Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Mikhail VaC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 16.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #46720 » Добавлено 16.12.2012 11:11

здравствуйте, сделал 7 заказов через амазон, 6 заказов по 1 вещи и 1 заказ 3 вещи - всего 9 вещей. Не прочел вовремя про ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ слежение за tracking number и не добавил трекинг номера к номерам заказов. Сейчас у меня к семи заказам добавились 8 полученных посылок на складе, трекинг номера с амазона и на шопфанс не совпадают, продавцы-отправители - тоже не совпадают, понять все ли 9 вещей получены не могу, получение какой посылки относится к какому заказу - тоже не могу. Что можно сделать? надо ли показывать вес при таможенном оформлении и если да, то как теперь соотнести веса посылок с товарами в заказах? С уважением, Михаил
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #46727 » Добавлено 16.12.2012 11:56

Mikhail VaC, вы отправляете каким методом? Если ШФ-экспресс, то почитайте тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=5&t=1255
Если любым другим методом, то в FAQ, вопрос 31
Информация
Yuliya JeB

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #46844 » Добавлено 16.12.2012 18:11

магазин можете не указывать, эта колонка для вашего удобства.


 Аа, так это просто чтобы я видела откуда чего добавила? Может быть, вписать это в инструкцию? Для новчков в общении с таможней, боящихся упустить что-нибудь важное и не получить своей посылки, это может быть полезно, что это не обязательный пункт :-) я думала, что все должно железно совпадать с инвойсами внутри, если их не удалять...

  Про лимит на сайте читала, да. Просто все знакомые в один голос уверяют, что это в долларах, вот и засомневалась :-) Спасибо!
Информация
Yuliya JeB

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #46845 » Добавлено 16.12.2012 18:13

А по поводу указания стоимости вещей, которые в инвойсе вписаны без скидки, а скидка отдельной строкой в конце - пересчитываю сама и указываю с учетом скидки, правильно?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #46893 » Добавлено 16.12.2012 19:53

Yuliya JeB, да. правильно.
можно, конечно и без скидки указать, если нет превышения по сумме для всей посылке.
Указание суммы выше, не является нарушением, в отличие от занижения стоимости.
Информация
Yuliya JeB

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 14.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #46907 » Добавлено 16.12.2012 20:20

Локи, спасибо большое! Теперь все ясно.
Информация
Evgeny EXC

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 11.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #48891 » Добавлено 19.12.2012 13:03

Хотел уточнить насчет qiwi.

У меня вместо имени, фамилии и паспорта там стоит слово TEST, хотя личные данные я заполнял еще до выпуска карты.
У всех так или я один такой? Таможенники не придерутся?

P.S. И статус денег на новом сайте qiwi желтенький, поэтому в отчете деньги есть, а сама выписка пустая. :(
Информация
Irina RcC

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Вельск

“ ”

Oтвет #49821 » Добавлено 20.12.2012 17:11

Добрый вечер!
Не смогла выкупить заказ с Заппоса, поэтому воспользовалась услугами *****. Вчера они разместили заказ в магазине. Я добавила заказ в Шопфансе, указала номер заказа, трекинга пока не было. Сегодня пришло уведомление с Шопфанса, что поступил заказ с 6ПМ и указан трекинг, номера заказа нет, но судя по весу это как раз 2 пары обуви. Почему тогда написано, что 6ПМ, а не Заппос? И мне теперь нужно удалить свою строку с заказом, там статус ждем прибытия? И ***** мне текинг не присылали пока. Неужели посылка дошла за день после оформления заказа?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #49825 » Добавлено 20.12.2012 17:14

Irina RcC,
6pm является стоком заппоса, т.е. по сути одна фирма.
Да, свой заказ можете удалить. Как посредник вышлет трек - сверите, но должно быть все же ваша посылка.
6pm шлет UPSом, а он быстро обычно работает, особенно если склад магазина рядом со складом ШФ.
Информация
Irina RcC

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Вельск

“ ”

Oтвет #49832 » Добавлено 20.12.2012 17:23

Локи, спасибо, просто я и не ожидала, что от момента заказа до доставки на склад Шопфанса может пройти меньше суток, вот это оперативность!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #49834 » Добавлено 20.12.2012 17:24

Irina RcC, да. оперативность поражает. У меня такого ни разу еще не было.
Трек, как получите, сверьте на всякий пожарный.
Информация
Irina RcC

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 19.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Вельск

“ ”

Oтвет #49843 » Добавлено 20.12.2012 17:41

Локи, обязательно, спасибо!
Информация
skazka20131

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: skazka20131

Страна: Россия

Город: сколько глобус не крути - на карте не найти :)

“ ”

Oтвет #50244 » Добавлено 21.12.2012 12:59

Anna, подскажите ,пожалуйста, купила на ebay товар, оплатила, а где могу посмотреть номер отслеживания?? это 12 значное число? написано в скобках сразу после наименования товара? или нет
Спасибо большое
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #50247 » Добавлено 21.12.2012 13:08

Anna DdC, трек-номер обычно пишут после в поле Tracking number:
Некоторые продавцы не вписывают трек в интерфейс ebay, а присылают письмом.
Если и письма не было, можно написать продавцу и спросить про трек.
Информация
skazka20131

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: skazka20131

Страна: Россия

Город: сколько глобус не крути - на карте не найти :)

“ ”

Oтвет #50250 » Добавлено 21.12.2012 13:11

Локи, а этот номер продавцы так же получаю при отправке посылки,правильно?т.е. если оплата прошла сегодня ,то еще рано? 
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #50262 » Добавлено 21.12.2012 13:27

Anna DdC, Стоит напоминать минимум после 3х раб. дней после покупки. Ну это если не была заказана экспресс доставка.

Трек номер прдавцы получают, когда отпечатан лэйбл(электронно уведомлен перевозчик).
Информация
skazka20131

Случайная аватара

Сообщения: 69

На форуме с: 21.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: skazka20131

Страна: Россия

Город: сколько глобус не крути - на карте не найти :)

“ ”

Oтвет #51097 » Добавлено 23.12.2012 16:19

George KutchЛоки,  спасибо большое 
Информация
Ignat

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #51108 » Добавлено 23.12.2012 16:48

По трек номеру показывает, что заказ получен ШФ 22-го, а статус ждем поступления?
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #51109 » Добавлено 23.12.2012 16:51

Ignat, 22 и 23 - выходные. в понедельник заказ появится
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Ignat

Аватара пользователя

Сообщения: 41

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Новосибирск

“ ”

Oтвет #51111 » Добавлено 23.12.2012 16:54

Ignat, 22 и 23 - выходные. в понедельник заказ появится

тогда понятно
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59377

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1148000

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

21.10.2017 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8344

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185709

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7220

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь