Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #6460 » Добавлено 08.05.2012 09:09

Отличная инструкция.
По поводу "обязательности" указания трек-номера - некоторые продавцы не предоставляют трек-номер (либо самая дешовая отправка, либо забывают дать).

Про "убирание обувных коробок" - надо считать экономическую выгоду ;-) Удаление 2-х и менее коробок из заказа скорее всего будет не выгодно. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм - посчитайте во сколько вам обойдется пересылка лишних граммов и если сумма доставки меньше $2, то удалять коробки не стоит. Так же не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви. И еще - часто детская обувь уже идет без коробок и включение данной опции не имеет смысла.

Так же стоит написать про услугу фотографирования заказа.
Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому.
Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно).
Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе.
Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина.
ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

По сбору посылки:
Если вы отдали посылку в сборку и она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6480 » Добавлено 08.05.2012 15:22

Локи, спасибо!
Про трэк я написала, что делать если не дают. Дело в том, что обычно если не обязательно, то не заполнят... Лучше перебдеть :)
Про все остальное - обновила, спасибо большое за помощь!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Alexander jc

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #8047 » Добавлено 24.05.2012 00:20

Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине.

Как узнать номер заказа, если покупка совершена через ebay?
Написал продавцу письмо с рекомендуемым в FAQ содержанием. Продавец ответил: “what?”, видимо совсем не понял какой order number мне от него потребовался.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #8053 » Добавлено 24.05.2012 02:26

Re:
Alexander jc
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине.

Как узнать номер заказа, если покупка совершена через ebay?
Написал продавцу письмо с рекомендуемым в FAQ содержанием. Продавец ответил: “what?”, видимо совсем не понял какой order number мне от него потребовался.

На Ebay нет номера заказа как такового. При регистрации ожидаемых посылок с ebay пропускайте данную графу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexander jc

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 24.05.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #8110 » Добавлено 24.05.2012 15:28

Galina, благодарю
з.ы. для админа форума: добавьте кнопочку “Благодарю” на форум. От этого выиграют и те, кто пишет толковые ответы, и те, кто находит темы с полезными ответами через поисковики, например.
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41748 » Добавлено 08.12.2012 14:45

Сделал покупку на Amazone посредством виртуальной qiwi карты, а у них информация о платеже сокрашена до невозможности. Как в данном случае достать инвойс? Техподдержку qiwi Этот вопрос застал врасплох.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41752 » Добавлено 08.12.2012 14:59

Rezvan NKC, конечно застал врасплох :)
откуда у Киви инвойс Амазона :)
Инвойс вы сожете распечатать с самого амазона.
Вот банковскую выписку, вам надо с киви получить.
Я так понимаю, речь идет об отправке ШФ-экспресс?
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41758 » Добавлено 08.12.2012 15:35

Лаки, пардон за не ясность. ))
Так я и просил у них выписку. Инвойс с амазона я давно сделал.
На qiwi для карты функция как таковая отсутствует.
Да речь идет о ШФ-Экспресс.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41759 » Добавлено 08.12.2012 15:38

Rezvan NKC, а в интерфейсе нигде нет?
В FAQ http://qiwi.ru/business/qiwi_bank/faq/ написано, что выписку можно получить
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41778 » Добавлено 08.12.2012 16:30

Лаки, в теории возможно и можно, но в реальности нет. Выписку можно получить если оплачивал с самого кошелька без участия карты qiwi.
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41781 » Добавлено 08.12.2012 16:36

Имеется ввиду с Qiwi Visa card.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #41788 » Добавлено 08.12.2012 16:56

Rezvan NKC, тогда извините, помочь не смогу. Попытайтесь с киви получить какой-то вариант выписки.
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41921 » Добавлено 08.12.2012 22:33

есть в киви выписка! в отчетах по карте. выбираете период, формируете отчет и под всеми операциями будет кнопка выписка по счету, но в ней отражаются только авторизованные операции
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41928 » Добавлено 08.12.2012 22:44

Irina ddb, Что подразумевается под авторизированным операцием?
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41931 » Добавлено 08.12.2012 22:51

операции, по которым средства не просто заблокировали, а успешно сняли. в отчетах киви они с зеленым кружочком и галочкой, а не прошедшие транзакции с желтым кружком и часами в нем )))
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41937 » Добавлено 08.12.2012 22:59

У меня этот этими Часами и стоит. Что это означает? Операция со счетом не завершено?
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41942 » Добавлено 08.12.2012 23:09

значит в выписке этих операций не будет, Вы же для шфэ спрашиваете? я делаю принтскрин со страницы отчетов, там и номер карты видно, и магазин и сумму. выделяю нужную операцию и все. функция выписки появилась буквально несколько дней назад.
вот как раз сейчас на таможне находится посылка, в которой в качестве подтверждения оплаты выделена операция с желтым кружочком )))
Информация
Musafir XIII

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 28.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #41950 » Добавлено 08.12.2012 23:28

Да, для ШФ.
На странице qiwi в отчетах информация сжата до предела.
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #41953 » Добавлено 08.12.2012 23:33

а Вам как ее развернуть надо?
главные требования таможни это номер карты и сумма операции, насколько я поняла... ну и чтобы это все с инвойсом совпадало.
повторюсь, у меня с этой страницы подтверждение оплаты прошло проверку нормально и посылка уже на таможне в Москве (в партии от 4 декабря)....
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59328

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1145963

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185379

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7211

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь