Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #254282 » Добавлено 08.08.2016 23:49

Alla FOC, в чате лучше информированы :) проблем не должно быть
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Sergey dYM

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.10.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #256960 » Добавлено 15.10.2016 13:11

Здравствуйте. Подскажите как получить бесплатную доставку первой покупки ?
Регистрировался по ссылке с сайта Ebay
https://shopfans.ru/ebaytest/?utm_sourc ... 728x90_red

В которой четко было сказано
Регистрируйтесь в 1 клик, пока не истек таймер, и мы доставим первую посылку (до 500 г) совершенно бесплатно!

Задавал вопрос через месенджер в правом нижнем углу сайта
Девушка ответила что придёт на почту код и ссылка
3й день, ничего нет
Вчера связался еще раз, ответил молодой человек, Петр.
Написал:

Сергей, у нас бесплатная доставка только по акции.
Пожалуйста, скажите, откуда вы узнали про бесплатную доставку?

Я ответил:
По ссылке сайта Ebay находящейся в шапке личного кабинета

И все, тишина. Никто больше ничего не говорит


Сейчас висит посылка в личном кабинете Ebay и ждет оплаты. Хочу воспользоваться вашим сервисом. Но выбрал вас исключительно из за интересной акции и то что вас советует Ebay.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257007 » Добавлено 16.10.2016 20:09

Sergey dYM, номер запроса скажите, пожалуйста, он пришел в автоответе. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Sergey dYM

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.10.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #257028 » Добавлено 16.10.2016 23:37

Re:
Anna T.Sergey dYM, номер запроса скажите, пожалуйста, он пришел в автоответе. спасибо

Непойму где это смотреть. Переписка была (On Sat, Oct 15, 2016 at 02:44 AM, "Сергей";)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257029 » Добавлено 16.10.2016 23:44

Sergey dYM, в письме, которое пришло на почту, там указан номер запроса обычно...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Maxim pxF

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 04.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: sima

“ ”

Oтвет #257037 » Добавлено 17.10.2016 10:08

Всем привет, amazon выдает "Signature required at time of delivery". Не нашел на форуме ответа. Будет кому расписаться? :)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257060 » Добавлено 17.10.2016 14:15

Maxim pxF, да, мы подписываемся за получение посылок
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pavel cZM

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 18.10.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Pavel

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #257172 » Добавлено 18.10.2016 19:51

Re: Заказы и посылки. Новичкам
Здравствуйте. Абсолютно такая же ситуация как у человека выше (Sergey dYM). Только никому до этого не писал. Регистрировался по рекламной ссылки на ebay но в итоге так и не понял как получить первую бесплатную доставку
(Регистрируйтесь пока не истек таймер и мы доставим первую посылку бесплатно)
Она сработает автоматически после моего заказа ???
Или мне должно прийдти какое то письмо ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257179 » Добавлено 18.10.2016 20:08

Pavel cZM, должен был бонус упасть на счет в личный кабинет. если такого не было, значит напишите, пожалуйста, к нам в чат, Вам бонус проведут вручную. чат находится справа внизу в личном кабинете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena TRJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Германия

Город: moscow

“ ”

Oтвет #257229 » Добавлено 19.10.2016 08:11

Доброго времени суток!
Сделали заказ на ebay, продавец отправил заказ и дал номер трека.
По ​​​​​​​сайтам отслеживания посылка на складе шопфанс уже с 5 октября
Теперь проблема!
При добавлении трека в систему "Добавить заказы из магазина"
система пишет "Пожалуйста, введите уникальный номер отслеживания"
Хотя номер я прописываю.


ЧТО Делать? как добавить заказ? :bc:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257252 » Добавлено 19.10.2016 15:42

Elena TRJ, заказы с треками нужно вносить сразу после получения трека. Ваш заказ попал в неопознанные. Пожалуйста, напишите нам в чат (справа внизу в личном кабинете). сразу приготовьте скриншот shipping confirmation, где виден трек-номер и адрес доставки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena TRJ

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 29.08.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Германия

Город: moscow

“ ”

Oтвет #257265 » Добавлено 19.10.2016 18:43

Re:
Anna T.Elena TRJ, заказы с треками нужно вносить сразу после получения трека. Ваш заказ попал в неопознанные. Пожалуйста, напишите нам в чат (справа внизу в личном кабинете). сразу приготовьте скриншот shipping confirmation, где виден трек-номер и адрес доставки

Аня, можно скин и мне?) справа в личном кабинете, это где?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #257272 » Добавлено 19.10.2016 19:31

Elena TRJ, справа внизу на главной или в личном кабинете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Denis FhM

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 11.11.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Denis

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #261893 » Добавлено 11.11.2016 01:22

Добрый день!
Подскажите пожалуйста подойдет ли в качестве инвойса для ebay письмо от paypal с квитанцией?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #261894 » Добавлено 11.11.2016 02:12

Denis FhM, инвойс на ebay - это скриншот подробностей заказа. для его получения зайдите на страницу ebay, далее - history и напротив заказа кнопка order details
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Leonid MXC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 11.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Леонид

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #263757 » Добавлено 30.11.2016 10:10

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как лучше всего поступить?
Имеется 3 заказа с timberland.com

1 заказ на складе имеет вес 1,73кг
2 заказ магазин отправил двумя посылками. Заказ пришел на склад и имеет вес 0,82 и 0,96кг
3 заказ пока еще в пути. Ориентировочно будет вес 2,2кг

Вопрос. Какой способ доставки лучше всего использовать? Стоит ли консолидировать заказы или отправить все через lite?
Возможно ли консолидировать заказ номер 2 и отправить его lite?

Спасибо!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #263762 » Добавлено 30.11.2016 11:22

Leonid MXC, lite консолидация не предусмотрена.
можно примерно прикинуть, как будет выгоднее. если скорость не важна, то можно объединить все заказы и отправить BWW.
если хочется побыстрее, то можно каждый отправить лайтом. если объедините в экспресс, то вес отправления может уменьшиться за счет удаления лишней упаковки, но это не факт. думаю, Вам надо посчитать на калькуляторе все возможные варианты и выбрать оптимальный для Вас
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Leonid MXC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 11.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Леонид

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #263839 » Добавлено 01.12.2016 11:01

Спасибо!

Отправил все лайтом.
Информация
Evgeniy UoM

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 04.12.2016

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #264129 » Добавлено 05.12.2016 12:58

Доброго.Заказ- лайт,посылка #710436. Подскажите пожалста когда она вылетит?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

139500

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

13092

2670182

Aleksandr Ya. Перейти к последнему сообщению

Вчера 21:53

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

19238

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1421

353642

Yana. Перейти к последнему сообщению

07.07.2020 13:58

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

16875

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь