Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 345 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #10568 » Добавлено 29.06.2012 21:48

Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?

Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки.



Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги:

1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре.

2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки.

3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения:
Boris Smirnov,
700 Carpenters Crossing,
BWW, Folcroft, PA
19032

Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя.

4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров.



Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности!
*
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #72901 » Добавлено 21.02.2013 17:28

Fahrenheit, вопросы к ШФ лучше задавать на help, но насколько помню, ШФ не дает отказ от получения компенсации
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Oleg LYB

Случайная аватара

Сообщения: 267

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: НиНо

“ ”

Oтвет #73272 » Добавлено 22.02.2013 18:31

Не много не по теме.Не так давно занимались импортом бытовой техники из Германии.Товар приходил на склад временного хранения ,до оформления таможенных документов. Воровали всегда, оставляли пустые коробки, но воровали не таможенники, а грузчики, сторожа, уборщицы и т.д. и тут я думаю такая же история.
iHerb код купона - FBF712
Информация
lady_g

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 07.02.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Галина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #73309 » Добавлено 22.02.2013 21:03

Получила свою первую посылку Priority BWW. Сердечное спасибо работникам склада - все упаковано по высшему разряду. Мои драгоценные флакончики, которые и без того были в пупырчатой пленке, замотали дополнительно так, что с трудом вскрыла эти "коконы". Сама коробка из хорошего плотного картона, наклейку сделали Fragile, хотя я об этом и не просила. И оклеена коробка скотчем капитально, еле разрезала. 
По моему опыту, пометка Fragile в приципе бесполезна. Мне много приходило посылок с такой маркировкой, разбитых вдрызг. Может, американская почта на это и обращает внимание, но нашей все пофигу. 
Многое зависит от качества коробок. Американцы на картоне не экономят, все их посылки доходили в целости и сохранности, разве что чуть помятые на углах. Английские и французские - те иногда выглядят, как обломок кораблекрушения. 
Никогда не бойся делать то, что не умеешь. Помни - Ковчег был построен любителем, профессионалы построили "Титаник".
Информация
Yana TBD

Случайная аватара

Сообщения: 351

На форуме с: 14.02.2013

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #77575 » Добавлено 09.03.2013 23:48

 а я жду посылку, отправленную Priority BWW, 14 кг веса, там только детская одежда. Вот и думаю теперь, будут ли все вещи в сохранности. Не у кого вещи не тырили???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #77599 » Добавлено 10.03.2013 04:38

Yana TBD, шанс, что своруют одежду - минимален. В основном воруют электроннику.
Информация
Dmitrij hGC

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 25.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #77850 » Добавлено 11.03.2013 10:24

Sergei ygC, у меня была расрезана посылка на 17кг, среди прочего там был ipod touch 5, но недобрались до него. Толи черный пакет спас, толи то что плеер был в середине посылки.
Информация
Arslan uuC

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #81754 » Добавлено 23.03.2013 08:54

Получила свою посылку, отправленную Priority BWW, на 11 кг. Из двух ipad mini доехал только один :( :( :(
Информация
Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #81763 » Добавлено 23.03.2013 09:27

Arslan uuC, посылка имела следы вскрытия? 
Печааааль..........:(
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Oleg LYB

Случайная аватара

Сообщения: 267

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: НиНо

“ ”

Oтвет #81767 » Добавлено 23.03.2013 09:49

Получила свою посылку, отправленную Priority BWW, на 11 кг. Из двух ipad mini доехал только один   

Вес менялся?
iHerb код купона - FBF712
Информация
Arslan uuC

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #81821 » Добавлено 23.03.2013 12:11

Мешок с пломбой открыли почти при мне, т.е. они ее открывали у себя, а я пыталась рассмотреть через маленькое окошко что там происходит.  С одной стороны посылка была вскрыта и поверх Шопфановского скотча был наклеен более темный. Оба ipad лежали в GAPовском пакете, один забрали. Вещи внутри посылки перевернуты, открывали коробки с обувью, вскрыли пузырчатую упаковку с вещей.
Oleg LYB, Вес посылки не менялся CD002900948RU.
Составили акт, взвесили все вещи, посылочную коробку, мешок и пломбу поотдельности. Недостает 500 с лишним грамм.
Это моя первая посылка из Штатов
Информация
Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #81825 » Добавлено 23.03.2013 12:18

Arslan uuC, сочувствую вам! :( А декларировали как?
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Arslan uuC

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #81832 » Добавлено 23.03.2013 12:46

Midnight, спасибо.
Декларировала как Refurbished tablet и Tablet pc. Хорошо, что хоть один оставили, а ведь могли весь пакет забрать.
Информация
Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #81838 » Добавлено 23.03.2013 13:06

Arslan uuC, офигеть! И задекларировали граммотно.... Просто волшебство какое-то - как они узнают, какая посылка для них "интересная". Не вскрывают же они все подряд! Кароч, руки им оторвать. Мерзко и неприятно.....
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #82254 » Добавлено 25.03.2013 08:32

Arslan uuC, скажите, а какие мысли двигали вами отправлять самую воруемую продукцию без страховки?
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Midnight

Аватара пользователя

Сообщения: 913

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 40 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow Region

“ ”

Oтвет #82273 » Добавлено 25.03.2013 09:41

Пользователь, про какую страховку вы спрашиваете? Страховка ШФ не работает от кражи. Только при отправке экспрессом, но это не тот случай. 
Получи cash back от покупок ТУТ!!! Бонус 5$ при регистрации!!!
Приглашение на сайт распродаж GILT Скидка 30$ на первую покупку!
Магазин для творчества и рукоделия
Информация
Arslan uuC

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #82276 » Добавлено 25.03.2013 09:50

Пользователь, посылка была застрахована у ШФ на максимальную сумму, но как уже ответила Midnight, страховка распространяется только от потери всей посылки...
Информация
Пользователь

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #82277 » Добавлено 25.03.2013 09:57

Пользователь, про какую страховку вы спрашиваете? Страховка ШФ не работает от кражи. Только при отправке экспрессом, но это не тот случай. 

Вот именно про это я и спрашиваю, зачем слать такие вещи  без страховки?
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus
Mr. Rebates
Extrabux
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #82553 » Добавлено 25.03.2013 20:53

Arslan uuC, а черный пакет был?
Еще раз убеждаюсь что дорогую технику лучше в большой посылке и только по 1 ед.
Почитаешь в основном кражи происходят когда несколько девайсов в одной посылке.
Информация
Arslan uuC

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 03.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #82739 » Добавлено 26.03.2013 12:15

Yuliya IXB, посылка на 11 кг. Было несколько джинсов и 8 пар обуви в коробках  - поэтому посылочная коробка была большая и вещи упакованы в 2 черных пакета.
Большая сборная посылка, черный пакет, страховка, декларация - это всё только для успокоения себя. Вероятность остается всегда 50:50, ведь часто вскрываются посылки с одними вещами или, как в одной из тем, iMAC через несколько месяцев добрался в целости и сохранности.
Информация
Oleg LYB

Случайная аватара

Сообщения: 267

На форуме с: 02.11.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: НиНо

“ ”

Oтвет #82749 » Добавлено 26.03.2013 12:32

Вот уроды, а своим близким наверное говорят, когда приносят домой , что купили таможенный конфискат за копейки.
iHerb код купона - FBF712
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

58140

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9931

1117140

Aleksandr gQI Перейти к последнему сообщению

Сегодня 15:43

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8195

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Архив "Ждем посылки Shopfans-express"

Dari в форуме Архив

16660

917806

Irina.Ashin Перейти к последнему сообщению

06.08.2014 09:08

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

181464

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

Вернуться в Все о доставке