Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212622 » Добавлено 21.09.2014 12:44
Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212626 » Добавлено 21.09.2014 14:21
ВОПРОС: Я не получил номер трека для отправленной посылки (USPS и BWW). Когда я его получу?
ОТВЕТ: Трек-номер для отправленной посылки появляется через сутки после того как посылка получила статус "Отправлена". Если Ваша посылка отправлена в пятницу или субботу, то трек-номер Вы получите во вторник, так как в субботу и воскресенье выходные. В действительности наличие/отсутствие трек-номера не влияет на движение посылки.
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212627 » Добавлено 21.09.2014 14:21
ВОПРОС: Моя посылка судя по треку возвращается (вернулась) обратно на склад Shopfans. Что случилось и что делать? ОТВЕТ: Необходимо дождаться, когда посылка прибудет на склад и написать на help@shopfans.ru с вопросом о причине возврата посылки. В большинстве случаев на посылке будет написна причина возврата, о которой Вам смогут сообщить работники склада.
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212628 » Добавлено 21.09.2014 14:22
ВОПРОС: Как правильно получить посылку на почте?
ОТВЕТ: В почтовом отделении дождитесь вскрытия мешка с посылкой, удостоверьтесь, что видимых следов вскрытия нет и распишитесь за получение посылки. В случае если имеются следы вскрытия, таможенные отметки или что-то другое, попросите произвести вскрытие с составлением акта.
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212629 » Добавлено 21.09.2014 14:22
ВОПРОС: Отправка USPS. Можно ли на половине пути (после отправки с таможни) забрать посылку?
ОТВЕТ: Практически невозможно, так как на сортировке посылки будут отсортировываться для дальнейшего следования, а не выдачи.
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212630 » Добавлено 21.09.2014 14:23
ВОПРОС: Отправка USPS. А друг может забрать посылку вместо меня по копии паспорта?
ОТВЕТ: Только если у него имеется доверенность от Вас. Онадолжна быть либо нотариально заверенная, либо заверенная на работе фирменной печатью.
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212631 » Добавлено 21.09.2014 14:23
ВОПРОС: EMS. Можно ли забрать посылку на сортировке?
ОТВЕТ: Данный вопрос лучше задать на горячей линии EMS. По опыту такое возможно, но иногда не без проблем...
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #212632 » Добавлено 21.09.2014 14:24
ВОПРОС: Ошибся в индексе. Куда попадет моя посылка?
ОТВЕТ: Ваша посылка отправится по указанному индексу. Там после ее сортировки и обнаружения, что указан неверный адрес, отправят в нужное почтовое отделение. В случае невозможности определения правильного почтового отделения, посылка скорее всего вернется отправителю. Если нет возможности ждать, можно подъехать в отделение с ошибочным индексом и забрать свою посылку по паспорту.
|
|
Информация
|
