Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #396 » Добавлено 16.02.2012 17:56

Priority Mail Express (EMS) из shopfans.ru
Сводная таблица с почтовыми тарифами
Отслеживание посылок:
На сайте ЕМС - http://www.emspost.ru/ru/
На сайте USPS - https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action

Сервисы:
http://www.trackitonline.ru
http://print-post.com/trekking_posylok.htm

Программы для отслеживания:
http://www.trackchecker.info/
http://www.trackmypackage.ru/

Статистика доставки -
http://sms-track.ru/stat/EUS-RU
Статус Processed Through Sort Facility - означает ЭКСПОРТ (посылка вылетела из США)
JAMAICA, NY 11499 - это не Ямайка, а пригород Нью-Йорка в округе Квинс, где находися международный аэропорт имени Джона Кеннеди
Поиск посылки: документы, телефоны

Выбор и сравнение способов доставки только в этой теме. Оффтоп будет удалятся!
Что означают статусы посылок - расшифровка от Почты России

Для Москвы, если посылку задержали:
8495 956 20 67 доб. 1571 это отдел задержанных отправлений, говорите трек им по тел, они говорят у них ваш посылка или нет и причина задержания и соответственно список док. которые нужны.
Спасибо за инфо Elena zF
Архив темы: [Архив]Priority Mail Express (EMS) из shopfans.ru
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 265

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #244212 » Добавлено 21.12.2015 20:36

У меня 13дек на сайте USPS высветилась Москва, а 18дек уже Питер на нашем сайте, Москвы на нашем сайте так и нет нигде)))
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
Natalia (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 168

На форуме с: 23.09.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Наталия

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филаделфия

“ ”

Oтвет #244218 » Добавлено 21.12.2015 21:30

Здравствуйте, к сожалению мы никак не можем повлиять на работу USPS, каждый клиент может самостоятельно подать в розыск свою посылку, позвонив на горячую линию USPS (800-275-8777) от имени отправителя. Если для этого Вам необходима дополнительная информация по посылке, напишите на хелп, мы предоставим всё необходимое.

Также, хочу напомнить, что Компания Shopfans.ru не оказывает услуг по подаче в розыск посылок, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату компенсации за несоответствие срокам доставки при отправлениях EMS.
Информация
Dina kxD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ixia

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #244219 » Добавлено 21.12.2015 21:38

Natalia (Warehouse) писал(а) 21 дек 2015, 22:30Здравствуйте, к сожалению мы никак не можем повлиять на работу USPS, каждый клиент может самостоятельно подать в розыск свою посылку, позвонив на горячую линию USPS (800-275-8777) от имени отправителя. Если для этого Вам необходима дополнительная информация по посылке, напишите на хелп, мы предоставим всё необходимое.

Также, хочу напомнить, что Компания Shopfans.ru не оказывает услуг по подаче в розыск посылок, а также не занимается сбором документов для подачи на выплату компенсации за несоответствие срокам доставки при отправлениях EMS.

Наталья, да я совсем не в претензии к Шопфансу - вы молодцы и я с вами навек. :)))

Но, очевидно, целая партия застряла где-то в Осло. Не одна-две-три посылки, а видимо, целый контейнер...
Может, у Шопфансов есть какой-то способ подергать ЮСПС? Ну, хотя бы письмо какое-то от имени компании вроде "на нас обрушиваются жалобы клиентов, чьи посылки затерялись в норвежских фьордах и не могли бы ЮСПС - такая могучая и уважаемая компания как-то посодействовать их спасению? Merry Christmas!"?
Информация
Sergey QyF

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #244220 » Добавлено 21.12.2015 21:43

муж вот только что звонил в USPS, заявка у них наша есть, 12 рабочих дней, никаких данных у них дополнительных нет. Раньше 31 декабря сказали не звонить. ЕМС тоже шлет лесом, типа посылка в страну не поступала. Замкнутый круг :bu:
Информация
Olga lUC

Аватара пользователя

Сообщения: 229

На форуме с: 08.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #244225 » Добавлено 21.12.2015 22:55

Re: Priority Mail Express (EMS) из shopfans.ru
Сегодня посылка отправленная 3.12 выпущена таможней. Лежала на таможне с 11.12 ЕЕ986080...
Посылка отправленная 8.12 улетела через Франкфурт в отличие от большинства здесь. 17.12 вылетела из Франкфурта и 18.12 была в Питере. 20.12 отправлена на таможню и выпущена ЕЕ986132...

Написано 100500 заявлений и жалоб везде, где только можно.
Всем удачи и скорейшего получения долгожданных!
Информация
Marina zuF

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 01.11.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Барнаул

“ ”

Oтвет #244251 » Добавлено 22.12.2015 06:27

Добрый день, читаю и прибываю в шоке, у меня такая же ситуация, думала что я одна такая!!! 8 импорт, 11 была в РФ потом в Осло... где искать не понятно. Оплатила звонок ШФ подали посылку на розыск, сказали ждать 12-15 дней если что звонить еще раз будут, но я так понимаю у всех одна и таже история с этой партией... тоже считаю раз уж такая ситуация ШФ должен подключится к этому вопросу напрямую, подать общую жалобу за невыполнение сроков доставки.Да и нам как то всем помочь, мы со своей стороны ничего не можем сделать, тоже уже везде позванила,не было ее на территории РФ и притензии только со стороны отправителя могут принять в США :bc: :bc: :bc: :bc: :bc:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13104

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2217 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244257 » Добавлено 22.12.2015 08:23

Marina zuF, Вы со своей стороны можете от имени отправителя подать в розыск. то же самое может сделать и Шопфанс. к сожалению больше никаких рычагов давления нет... по опыту прошлых лет партия всплывет позже, нарушая все сроки доставки :(
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dina kxD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ixia

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #244261 » Добавлено 22.12.2015 09:56

Anna T. писал(а) 22 дек 2015, 09:23Marina zuF, Вы со своей стороны можете от имени отправителя подать в розыск. то же самое может сделать и Шопфанс. к сожалению больше никаких рычагов давления нет... по опыту прошлых лет партия всплывет позже, нарушая все сроки доставки :(

Даже письмо просто не можете написать? Просто по емейлу обратитесь к ним - вдруг поможет или они вам, как компании что-то более внятное ответят.

Я согласна, что партия рано или поздно всплывет, но по опыту 2012-2013 года это может произойти и в марте и в июне... :ai:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13104

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2217 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244265 » Добавлено 22.12.2015 10:23

Dina kxD, в 2012 и 2013 году была другая ситуация - другой курс доллара и менее подготовленная почта (как ни странно это сейчас звучит). я передам просьбу, но боюсь, что это ничем не поможет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 265

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #244274 » Добавлено 22.12.2015 12:09

Anna T., или кто другой, подскажите, какие контрольные сроки у ЕМС? Если они нарушены просто нужно всем писать на компенсацию, куча денег уплачена,чтобы получить посылки к празднику и такая подстава,может хоть так они пошевелятся?

-- 22.12.2015 13:19 --

Компенсация от EMS за нарушение сроков доставки

Может и не все это знают, тем не менее это есть.При нарушении контрольных сроков доставки — EMS выплачивает компенсацию — вплоть до уплаты полной стоимости денежных средств затраченных на пресылку.

В этой теме я хочу поговорить как о компенсациях, которые EMS перечисляет в случае нарушения сроков прохождения экспресс посылок, так и некоторых случаях когда посылку не хотят доставлять на дом — или посылка приходит с отклонениями в весе.

Такое заявление будет рассматриваться в срок до 2х месяцев.

Инициировать выплату компенсации может получатель, запросив у отправителя "Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица"
Здесьесть все бланки.

Каков порядок действий:

1) Убедитесь что сроки доставки нарушены. на сайте есть раздел со сроками доставки. Также можно позвонить на их горячую линию.
2) Запросите у ШФ «Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица», а также квитанцию и чек подтверждающий отправку.
3) Заполните "Заявление на выплату возмещения" с сайта emspost.ru . Можно и отправить заявление и документы заказной почтой или в электронном виде через раздел Контактов.
4) Сдайте заявление, с копиями документов шага № 2, в любой отдел EMS (контакты). Можно и отправить заявление и документы заказной почтой или в электронном виде через раздел Контактов.

EMS считается курьерской почтой, но работают они хуже некуда. И только вместе, коллективно и массово обращаясь мы сможем улучшить их работу.

Читая форумы — в последнее время среднее время доставки из США в Россию составляет 35 дней! Вот и скажите мне — что это за курьерская экспресс почта, которая посылку доставляет столько времени?
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
IeI

Аватара пользователя

Сообщения: 13

На форуме с: 12.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Buyer

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #244275 » Добавлено 22.12.2015 12:23

Ну на сайте USPS написано, что данный способ предполагает доставку в течение 3-5 дней. Из Японии посылки доходят этим способом за неделю. Я поддерживаю мысли по-поводу запросов компенсации. И цена нефти упала почти в три раза. Перевозки должны обходиться дешевле. А в этом году за товары и доставку нам приходится в рублях платить где-то в 2.3 раза больше чем в предыдущие годы.
Информация
Gulnara tPI

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 09.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Гульнара

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244276 » Добавлено 22.12.2015 12:46

Какой был глупый ход,не поехать на Вернадку и не забрать сразу посылку,как только она высветилась и пришла смс,что на месте. Курьер уже неделю ее везет. И забрать уже без вариантов,так как она в курьерской службе неделю в очереди на доставку. 160$ за приорите мейл экспресс и в итоге 15й день пошел. Запастись терпением с таким курсом дешевле выйдет=)
Информация
Dina kxD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ixia

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #244279 » Добавлено 22.12.2015 13:43

вроде посылки из норвежской партии объявились во Внуково. Моя по крайней мере теперь в импорте. Проверяйте свои треки на сайте ЕМС.
Информация
Sergey QyF

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #244280 » Добавлено 22.12.2015 14:03

Dina kxD, у Вас от 8 числа партия ?
Информация
Dina kxD

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ixia

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #244282 » Добавлено 22.12.2015 14:30

Sergey QyF писал(а) 22 дек 2015, 15:03Dina kxD, у Вас от 8 числа партия ?

Да. Вот трек от ЮСПС:


А вот от ЕМС - недавно обновился. Я думаю они просто все еще не успели выгрузить чтоли? Но, наверное, какое-то движение началось - думаю, у всех скоро обновятся статусы...
Информация
Sergey QyF

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #244284 » Добавлено 22.12.2015 14:49

Dina kxD, я Вас поздравляю! У меня посылка от 4, а время в Осло все как у Вас. Сайт ЕМС упорно ничего не выдает кроме экспорта от 4 числа....
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13104

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2217 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244318 » Добавлено 22.12.2015 21:47

Natalya qII, если будете подавать на компенсацию, не забудьте заполнить отказ отправителя от претензий и отправить его к нам на help. без этого отказа никаких компенсаций не выплатят.
вот тут в конце поста есть инфо (там про потерю посылки, но смысл в том же) - Пропала посылка. Поиск: документы, телефоны, инструкции
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya qII

Случайная аватара

Сообщения: 265

На форуме с: 24.03.2014

Благодарил (а): 84 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Челябинск

“ ”

Oтвет #244331 » Добавлено 22.12.2015 22:36

Anna T. писал(а) 22 дек 2015, 22:47Natalya qII, если будете подавать на компенсацию, не забудьте заполнить отказ отправителя от претензий и отправить его к нам на help. без этого отказа никаких компенсаций не выплатят.
вот тут в конце поста есть инфо (там про потерю посылки, но смысл в том же) - Пропала посылка. Поиск: документы, телефоны, инструкции
Я звонила на сайт,узнавала по этому поводу,они говорят,что сроки наступают с момента выпуска таможни,якобы сейчас они не отвечают за сроки прохождения посылки. Вот таможня выпустит,тогда начнется отчисление.
Верно ли это или лапшу на уши вешают?
Приятный бонус-скидка 10$ на первый заказ с iherb c кодом PFJ793
http://www.extrabux.com/

http://www.cookieskids.com/invite/ArtemYudin - Получи 10$ за заказ
Информация
Dmitriy EK

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 15.03.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: пппп

Страна: Россия

Город: пппп

“ ”

Oтвет #244333 » Добавлено 22.12.2015 23:17

Natalya qII писал(а) 22 дек 2015, 23:36
Anna T. писал(а) 22 дек 2015, 22:47Natalya qII, если будете подавать на компенсацию, не забудьте заполнить отказ отправителя от претензий и отправить его к нам на help. без этого отказа никаких компенсаций не выплатят.
вот тут в конце поста есть инфо (там про потерю посылки, но смысл в том же) - Пропала посылка. Поиск: документы, телефоны, инструкции
Я звонила на сайт,узнавала по этому поводу,они говорят,что сроки наступают с момента выпуска таможни,якобы сейчас они не отвечают за сроки прохождения посылки. Вот таможня выпустит,тогда начнется отчисление.
Верно ли это или лапшу на уши вешают?
Наталья, хм...! странно! а до таможни посылка не ЕМС едет???? а за что мы платим такие деньги? чтобы на дом только принесли? и то приносят только после того как в Москву позвоним и жалобу оставим.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13104

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 203 раз.

Поблагодарили: 2217 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #244337 » Добавлено 22.12.2015 23:43

Natalya qII, насколько я помню, такого уточнения нет в правилах... только если наши EMS не дописали где-нибудь... думаю, что нужно почитать документацию на сайте EMS нашем
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1614

261595

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.09.2017 22:33

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9933

1119451

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2017 18:57

Декларация и документы для Shopfans-Express и Shopfans Lite

Tatiana JB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1471

344129

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Сегодня 09:56

Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Anna T. в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

19803

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

25.04.2017 22:55

График доставки Shopfans Express и Shopfans Lite на НГ

Anna T. в форуме Архив

58

11626

Anna T. Перейти к последнему сообщению

14.01.2016 11:38

Вернуться в USPS Express (EMS)