Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #153570 » Добавлено 18.12.2013 09:49

Информация
Irina gCH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154983 » Добавлено 19.12.2013 15:08

Здравствуйте. Думаю это очередной вопрос, но не хватает терпения столько читать-искать подсказку.
Заказав на 6пм несколько вещей, получила один номер отслеживания, затем оформляя заказы на ШФ, смогла справиться только с одним, а остальные внести не вышло, ибо номер отслеживания уже оказался не оригинальный для них. Следуя интуиции, добавила вещи в описательную часть декларации, а после начала формировать посылку и тут появились сомнения: будут ли вещи сформированы в одну посылку и отравлены вместе? Или же в последующем придется формировать новые заказы на те же вещи?
Информация
Tatyana KDE

Аватара пользователя

Сообщения: 392

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 76 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Имя: Татьяна

“ ”

Oтвет #154987 » Добавлено 19.12.2013 15:21

Irina gCH, все вещи Вам отправили в одной посылке из 6пм на адрес ШФ,добавляя заказ Вы видите возле кнопки ДОБАВИТЬ справа Дополнительно.Нажимаете и дописываете в заказ все,что выслано Вам под одним трек-номером.Собираете много заказов из разных магазинов и в одной большой коробке отправляете со слада ШФ к себе домой.Декларация нужна для таможни,описание заказа - для Вас.Прочитайте ФАК, там прям на примере 6пм все расписано.
Информация
Olga sdF

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #155689 » Добавлено 20.12.2013 10:31

Здравствуйте!
У меня первая посылка в стадии "Собрать", получатель: Olha Kurzhanskaya. А в паспорте: Olga Kourzanskaia. Будут ли проблемы при получении посылки?
Информация
Svetlana Lana

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Svetlana

Страна: Россия

Город: Vrn

“ ”

Oтвет #156237 » Добавлено 20.12.2013 18:16

Добрый вечер!
Первый раз заказываю с Амазона. Часть товаров вам уже выслана, часть нет, жду пока.
В заказах есть детские двигающиеся игрушки на батарейках. Можно ли их проверить перед отправкой?
В заказе смартфон. Можно его как-то проверить или хотя бы убедиться в его внешней целостности?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156240 » Добавлено 20.12.2013 18:23

Svetlana Lana писал(а) 20 дек 2013, 19:16Можно ли их проверить перед отправкой?
Svetlana Lana писал(а) 20 дек 2013, 19:16Можно его как-то проверить или хотя бы убедиться в его внешней целостности?
нет.
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 830

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156248 » Добавлено 20.12.2013 18:32

Olga sdF писал(а) 20 дек 2013, 11:31Здравствуйте!
У меня первая посылка в стадии "Собрать", получатель: Olha Kurzhanskaya. А в паспорте: Olga Kourzanskaia. Будут ли проблемы при получении посылки?
У меня такая же ситуация, ни разу не было проблем. Если на почте не вредные, то всё отдадут без вопросов)
Информация
Nastya zuG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156312 » Добавлено 20.12.2013 19:45

Re: Заказы и посылки. Новичкам
Могу ли я как то позвонить на склад? Потому что уже три дня как по трэкинг номеру мои посылки доставлены на склад. А на шопфанз все еще эти заказы ждут прибытия! Не нравится мне это! Они еще потеряют посылку или что еще хуже! Что мне вообще делать?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156320 » Добавлено 20.12.2013 19:55

Nastya zuG писал(а) 20 дек 2013, 20:45Могу ли я как то позвонить на склад?
нет

Nastya zuG писал(а) 20 дек 2013, 20:45Что мне вообще делать?
читать новости https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2804
Информация
Oksana*

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #156511 » Добавлено 20.12.2013 23:32

Доброго времени суток!

Подскажите неопытной))

В этом месяце я совершила покупки поверх таможенного лимита, но хочу поскорее собрать посылки и отправить в Россию, ну и конечно не платить 30% на таможне) Могу ли я указать адрес и Ф.И.О. другого человека для отправления посылки? А за услуги ШФ при этом оплатить своей картой?

Спасибо :flowers:
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #156571 » Добавлено 21.12.2013 01:29

Re:
Oksana azCДоброго времени суток!

Подскажите неопытной))

В этом месяце я совершила покупки поверх таможенного лимита, но хочу поскорее собрать посылки и отправить в Россию, ну и конечно не платить 30% на таможне) Могу ли я указать адрес и Ф.И.О. другого человека для отправления посылки? А за услуги ШФ при этом оплатить своей картой?

Спасибо :flowers:

Конечно можете
Информация
Svetlana Lana

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Svetlana

Страна: Россия

Город: Vrn

“ ”

Oтвет #158839 » Добавлено 24.12.2013 09:33

Добродень!

Еще вопрос. На один из заказов с Амазона нет треккинга. "No tracking information"

Пишут, что это может быть временно, но точной гарантии нет.

Если треккинг так и не появится, как вы опознаете посылку? По Ф.И.?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #158842 » Добавлено 24.12.2013 09:37

Svetlana Lana писал(а) 24 дек 2013, 10:33Если треккинг так и не появится, как вы опознаете посылку? По Ф.И.?
и номеру сьюта в адресе.
Информация
Veronika cD

Аватара пользователя

Сообщения: 42

На форуме с: 19.02.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Псков

“ ”

Oтвет #159049 » Добавлено 24.12.2013 13:38

Не придумала, куда написать, так что напишу сюда

Какой-то глюк, наверное, в системе - у меня посылка EMS, ушедшая на прошлой неделе, висит в аккаунте со статусом "Обрабатывается"

Поясните ситуацию

сьют 15706
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #159054 » Добавлено 24.12.2013 13:48

Veronika cD, напишите в техподдержку.
Информация
Ulia VGH

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #159060 » Добавлено 24.12.2013 13:57

ДД!подскажите пожалуйста, моя посылка уже у вас или где 9102999999303000544744?

на амазоне информация что доставлена в среду 18 декабря
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #159062 » Добавлено 24.12.2013 14:00

Информация
Maria pDG

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #160460 » Добавлено 26.12.2013 00:50

Подскажите новичку!

добралась до стадии сбора посылки из 4-х магазинов, из 2-х магазинов заказала услугу фото промо-кодов (Услугу оплатила)

вопрос 1! Правильно ли понимаю, что я не смогу внести в список заказов, добавленных в посылку, до тех пор пока мне ШФ не предоставит фото???? А то столкнулась с тем, что при создании черновика посылки как раз эти заказы не могу добавить в посылку (не дает возможность поставить галку) ....

и еще вопрос 2. Отправка планируется BMW или Priority. Декларацию решила не в заказах оформлять, а при формировании посылки. Многие позиции объединила в одну, но они из разных магазинов. Все-равно какой магазин указать в данной ситуации?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59319

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1145405

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185316

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7209

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь