Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #37250 » Добавлено 28.11.2012 10:29

Ekaterina mJC, деньги возвращаются на ту же карту, с которой было списание.
зачисление денег происходит через 1-5 дней, после того как магазин их вернет.

Вы карту восстанавливаете в том же банке? Если да, то хоть номер карты после перевыпуска сменится, но расчетный счет должен остаться тот же и деньги дойдут до вас.
Если не дойдут через неделю, как магазин вернет - разбирайтесь со своим банком.
Информация
Ekaterina mJC

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #37503 » Добавлено 28.11.2012 21:05

Ekaterina mJC, деньги возвращаются на ту же карту, с которой было списание.
зачисление денег происходит через 1-5 дней, после того как магазин их вернет.

Вы карту восстанавливаете в том же банке? Если да, то хоть номер карты после перевыпуска сменится, но расчетный счет должен остаться тот же и деньги дойдут до вас.
Если не дойдут через неделю, как магазин вернет - разбирайтесь со своим банком.

Карту восстанавливаю, но готова  будет через 2-3 недели. Все равно должны дойти деньги? 
Информация
Mariana dRD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #80696 » Добавлено 20.03.2013 18:04

Такая проблема, заказала 2 платья с armaniexchange.ru, в адресе карты указала родной, российский, адрес, но выбрала один из штатов. В результате, деньги снялись,письма с подтверждением нет, не регистрировалась на сайте. Писала дважды на сайт в тех поддержу, но ноль внимания... Подскажите,что делать в этой ситуации ? не хотелось бы терять почти 250$
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #80699 » Добавлено 20.03.2013 18:06

Mariana dRD, деньги у вас в блокировке.
Магазин не берет наши карты
Информация
Mariana dRD

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #80727 » Добавлено 20.03.2013 19:12

Т.е могу позвонить в банк и отменить блокировку?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #80734 » Добавлено 20.03.2013 19:27

Mariana dRD, да, вы все верно поняли.
Информация
Mikhail ybB

Аватара пользователя

Сообщения: 26

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Mikhail

Страна: Беларусь

Город: Lida

“ ”

Oтвет #92710 » Добавлено 21.04.2013 23:46

Здравствуйте!Сделал заказ на asos.Заказ приняли.Деньги сняли.Дали номер заказа.Через 40 минут прислали второе письмо с таким текстом:
Dear mikhail,
We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.
When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.
Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.
Please could you send us the information listed below:


    A scanned copy of your Passport or Driving LicenceA scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)
All you need to do is scan the documents, save them as a 'jpeg' or 'gif' file and send them to us by replying to this e-mail.
Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.
We look forward to hearing from you.
All the best,
ASOS

Что мне делать?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #92729 » Добавлено 22.04.2013 05:19

Mikhail ybB, вышлите им, что просят


Mikhail ybB писал(а) 22 апр 2013, 00:46A scanned copy of your Passport or Driving LicenceA scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible


Копию паспорта или прав

копию банковской выписки за 3 месяца, где есть ваше имя и биллинг-адрес (номер карты можно закрасить, кроме последних 4-х цифр)
Информация
Liliya DkE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #124737 » Добавлено 25.09.2013 21:55

Нужна помощь! Сделала заказ в идели, деньги ушли, но заказ не отправляют, на сайте в статусе заказа стоит pending authorization и написано We could not authorize your credit card for the order. Update payment method. Не понимаю, почему нужно менять данные и что именно надо изменить? Еще такой момент, через неделю сделала еще один заказ там же, все успешно, посылка уже на складе ШФ. Не пойму, что здесь не так (
Информация
Julia qm

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132023 » Добавлено 24.10.2013 08:24

Добрый день. Услугами шопфанса пользуюсь второй год. На форум изредка заглядывала, польовалась советами старожил. Все было без проблем... А вот тебе и проблема((((
Сделала 2 заказа на ОН и 1 с Гапа. Первый заказ (с ужасом жду результата последующих двух) ОН отменил через 2 дня(((( пришло письмо с таким текстом:
Unfortunately, your recent order #17NG6BR has been cancelled. If you would like to replace the order please call us at 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289), ask for Research and have your credit card, billing address and phone number as it appears on your credit card statement available. If you are calling from outside the United States you may reach us at 1-614-744-3750.
или
К сожалению, ваш недавний приказ # 17NG6BR была отменена. Если вы хотели бы заменить заказ, пожалуйста, позвоните нам по телефону 1-800-OLD-NAVY (1-800-653-6289), попросите исследование и вашей кредитной карты, биллинг адрес и номер телефона, как кажется на вашей кредитной карте заявление доступны. Если вы находитесь за пределами США, вы можете связаться с нами по 1-614-744-3750.
Что мне делать, кто подскажет? Я им ответом отправила письмо с просьбой попробовать еще раз запросить сумму. отправила биллинг адрес более точный (на сайте ОН он был не очень точный, так как индекс и штат были указаны ШФ, так как сайт сам не давал забить российские данные). С ОН и ГАП делаю заказы уже не в первый раз, все работало как часы...А теперь((((. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? И как ее решали. Очень хочется вещичек, а не возврата денег.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #132024 » Добавлено 24.10.2013 08:28

Julia qm, отправьте им настоящий биллинг и скан карты и паспорта или прав.

Тема по магазину там - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=112

пример письма есть в "Помощь с английским"
Информация
Julia qm

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #132026 » Добавлено 24.10.2013 08:36

Спасибо за за скорую помощь! Сделаю так как вы сказали! Буду ждать от них ответа.
Информация
Mariya HPG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139741 » Добавлено 23.11.2013 11:53

Добрый день! Подскажите, пожалуйста))) Сегодня ночью сделал заказ на Крейзи, указал шипинг ваш, а биллинг российский. НО после списания(или блокировки) денег решил зайти просмотреть закз.. и обнаружил что шипинг и биллинг стоят российские! Как это произошло я не понимаю... Отменил заказ. На данный момент заказ в статусе отменен! Как мне вернуть денежку? Сначала просить у крейзи разблокировать или у Сбербанка? И еще вопрос. Делал заказ в 3.26 утра 23.11, а деньги значатся что списаны 22.11 в 23.23 Как так?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #139778 » Добавлено 23.11.2013 14:45

Mariya HPG писал(а) 23 ноя 2013, 12:53Сначала просить у крейзи разблокировать или у Сбербанка? И еще вопрос. Делал заказ в 3.26 утра 23.11, а деньги значатся что списаны 22.11 в 23.23 Как так?
Сначала попросить у магазина. Не будет отмены, прислать скрин заказа на help@sbrf.ru , номер карты и объяснить ситуацию. Они снимут блок.

Авторизация может происходить позже.
Информация
Mariya HPG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139785 » Добавлено 23.11.2013 15:36

Evil Dead писал(а) 23 ноя 2013, 15:45
Mariya HPG писал(а) 23 ноя 2013, 12:53Сначала просить у крейзи разблокировать или у Сбербанка? И еще вопрос. Делал заказ в 3.26 утра 23.11, а деньги значатся что списаны 22.11 в 23.23 Как так?
Сначала попросить у магазина. Не будет отмены, прислать скрин заказа на help@sbrf.ru , номер карты и объяснить ситуацию. Они снимут блок.
Авторизация может происходить позже.
Спасибо за ответ))) заказ отменилися автоматом, т.к. я в течении часа после заказа можно самому отменить заказ. На почту мне пришло письмо(автоматом) что заказ отменен. И когда я вхожу в свой аккаунт, вижу что заказ в статусе Отменен. Значит ли что он ТОЧНО отменен или руководство только приняло во внимание? Сегодня уже написала в форму поддержки на крейзи что заказ отменил и прошу разблокировать денежку. Пока ничего не ответили. В онлайнбанке запросил детальную выписку, чтобы узнать номер платежа(может путаю, но вроде код активации и есть номер платежа). скрины сделал, но они уменя не целые.. в смысле скрин получился из двух частей.... такой пройдет? Про списывание))) я делал заказ в 3 часа ночи!23 ноября, а в онлайн указано что в 23.23 22 ноября! это фантастика!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #139786 » Добавлено 23.11.2013 15:40

Mariya HPG писал(а) 23 ноя 2013, 16:36я делал заказ в 3 часа ночи!23 ноября, а в онлайн указано что в 23.23 22 ноября! это фантастика!
Конечно. Разные часовые пояса - это действительно фантастика. :)

Mariya HPG писал(а) 23 ноя 2013, 16:36Сегодня уже написала в форму поддержки на крейзи что заказ отменил и прошу разблокировать денежку.
Магазин вряд ли поможет. Звоните/пишите в банк и просите разблокировать деньги. Деньги 99% не списаны, а заблокированы.
Информация
Mariya HPG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #139787 » Добавлено 23.11.2013 15:49

Локи писал(а) 23 ноя 2013, 16:40
Mariya HPG писал(а) 23 ноя 2013, 16:36я делал заказ в 3 часа ночи!23 ноября, а в онлайн указано что в 23.23 22 ноября! это фантастика!
Конечно. Разные часовые пояса - это действительно фантастика. :)
ну про часовые пояса я знаю! у нас было 3 ночи 23.11 когда я делал заказ онлайн. А в личном кабинете сбербанка значится что я сделал заказ 22 ноября в 23.23 как так? В 2.19 я делаю перевод на карту визи для оплаты, а через час оплачиваю. Так почему у меня в последних операциях значится перевод с карты на карту как положено, а оплата интернет магазину буд то бы я совершил раньше?? Меня Сбер уже замучал на этой неделе своими овердрафтами... может я чегото не понимаю)))) запутался
Информация
Svetlana lsK

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 26.07.2015

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237231 » Добавлено 26.07.2015 03:37

Re: Почему магазины отменяют оплаченные заказы?
Подскажите мне пожалуйста! Я сделала 2 заказа один в crazy8 прошел отлично, второй в gymboree не прошел.... Не могу понять что не так. Я ввела все данные в gymboree. Адрес доставки на склад шопфанс в США, адрес Карты свой. Мне прислали инаойс что оплата заказ оформлен , деньги с карты списали и тут через 3 дня деньги опять поступают и пишут что заказ аннулирован. Я им написала с чем проблема, они написали что писали мне письма чтобы я что то подтвердила, но я ни чего не получала....подскажите кто знает что это может быть, оплачиваю картой Сбера. И подруга так же делает в нее все проходит, к меня нет почему то(
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13108

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2219 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237234 » Добавлено 26.07.2015 10:28

Svetlana lsK, видимо они просили подтвердить биллинг. а раз письма Вы не получили, то заказ они аннулировали. деньги банк разблокирует через 30 дней или напишите на почту банка (не звоните по телефону) и там разблокируют быстрее. посмотрите на почте папку спам и добавьте адрес gymboree в известные

в следующий раз попробуйте сыграть на опережение - отправьте письмо с правильным биллингом сразу после покупки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana lsK

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 26.07.2015

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237235 » Добавлено 26.07.2015 10:33

Получается просто свой адрес сращу отправить и все?

-- 26.07.2015 10:44 --

Anna T. писал(а) 26 июл 2015, 11:28Svetlana lsK, видимо они просили подтвердить биллинг. а раз письма Вы не получили, то заказ они аннулировали. деньги банк разблокирует через 30 дней или напишите на почту банка (не звоните по телефону) и там разблокируют быстрее. посмотрите на почте папку спам и добавьте адрес gymboree в известные

в следующий раз попробуйте сыграть на опережение - отправьте письмо с правильным биллингом сразу после покупки.
вы правы, открыла спасм и там вот что прислали:
Здравствуйте,



Спасибо за ваш интерес покупки у нас в gymboree онлайн. К сожалению, мы не смогли проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, ответьте на этот E-mail с именем вашего банка и номер телефона, который указан на обороте вашей карты, в целях безопасности. В случае, если мы не слышим от вас в течение 24 часов, мы должны будем отменить этот заказ.


получается только скинуть название банка и его тел?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Московские интернет магазины-о нюансах,способах оплаты и т.д

Irina.Ashin в форуме PochtiPochta.ru - Покупки по всему миру для жителей РБ с лимитом 1000 евро

22

5006

Yuliya csL Перейти к последнему сообщению

01.05.2016 22:19

Зимняя обувь - магазины и помощь с выбором

Nadezhda sS в форуме Поиск вещей и брендов

13

3834

Ekaterina tRC Перейти к последнему сообщению

16.01.2014 06:10

Consignment stores - комиссионные магазины

Olga_S в форуме Не могу отказаться от...

15

4624

Vera PLC Перейти к последнему сообщению

31.10.2016 06:49

Hautelook и Nordstromrack-магазины распродаж

Olga_S в форуме Список магазинов

8

3152

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.06.2017 17:59

Магазины, принимающие PayPal к оплате

Anna T. в форуме Оплата покупок

1

681

Alice S Перейти к последнему сообщению

11.06.2016 01:04

Вернуться в Оплата покупок