Ano YjO писал(а) 22 ноя 2020, 17:07Добрый день!
Получил после оплаты за доставку посылки следующее письмо:

Посылка Посылка №59 (69582) была отклонена таможенным брокером. Вы не прикрепили обязательные документы, а именно доверенность. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и мы предложим возможные варианты.

Поверил, у меня доверенность выдана shopfans до 18.01.2021. Отправил 18.11.2020 запрос в поддержку получил:

Ваш запрос (#1003040) получен и рассматривается сотрудниками службы поддержки.На данный момент служба поддержки отвечает на запрос в течение 24 часов.

И все, тишина. Прошло несколько дней, хотелось бы все-таки получить помощь, что делать.

Здравствуйте. к сожалению, файл доверенности не открывается в лк, пришлите пожалуйста, ее на почту help@shopfans.com

вопрос: в Гродно (РБ) пункт выдачи есть сейчас? и, вообще, посылки до РБ доходят нормально?

Ano YjO писал(а) 23 ноя 2020, 11:31

Yana. писал(а) 22 ноя 2020, 21:30Здравствуйте. к сожалению, файл доверенности не открывается в лк, пришлите пожалуйста, ее на почту <!-- e -->help@shopfans.com

Отправил новую доверенность на почту help@shopfans.com

Здравствуйте. как я вижу, посылка уже отправлена.

Здравствуйте. Вторые сутки не могу собрать и отправить посылку. При формировании пишет о перегрузке сервера и неактивности "данной точки." Про точку вообще ничего не поняла. Что делать и как быть? Хочется свою посылку уже))

Про заполнении адреса получателя страница на алиэкспресс имеет поля Информация для таможни
http://prntscr.com/w5pb3v
номер паспорта России, ИНН и т.д. Адрес не сохраняется без этих полей, как их заполнить?

Andrei joL писал(а) 19 дек 2020, 01:52Про заполнении адреса получателя страница на алиэкспресс имеет поля Информация для таможни
http://prntscr.com/w5pb3v
номер паспорта России, ИНН и т.д. Адрес не сохраняется без этих полей, как их заполнить?

Здравствуйте. вам нужно выбрать доставку обычной почтой.

Здравствуйте, хотелось бы заказать посылку из Китая через Россию в Беларусь. Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость доставки до г.Барановичи(пункт самовывоза: отделение Европочты), вес посылки в районе 1 кг.

-- 24.12.2020 15:13 --

Ano YqOЗдравствуйте, хотелось бы заказать посылку из Китая через Россию в Беларусь. Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость доставки до г.Барановичи(пункт самовывоза: отделение Европочты), вес посылки в районе 1 кг.

На сайте Почтипочта данная возможность отсутствует. г.Барановичи в списке городов нет.

-- 25.12.2020 11:31 --

Yana.,

Ano YqO писал(а) 24 дек 2020, 15:11Здравствуйте, хотелось бы заказать посылку из Китая через Россию в Беларусь. Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость доставки до г.Барановичи(пункт самовывоза: отделение Европочты), вес посылки в районе 1 кг.

-- 24.12.2020 15:13 --

Ano YqOЗдравствуйте, хотелось бы заказать посылку из Китая через Россию в Беларусь. Помогите, пожалуйста, рассчитать стоимость доставки до г.Барановичи(пункт самовывоза: отделение Европочты), вес посылки в районе 1 кг.

На сайте Почтипочта данная возможность отсутствует. г.Барановичи в списке городов нет.

Yana.

Ano YqO писал(а) 24 дек 2020, 15:11На сайте Почтипочта данная возможность отсутствует. г.Барановичи в списке городов нет.

Здравствуйте. Где именно отсутствует? https://shopfans.ru/karta-punktov-vidachi-shopfans/ - тут все доступные пункты, ваш город тоже есть. стоимость доставки одинаковая по РБ. стоимость 1 кг - 9,5 долл.

В разделе стоимость. Подскажите, обязательно ли нужно знать цену, которая указана в таможенной декларации. Реальная стоимость товара в посылке 50$, а этот мне достался за 0.01$.

Здравствуйте! Не могу пополнить счёт через карту Виза. Раньше проблем не было.

Здравствуйте, поскажите каким образом могу воспользоваться доставкой premium shipping? Требуется ввести ИНН. Другие варианты доставки не рассматриваю из-за высокой стоимости(100$ при цене товара 200$). Спасибо.

-- 06.01.2021 12:30 --

Ano iqO писал(а) 05 янв 2021, 22:17Здравствуйте, поскажите каким образом могу воспользоваться доставкой premium shipping? Требуется ввести ИНН. Другие варианты доставки не рассматриваю из-за высокой стоимости(100$ при цене товара 200$). Спасибо.

Подскажите, если я сделаю заказ на почтипочта на свою ячейку, но на другого человека, у которого в России есть ИНН, где мне это пометить чтоб не было путаницы? Как потом оформить доставку в рб?