809 » Добавлено 14.06.2020 12:23

Прошу помочь с решением проблемы по доставке. Сторонняя организация не хочет доставлять без телефона.
И еще они сказали "По нашим условиям договора с Боксберри-доставка лично в руки или по ПИН коду". Если можно давайте перейдем в личные сообщения. Просто довольно скоро я уеду из РБ и мне хотелось бы решить проблемы с доставкой до отьезда.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1711

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 103 раз.

Поблагодарили: 172 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #293813 » Добавлено 16.06.2020 02:46

Sayras писал(а) 14 июн 2020, 12:23Прошу помочь с решением проблемы по доставке. Сторонняя организация не хочет доставлять без телефона.
И еще они сказали "По нашим условиям договора с Боксберри-доставка лично в руки или по ПИН коду". Если можно давайте перейдем в личные сообщения. Просто довольно скоро я уеду из РБ и мне хотелось бы решить проблемы с доставкой до отьезда.
Здравствуйте. вы можете конкретно для звонка предоставить им номер телефона склада из личного кабинета, он у вас указан в адресе доставки.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Возможные задержки с доставкой посылок shopfans-express

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

4950

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

04.03.2014 11:04

Отзывы и хвасты из магазина iHerb: товары для здоровья и кра

Локи в форуме ХвАсты

135

92244

Russy Перейти к последнему сообщению

13.03.2016 00:32

iHerb: Покупка, доставка, советы

Локи в форуме Список магазинов

1108

288927

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.03.2018 11:13

iHerb: проверка карты

Olesya в форуме Оплата покупок

8

13769

Morris Перейти к последнему сообщению

30.03.2014 15:30

Вернуться в PochtiPochta.ru - Покупки по всему миру для жителей РБ с лимитом 1000 евро