Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146228 » Добавлено 09.12.2013 07:53

Oxana UVC, нет. Вам придется удалить введенный вами заказ и для нового заполнить декларацию
Информация
Nadezhda pkF

Случайная аватара

Сообщения: 195

На форуме с: 18.10.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: надежда

Страна: Россия

Город: Самара

“ ”

Oтвет #146477 » Добавлено 09.12.2013 15:58

Добрый вечер,пыталась собрать посылку,нажала сохранить и собрать,но у меня не вышла сумма для оплаты,просто создана посылка,таможенная сумма и все,а суммы за доставку нет!
Информация
Pavel ejG

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146501 » Добавлено 09.12.2013 17:03

Добрый день. Подскажите пожалуйста! Если я вижу в статусе надпись посылка ОТПРАВЛЯЕЕТСЯ, то значит брокер удовлетворил заполнение деклорации и посылка скоро будет в Москве, верно?? Спасибо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146521 » Добавлено 09.12.2013 17:55

Nadezhda pkF писал(а) 09 дек 2013, 16:58а суммы за доставку нет!
а сумма будет видна только после сборки посылки


Pavel ejG писал(а) 09 дек 2013, 18:03Если я вижу в статусе надпись посылка ОТПРАВЛЯЕЕТСЯ, то значит брокер удовлетворил заполнение декларации и посылка скоро будет в Москве, верно?
да. ДеклАрация одобрена. Посылка уедет в ближайшей партии.
Информация
krasoff

Случайная аватара

Сообщения: 73

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Саратов

“ ”

Oтвет #147519 » Добавлено 10.12.2013 22:45

У меня посыка сдвинулась и появилось "УЗНАЙТЕ, ГДЕ ПОСЫЛКА, НАЖАВ НА НОМЕР ОТСЛЕЖИВАНИЯ", но при попытки открыть
"Ошибка. Посылка не найдена"

Правильно ли понимаю, что инфа в системе еще не обновилась?

Для разработчиков. Почему бы не сделать вывод по-умолчанию, если посылка отправлена на первом этапе, но инфы по треку еще нет выводить другое сообщение, а то сбивает с толку
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147622 » Добавлено 11.12.2013 07:44

krasoff писал(а) 10 дек 2013, 23:45Правильно ли понимаю, что инфа в системе еще не обновилась?
правильно понимаете
Информация
Anna EqG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #147912 » Добавлено 11.12.2013 14:37

Подскажите новичку. Могу ли я при заполнении декларации одного заказа, не расписывать что в нем, а просто написать детская одежда и обувь указать номер заказа и общую цену указанную в инвойсе? Просто я раньше отправляла на Украину через мист, у них там можно делать именно так и все посылки доходили в срок и не вызывали вопросов на таможне!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #147915 » Добавлено 11.12.2013 14:42

Anna EqG, это очень плохая идея так заполнять декларацию.

Лучше заполнить, как советуют в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/80.html
Информация
Lesya oxG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #152811 » Добавлено 17.12.2013 15:12

а в деклорации вещи через запятую указывать и общее количество?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152815 » Добавлено 17.12.2013 15:16

Lesya oxG, лучше посмотреть тут - https://shopfans.ru/guide/shopfans/writing_customs.html и понять как заполняется декларация
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152829 » Добавлено 17.12.2013 15:29

Скажите, у меня создан черновик посылки. Я могу его отменить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #152831 » Добавлено 17.12.2013 15:30

Tatyana HQB, конечно. Нажмите "Удалить"
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #152834 » Добавлено 17.12.2013 15:34

Локи, спасибо, удалила. Знаете, меня ввела в заблуждение фраза в окошке, которая выходит после нажатия кнопки "удалить", вместо вопроса "отмеНить сбор посылки?", выходит "ОтмеТить сбор посылки?"
Информация
Jay_S

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Москва-Апрелевка

“ ”

Oтвет #153009 » Добавлено 17.12.2013 18:51

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, в подробной информации по отслеживанию трека обязательно должна присутствовать строка "подписано ФИО\ник сотрудника склада", т.е. я хочу спросить, если таковой строчки нет, означает ли это, что заказ доставлен на склад (вопрос конкретно про федекс и юспс)? в инфе по треку есть примечание что доставлено службой по адресу-означает ли это что товар приехал на склад, даже при отсутствии подписи сотрудника? спасибо!!
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #153018 » Добавлено 17.12.2013 19:05

Jay_S, именно в отношении этих товарищей означает, что заказы поступили в местное почтовое отделение и на склад прибудут через 1-2 дня.
не модератор!
Информация
Alina EaG

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153136 » Добавлено 17.12.2013 20:37

Что-то тормозит шопфанс, посылка в статусе отправлена с 14го, а номера трека до сих пор нет :am:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153159 » Добавлено 17.12.2013 20:57

Alina EaG, от наличия трек номера она быстрей не приедет. Знайте, что она где-то едет, а там и трек подгрузят.
Информация
Alina EaG

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #153171 » Добавлено 17.12.2013 21:04

Andrey 113 писал(а) 17 дек 2013, 21:57Alina EaG, от наличия трек номера она быстрей не приедет. Знайте, что она где-то едет, а там и трек подгрузят.
Андрей, а "там"-это где? Хотелось бы сроки прикинуть и трек от ШФ ожидаю, чтоб уж точно удостовериться, что действительно едет...
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153179 » Добавлено 17.12.2013 21:08

Alina EaG писал(а) 17 дек 2013, 22:04а "там"-это где? Хотелось бы прикинуть сроки прикинуть и трек от ШФ ожидаю, чтоб уж точно удостовериться, что действительно едет...
Где-то :) Если у вас не ШФЭ то так вы можете прикинуть сроки с почтой РФ? :ai: Если ШФЭ, то лучше спросить в соответствующей ветке, у всех трека нет или только у вас. И когда будет может узнаете.
Информация
Vitali ZAH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #153551 » Добавлено 18.12.2013 09:11

Утеряна посылка
Посылка должна была доставлена сегодня днем на адрес

Street address (строка 1):
100 Naamans Road
Street address (строка 2):
4B, Ste 210224
Город:Claymont
Штат:"Delaware" или "DE"

через FedEx

http://www.packagetrackr.com/track/289524815092272

Пока указан статус: Ждем прибытия
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59377

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1148000

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

21.10.2017 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8344

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185709

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7220

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь