Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #6457 » Добавлено 08.05.2012 08:40

Заказы и посылки. Новичкам
Итак, поскольку в иностранный шоппинг вливается всё больше и больше человек, давайте для новичков максимально опишем принцип формирования заказа и посылки.

Для начала предлагаю ознакомиться с вот этой информацией. Там подробно написано как купить в иностранном магазине с наилучшей для себя выгодой.
Итак, покупка совершена. Что же делать дальше?
1. Идем во вкладку Заказы и выбираем Добавить заказ из магазина.



Из магазина
- указываете название магазина ЛАТИНИЦЕЙ. Можно указать просто имя, например, Old Navy или написать ссылку, например, iherb.com. Только не увлекайтесь - нет смысла писать длинные названия.
Номер заказа в магазине - этот номер вы получаете сразу после покупки в магазине. Часто этот номер приходит на электронную почту после покупки. Удобно писать, если Вы делаете несколько заказов в одном магазине. Учтите, что не все магазины дают этот номер. Например на ebay его нет.
Номер отслеживания - поле ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнять. Номер отслеживания Вы получаете как только Ваша покупка поехала на склад Шопфанс. Через день/два/неделю - зависит от магазина. Скорее всего Вы получите электронное письмо с темой "Shippment notification" или что-то подобное, в котором будет ясно прописан tracking number. На складе Шопфанс в первую очередь Ваши покупки идентифицируют по этому номеру. Так что будет меньше вероятность, что Ваша покупка потеряется на складе, если Вы дадите максимум информации. Некоторые магазины не предоставляют этот номер. Поэтому просите их предоставить номер по электронной почте. Проблемы с написанием письма? Вам сюда. Если не дают - напишите на почту help@shopfans.ru с описанием покупки (стоимость, перечень вещей, любые подробности).
Название - часто покупки делаются не просто для себя, но для кого-нибудь. Или Вы много покупаете, но вечно забываете, с чем эта покупка. Для этого есть поле название. Оно очень удобно, так как в дальнейшем будет фигурировать в посылках. Я обычно пишу для кого делаю покупку. Например, "Маме". Или пишу общую характеристику покупки. Например, "вещи на подарки".
Вес - вес указывается в фунтах и унциях. Если Вам дали номер отслеживания, то на сайте транспортирующей компании (usps, ups, fedex, dhl) можно по номеру посмотреть подробности покупки, в т.ч. и вес. Не пугайтесь, если Вы написали 3.5, а он изменился на 3lbs и 8oz. Автоматически срабатывает конвертация.
Дополнительно - тут можно написать что-то важное для Вас, что вы боитесь забыть или потерять. Например, если у Вас один заказ для многих людей из одного магазина - можно расписать, кому nxj принадлежит. Это Ваше пространство.

2. После добавление заказа неплохо бы заполнить декларацию. Для этого необходимо нажать на штампик рядом с заказом:


Дело в том, что просто так пересылать товары нельзя - обязательно нужно указывать перечень товаров, которые Вы пересылаете. Декларацию будут читать две таможни как минимум, поэтому заполнять ее необходимо на английском. Принцип заполнения следующий - Вы объединяете все однотипные вещи и записываете их под одним названием, даже если в магазине они у Вас шли под разными. Например, Вы купили две футболки. В магазине они называются "super-cool T-shirt" стоимость $5 и "ordinary shirt" за $8. В декларации необходимо написать shirt количество 2 стоимость 13:



В декларации автоматически ведется подсчет общего количества вещей и общая стоимость. Не забывайте про таможенные лимиты! Более подробно можно почитать в FAQ.
Помимо декларации имеется возможность сделать фото заказа. Фото адресного лейбла подразумевает фотографирование адресного ярлыка на посылке, т.е. адрес от кого и кому. Фото промо-кодов подразумевает фото скидочных купонов - если купонов в заказе не оказалось, то деньги за фото вернут (не точно). Фото "всего что внутри" подразумевает фото всех предметов в заказе. Фото инвойсов подразумевает фото счета-фактуры магазина. ШФ выдает фото разрешением 800х600 пикселов, что в принципе достаточно.

3. После того как все заказы добавлены, можно перейти на вкладку Посылки и выбрать Новая посылка.



Здесь можно выбрать заказы, которые Вы хотите включить в посылку. Для этого достаточно поставить галочки напротив нужных. Также можно изменить разные параметры. Например, можно убрать инвойсы. Это бумажки из магазина о Вашей покупке. Учтите, что помимо инвойсов в бумагах также могут быть промо-коды и скидки.
Если вы отправляете много обуви, можно подумать о том, чтобы убрать обувные коробки для экономии места в посылке и уменьшения веса. Услуга бесплатная. Коробка обычной обуви весит 300-400 грамм. Не стоит удалять коробки из дорогой или очень нежной обуви.
Посылке, как и заказам, можно давать название. Просто "Conso #n" не всегда понятно и лучше дать нормальное название посылке - "Подарки", "Первый заказ", "Одежда для дочери" и т.п.
Для сбора посылки необходимо нажать кнопку "Собрать". Как только посылка собрана (консолидирована), в поле "Стоимость" можно увидеть точную стоимость пересылки посылки, куда будет включена работа склада и почтовая пересылка. До полной консолидации точную стоимость сказать сложно, поскольку вес итоговой посылки будет отличаться от суммы весов всех Ваших заказов.
Если все заказы приехали и Вы отдали посылку в сборку, а она не собирается (не меняется статус больше 1.5 рабочих дней), то проверьте нет ли включенных в консолидацию заказов со статусом "ожидается", а так же проверьте статус вашей посылки. Если у Вас статус "черновик", то посылка собираться не будет! Чтоб не было статуса "черновик" и посылка ушла в сборку, надо зайти в подробности и нажать "Собрать" или "Собрать и отправить" и больше не заходить в подробности, пока у посылки не появится статус "обрабатывается".

4. Декларация в посылке. после создания посылки необходимо вернуться к декларации посылки. Если у Вас несколько заказов, в которых есть одинаковые позиции - есть смысл их объединить в одну.

Учите, что таможня может придраться к большому количеству одинаковых товаров. Например, если Вы отправляете 20 рубашек, то таможня может заподозрить оптовую партию. Потом объясняй, что ты не индюк... Для этого одинаковых вещей лучше писать не больше 5. Подробнее написано об этом в FAQ. Ну а как обозвать 20 одинаковых вещей разными словами? Очень просто - используйте синонимы.

5. Отправка посылки. После нажатия кнопки "Отправить" в меню посылки с Вашего баланса спишется сумма, соответствующая сумме пересылки и Ваша посылочка благополучно отправится к Вам домой :)

Удачных покупок и не забывайте про FAQ на сайте и FAQ на форуме!
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Andrei uZN

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 27.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #274281 » Добавлено 30.05.2017 06:36

Спасибо за помощь. Проблема решилась. Включил свой старый компьютер и в правом верхнем углу на страничке ШФ есть иконка домика далее всплывающее окошко и далее все мне необходимые данные.
При использовании айпада нажатие на всплывающее окошко ничего не отображало. Пробовал браузерами хром и сафари.
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274289 » Добавлено 30.05.2017 10:47

Andrei uZN, ну и отлично!
Информация
Ekaterina cbN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.06.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #274497 » Добавлено 09.06.2017 15:39

Re: У меня похожая история назревает, чем дело закончилось?
Kat 3DСекундочку !
Каким образом на форуме должна быть информация по моим посылкам ???
Давайте разбираться прелюдно.
Я жду, что вы предоставите мне конкретный ответ на конкретный вопрос : что случилось с двумя моими заказами, почему у них странный статус Возвращенные/Удаленные ? Я не заказывала ни возврат, ни удаление (естественно !) и никакого уведомления об утилизации заказов я не получала. Для конкретного разбирательства сообщаю номера моих заказов : #2326709 #2176933


-- 09.06.2017 15:39 --

SOS! Куда бежать и жаловаться подскажите! Shopfans не отправляет мне мою посылку и они потеряли на складе заказ из магазина, трепят мне нервы уже 10 дней, при этом метод самый дорогой выбрала Express, что происходит -не понятно! На письма не отвечают, почту мою заблокировали, руководство вообще не реагирует!!!! Нервов больше нет!
Информация
Ekaterina LhN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 23.07.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #275292 » Добавлено 23.07.2017 20:06

Добрый день!

У меня нет пункта "Убрать обувные коробки", хотя в самом посылке есть обувь, подскажите, пожалуйста, как мне их убрать? Есть всего 3 пункта: "Заполнить декларацию", "Заказать фотографии" и "Срезать ценники с вещей".
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275293 » Добавлено 23.07.2017 20:28

Ekaterina LhN, вам нужно написать в чат, чтобы передали инфо на склад, чат находится на сайте в правом нижнем углу
Информация
Ignat kmN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 20.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ZoNDoR

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #276274 » Добавлено 20.09.2017 00:53

А что делать если я попросил переключить в расширенный режим сайт и пропала кнопка чата?
Где ее найти? Чат очень нужен...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276275 » Добавлено 20.09.2017 07:15

Ignat kmN, чат работает по будням с 8 до 00 по Москве.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anastasiya Gavshina

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 29.09.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Настя

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #276492 » Добавлено 29.09.2017 22:18

Помогите!!!
Занесла в список вручную до прихода посылки на склад с весом на угад...посылка пришла и мне ее отметили отдельной строкой с правильным весом..сегодня от большого ума заполнила декларацию на строчку с меньшим весом...и мне ее уже собрали и счет готов на меньший вес, но вес то 2кг и не 6,5 будет оплачен не развернет ли ее таможня? И можно ли как то на шопфансе переупаковать?
Кстати по габаритам посылка пишут как и предыдущая на 6кг...сижу хватаюсь за голову

Заполнила вот декларацию на другую строчку с правильным весом и отправила на упаковку...не знаю правильно ли...теперь одна посылка ждет оплаты другая на сборке...а посылка то одна и та же....
Что делать????!!!!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276499 » Добавлено 30.09.2017 20:23

Anastasiya Gavshina, ничего не поняла... вес, который Вы указываете, он не будет нигде учитываться. только тот, который реальный указан. один заказ Вы не можете положить в разные посылки никак.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Sergei HPO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.04.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Лида

“ ”

Oтвет #286814 » Добавлено 09.04.2018 21:00

Добрый день Анна!

Подскажите, вопрос по декларации.
Продавец разбил заказ на 2 посылки, а сказать под каким треком что отправил - не может...
Как быть?
В посылках - система полива для теплицы, общая стоимость 55$, 5 позиций...
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1276

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 55 раз.

Поблагодарили: 127 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286844 » Добавлено 10.04.2018 22:44

Sergei HPO писал(а) 09 апр 2018, 21:00Добрый день Анна!

Подскажите, вопрос по декларации.
Продавец разбил заказ на 2 посылки, а сказать под каким треком что отправил - не может...
Как быть?
В посылках - система полива для теплицы, общая стоимость 55$, 5 позиций...
Добрый день. Вы можете заказать фото содержимого одной части заказа, стоимость услуги 3 долл.
Информация
Sergei HPO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 09.04.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Лида

“ ”

Oтвет #286860 » Добавлено 11.04.2018 14:37

Alina Y. писал(а) 10 апр 2018, 22:44Добрый день. Вы можете заказать фото содержимого одной части заказа, стоимость услуги 3 долл.
Добрый день
А смысл в фотографии? У меня нет сомнений, что отправлено все, а вот что в какой коробке...
Вы сможете забрать посылки без заполнения мной декларации (на Вашем сайте)?
Либо, я могу в обоих посылках указать в декларации полный заказ (5 позиций)...
Одна посылка уже добралась до почтового отделения, вторая на подходе.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1276

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 55 раз.

Поблагодарили: 127 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286867 » Добавлено 11.04.2018 16:12

Sergei HPO писал(а) 11 апр 2018, 14:37
Alina Y. писал(а) 10 апр 2018, 22:44Добрый день. Вы можете заказать фото содержимого одной части заказа, стоимость услуги 3 долл.
Добрый день
А смысл в фотографии? У меня нет сомнений, что отправлено все, а вот что в какой коробке...
Вы сможете забрать посылки без заполнения мной декларации (на Вашем сайте)?
Либо, я могу в обоих посылках указать в декларации полный заказ (5 позиций)...
Одна посылка уже добралась до почтового отделения, вторая на подходе.
можете указать в обеих полный заказ.
Информация
Пред.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

102406

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

12610

2312163

Olga YgO Перейти к последнему сообщению

01.08.2019 11:28

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

13638

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1405

301732

Yana. Перейти к последнему сообщению

17.01.2019 17:15

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

12306

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь