Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13514

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #267063 » Добавлено 06.01.2017 16:57

Daria hRF, да, возможно. https://shopfans.ru/faq/#post-265
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ruslan fDB

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 08.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ruslan

Страна: Россия

Город: Kaliningrad

“ ”

Oтвет #268008 » Добавлено 22.01.2017 07:55

Olga_S, Здравствуйте Ольга.
Заказ поступил на склад.
#2817290SHOEMETRO
Пожалуйста, скажите можно ли точно проверить размер кроссовок???
Как убедиться что купленная обувь поступившая на склад именно того размера, который был куплен в магазине?

Переживаю, т-к однажды три пары обуви получил совершенного другого размера. Была трагедия.

Спасибо.
С уважением

Бахтин Руслан
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13514

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #268013 » Добавлено 22.01.2017 12:16

Ruslan fDB, закажите фото товара, там будет виден размер
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Igor QAB

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #269015 » Добавлено 13.02.2017 20:56

Посылка USPS available for pick up еще с 11 февраля, трек 9405509699937317700074. Когда ее заберут с почты и внесут в сьют? Хотела отправить shopfans express!!!
Информация
Sergey Slyusarchuk

Аватара пользователя

Сообщения: 142

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Сергей

Страна: Украина

Город: Хмельницкий

“ ”

Oтвет #269030 » Добавлено 14.02.2017 10:05

Здравствуйте. У посылки статус Delivered, To Agent. Что это значит?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13514

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #269045 » Добавлено 14.02.2017 13:22

Igor QAB, судя по треку у неё статус "Delivered". статус “Доставлено” USPS проставляет тогда, когда посылка прибывает в почтовое отделение. На склад такие посылки привозят спустя 2-3 рабочих дня. для остальных методов обычно регистрацию в личном кабинете производят в течение 24 часов исключая выходные.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #271315 » Добавлено 18.03.2017 18:37

Возможно я немного не в тему, но не поделиться не могу.
Сделал я заказ у одного продавца. Доставку он осуществляет через Asendia USA. Дальше - путешествие посылки:
https://www.packagemapping.com/track/auto/420190329261292700450801105642
А мы еще ругаем Почту России...
Информация
Oleg EON

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 22.03.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Oleg

Страна: Россия

Город: Дзержинск

“ ”

Oтвет #271577 » Добавлено 22.03.2017 06:30

Всем привет !
Это моя первая попытка получить через Шопфанс свои покупки пока заставляет "переживать" .
Сейчас 5 посылок с от разных продавцов пришли на склад и консолидированы , а одна зависла в перелетах по США .
Отправилась от продавца 6 марта ,Служба доставки : USPS Media Mail, со сроком доставки на склад Шопфанс 16 марта ,так и не пришла вовремя, и ни кто , ни продавец, ни поддержка Шопфанс не подскажут что мне делать . :ak: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmA ... 9745249766
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13514

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 211 раз.

Поблагодарили: 2275 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #271583 » Добавлено 22.03.2017 07:44

Oleg EON, волноваться пока рано. к сожалению, иногда гос. почта США задерживает доставку (погода недавно портилась сильно). ожидайте, в принципе уже недалеко посылка, должна приехать скоро.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #273014 » Добавлено 20.04.2017 01:13

Помогите, можно как-то связаться с почтовым отделением в Делавере и уточнить адрес доставки?

Трекинг 9405509699939867464963 . Your item was undeliverable as addressed at 10:09 am on April 19, 2017 in WILMINGTON, DE 19809. It is being returned if appropriate information is available.

Написала продавцу с e-bay, он морозится, говорит, что от себя сделать ничего не может и что адрес указывал правильно. Самое обидное6 что на этот адрес несколько посылок с e-bay нормально доходили, последние в ноябре и адрес в настройках я не меняла.

Что вообще делать, если она вернется отправителю? Как правильно возвращать деньги в добровольном порядке? Продавец просто должен будет прислать возврат на PayPal?
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273055 » Добавлено 21.04.2017 09:57

Inna xHG, проблема осталась? вчера посылку не доставили на склад?
Информация
Vitali ZAH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виталий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #273493 » Добавлено 03.05.2017 01:49

Привет. Указал магазину доставку по адресу
Индекс:19804-1618Адрес (строка 1):7 Lewis CircleАдрес (строка 2):STE 210224Город:WilmingtonШтат:"Delaware" или "DE"Телефон:(484) 5400190
федексом
704423486838
сегодня должны были доставить, по номеру видно что было 2 попытки но:


4:22 pmDelivery exceptionNEW CASTLE, DE
Customer not available or business closed

Что это значит? Спасибо.
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273498 » Добавлено 03.05.2017 09:18

Vitali ZAH, была попытка доставки на склад, возможно в выходные или в нерабочее время. Иногда такую отметку и просто так ставят, будет еще одна попытка, не переживайте.
Информация
Oleg TSC

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273509 » Добавлено 03.05.2017 17:08

Заказал из Amazon одновременно две посылки. Первая была доставлена, по второй на сайте Amazon статус "доставлено" еще 27го апреля, в Shopfans - "ожидание доставки". Все трекеры указаны с сайта Amazon. С чем может быть связана задержка уже в неделю?
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #273523 » Добавлено 03.05.2017 22:47

Oleg TSC, возможно она попала в неопознанные, напишите в чат и сразу пришлите им трек. Спасибо.
Информация
Andrey TcN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.06.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Рыбинск

“ ”

Oтвет #274560 » Добавлено 13.06.2017 15:47

Добрый день!

Моя посылка 9361289681090215499934 в статусе available for pickup. В faq написано, что она может быть повреждена или пустая, как мне точно узнать что с ней?
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274573 » Добавлено 13.06.2017 23:52

Andrey TcN, заказать фото или спросите в чате помощь
Информация
Roman AdN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 17.06.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ROMAN

Страна: Россия

Город: KOSTROMA

“ ”

Oтвет #274653 » Добавлено 17.06.2017 09:00

Заказал от отсюда телефон http://www.ebay.com/itm/182595149451?_t ... .S2.R1.TR1
канада
этот продавец http://www.ebay.com/usr/mrcool00236?_tr ... 7675.l2559
выслал по вот этому адресу

7 Lewis Cir Ste 451994
Wilmington
US 19804-1618

прошла уже неделя - посылка должна быть у вас
но продавец не даёт никаких данных по посылке - соответственно я не могу добавить новый заказ на неё
как мне найти посылку у вас?
Информация
Victoria nx

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 497

На форуме с: 21.08.2012

Откуда: Москва

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274663 » Добавлено 17.06.2017 16:38

Roman AdN, напишите в чат, возможно посылка попала в неопознанные
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3697

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4056

539528

Anna T. Перейти к последнему сообщению

06.11.2017 08:28

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3182

470497

Anna T. Перейти к последнему сообщению

19.10.2017 10:19

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1309

192682

StaLana Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 20:47

Авиа-доставка в Украину: BWW-Ukraine

Petr FB в форуме BWW Ukraine

3839

519069

Andrey MND Перейти к последнему сообщению

Сегодня 15:39

Вернуться в Скорая помощь