Jen

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 27.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jen

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #184654 » Добавлено 12.03.2014 08:19

Локи, вы сочтете мой вопрос наиглупейшим, но подскажите как написать в тех поддержку? Я тут новичок, и никак не могу найти, как выйти на сотрудников компании и задать свои примитивные вопросы (((
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #184657 » Добавлено 12.03.2014 08:24

Jen, сбоку большая черная кнопка Поддержка, или написать на help@shopfans.ru
не модератор!
Информация
Jen

Аватара пользователя

Сообщения: 7

На форуме с: 27.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jen

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #184658 » Добавлено 12.03.2014 08:30

Snow*, благодарю. Вы спасли меня от бессонных ночей в поисках ответов.
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #184661 » Добавлено 12.03.2014 08:41

Локи, я предлагал вариант учитывающий минимизацию загрузки helpа, т.е. что бы клиент сам на первоначальном этапе мог определиться. А вот если и дальше непонятно, то тогда прямой путь в поддержку. Сорри за оффтоп.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184663 » Добавлено 12.03.2014 08:45

Siarhei qgG, по расчетам объемного веса лучше сразу в техподдержку, т.к. там точно знают как считать и в каких случаях применяется расчет объемного веса.
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #184676 » Добавлено 12.03.2014 10:52

Локи, так я про это же. Однако, я говорю про вариант когда еще не надо считать объемный вес т.е. что бы я мог сам определить нужно производить эти подсчеты или обращаться в поддержку (размеры одного отправления, консолидированного и т.д.). Вот тут бы была полезна информация в ФАКе.
Информация
Natasha GDI

Аватара пользователя

Сообщения: 102

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наташа

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #184681 » Добавлено 12.03.2014 11:17

А куклу 26 дюймов ростом можно отправить? Коробка видимо не сильно длиннее будет
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184683 » Добавлено 12.03.2014 11:19

Natasha GDI писал(а) 12 мар 2014, 12:17А куклу 26 дюймов ростом можно отправить?
можно. Такое проходит любым методом доставки
Информация
Mikhail sDI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 12.03.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #184749 » Добавлено 12.03.2014 15:41

Локи, здравствуйте!
У меня коробка в дюймах: 62 х 27 х 8 и весом 18 килограмм. Возможно ли её отправить в Москву и каким способом. И сколько может стоить такая доставка?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #184751 » Добавлено 12.03.2014 15:44

Mikhail sDI, только ШФЭ и с доплатой за объем. Что-то около 127 долларов я насчитал. Точнее могут посчитать в техподдержке
Информация
Olga T.

Аватара пользователя

Сообщения: 472

На форуме с: 20.08.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

“ ”

Oтвет #184753 » Добавлено 12.03.2014 15:51

Mikhail sDI, по Вашим габаритам выходит доплата 125 долларов примерно. Если считать 40 паундов. Это чуть больше, так что доплата должна быть чуть меньше.

Плюс стоимость пересылки этого веса 220 долларов. Итого выйдет около 345 долларов.
Удачного шоппинга :)
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #187061 » Добавлено 25.03.2014 22:41

<cite>Локи, здравствуйте!</cite>
Как правильно подсчитать габариты заказа? От производителя есть такая информация:
Packaging Dimension (HxWxD)
29.5"x21.25"x26.5"
74.8x54x67.3 cm
Pack 1
Cube 9.53 Ft3
0,27 m3
Weight 29.25 ibs
13.3 кг
Это габарит или негабарит? Будет доплата за объемный вес?
В FAQ такая информация:
'BWW-Priority и USPS-Priority - макс. длина - 42 инча, сумма длины и обхвата - 79* инчей
Priority Mail Express (EMS) - макс. длина - 60 инчей, сумма длины и обхвата - 108* инчей'
Что такое обхват? В службу поддержку я написала, но переписка длится уже 3-й день, а ответа на свой вопрос я так и не получила... Помогите пожалуйста
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #187063 » Добавлено 25.03.2014 22:49

Honey, это крупногабаритный товар, который можно переслать только методом Shopfans Express с доплатой за объемный вес в плюс к почтовому тарифу около 300$.

Обхват =(ширина+высота)х2+длина. Под длиной всегда подразумевается самая длинная сторона.
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #187067 » Добавлено 25.03.2014 23:04

Honey писал(а) 25 мар 2014, 23:41Что такое обхват?
охват - это сумма двух меньших измерений умноженная на 2.

В вашем случае 21,25*2+26,5*2 = 95,5 - это охват

добавляем длину 29,5 и получаем длина + охват - 125 дюймов.

Габарит - это до 108 дюймов.

Доплата будет примерно 337 долларов к тарифу ШФЭ. Другими способами не отправить
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #187071 » Добавлено 25.03.2014 23:16

Локи писал(а) 26 мар 2014, 00:04
Honey писал(а) 25 мар 2014, 23:41Что такое обхват?
охват - это сумма двух меньших измерений умноженная на 2.
В вашем случае 21,25*2+26,5*2 = 95,5 - это охват
добавляем длину 29,5 и получаем длина + охват - 125 дюймов.
Габарит - это до 108 дюймов.
Доплата будет примерно 337 долларов к тарифу ШФЭ. Другими способами не отправить
Спасибо. Что-то я погорячилась, заказывая такую посыль на адрес ШФ. :ak:

Буду отправлять обратно, Amazon предлагает доставку в РФ за 170$.
Информация
Alexey YNI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #188801 » Добавлено 03.04.2014 19:49

негабаритный груз.
Добрый день. хочу заказать шесты легкоатлетические Spirit длина шестов от 4 до 5 метров. вес около 5 кг. можете ли вы отправить такой груз в Россию в Челябинск. сколько это будет стоить?
моя почта foddini@rambler.ru

-- 03.04.2014 22:17 --

добрый день. я хочу купить шесты для прыжков в высоту. шест длиной от 4 до 5 метров. вес 5кг. вы можете отправлять такие грузы? сколько это будет стоить?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #188861 » Добавлено 03.04.2014 23:43

Alexey YNI, напишите свой вопрос в техподдержку - help@shopfans.ru , там вам смогут ответить.
Информация
Evgeny VtH

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 17.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #190587 » Добавлено 14.04.2014 10:45

А велосипед можно оправить
Информация
Irina NUB

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Irina

Город: Folcroft

“ ”

Oтвет #190588 » Добавлено 14.04.2014 11:18

Добрый день!
Помогите понять возможность отправки в Москву коляски http://www.amazon.com/gp/product/B0034XQXB0/ref=ox_sc_act_title_3?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DER
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #190592 » Добавлено 14.04.2014 11:38

Evgeny VtH писал(а) 14 апр 2014, 11:45А велосипед можно оправить
можно, но чтоб точно ответит на вопрос, нужны габариты товара в упаковке, а так же вес
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59377

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1147938

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

21.10.2017 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8344

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185699

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7220

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь