Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3513

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 435 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2162

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 150 раз.

Поблагодарили: 215 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294202 » Добавлено 11.09.2020 00:11

Tanya leB писал(а) 10 сен 2020, 17:12Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом.

я сделала заказ на Carter’s, при отгрузке не проходил мой адрес на Шопфанс, магазин предложил второй адрес, я его выбрала, и не обратила внимания, что это совсем другой адрес (100 Naamans Road 4B, Ste 20274
Claymont, DE 19703
United States )

Это было ошибочно, но заметила я не сразу, а только когда прошло много времени, а посылки все нет. Теперь пишу в поддержку Шопфанс, они не решают эти вопросы, отправляют в магазин. Пишу в магазин- они не отвечают, и мне кажется они не помогут.

что теперь делать?, как и кого просить, чтобы перебросили посылку на другой адрес. Я готова оплатить расходы

-- 10.09.2020 18:20 --

Может ли Шопфанс позвонить на склад, куда прибыла посылка и помочь с переадресацией? Я не говорю по английски. Неужели нет решения таких вопросов?
Здравствуйте. к сожалению, только связываться с магазином, напрямую. у нас такой услуги, увы, нет. напишите на почту магазину, они вам ответят. еще можете попробовать поискать, чей это адрес и если это склад, свяжитесь с ними.
Ilona yrH

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 13.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294235 » Добавлено 20.09.2020 00:03

Добрый день всем!
Помогите!

Заказала на Ebay товар.
Продавец предоставил трек.
Посылку отправили через USPS.
На сайте USPS посылка числится доставленной:

"..Your item was delivered in or at the mailbox at 12:53 pm on September 14, 2020 in WILMINGTON, DE 19804."

Но я не указывала такой адрес, и что это за mailbox ??
Посылка не числится как полученная на склад.
Ebay говорит - идите к черту, вам все доставлено.
Продавец перестал отвечать.

Что делать? Где моя посылка?
Ведь я указала адрес склада, а не то место, куда это пришло.
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2162

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 150 раз.

Поблагодарили: 215 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294237 » Добавлено 20.09.2020 15:41

Ilona yrH писал(а) 20 сен 2020, 00:03Добрый день всем!
Помогите!

Заказала на Ebay товар.
Продавец предоставил трек.
Посылку отправили через USPS.
На сайте USPS посылка числится доставленной:

"..Your item was delivered in or at the mailbox at 12:53 pm on September 14, 2020 in WILMINGTON, DE 19804."

Но я не указывала такой адрес, и что это за mailbox ??
Посылка не числится как полученная на склад.
Ebay говорит - идите к черту, вам все доставлено.
Продавец перестал отвечать.

Что делать? Где моя посылка?
Ведь я указала адрес склада, а не то место, куда это пришло.
Здравствуйте! майлбокс это типа постомата - ящик с отделениями, которые открываются по введенному коду. так отправил продавец он должен переадресовать на обычное почтовое отделение. или ждите когда заказ вернется продавцу, затем, попробуйте открыть спор о возврате денег.
Ilona yrH

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 13.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294245 » Добавлено 20.09.2020 23:58

Yana. писал(а) 20 сен 2020, 15:41
Ilona yrH писал(а) 20 сен 2020, 00:03Добрый день всем!
Помогите!

Заказала на Ebay товар.
Продавец предоставил трек.
Посылку отправили через USPS.
На сайте USPS посылка числится доставленной:

"..Your item was delivered in or at the mailbox at 12:53 pm on September 14, 2020 in WILMINGTON, DE 19804."

Но я не указывала такой адрес, и что это за mailbox ??
Посылка не числится как полученная на склад.
Ebay говорит - идите к черту, вам все доставлено.
Продавец перестал отвечать.

Что делать? Где моя посылка?
Ведь я указала адрес склада, а не то место, куда это пришло.
Здравствуйте! майлбокс это типа постомата - ящик с отделениями, которые открываются по введенному коду. так отправил продавец он должен переадресовать на обычное почтовое отделение. или ждите когда заказ вернется продавцу, затем, попробуйте открыть спор о возврате денег.


Может это и так, и хорошо, если так. Но не понятно несколько моментов:

1) Зачем продавцу отправлять на MAILBOX? или чья вообще это инициатива? если продавец точно знал, куда и кому отправлять – я ему это написала.

2) Ассистент Shopfans в чате на сайте Shopfans.com, в ответ на мое письмо о доставке на MAILBOX склада написал, что у склада вообще нет MAILBOX-а.

3) Моя знакомая живет в пригороде Нью-Йорка, я ей обрисовала ситуацию, и она сказала – MAILBOX, это реальный ящик на ноге, который стоит возле дома (таун-хауса и т.д.) на газончике, на въезде на территорию здания.

4)Я нашла в google картах адрес склада: 7 Lewis Cir Ste 227405 Wilmington DE 19804-1618 United States, переключилась на вид «панорама улицы» и увидела фото склада с дороги. И на газончике возле склада действительно стоит на чёрной ноге почтовый ящик, тот самый MAILBOX.

1) ИТОГО:

- Продавец мог отправить только по указанному мной адресу склада, а значит посылка уж если и могла прийти, то только на MAILBOX склада, других данных у продавца не было.

- USPS официально заявляет, что доставило в MAILBOX.

- Склад говорит, что MAILBOX-са нет

- На фото склад MAILBOX есть.



Как это понимать?
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294505 » Добавлено 24.11.2020 13:43

Всем добрый день! Был у кого статус посылки: delivered front door/porchy? Я так понимаю с ней можно попрощаться? В чате ничего вразумительного не говорят, заученная фраза ждите 24 часа. На просьбу связаться со складом, чтоб забрали посылку у двери упорно говорят связи нет. Товар жалко на аукционе долго бился за него :am:. Неизвестность забрали сотрудники склада или прохожий убивает.
Maxey

Случайная аватара

Сообщения: 577

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294508 » Добавлено 24.11.2020 23:39

Ilona yrH, Вам хоть в какой то ящик положили посылку. Мне тут недавно вообще написали, что посылка доставлена, Статус: "оставлена у двери". В выходные склад не работает, вот ее и оставили у закрытой двери.))) Шопфанс помочь в этой ситуации не может. Он же в выходные не работает и не отвечает за курьеров. Заказ, кстати из магазина Левис, с которого заказывали уже сто раз на этот адрес...
Я уже попрощался с заказом, но через трое суток после доставки он появился на складе и личном кабинете.... Видать, под дверью он никого не заинтересовал. Либо все таки вернулся в офис и сновы был передан на доставку в будни.... Так что у Вас есть шанс, что он в ящике полежит немного и сотрудники ШФ его достанут, либо также передоставят в будний день
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294509 » Добавлено 25.11.2020 10:52

Maxey, Моя ситуация описанная выше один в один как у вас с той разницей что моя посылка пока не нашлась и я не могу ни у кого подробности узнать. Всем в этой компании просто пофиг что она пропала видимо обычный случай, только пишут одно и то же трек не зарегестрирован на складе нет, ждите 24 часа и т.д. Ваш пост вселил маленькую надежду на то что посылка все таки объявиться.
Maxey

Случайная аватара

Сообщения: 577

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294510 » Добавлено 25.11.2020 11:41

Dmitriy kpO, да, я как написал в эту ветку, потом уже прочитал Ваш пост, и отвечать уже не стал... Но надежда есть небольшая, что ваша посылка найдется.
Я тоже после сообщения службы поддержки попрощался с заказом. Но мне повезло, и посыль скорее всего именно передоставили, а не выслали заново, так как на фото посылке дата отправки есть.
Маловероятно, что пролежав почти 2 дня под дверью склада, сотрудники в понедельник утром выходя на работу обнаружили ее на ступеньках.... О! посылка! и зарегистрировали ее. Пока я переписывался с магазином службой поддержки.
В таких ситуациях Шопфансу, как я понял, пофиг. Но как бонус, я обнаружил, что они фоткают упаковки заказов автоматом при приемке.... или это только они мою потреяшку сфоткали.... ну тем не менее, у меня в заказе были фото.

-- 25.11.2020 12:48 --

Dmitriy kpO, А у Вас ваша посыль пришла на склад на выходных? Просто у меня попала именно на выходные, когда никого нет дома.... Заказ доставлен к двери 14.11 в субботу. Написал в поддержку 17.11, а 19.11 пришло сообщение, что заказ принят в личном кабинете.
То есть посылка где то болталась почти пять дней...
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294511 » Добавлено 25.11.2020 12:16

Maxey, У меня заказ приехал в понедельник в 12.54 а склад работает вроде как до 12.00. Как только изменился статус в USPS что посылку оставили у дверей я тут же написал в ЧАТ чтоб попросили кого нибудь выйти и забрать её, наивно я полагал что это возможно, в ответ прилетело что связи со складом нет и вам просто не повезло скорей всего вы посылку можете не увидеть так как воруют. Я чуть не охренел читая такое от менеджера в чате. Кстати до этого заказывал ещё посылку и она пришла в субботу на склад и её приняли и обработали, единственное отправка в аэропорт была в понедельник, видимо какому то сотруднику дома не сиделось или так повезло. А тут за каким посылки на пороге оставляют просто дикость, зная такую ситуацию попросил бы продавца под роспись отправлять или до филиала почты но на сайте ШФ даже намека на такое. Сегодня пойдет их второй рабочий день для меня он уже третий но пока глухо.
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 2162

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 150 раз.

Поблагодарили: 215 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294516 » Добавлено 25.11.2020 16:48

Dmitriy kpO писал(а) 25 ноя 2020, 12:16Maxey, У меня заказ приехал в понедельник в 12.54 а склад работает вроде как до 12.00. Как только изменился статус в USPS что посылку оставили у дверей я тут же написал в ЧАТ чтоб попросили кого нибудь выйти и забрать её, наивно я полагал что это возможно, в ответ прилетело что связи со складом нет и вам просто не повезло скорей всего вы посылку можете не увидеть так как воруют. Я чуть не охренел читая такое от менеджера в чате. Кстати до этого заказывал ещё посылку и она пришла в субботу на склад и её приняли и обработали, единственное отправка в аэропорт была в понедельник, видимо какому то сотруднику дома не сиделось или так повезло. А тут за каким посылки на пороге оставляют просто дикость, зная такую ситуацию попросил бы продавца под роспись отправлять или до филиала почты но на сайте ШФ даже намека на такое. Сегодня пойдет их второй рабочий день для меня он уже третий но пока глухо.
Здравствуйте. Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, на сайте есть расписание работы складов. шопфанс не несет ответственность за недобросовестных курьеров, которые видят график работы склада, при доставке.
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294517 » Добавлено 25.11.2020 17:02

Yana., Продавец да и магазин не будут считаться с временем доставки они отправили и на этом до свидание. Все посылки к вам идут через местный филиал(Хаб) почты и туда дать информацию о времени доставки совсем не сложно с Вашей стороны. Так же я с такой проблемой не первый судя по форуму, и если вы не хотите держать дежурного сотрудника можно в конце концов у входа установить антивандальный ящик со всеми мерами безопасности его кражи для таких "умных" курьеров откуда посылки не будут пропадать если конечно вы позиционируете себя как надежного форварда. На данный момент ваш сервис очень ужасен если приходиться бегать по всем инстанциям и выяснять куда делась посылка и причем делаю это я находясь за кучу километров, а не сотрудники вашей компании которые и должны отвечать за посылку как только её доставили по вашему адресу.
SerGol dsN

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 09.11.2017

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: SerGol

Страна: Россия

Город: Msk

“ ”

Oтвет #294650 » Добавлено 17.12.2020 01:42

Заказ из магазина до склада доставляется Федексом. Последний статус в районе HALETHORPE, это рядом с Вильмингтоном, 8 декабря. Прошло уже больше недели, доставки нет. Это нормально для федекса? Или лучше не ждать и написать куда-нибудь на поиск?
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294651 » Добавлено 17.12.2020 10:14

У федекса в отличии от usps есть отдел по работе с клиентами в России, скорей всего у них база общая, можно запросить инфу, лишним точно не будет.
SerGol dsN

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 09.11.2017

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: SerGol

Страна: Россия

Город: Msk

“ ”

Oтвет #294654 » Добавлено 17.12.2020 22:14

Сегодня шевельнулась и была доставлена. Итого 21 день в пути от Федекса.
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294821 » Добавлено 15.01.2021 11:55

Возможно будет кому то полезно но спустя 2 месяца мне все таки удалось вернуть деньги за неполученый товар. Предысторией была доставка товара с пометкой до двери-порога и так как оказалось что склад работает часа 4 по моему в сутки, а информация об этом зарыта в самых недрах сайта, а не в разделе мой адрес в США, оповещение о доставке пришло как раз когда работа склада уже закончилась как 40 минут. В чате сразу "успокоили" связи со складом нет и если произошел такой способ доставки то это плохо и скорей всего посылку вы не увидите. Понятно что на следующий день посылки у двери не оказалось, далее все сотрудники ШФ твердили одну и ту же фразу которую предлагаю сделать девизом компании- За посылки мы ответственности не несем! Начал бомбить продавца с eBay который благополучно отписался что все отправил, открыл диспут который спустя неделю закрыли так как в статусе отслеживания стоит доставлено, остальное не волнует. Отдельное спасибо хочу сказать Инне со склада, наверно единственный человек который не цитировал девиз компании и не поленилась обойти вокруг здания склада и поспрашивать у соседей, а так же помогла советом. Открыл диспут на Пайпал который так же благополучно спустя неделю закрыли в пользу продавца, подал апелляцию на eBay там попросили зарегестрированное заявление в полиции и тогда они пересмотрят дело. Параллельно подал на розыск посылки в USPS (до сих пор разыскивают). Подал заявление в городской цент Делавера откуда меня отправили в торговую палату, открыл дело там, написал заявление в полицию ( фиг кто ответил) понятно что все это происходило по средствам email которые часами выискивались штудируя интернет. Вообщем предоставил все эти доказательства на eBay и вроде как пересмотрели дело в мою пользу но параллельно у меня была открыта апелляция в пайпал и они отправили туда чтоб не было двойной выплаты. У этой конторы есть русскоговорящая тех.под. но каждый раз их данные разнились то деньги видим но у вас 2 кейса в ебай закройте один, то на рассмотрении так как неверно указана причина спора.Поведя итог хочу сказать что если посылку доставили в нерабочее время и курьер её оставил то скорей всего с ней можно попрощаться, никто помогать вам не будет. Благо в спорах на пайпэл и ебай я не заикался что пользуюсь услугами 3ей стороны иначе шансов вернуть деньги точно бы не было. Скорей всего это последний мой заказ через эту компанию дорогих товаров, так как дыр в доставке посылки--Почта-ШФ-Покупатель огромная туча и главное девиз: Компания никакой ответственности за посылки не несёт! :ay: Удачи всем и не попадать в мою ситуацию!!
Anton AFN

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 13.02.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Antonio

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294823 » Добавлено 15.01.2021 15:09

Dmitriy kpO, ох как я Вас понимаю. Купил товар на 1100 долл. На всех трек номерах статус - доставлено, за посылку кто-то расписался, но ее нигде нет. Ни на складе в неопознанных, ни на пороге, ни где-либо еще. Обзвонил уже всех в США, кого только можно. Обещали разобраться, но пока тишина. Склад Шопфанс повторяет как мантру, что это не их человек расписался, они ничего не получали, звоните продавцу. А вся проблема в том, что посылку доставили в нормальное рабочее время всех людей в 13 часов, но не склада. Он с какого-то перепуга работает 4 часа в день и причем только утром. В чем проблема посадить мигранта из мексики на минимальную зарплату, чтобы он круглосуточно принимал посылки и ставил подписи, я не понимаю. Потому что - это теперь выглядит как реальная проблема. Я ранее заказывал дорогие посылки через Шопфанс, проблем не было, но как только она возникла, то все сразу умыли руки, мол я не я, корова не моя.
Искренне надеюсь, что проблема решится со стороны продавца, но я вообще не уверен, что в случае повторной отправки (если она состоится), я не получу тот же самый результат.

Как склад по приему посылок может работать 4 часа в день для меня загадка.
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294824 » Добавлено 15.01.2021 15:35

Я где то читал о подобной мошеннической схеме когда продавец отправлял посылку не на адрес склада, а товарищу( подельнику) в этом же городе ( в отслеживании только штат и индекс отделения почты а номера дома куда доставили нет) тот посылку получал, расписывался а покупатель потом доказывает что он не ослик и его ШФ просто откровенно отправляет куда подальше. Если посылка шла USPS то там связь только через почту и информацию о полном адресе доставки можно ждать годами, Федекс на сколько читал в отзывах вообще получателю никакой информации не дает только продавцу. Почему у ШФ не налажены отношения с почтой при том что у них там корзина для товара и при том что курьеры вроде как в курсе работы склада остается загадкой, веть это бы значительно упростило разбирательство где посылка и сняло бы кучу негатива по работе склада, ну и по времени работы данного склада они на первом месте среди конкурентов :br: .
Anton AFN

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 13.02.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Antonio

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #294825 » Добавлено 15.01.2021 15:52

Dmitriy kpO, В моем случае - это продукций Apple с официального сайта, поэтому мошенническую схему я отметаю сразу, тут скорее безалаберность работников или просто тупо кто-то спер с порога склада, когда его доставили после его закрытия. Мне Fedex доставлял, но проблема еще в том, что по трек номеру не указывается финальная точка доставки, а только название штата и города, что значительно усложняет поиски..
Dmitriy kpO

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 24.11.2020

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294826 » Добавлено 15.01.2021 16:05

Тут человеку джинцы доставили до порога когда склад был закрыт в пятницу, в субботу и воскресенье они не работали он уже на них крест поставил, а в понедельник ему их доставили повторно. Думаю конечно в случае дорогой посылки на такую удачу можно не рассчитывать там уже прикормлено место и самое главное никаких мер обезопасить посылку со стороны ШФ не придпринимается, да и видеонаблюдение только на складе которое в сторону двери не смотрит. С магазином думаю возможно будет оформить возврат средств или повторную отправку у них как правило своя служба безопасности которая занимается такими проблемами в отличии от ШФ.
Maxey

Случайная аватара

Сообщения: 577

На форуме с: 21.08.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Макс

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #294827 » Добавлено 15.01.2021 16:32

Склад ШФ работает всего 4 часа в будний день? Эт что шутка такая?) :ai: То есть с 8 до 12 дня?!!? Это вообще где то написано? Например в новостях в форуме.... Раньше такого точно не было...
Я с 2012 года пользуясь услугами ШФ, наивно полагал, что работают на прием целый день, а про то, что не работают в выходные, думал имеют в виду, что не отправляют, не сортируют и не консолидируют посылки... а прием посылок идет каким то дежурным... Вот тут пару месяцев назад узнал, что выходные вообще никого нет... а сегодня узнал, что и в будни 4 часа всего работы....
Надо как то это переварить....
У меня посылок по 1000 баксов не было, но 600, 500 долларов были... с того же Apple. Ранее все было без осечек. Но за последние несколько месяцев случаи потерь посылок участились, пофигизм ШФ возрос, а часы работы склада сократились.....Тенденция прямо скажем, нездоровая...
А ведь до недавнего времени ШФ был одним из лучших....
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

14199

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4081

1023522

Anastasiya JHO Перейти к последнему сообщению

05.12.2020 15:48

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3371

1050489

Yana. Перейти к последнему сообщению

10.08.2021 12:40

iHerb: Покупка, доставка, советы

Локи в форуме Список магазинов

1108

366106

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.03.2018 11:13

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1326

448486

StaLana Перейти к последнему сообщению

08.06.2020 20:29

Вернуться в Скорая помощь