Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #194871 » Добавлено 12.05.2014 05:27

Anna WhF, да. Как-то долго.

Пишите китайцу, пусть он со своей стороны предпринимает шаги
Информация
Elina BfI

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ariel

“ ”

Oтвет #195392 » Добавлено 15.05.2014 14:42

Re: Доставка по США
У меня на Амазоне написано что товар доставлен (delivered) уже шесть дней как,но в заказах он не получен. Уже можно переживать? Потому что остальное пришло,даже то что позже заказала.
И по треку не могу отследить.
Может что-то делаю не так,помогите пожалуйста.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #195397 » Добавлено 15.05.2014 15:35

Наверное, вы трек-номер не зарегистрировали в системе и заказ попал в неопознанные. Пишите в тех поддержку, отправляйте им шиппинг-конфирмэйшен на заказ. Там посмотрят
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #195617 » Добавлено 16.05.2014 22:37

Привет!
Сделала заказ на Заппосе,его разбили на две посылки,обе выслали в один день.
Одна пришла на склад,а у второй статус так и висит Создана накладная и все :(
Хотя обе должны сегодня быть доставлены.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #195624 » Добавлено 16.05.2014 23:27

Mihail LWC, а по трек номеру смотрели? какой там статус?
не модератор!
Информация
Mihail LWC

Случайная аватара

Сообщения: 246

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 60 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #195656 » Добавлено 17.05.2014 07:43

Snow*, я вчера написала письмо в Заппос,они ерунду какую то ответили.Сейчас смотрю трек номер,вроде едет уже.Но доставка уже на понедельник.Странно,просто доставка стояла на вчера,как и первая посылка.
Информация
Aleksey DxE

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 29.08.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Aleksey

Страна: Россия

Город: Moskow

“ ”

Oтвет #203190 » Добавлено 03.07.2014 12:37

Здравствуйте, можно ли отправлять типа UPS Ground (order by 8:00 PM CT),- который дешевле, т.е он 8-00 доставляет? Склад в это время работает?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #203220 » Добавлено 03.07.2014 17:22

Aleksey DxE, вы можете отправлять по Америке любым способом, который доставляет на склад.
не модератор!
Информация
Natalia afB

Аватара пользователя

Сообщения: 84

На форуме с: 16.11.2012

Благодарил (а): 34 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Nata_B@n

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #203272 » Добавлено 03.07.2014 23:28

сделала 3аказ на ebay, 1 июля мне прислали трек-номер ( http://www.packagetrackr.com/track/1Z2104134261182453 ), но он до сих пор находится в статусе

Tuesday, July 1, 2014 2:07 PM
BILLING INFORMATION RECEIVED


Вопрос: почему трек не обновляется, моя посылка еще не сдвинулась с места?
Информация
Evil Dead

Аватара пользователя

Сообщения: 1302

На форуме с: 04.06.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 78 раз.

Имя: Chaney

Страна: Россия

Город: Владивосток

“ ”

Oтвет #203278 » Добавлено 04.07.2014 02:06

Natalia afB писал(а) 04 июл 2014, 00:28почему трек не обновляется, моя посылка еще не сдвинулась с места?
2 варианта:

1 - посылка фактически не отправлена, отправитель только уведомил перевозчика

2 - трек инфо не обновилась

В первую очередь связывайтесь с отправителем.
Информация
Olgaaa Cup

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 04.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga Stikhina

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #203363 » Добавлено 04.07.2014 18:50

Помогите мне пожалуйста!
Делала покупку на eBay. Адрес указала вот этот 700 Carpenters Crossing, BWW Ste 261309 Folcroft, "Pennsylvania" или "PA". (Все перепроверила, и все указала правильно)
Оплата прошла нормально, на следующий день дали "код отслеживания". Спустя несколько дней (я все это время отслеживала) посылка пришла в Сиэтл, вместо того чтобы прийти в Фолкрофт.
В Сиэтле посылка остается уже почти неделю и это немного пугает.
А еще и расстояние между Сиэтлом и Фолкрофтом в 4000 км тоже пугает.
Это нормально что посылка попала в город, который так далеко находится от склада Shopfans или нужно писать в магазин?
И еще одна вещь которая остается для меня непонятной: на самом сайте eBay в статусе заказа указано что посылка доставлена в Фолкрофт. Что тут вообще происходит?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #203367 » Добавлено 04.07.2014 19:32

Olgaaa Cup,

напишите отправителю. Всякое может быть. пути почты иногда непредсказуемы. Отправитель или с почтой свяжется, или перепроверит трек (вдруг перепутал)
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #203372 » Добавлено 04.07.2014 20:28

Olga_S, скорее всего перепутал. В треке изначально указано, что доставка в Сиэтл.
Информация
Olgaaa Cup

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 04.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga Stikhina

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #203440 » Добавлено 05.07.2014 14:57

Olga_S писал(а) 04 июл 2014, 20:32Olgaaa Cup,
напишите отправителю. Всякое может быть. пути почты иногда непредсказуемы. Отправитель или с почтой свяжется, или перепроверит трек (вдруг перепутал)
ладушки, попробую.
спасибо за ответ
Информация
Olga mkI

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 31.05.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #204237 » Добавлено 10.07.2014 18:46

Vc отправил посылку через FedEx в треке написано



FedEx
Номер для отслеживания: 602389487510
Статус:
На Помойку
Отгрузка на самовывоз через FedEx.
Поставляется из: КОЛУМБУС, Огайо, США
Shipped on: четверг, июль 10, 2014 4:10 AM
Доставка: CLAYMONT, DE, US
По расписанию: завтра пятница, июля 11, 2014 9:30 PM
Сервис: FEDEX2DAY
Вес: 2.0 кг
Обновлено: It's up to date. Обновить
Меня смущает фраза самовывоз. Нужно что то делать или так и должно быть
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204289 » Добавлено 10.07.2014 22:25

Olga mkI, ничего делать не нужно. Вбейте трек на сайт ШФ и ожидайте, когда заказ появится в аккауте =)

И удалите трек из сообщения. На всякий пожарный.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Wabbajack

Аватара пользователя

Сообщения: 111

На форуме с: 16.02.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

“ ”

Oтвет #204377 » Добавлено 11.07.2014 11:53

Olga mkI, А статус "на помойку" вас не смутил? :ag:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #204447 » Добавлено 11.07.2014 19:11

Wabbajack, я так понимаю, это через переводчик прогнали текст

Пока еще ни один заказ туда не попадал. как ни стрнно =))
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3656

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4052

523892

Anna K Перейти к последнему сообщению

14.10.2017 20:03

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3182

456089

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2017 10:19

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1309

187027

StaLana Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 20:47

Авиа-доставка в Украину: BWW-Ukraine

Petr FB в форуме BWW Ukraine

3829

503831

Svitlana XJM Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 10:55

Вернуться в Скорая помощь