Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14005

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2304 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #1744 » Добавлено 20.03.2012 20:41

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр
Для этого замечательного банка давно следовало создать отдельную тему.

Итак, если Вам пришло смс о повторном списании денег за покупку в каком-то магазине, то не спешите хвататься за сердце и пить валидол.

1. Магазины сначала блокируют средства, а не списывают. Об этом подробнее можно прочитать в этой теме.

2. В Сбербанк-онлайн не видно разницы между списанными и заблокированными средствами. Единственное место, где можно увидеть разницу - это выписка на электронную почту, которую вы можете заказать в онлайне. В этой выписке отображены только списания. Выписку есть смысл заказывать, когда все проведенные магазином операции скрылись из недавней истории (которая отображается сразу при клике на карту). И если в выписке есть только одна из двух операций, то знайте, что одна из сумм заблокирована.

3. На почту Сбербанка отправьте письмо с подробностями заказа и датами блокировок/списаний (можно посмотреть по смс). Попросите разблокировать первую сумму. Если этого не делать, сумма автоматом разблокируется на 30-33 день.

4. На горячей линии очень часто операторы не знают разницы между заблокированными средствами и списанными, поэтому нет смысла звонить туда.

Любые дополнения и пожелания по теме приветствуются
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksandr_S

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: sanja_s

“ ”

Oтвет #220966 » Добавлено 02.12.2014 15:20

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр
Pikolinos, у вас похожая ситуация была?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14005

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2304 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #220977 » Добавлено 02.12.2014 16:04

Aleksandr_S, у меня было, что блокировали два раза. оба раза смс приходило о снятии, в выписке из банка одна сумма была снята, а вторая заблокирована. какой у Вас банк?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksandr_S

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: sanja_s

“ ”

Oтвет #220980 » Добавлено 02.12.2014 16:13

Anna T., сбербанк, в онлайне к сожалению не показывается (как я понял) деньги которые заблокированы.
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 425

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #220985 » Добавлено 02.12.2014 16:18

Aleksandr_S, очень часто так.. Скорее всего точно заблокирована. Сделайте в онлайне выписку на электронную почту. Эта выписка точная. Именно она покажет какую сумму списал сбер. То,что приходит на телефон смс - это не списание! И в онлайне тоже не списание.
Информация
Olga qBG

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 08.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Ногинск

“ ”

Oтвет #220988 » Добавлено 02.12.2014 16:37

Такой же случай,только с ОлдНеви и Гепом.Скорее что-то со Сбербанком.Вот жду разбирательств-пока что они ни чего вразумительного не сделали.Ждем полную выписку 14-го числа!
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 425

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #220993 » Добавлено 02.12.2014 16:54

Olga qBG, ну олд и гап точно всегда двойная блокировка. Они частями отгружают и списывают частями.
Информация
Aleksandr_S

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: sanja_s

“ ”

Oтвет #221170 » Добавлено 03.12.2014 16:31

Leta_b, Спасибо за ответ. Позвонил в Сбербанк - первая сумма заблокирована. Блокировку снимут через 30 дней.
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221172 » Добавлено 03.12.2014 16:37

Aleksandr_S писал(а) 03 дек 2014, 17:31Leta_b, Спасибо за ответ. Позвонил в Сбербанк - первая сумма заблокирована. Блокировку снимут через 30 дней.
аха, они всем так говорят сначала))) а потом деньги исчезают куда-то :br:

не верю я теперь СБ
Информация
Aleksandr_S

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: sanja_s

“ ”

Oтвет #221173 » Добавлено 03.12.2014 16:47

Diana YDI, спасибо, обнадежили :) .
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221174 » Добавлено 03.12.2014 16:55

Aleksandr_S, перестраховала))) я бы на вашем месте написала бы заявлении об отмене транзакции, чтобы потом доказательства были

как мне сказала один из операторов по телефону - банк не несет ответственность за слова и действия своих операторов :ag: пацталом
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 425

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221175 » Добавлено 03.12.2014 16:56

Aleksandr_S, а не спрашивали разблокировать? М.б по телефону можно???
ПС ВТБ24 сегодня по телефону разблокировали. Сказали если пришли доки, то снимут блокировку. Но ВТБ24 и уровень конечно в 100 раз выше.
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221176 » Добавлено 03.12.2014 16:57

Pikolinos писал(а) 03 дек 2014, 17:56ПС ВТБ24 сегодня по телефону разблокировали. Сказали если пришли доки, то снимут блокировку. Но ВТБ24 и уровень конечно в 100 раз выше.
:ay: ВТБ24 по звонку мне сто раз разблокировывали средства! и локобанк тоже
Информация
Aleksandr_S

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: sanja_s

“ ”

Oтвет #221177 » Добавлено 03.12.2014 17:01

Pikolinos, для ускорения разблокировки сказали на писать им на е-майл.)))
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 425

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221219 » Добавлено 03.12.2014 19:21

Aleksandr_S, они не отменят блокировку, требуют чтобы емэйл был зарегестрирован/

" Просим Вас обратиться с адреса электронной почты, зарегистрированного в Базе данных ОАО "Сбербанка России" с необходимыми элементами переписки для последующей отмены авторизации."
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14005

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2304 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221235 » Добавлено 03.12.2014 20:46

Pikolinos, вроде у всех отменяют. это Вам такую информацию по почте написали?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 425

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 36 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #221238 » Добавлено 03.12.2014 20:53

Anna T., да( мне раньше тоже отменяли всегда, а тут вот отказали..
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14005

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2304 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #221240 » Добавлено 03.12.2014 21:05

Pikolinos, может быть в онлайн банке прописать мыло где-то можно?..
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Leta_b

Аватара пользователя

Сообщения: 218

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 49 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Ярославль

“ ”

Oтвет #221301 » Добавлено 04.12.2014 00:43

На горячей линии очень часто операторы не знают разницы между заблокированными средствами и списанными, поэтому нет смысла звонить туда.

В точку! Сколько нервов на этом потратила.

Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222071 » Добавлено 09.12.2014 15:15

А теперь Сбер не может вернуть деньги на счёт отменив блокировку, какие то у них там технические проблемы. Я просто в шоке. Деньги почти на нуле, а гап и олд неви все списывает деньги, именно списывает. И это списание банк никак не может отменить не увидев подтверждения того, что первая сумма общая была получена магазином.
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

23552

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23510

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

823

154566

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.11.2017 18:51

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

93

36168

Anton Nas Перейти к последнему сообщению

24.11.2017 16:17

Предложения и вопросы по форуму

Nikita TB в форуме Техподдержка

352

41792

Elena btM Перейти к последнему сообщению

30.12.2016 21:49

Вернуться в Оплата покупок