Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #264521 » Добавлено 09.12.2016 09:03

Natalya amL, вот тут габариты указаны - https://shopfans.ru/faq/#post-314
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrei AAN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 21.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AndrewK

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #267970 » Добавлено 21.01.2017 10:52

Здравствуйте Анна!
Вот такой вопрос - Купил два флакона парфюма (они находятся в США), если я пришлю их на адрес который мне дали при регистрации на вашем сайте, Shopfans сможет доставить их в Россию.
Заранее спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267978 » Добавлено 21.01.2017 11:13

Andrei AAN, мы сможем доставить, но не более 1 флакона в посылке
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrei AAN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 21.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AndrewK

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #267979 » Добавлено 21.01.2017 12:08

Спасибо за ответ, тогда пересылаю.
Информация
Natalya aAN

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 23.01.2017

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Натлья

Город: Находка

“ ”

Oтвет #268126 » Добавлено 25.01.2017 12:05

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой процент берет ШФ за свои услуги?

-- 25.01.2017 12:08 --

Anna T., Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой процент берет ШФ за свои услуги? или как я могу предварительно просчитать стоимость отправки, чтоб знать на какую сумму ориентироваться. Спасибо.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268130 » Добавлено 25.01.2017 12:16

Natalya aAN, мы никаких процентов не берем.

стоимость доставки указана в калькуляторе - https://shopfans.ru/costs/
стоимость обработки входящих посылок 3 или 5 в зависимости от веса. но можете погуглить код на бесплатные входящие.
если оплачивать доставку будете через paypal, то прибавьте 3,6%, если картой, то 3,5%. это процент, который забирает себе платежная система.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268335 » Добавлено 30.01.2017 11:34

Здравствуйте, что означает на моей главной страничке Возвращенные/Удаленные Заказы ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268346 » Добавлено 30.01.2017 14:54

Kat 3D, заказы, которые были возвращены в магазин или утилизированы по какой-то причине.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268368 » Добавлено 30.01.2017 18:05

А я не заказывала ни возврат, ни утилизацию. У меня в этом разделе находится 3 заказа, один из них вы потеряли, соответственно, понятно, что он утилизирован...правда без компенсации стоимости и даже без извинений, а что случилось с двумя остальными ?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268375 » Добавлено 30.01.2017 19:59

Kat 3D, к сожалению, на форуме нет информации по Вашим посылкам. пожалуйста, обратитесь на help@shopfans.com. обратите внимание - должен прийти автоответ о том, что Ваше письмо получено. если заказ был утерян на складе более 15 дней назад, то мы компенсируем его стоимость. в теме письма укажите "на склад в США"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Kat 3D

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 22.02.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Kat 3D

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268382 » Добавлено 30.01.2017 21:10

Секундочку !
Каким образом на форуме должна быть информация по моим посылкам ???
Давайте разбираться прелюдно.
Я жду, что вы предоставите мне конкретный ответ на конкретный вопрос : что случилось с двумя моими заказами, почему у них странный статус Возвращенные/Удаленные ? Я не заказывала ни возврат, ни удаление (естественно !) и никакого уведомления об утилизации заказов я не получала. Для конкретного разбирательства сообщаю номера моих заказов : #2326709 #2176933
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268399 » Добавлено 31.01.2017 10:12

Kat 3D, по Вашему вопросу может ответить только склад в США. пожалуйста, обратитесь к ним через help@shopfans.com. обратите внимание - должен прийти автоответ о том, что Ваше письмо получено. если заказ был утерян на складе более 15 дней назад, то мы компенсируем его стоимость. если заказы хранились на складе более 75 дней, то они были возвращены в магазин. в любом случае ответить на Ваши вопросы смогут только сотрудники склада. в теме письма укажите "на склад в США"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrey YHM

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 17.07.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #268958 » Добавлено 12.02.2017 18:59

Здравствуйте! Такая ситуация, несколько посылок отправлено, а на некоторые мне выдает следующее сообщение:

Отклонена —

Посылка #745692 содержит получателя #152666 (Андрей Чепуштанов) который уже используется с другой проверенной, но ещё не отправленной посылкой #666898.

Это что, запрещено отправлять несколько посылок в один пункт или что?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268979 » Добавлено 13.02.2017 10:13

Andrey YHM, в одной партии нельзя отправлять несколько посылок на одного получателя
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aleksey UYN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 15.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: aleksey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #273872 » Добавлено 15.05.2017 15:20

на сайте мэйсис при вводе во второй строке адреса склада пенсильвании пишет, что адрес не существует. что делать

-- 15.05.2017 15:21 --

Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273904 » Добавлено 16.05.2017 12:26

Aleksey UYN, как вводите? что то не устраивает, индекс может... напишите без сьюта... пробуйте
Информация
Andrei uZN

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #274209 » Добавлено 27.05.2017 05:33

Здравствуйте,


С ebay хочу оформить доставку через ШФ. Не могу понять, где взять номер "Address Line 2"(Обычно это буквы STE и далее – номер). При входе в ШФ сразу предлагает создать посылку.
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274221 » Добавлено 27.05.2017 23:50

Andrei uZN, вы ж зарегились у нас на сайте верно? адрес, который вам дали, разбейте на две строки
Информация
Andrei uZN

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #274244 » Добавлено 29.05.2017 07:10

Да зарегистрировался. На почту пришло сообщение картинкой, где указан адрес ШФ в Вилмингтоне и под картинкой сообщение Внимание! На картинке выше изображен только пример. У Вас адреса те же, но коды после букв STE другие. Будьте внимательны.
вот мне и непонятно, что это за адрес и где его взять.
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274274 » Добавлено 29.05.2017 22:52

Andrei uZN, а, в личном кабинете в настройках графа адрес, возможно вы на версии shopfans io, тогда переключится можно на старый интерфейс через чат, он проще мне кажется
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

133491

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

13040

2543433

Yana. Перейти к последнему сообщению

02.07.2020 09:42

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

18562

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1419

335712

Yana. Перейти к последнему сообщению

06.05.2020 11:36

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

16284

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь