Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #1744 » Добавлено 20.03.2012 20:41

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр
Для этого замечательного банка давно следовало создать отдельную тему.

Итак, если Вам пришло смс о повторном списании денег за покупку в каком-то магазине, то не спешите хвататься за сердце и пить валидол.

1. Магазины сначала блокируют средства, а не списывают. Об этом подробнее можно прочитать в этой теме.

2. В Сбербанк-онлайн не видно разницы между списанными и заблокированными средствами. Единственное место, где можно увидеть разницу - это выписка на электронную почту, которую вы можете заказать в онлайне. В этой выписке отображены только списания. Выписку есть смысл заказывать, когда все проведенные магазином операции скрылись из недавней истории (которая отображается сразу при клике на карту). И если в выписке есть только одна из двух операций, то знайте, что одна из сумм заблокирована.

3. На почту Сбербанка отправьте письмо с подробностями заказа и датами блокировок/списаний (можно посмотреть по смс). Попросите разблокировать первую сумму. Если этого не делать, сумма автоматом разблокируется на 30-33 день.

4. На горячей линии очень часто операторы не знают разницы между заблокированными средствами и списанными, поэтому нет смысла звонить туда.

Любые дополнения и пожелания по теме приветствуются
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222072 » Добавлено 09.12.2014 15:17

Marina aWB, а в выписке что?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222074 » Добавлено 09.12.2014 15:21

Re:
Anna T.Marina aWB, а в выписке что?


А как в выписке вообще найти эти суммы?? Там нет ни названия магазинов ни даты не совпадают и все суммы в рублях
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222075 » Добавлено 09.12.2014 15:23

Marina aWB, выписка на почту которая приходит. там вроде можно найти инфо. нет?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222105 » Добавлено 09.12.2014 16:45

Marina aWB, в выписке,кот можно запросить он-лайн на почтовый ящик, видно все списания, наименования магазинов, даты покупок и суммы - как в долларах, так и в рублях! сначала идет сумма в баксах. а в скобках рядом в рублях
не может быть, чтобы в выписке из банка не было такой инфы
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222110 » Добавлено 09.12.2014 16:54

Re:
Diana YDIMarina aWB, в выписке,кот можно запросить он-лайн на почтовый ящик, видно все списания, наименования магазинов, даты покупок и суммы - как в долларах, так и в рублях! сначала идет сумма в баксах. а в скобках рядом в рублях
не может быть, чтобы в выписке из банка не было такой инфы


Посмотрим что сбер пришлёт, заказала на почту, пока не прислали. А в той выписке, что в он-лайн банке Полная выписка по счёту такой информации нет

-- 09.12.2014 17:59 --

Diana YDIMarina aWB, в выписке,кот можно запросить он-лайн на почтовый ящик, видно все списания, наименования магазинов, даты покупок и суммы - как в долларах, так и в рублях! сначала идет сумма в баксах. а в скобках рядом в рублях
не может быть, чтобы в выписке из банка не было такой инфы


Прислали, все видно. Там только все операции списания видны? Деньги, которые просто заблокированы там не видно?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222113 » Добавлено 09.12.2014 17:00

Marina aWB писал(а) 09 дек 2014, 17:54Прислали, все видно. Там только все операции списания видны? Деньги, которые просто заблокированы там не видно?
да, заблокированных там не видно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222114 » Добавлено 09.12.2014 17:02

Marina aWB писал(а) 09 дек 2014, 17:54Деньги, которые просто заблокированы там не видно?
нет конечно..ониж не списаны со счета.
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222194 » Добавлено 09.12.2014 22:49

Девочки, сегодня разобрала свою выписку по операциям на карте, все списания сошлись точь в точь, никаких двойных и тройных списаний не было, это Сбер мудрит!!!! Теперь буду претензию Сберу писать, в списаниях нет этой общей суммы по заказу, как мне говорили по телефону операторы Сбербанка, они либо не понимают, либо врут. Но вот они могут отмазаться, раз списания нет, значит всё в порядке у вас, но деньги то с карты уплыли куда-то
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222196 » Добавлено 09.12.2014 22:55

Marina aWB, вы по балансу поняли, что денег не хватает?
они в заморозке скорее всего..
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222208 » Добавлено 09.12.2014 23:18

Olga_S писал(а) 09 дек 2014, 23:55Marina aWB, вы по балансу поняли, что денег не хватает?
они в заморозке скорее всего..
да, у меня баланс всегда при каждом списании и блокировке уменьшался, только вот как доказать это сберу, я отправила им принт скрин с смсками, где видно уменьшение баланса
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222222 » Добавлено 10.12.2014 00:13

Marina aWB, на почту напишите им письмо, скажите, когда совершили заказ (дату из смс возьмите) и скажите, что у вас были ЗАБЛОКИРОВАНЫ столько-то долларов. что в выписке Вы четко видите, что списания в этот день (или любой другой) на такую сумму нет. а вот дальше по этому заказу есть другие списания - дайте даты списаний и суммы. скажите, что так как это один заказ и за него магазин второй раз списывал деньги, попросите разблокировать первую сумму.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Marina aWB

Случайная аватара

Сообщения: 215

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Marina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222235 » Добавлено 10.12.2014 01:35

Re:
Anna T.Marina aWB, на почту напишите им письмо, скажите, когда совершили заказ (дату из смс возьмите) и скажите, что у вас были ЗАБЛОКИРОВАНЫ столько-то долларов. что в выписке Вы четко видите, что списания в этот день (или любой другой) на такую сумму нет. а вот дальше по этому заказу есть другие списания - дайте даты списаний и суммы. скажите, что так как это один заказ и за него магазин второй раз списывал деньги, попросите разблокировать первую сумму.


Да, спасибо! Я им уже написала все подробно, приложила все письма от магазина о заказе и отгрузках, там видно суммы и принт скрин смс о блокировании первой общей суммы.
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 980

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #222291 » Добавлено 10.12.2014 13:28

Бесполезно с ними переписываться, из за сбоя интернета списалось 3 суммы для диснея, заказ один прошел. Сберу вынь да положь письмо из банка что мол мы дисней такого то числа деньги с такой то карты не снимали и снимать не будем((( магаз не понимает что я от них хочу, сбер гнет свою линию... Жду месяц
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 641

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 139 раз.

Поблагодарили: 116 раз.

“ ”

Oтвет #222337 » Добавлено 10.12.2014 16:57

Девочки, вот сейчас специально зашла в СБОЛ. Помню точно, что раньше была кнопочка - заказать выписку на е-мейл. Сейчас облазила там все, на все кнопочки понажимала - нет такого :(( У меня Среднерусский Сбер (говорят, у разных Сберов свой интерфейс).

Ткните, плиз, может, я все же не вижу этой волшебной кнопки?
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 980

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #222383 » Добавлено 10.12.2014 20:05

Нет этой кнопки в мобильных приложениях
На полной версии сайта прямо над но ером карты в разделе карты

-- 10.12.2014 21:06 --

Оплатила услуги шф, по курсу 56,78... Но в интернете на сегодня и завтра курс на рубль меньше... Что проиходит??
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 641

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 139 раз.

Поблагодарили: 116 раз.

“ ”

Oтвет #222387 » Добавлено 10.12.2014 20:18

perya писал(а) 10 дек 2014, 21:05Нет этой кнопки в мобильных приложениях
На полной версии сайта прямо над но ером карты в разделе карты
Так я про полную версию.

Говорите, прямо над номером карты? Пошла смотреть :) Спасиб :ax:

-- 10.12.2014 21:20 --

perya писал(а) 10 дек 2014, 21:05Оплатила услуги шф, по курсу 56,78... Но в интернете на сегодня и завтра курс на рубль меньше... Что проиходит??
Сегодня оплатили? Так сегодня деньги только заблокировались, а спишутся дня через 3 - тогда и будет курс правильный.
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 980

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #222403 » Добавлено 10.12.2014 20:52

Почему через пару дней? Я же оплатила услугу...
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 641

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 139 раз.

Поблагодарили: 116 раз.

“ ”

Oтвет #222407 » Добавлено 10.12.2014 20:57

perya писал(а) 10 дек 2014, 21:52Почему через пару дней? Я же оплатила услугу...
А Вы картой ведь оплатили? Или я что-то не пойму...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13092

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2214 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222421 » Добавлено 10.12.2014 21:43

perya, сначала блокируются средства, потом списываются через несколько дней. блокируется по одному курсу, списывают по другому...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Diana YDI

Аватара пользователя

Сообщения: 486

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 139 раз.

Имя: Дина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222423 » Добавлено 10.12.2014 21:47

Anna T., с этого места поподробнее?)) Т.е. оплата услуг у вас проходит как в магазинах :) что-то не помню такого, всегда сразу деньги списывает ШФ,например при оплате услуг по консолидации посылок

или не так?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21173

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21594

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

113046

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

808

140579

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.08.2017 12:31

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

33863

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Оплата покупок