Все о доставке > Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать? |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Доходят ли посылки в целости и сохранности? Что делать?
Покупали, собирали, заполняли, отправляли и ждали-ждали-ждали-ждали... И вот она - ненаглядная посылка! Но не все так радужно - посылка с дыркой, лопнувшая по шву или с другими следами вскрытия и проникновения... Что делать в таком случае? Куда бежать? Кому жаловаться?
Если посылка импортировалась с меньшим весом, то должен был быть составлен акт с описью содержимого еще в момент импорта. И в момент получения этот акт Вам должны передать вместе с посылкой. В этом случае претензию необходимо направлять в USPS по телефону 1-800-222-1811. По скайпу звонок будет бесплатным. Все данные, которые Вам могут понадобиться во время разговора, указаны в квитанции об отправке посылки. Если импорт в страну посылки произошел с нормальным весом, а посылка "похудела" уже после импорта на пути к Вам, то претензию необходимо будет направлять уже в ПР. Для этого можно сделать следующие шаги: 1. Не подписывайте бумагу о получении до того как проверите, все ли на месте в посылке. Лучше всего открыть посылку и составить список вещей вместе с работниками почты / курьером EMS под их подпись. Если в посылке много вещей, то приготовьтесь к длительной процедуре. 2. Если что-то пропало, то Вам необходимо написать Заявление на выплату возмещение в связи с отсутствием части вложения: Заявление ПР, Заявление EMS. К заявлению также необходимо будет приложить квитанцию об отправке посылки. 3. Так как владельцем посылки по-умолчанию является отправитель, то Вам необходим отказ отправителя от возмещения в пользу получателя: Отказ для EMS. Данный отказ заполните и пришлите на help@shopfans.ru. Данные для заполнения: Boris Smirnov, 700 Carpenters Crossing, BWW, Folcroft, PA 19032 Если посылка была доставлена силами ПР, то как указано на сайте ПР "заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей (по доверенности), на основании документа, удостоверяющего личность (согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи)". В связи с чем нет необходимости для ПР составлять отказ отправителя. 4. Если на Ваше заявление был дан отказ, в возврате стоимости, можете подать в суд по возмещению стоимости вещей, моральной компенсации итд итп. Необходимо также будет приложить инвойсы и банковские выписки, подтверждающие стоимость товаров. Надеемся, что такие ситуации не возникнут и свои посылки вы будете получать в целости и сохранности! *
|
Информация | |
Пришел ответ из 6рм.. Они сравнили вес посылки по треку до шопфанз с реальным весом необходимого количества пар обуви.. В результате - согласились что это они не доложили при отправке одну пару.. Предложили либо возврат денег либо отправку недостающей пары.. Выбрал второе..
Посылку на адрес шопфанз уже отправили...Я сам не ожидал что все будет так быстро.. да и месяц уже прошел с момента отправки.. Спасибо сотрудникам шопфанз за оперативную связь и желание помочь..Ну и 6рм - на высоте |
|
Информация | |
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
|
Информация | |
Хочу поделиться опытом первой отправки посылки ШФ.
Вчера получила посылку, она была консолидирована их двух заказов. Все упаковано отлично, но в результате не обнаружились детские кроксы, которые были в заказе 6PM. Обидно было ужасно. Написала в ШФ, очень оперативно получила ответ, что "технология консолидации не позволяет забыть часть заказа", рекомендовали обратиться в магазин-отправитель. Вчера сделала запрос в 6Pm, уже сегодня кроксы нашлись - в результате ошибки в отгрузке они вернулись на склад магазина, их повторно отправят на мой адрес. Не ожидала столь быстрого решения проблемы, если честно. Спасибо ШФ за оперативность и технологию консолидации) |
|
Информация | |
Olga PaE, что-то 6pm часто косячить стал
![]() Мне тоже едут заказы сейчас оттуда, прямо волнуюсь немного. Неужели придется фотографировать все заказы с этого магазина (Раньше фотографировать только заказы с ebay от продавцов с небольшим рейтингом). Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Alexander-rav
Сообщения: 1 На форуме с: 25.04.2013 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Alexander Страна: Россия Город: Москва |
Вскрытая посылка
В конце июля получил посылку, к сожалению, она вскрыта. В почтовом отделение это сделать
не могли, так как мешок вскрывали при мне. Скорей всего это сделали на PCI 3 так как посылка шла через них. На почте составили акт форма 51 в трех экземплярах, буду ждать ответа от почты России. Хорошо, что из посылки нечего не пропало, так как был черный мешок. Хотя непонятно почему, если разрезали коробку, почему не разрезали мешок? |
Информация | |
Alexander-rav, больше всего похоже, что просто где-то зацепили посылку или на какой-то угол уронили.
Мешок спас положение. Я его всегда заказываю. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
У меня посылку с заказом из англии то ли стырили, то ли потеряли. Девочки с хеллпа мне написали, что в UPS ответили, что местное почтовое отделение не может отыскать ее. Зато надпись вот такую мне в треке поставили Receiver stated they did not order and refused this delivery. / UPS will contact the sender and/or receiver regarding the status or disposition of this package. вот мой трек 1Z0194AA0400016643, в лайфчате магазина меня послали, посмотрев по треку сказали, что это я виновата. Девочки мне письмо на английском составили, что бы отправитель подал на розыск. Я отправила магазину на емейл. Я платила через paypal, ссориться с магазином то же не хочу до этого все заказы приходили нормально, но и деньги боюсь потерять. Вот думаю открывать диспут на paypal, или подождать. Ответ от магазина пока не получила, а сумма заказа не маленькая для меня.
|
|
Информация | |
Veronika vGB, судя по статусам трека причина в этой строке Получатель не акцептирует наложенный платеж
<table class="dataTable" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr><th>Место:</th><th>Дата</th><th>Местное время</th><th class="full">Действие</th></tr> <tr class="odd"> <td class="nowrap">Newark, DE, United States</td> <td class="nowrap">21.08.2013</td> <td class="nowrap">16:49</td> <td>Получатель заявил, что не заказывал, и отказался от этой доставки. / UPS свяжется с отправителем и/или получателем в отношении статуса или возможности распорядиться этим грузом.</td> </tr> <tr> <td class="nowrap">Newark, DE, United States</td> <td class="nowrap">13.08.2013</td> <td class="nowrap">22:01</td> <td>Получатель запросил сохранить груздля будущей даты доставки. UPS сделает попытку доставить в требуемую дату. / Дата доставки пересмотрена.</td> </tr> <tr class="odd"> <td class="nowrap"> </td> <td class="nowrap">13.08.2013</td> <td class="nowrap">11:26</td> <td>Получатель не акцептирует наложенный платеж и отказывается от этой доставки.</td> </tr> </tbody> </table> На какую сумму была посылка? Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
Информация | |
Пробуйте еще чат, с другим оператором, человеческий фактор может сыграть. Если не будет получаться, открывайте диспут на paypal, там как правило уже вникают в проблему, а не отделываются стандартными отписками.
Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
спасибо. сегодня завтра еще ждать буду.
|
|
Информация | |
COD не оплачивают заранее. Наложенный платеж для того и наложенный, чтобы оплачиваться получателем на момент доставки. ПО было не из США, данный платеж являлся скорее всего таможенным сбором. |
|
Информация | |
Я оплатила его не заранее, а как доставили, а платеж был за брокерские услуги.
|
|
Информация | |
Вчера получила первую посылку, отдельное "спасибо !!!" ШФ за пластиковый пакет,деньги за который у меня взяли,а упаковать видимо забыли,коробка была с дырой, вещи все грязные,как с помойки (вещи не дешёвые,кстати говоря),на многих вещах разорвана упаковка и не хватает одной вещи.
Если бы ШФ серьезнее относился к упаковке товара (деньги за упаковку взять не забыли),такого бы не произошло.Разочарована... |
|
Информация | |
Natalya hiE, а чем отправляли USPS или Bww? Вероятность того что ШФ забыл пакет крайне мала. Исходя из своего опыта, могу сказать что если отсутствует пакет и почти в все вещи на месте, то вашу посылку досматривала таможня, а пропажа пары вещей после досмотра это обычное дело, спасибо что берут обычно не самые дорогие вещи. А вот косвенное содействие ШФ в виде отсутствия страховки, это да, но это уже из другой темы
![]() Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
Мне все посылки кроме двух последних приходили в идеальном состоянии. Последние две были вскрыты, полностью вскрыт и скотч и пластиковый пакет , причем пакет можно просто открыть , но не открыт а именно разорван и потом эта дыра залепленна заплаткой из скотча, и коробка естественно уже заклеена новым скотчем , жиденьким , прямо сверху по тому , армированному, которым пользуется Шопфанс при упаковке. В одной из этих двух посылок на месте все , а в другой нет женской майки , незнаю даже , может взяли, а может магазин не доложил. Но кто так нагло и демостративно вскрывал и проверял посылки - очень интересно, наверное таможня, на почте думаю не стали бы так нагло потрошить коробку.
|
|
Информация | |
Исходя из своей статистики могу сказать, на 50 посылок приходиться 1 с которой что-то случается. При чем частота по BWW намного выше. При этом когда воруют вещи выбирают самые дорогие и подкладывают другие, чтобы вес не отличался. Когда вскрывает таможня, то приходит без пакета и коробку открывают по скотчу, один раз получал вообще россыпью в почтовом мешке. А вот когда воруют, прорезают посылку сбоку и разрывают пакет. Не забывайте перед покупкой проверять где самый высокий % возврата с покупки.
Ebates единственный где есть Amazon и Toysrus Mr. Rebates Extrabux |
|
Информация | |
Вчера получил посылку с недовесом 2кг
осмотр показал нет ноутбука - украли составили акт отправили посылку в бюро жалоб, шопфанс говорит что страхуют только от полного неполучения. Буду судиться с почтой. |
|
Информация |
Похожие темы | Ответы | Просмотры | Последнее сообщение | ||
---|---|---|---|---|---|
"Отправка" посылки | 245 |
140947 |
25.02.2018 08:24 |
||
Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite | 13110 |
2715741 |
21.01.2021 16:07 |
||
Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ | 7 |
19392 |
21.09.2014 14:24 |
||
Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию | 1421 |
359260 |
07.07.2020 13:58 |
||
В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро | 12 |
17057 |
26.12.2013 22:45 |