Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #121455 » Добавлено 11.09.2013 21:44

Еленаяя, идентификация в основном идет по трек-номеру. к сожалению, чтобы добраться до магазинного номера заказа в посылке, необходимо вскрыть посылку и найти инвойс (который не обязательно там есть), что удлинит время приема посылки минут на 10 минимум (если посылка не очень большая). в связи с этим если у заказа есть трек, то его лучше регистрировать
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Bambr

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Великий Новгород

“ ”

Oтвет #121458 » Добавлено 11.09.2013 21:49

Здравствуйте, отправляю через вас уже не первую посылку , но с подобным сталкиваюсь впервые.
Всё отмечено, таможенная стоимость вбита , адрес верный , но при нажатии на "собрать" вылезает окно с уточнением адреса - нажимаю сохранить. Статус остаётся "черновик". Но ведь написано выше ,что :
" Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается"."
Или просто ждать нужно ? Не помню , что сталкивался с подобным ранее.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121460 » Добавлено 11.09.2013 21:52

Andrey Pf, нужно читать, что пишут. Пишут же, что адрес надо поправить.

ШФ с недавних пор требует заполнения адреса на русском языке (эти если отправка в РФ). В новостях об этом писали.

Вам надо зайти в ваши адреса и заполнить адрес на русском языке, все поля.

Метод доставки вы какой выбрали?
Информация
Bambr

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Великий Новгород

“ ”

Oтвет #121465 » Добавлено 11.09.2013 21:58

Локи, спасибо огромное ! Исправил на русский- получилось ( посылка перешла в статус сборки). Просто давненько не был у вас - не в курсе изменений.

Отправил USPS_ом.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121468 » Добавлено 11.09.2013 22:00

Andrey Pf писал(а) 11 сен 2013, 22:58Отправил USPS_ом.
просто такое же окно вываливается, если выбрать доставку ШФ-экспрессом в город, куда нет пока доставки. Вот поэтому и спросил.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #121471 » Добавлено 11.09.2013 22:08

Локи писал(а) 11 сен 2013, 23:00просто такое же окно вываливается, если выбрать доставку ШФ-экспрессом в город, куда нет пока доставки
или неверно указан индекс
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #121643 » Добавлено 12.09.2013 17:58

Anna писал(а) 08 мая 2012, 09:40Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру.
а ежели мне магазин дал короткий номер, а приходит он с длинным (хвост совпадает), то я так понимаю будет задержка в обработке?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #121644 » Добавлено 12.09.2013 18:03

Vlad.S, нет. задержек не будет. Просто склад может внести ваш заказ отдельной строкой, а не поставить "получено" для вашего заказа с коротким номером.
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #121821 » Добавлено 13.09.2013 16:11

Локи писал(а) 12 сен 2013, 19:03Vlad.S, нет. задержек не будет. Просто склад может внести ваш заказ отдельной строкой, а не поставить "получено" для вашего заказа с коротким номером.
есть неудобство в том плане, что я иногда еще до получения заполняю декларацию, необходимо будет вновь вносить данные
Информация
Olga SEE

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #122131 » Добавлено 16.09.2013 06:59

Подскажите, все посылки были оформлены на мое имя. но из ШФ хочу отправить на другое лицо. Лучше убрать инвойсы из посылки или можно оставить? Инвойсы то на мое имя.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122136 » Добавлено 16.09.2013 07:29

Olga SEE, получатель может быть любой. Не важно кто плательщик.
У меня все посылки получает жена, а плачу всегда я. Никогда никаких проблем не было.

И причем тут инвойсы?
Информация
Olga SEE

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #122145 » Добавлено 16.09.2013 08:48

Локи писал(а) 16 сен 2013, 08:29Olga SEE, получатель может быть любой. Не важно кто плательщик.
У меня все посылки получает жена, а плачу всегда я. Никогда никаких проблем не было.
И причем тут инвойсы?

Ну мало ли - таможня залезает в посылку, в инвойсах - оплатила Сидорова, а получатель посылки Иванова. Вот я об этом беспокоюсь ))

Но раз никаких проблем, то не буду заморачиваться :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122147 » Добавлено 16.09.2013 08:51

Olga SEE писал(а) 16 сен 2013, 09:48Ну мало ли - таможня залезает в посылку, в инвойсах - оплатила Сидорова, а получатель посылки Иванова.
и? Что в этом необычного может увидеть таможня?

Разве вы не имеете право купить товары и подарить другому человеку?
Информация
Olga SEE

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #122149 » Добавлено 16.09.2013 09:08

Локи писал(а) 16 сен 2013, 09:51
Olga SEE писал(а) 16 сен 2013, 09:48Ну мало ли - таможня залезает в посылку, в инвойсах - оплатила Сидорова, а получатель посылки Иванова.
и? Что в этом необычного может увидеть таможня?
Разве вы не имеете право купить товары и подарить другому человеку?

ок )))) спасибо, успокоили ))))
Информация
Anna nnE

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 09.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #122175 » Добавлено 16.09.2013 11:33

Добрый день!

Помогите разобраться. Собрала посылку, выбрала собрать и отправить, все заказы получены, на балансе достаточно денег для отправки. Но статус у посылки уже несколько дней "черновик" и не меняется. Что не так?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122176 » Добавлено 16.09.2013 11:36

Anna nnE, так не бывает. "Собрала посылку" и "Черновик" совсем не сочетается.

Черновик - это значит вы просто создали посылку, но не отправили в сборку. У отданной в сборку посылки статус должен быть "Создана", который потом меняется на "обрабатывается".

Если у вас после нажатия "Собрать" посылка остается в черновике, значит вам выходила какая-то ошибка. Вы ее читали? Скорее всего проблема с адресом - заполнено не на русском. Надо адрес заполнить русскими буквами и без ошибок.
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #122235 » Добавлено 16.09.2013 15:10

Сколько времени проходит после нажатия кнопки отправить и реальным отправлением? Отправка экспресс
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #122239 » Добавлено 16.09.2013 15:22

Vlad.S, если вы имеете ввиду USPS, то отправка происходит каждый день. Если нажмете отправить в первой половине дня, то уйдет этим же днем, если позже, то следующим.

Трек-номер еще через сутки выдадут.
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #122240 » Добавлено 16.09.2013 15:27

Он с экспресс пока не предлагают для моего городаамый, шф
Информация
Victor BKF

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Виктор

Страна: Украина

Город: Хорол

“ ”

Oтвет #122245 » Добавлено 16.09.2013 16:29

Скажите, это нормально, что у посылки уже 2е суток статус "Обрабатывается"? А то вродь написано было, что не более 36 часов посылка в этом статусе будет. Понимаю, что были выходные, но так как ШФ (да и вообще подобным сервисом) пользуюсь впервые то решил спросить. Может я чего недозаполнил?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59319

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1145405

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185316

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7209

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь