Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Дарья

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дарья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87431 » Добавлено 07.04.2013 22:43

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста. Хочу купить с сайта lee.com но он не отправляет на ШФ. Могу ли я попросить посредника, который будет выкупать, отправить к себе, а потом к вам. Примут ли у вас такую посылку? Как тогда назвать, с какого магазина?
Информация
Anna V

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 07.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #87457 » Добавлено 08.04.2013 06:53

Olga T., спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87462 » Добавлено 08.04.2013 07:10

Darya URD, такая схема возможна. Посылку есстественно примут. Имя отправителя и трек-номер вам должен сообщить посредник
Информация
Elena NHD

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87608 » Добавлено 08.04.2013 14:51

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Заказываю одежду на forever 21, проблемы с оформлением заказа( :С В Billing Information нужно указать телефон, мне указывать телефон shopfans, верно?И еще несколько вопросов:Хотела сделать заказ по инструкции для forever 21, но тут немного изменилось все. И выбирать "Billing Address" или "Another Address" нужно не в Billing information теперь, а в Shipping Information. Помогите мне пожалуйста. Что выбрать? Еще раз повторюсь, что этот выбор появился уже не в Billing Information, а в Shipping. 
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87609 » Добавлено 08.04.2013 14:54

Elena NHD, инструкция на сайте - https://shopfans.ru/guide/forever21/get ... arted.html не помогла?
А тема про магазин тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=36&t=531
Информация
Elena NHD

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87625 » Добавлено 08.04.2013 15:57

Локи, Нет(, там немножко все поменялось.
Мне можно в этой темке будет задать те же самые вопросы?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87626 » Добавлено 08.04.2013 16:04

Elena NHD, ну да, логичнее это там спросить
Информация
Elena NHD

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #87629 » Добавлено 08.04.2013 16:06

Локи, Хорошо), спасибо большое.
Информация
Olga I

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 13.03.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Olga I

Страна: Россия

Город: Петергоф

“ ”

Oтвет #87818 » Добавлено 08.04.2013 23:45

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста! Заказывала в OSP.com, на момент заказа одной вещи не было в наличии, её (в бланке заказа) было обещано выслать позже. 
Сегодня получила СМС о том, что деньги за эту вещь списали (политика у них такая, только по факту). Но трека на отправку не дали - в ордере стоит тот же трек, что у отправленной ранее посылки.
Т.е. возможные варианты - они выслали отложенную вещь совместно с другим моим заказом, но у них даты отгрузки отличаются на один день.
Или она должна придти отдельной посылью. Но как тогда без трека её опознать?
Информация
Inna oeC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #87840 » Добавлено 09.04.2013 03:30

скажите,пожалуйст, в чем разница, оплачу ли  я услуги shopfans спомощью paypal или карты?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #87855 » Добавлено 09.04.2013 06:52

Olga WOD, думаю, лучше написать в магазин и спросить у них

Inna oeC, разница в 0,9%.
Информация
Olga I

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 13.03.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Olga I

Страна: Россия

Город: Петергоф

“ ”

Oтвет #87932 » Добавлено 09.04.2013 10:58

Локи, боязно))) эти товарищи шипят только американцам. Точнее, шипят всем, но только на адрес страны происхождения карты. А цены на доставку в Россию не слабые. Выдаст меня мой акцент))) Хотя по правде Вы правы. Ну, помучаюсь ещё не много, и буду спрашивать...
Хотя, похоже, они таки ещё не отправили. Статус вместо обычного "SHIPPED" стоит BCKORD SHP IN PROC.    И вещь недоступна для возврата. Вероятно, нужно ещё посмотреть пару дней.         
Информация
Veronika ZeD

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 14.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Вероника

Страна: Россия

Город: Зеленогорск

“ ”

Oтвет #90074 » Добавлено 14.04.2013 18:11

Помогите разобраться !
Я "новичок " в этом , помогите пожалуйста немного разобраться .

1.Можно ли заказывать (одежду и т.д. ) с других сайтах , помимо тех что предаставлены здесь на shopfans ??? Например : http://www.romwe.com/
2.Если собрать , заполнить посылку на том сайте на котором покупаешь (что-то допустим одежду ) ну вот оформила ( указала все нужное , склад и т.д. ) потом заполняю декларацию и оплачиваю все это ?

Ответьте пожалуйста :?:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #90077 » Добавлено 14.04.2013 18:16

Veronika ZeD, ваш вопрос переедет сюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=327


1. Можно, с любого сайта, где примут оплату и отгрузят товар на склад ШФ.

2. Посмотрите на сайте "Университет онлайн шоппинга" и инструкцию по Шопфанс
Информация
Anton THD

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #90201 » Добавлено 15.04.2013 09:12

Привет! есть вопрос: посылка на мое имя, может ли мой друг с ксерокопией паспорта забрать посылку за меня? Дело в том, что я в отпуске и в Москве меня не будет. Посоветуйте как быть, заранее спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #90207 » Добавлено 15.04.2013 09:21

Anton THD, по почте? Почти без шансов.
Информация
Anton THD

Аватара пользователя

Сообщения: 15

На форуме с: 27.02.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #90212 » Добавлено 15.04.2013 09:40

Локи, забыл указать,доставка ваша Shopfans-Express
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #90215 » Добавлено 15.04.2013 09:57

Anton THD, ШФ Экспресс можно. Для других видов нужна почтовая доверенность.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #90219 » Добавлено 15.04.2013 10:00

Anton THD, в FAQ этот вопрос есть - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=1501
Информация
Ирина

Аватара пользователя

Сообщения: 83

На форуме с: 06.04.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Украина

Город: Ильичёвск

“ ”

Oтвет #90375 » Добавлено 15.04.2013 19:36

Добрый вечер! МОжет не по теме подскажите новичку, кто имеет опыт покупак на Амазон, надежно ли там покупать? Не совсем понимаю как там связываться с продавцом :( , и еще быстро ли после оформления заказа идет доставка на склад Shopfans? :0031:

Заранее спасибо
С ув.Ирина
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59323

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1145664

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185348

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7211

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь