Здравствуйте. Во-первых, немного смущают такие противоречащие описания с сайта (в разделе Главная - FAQ):
Пункт 4: Какой график работы склада?: "Посылки, собранные и оплаченные, передаются на отправление в USPS в течение 24 часов после получения нами заказа на отправление. В течение тех же 24 часов вы получите номер для отслеживания посылки. Номер для отслеживания появится в вашем аккаунте и дублируется на ваш e-mail."
Сравним с пунктом 9: Статусы посылки:
"Отправлена". Посылка в пути! В течение суток после получения посылкой этого статуса мы дадим вам номер для ее отслеживания.
Из пункта 4 получается, что номер отслеживания предоставляется в течение ТЕХ ЖЕ 24 часов, из пункта 9 - ПОСЛЕДУЮЩИХ 24 часов.
И еще - моя посылка была в статусе "Отправлена" с 18.05.2012, с треком, который выдавал статус "Electronic shipping info received". Запись о приеме появилась только от 21.05.2012. Понятно, что выходные и все такое прочее, но не нужно тогда вводить клиентов в заблуждение. Ведь создать электронный лейбл, при том, что по факту посылка остается у ШФ - это же не то же самое, что отправить? Клиенты начинают ждать какого-то движения, а его и быть не может, если посылка не была передана почте .

У меня также, решила променять "шило на мыло" как говорится...думала тут быстрее все будет, но ошиблась. Статус "Отправлена" с 2.06 и "тишина"...писали бы уж тогда что в выходные никаких движений не происходит, а то уже не знаю на что грешить, на то что выходные или служба доставки не справляется с работой.

Olga Lf, о том что выходные написано в FAQ - https://shopfans.ru/faq.html п.4
Трек-номер вы получите либо сегодня к концу дня, либо ночью из-за разницы во времени с США.

Немного напрягает что трек не дали по прошествии 24 часов вот и все! СПАСИБО ВСЕМ за участие, я пока "чайник" на шопфансе.))

А как тогда другие посредники работают??Извините,но опыт есть и  с ***** и c *****, там сразу статус "отправлена" и трек стоит, а здесь вроде как отправлена а трек позднее присылают, потому и негодование....
Я хочу пользоваться Вашими услугами, опыт познается в сравнении как говорится))

БЛАГОДАРЮ!! ИЗВИНЯЮСЬ ЗА ПОВТОРЕНИЯ!))Больше вопросов нет.

Evgeniy Melnik, у нас случатся накладки, конечно. Например, что касается треков - несколько раз было так, что с почты нам присылали файл с треками в неправильной кодировке и мы не могли выгрузить номера для клиентов, хотя фактически они были и вручную можно было их дать, но вы сами понимаете, сотни посылок - вручную. Так что были задержки, что, собственно, никак не влияло на скорость доставки, посылки ехали, как обычно. Знаете, моя личная рекомендация ко всем нашим клиентам - отправили посылку и забыли о ней на пару недель. Тогда они быстрее доедут. Я сама из России знаете по сколько посылки жду? А когда забываешь, вот и приехала уже.

Моей дали трекинг номер ровно через 1.5 дня от момента прибытия последнего заказа, и это вместе с тем, что возвращали посылку на склад для оплаты.

Beawer, этой теме уже почти год, Вы хоть на дату сообщений смотрите, что ли...

AnyKey, Локи, ну отрубите мне голову что ли. Я прям даже не знаю, как еще загладить свою безмерную вину перед богом и людьми.