Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278699 » Добавлено 02.12.2017 22:29

Nikolay uwN, очень много киндлов отправляют лайтом, пока проблем не было. но вы можете заказть доп. упаковку, тогда метод придется выбрать shopfans-express, а он дороже
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Irina QhM

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 11.11.2016

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: ирина

Страна: Россия

Город: королев

“ ”

Oтвет #283749 » Добавлено 21.01.2018 12:28

Скажите пжл,если я застрахую ювел.изделие, отправленное лайтом,то при вскрытии в пункте выдачи при человеке,который выдает посылки,изделия не окажется,то страховка дейстовать будет?На всяк случай спрашиваю,я отправляла не раз без страховки и все ок было).
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283786 » Добавлено 22.01.2018 13:08

Irina QhM, наоборот при нем и надо вскрывать. только видео не забывайте записывать
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalia cIO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: tmnr

Страна: Россия

Город: Тюмень

“ ”

Oтвет #284167 » Добавлено 26.01.2018 16:35

Cпособ доставки Airmail и посылка прибыла в Россию 4.12.2017, но недоставлена. Есть смысл подавать розыск в ПР если нет трека?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 484

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #284184 » Добавлено 26.01.2018 18:52

Natalia cIO писал(а) 26 янв 2018, 16:35Cпособ доставки Airmail и посылка прибыла в Россию 4.12.2017, но недоставлена. Есть смысл подавать розыск в ПР если нет трека?
Добрый день. почта не принимает заявления по этому отправлению, к сожалению.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

89153

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

12367

1751444

Yana. Перейти к последнему сообщению

11.08.2018 12:01

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

12291

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1377

248185

Yana. Перейти к последнему сообщению

21.07.2018 15:50

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

11121

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Все о доставке