Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Vladimir fOG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #231944 » Добавлено 11.04.2015 04:52

Anna T., сегодня ситуация повторилась.

Friday, April 10, 2015 12:41 PM, New Castle DE USDelivery attempted - Business closed
Friday, April 10, 2015 4:02 AM, New Castle DE USPackage arrived at a carrier facility
Thursday, April 9, 2015 12:04 PM, New Castle DE USDelivery attempted - Business closed
Thursday, April 9, 2015 4:35 AM, New Castle DE USPackage arrived at a carrier facility

Амазон вывесил предупреждение, мол у вас какие-то проблемы и что нужно с этим что-то делать. Доставка на 310 Water St. Ste. 210404.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #231946 » Добавлено 11.04.2015 05:35

Vladimir fOG, разбираемся с федексом. У вас ими доставка была?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Vladimir fOG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #231964 » Добавлено 11.04.2015 14:58

Galina, да, я написал на help@shopfans.ru, ответили, что разбираемся.
Информация
Svetlana fgH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Жуковский

“ ”

Oтвет #232183 » Добавлено 15.04.2015 09:43

Д.день! У меня возникла проблема .

Не проверив новый адрес ,я отправила заказы с Амазона и Ебея автоматом на старый адрес,примерно такой

100 Naamans Road
4B, Ste 9864
Claymont, Delaware 19703

два заказа ушли ,пока всё нормально ,а один заказ от с Амазона(прайм) , застрял

на почту пришло такое письмо

UPS let us know that they are unable to deliver your package to the address provided. To solve this problem, please contact UPS to provide a correct address or additional delivery information.

To ensure that you receive future packages from us, please update your Amazon.com address book by visiting Your Account.


Адрес я исправила ,думаю они перешлют сами ,а вот что будет с другими заказами ,они поступят на склад или вернутся обратно?

Спс. за ответ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232189 » Добавлено 15.04.2015 11:28

Svetlana fgH, переадресация может не сработать (по идее она уже месяц как не работает), так что быстрее связаться с продавцом и попросить поменять адрес
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana fgH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Жуковский

“ ”

Oтвет #232191 » Добавлено 15.04.2015 11:34

Anna T. писал(а) 15 апр 2015, 12:28Svetlana fgH, переадресация может не сработать (по идее она уже месяц как не работает), так что быстрее связаться с продавцом и попросить поменять адрес
плохо(( но два заказа уже ушли ,остаётся только ждать ... :bw:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232192 » Добавлено 15.04.2015 11:35

Svetlana fgH, а продавец адрес не поменяет?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana fgH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Жуковский

“ ”

Oтвет #232193 » Добавлено 15.04.2015 11:40

Anna T. писал(а) 15 апр 2015, 12:35Svetlana fgH, а продавец адрес не поменяет?

первый заказ уже отслеживается


Monday, April 13, 2015 11:13 AM, Phoenix AZ USPackage has left seller facility and is in transit to carrier


второй заказ сегодня отправили ,можно попробовать попросить чтоб поменяли

и другой заказ сегодня получила письмо с амазона ,исправила адрес

Tuesday, April 14, 2015 12:39 AM, Phoenix AZ USPackage has left the carrier facility
Monday, April 13, 2015 7:36 PM, Phoenix AZ USPackage arrived at a carrier facility
Monday, April 13, 2015 11:16 AM, Phoenix AZ USPackage received by carrier
Monday, April 13, 2015 11:13 AM, Phoenix AZ USPackage has left seller facility and is in transit to carrier
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232196 » Добавлено 15.04.2015 12:01

Svetlana fgH, ну Вам либо ждать, либо написать в амазон с просьбой поменять адрес
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana fgH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Жуковский

“ ”

Oтвет #232198 » Добавлено 15.04.2015 12:06

Anna T. писал(а) 15 апр 2015, 13:01Svetlana fgH, ну Вам либо ждать, либо написать в амазон с просьбой поменять адрес

спс за ответы :00108:
Информация
Dmitry hFH

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #232492 » Добавлено 20.04.2015 20:16

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Заказ отправлен с помощью USPS First-Class.
Сегодня посылка должна была быть доставлена (см. трек-номер) на склад в Wilmington, 19804.
Но через некоторое время посылка снова попала в почтовое отделение Wilmington, 19804 и ожидаемая дата доставки была изменена на завтра :ai:
Трек-номер: 9400109699937502102536


April 20, 2015 , 10:15 am Arrived at Post Office WILMINGTON, DE 19804

April 20, 2015 , 8:20 am Out for Delivery WILMINGTON, DE 19804

April 20, 2015 , 8:10 am Sorting Complete WILMINGTON, DE 19804


Из-за чего это могло произойти? Никто утром на складе опять не смог принять посылку?
Очень хотелось бы получить данный заказ (последний из консолидируемых) как можно быстрее, чтобы отправить SFX на этой неделе.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232495 » Добавлено 20.04.2015 20:25

Dmitry hFH, вполне возможно, что курьеру было не по пути. или еще вариант, что она два раза была на сортировке в почтовом отделении. машина могла сломаться или всё что угодно :) не переживайте, все доставят
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitry hFH

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #232496 » Добавлено 20.04.2015 20:31

Anna T., просто необходимо отправить консолидированную посылку через SFX на этой неделе, это последний заказ, поэтому и волнуюсь, был уверен, что сегодня доставят.. а здесь такое :ak: Неужели нет каких-то контрольных сроков или возможности связаться с почтовым отделением? Данный заказ идет уже неделю по США..
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232499 » Добавлено 20.04.2015 20:40

Dmitry hFH, неделя - это нормально. у меня заказы по 20 дней ехали. из калифорнии, например. sfx будет во вторник и в четверг. когда заказ приедет, создайте черновик посылки и напишите на help с просьбой ускорить сборку. ну или если срочно надо, то отправляйте без этого заказа, а его потом отдельно через shopfans lite...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitry hFH

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 22.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #232500 » Добавлено 20.04.2015 20:51

Anna T., спасибо, так и сделаю, черновик уже готов:) Надеюсь, завтра доставят, и успею в партию в четверг..
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232501 » Добавлено 20.04.2015 20:59

Dmitry hFH, я уточнила - сейчас ускорение отключили, чтобы все успели и не было обидно. если сегодня заказ приедет, то его не зарегистрируют раньше завтра (сегодня ж понедельник, регистрируют всё с выходных), надеюсь успеют собрать, но если нужно точно на этой неделе, то не рискуйте
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana fgH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

Город: Жуковский

“ ”

Oтвет #232524 » Добавлено 21.04.2015 09:14

Д.д! Трек Tracking #: 1ZA87R710304299434 заказ с Амазона прибыл к вам 15.04,так? Не вижу его в своём личном кабинете . Где он? Спасибо!



Wednesday, April 15, 2015 11:44 AM, Wilmington DE USDelivered
Wednesday, April 15, 2015 5:12 AM, Newark DE USOut for delivery
Tuesday, April 14, 2015 8:14 PM, Newark DE USPackage arrived at a carrier facility
Tuesday, April 14, 2015 7:51 PM, Newark DE USThe address issue with your package has been corrected by the carrier but delivery could be delayed
Tuesday, April 14, 2015 11:52 AM, Newark DE USCustomer moved
Tuesday, April 14, 2015 11:52 AM, Newark DE USUndeliverable - Customer has moved
Tuesday, April 14, 2015 3:49 AM, Newark DE USPackage arrived at a carrier facility
Monday, April 13, 2015 10:38 AM, Newark DE USA carrier delay has occurred
Friday, April 10, 2015 9:51 PM, Newark DE USPackage arrived at a carrier facility
Friday, April 10, 2015 8:09 PM, Laurel MD USPackage has left the carrier facility
Friday, April 10, 2015 12:38 PM, Laurel MD USPackage received by carrier
Thursday, April 9, 2015 6:48 PM, USPackage has left seller facility and is in transit to carrier
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232534 » Добавлено 21.04.2015 12:05

Svetlana fgH, Вы регистрировали его в личном кабинете? вполне возможно Ваш заказ попал в неопознанные. напишите на help, приложите скриншот письма из магазина, где виден трек-номер (shipping confirmation)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Henadzi

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 17.11.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #232874 » Добавлено 25.04.2015 23:37

Здравствуйте! Заказ #2130135 с трек номером 61290100154456565579 с fragrancenet
вот что прислали:

Today's Date: 4/25/2015

Dear,

Thank you for your recent FragranceNet.com order # 71319031.

We would like to inform you that the shipping courier is unable to deliver your package.

Your tracking number: Your tracking number is 61290100154456565579.



Shipping Courier: USPS

Delivery exception message: Customer not available or business closed - Please contact local Post Office to pick up or reschedule delivery

You may track your shipment at:
http://fedex.com/Tracking?cntry_code=us ... 4456565579



Please contact the shipping courier at your earliest convenience regarding your delivery.

To better serve you, we offer a convenient online order status feature. Get the same, up-to-date order information our Customer Service Representatives use at http://www.fragrancenet.com/fnet/order_status.html

If you need further help, please visit our website at www.fragrancenet.com or contact our customer service department.

At FragranceNet.com our #1 goal is to make sure that you are 100% satisfied with your shopping experience. If you have any questions, please feel free to contact us.

Always reference your order number when calling us.
адрес указал верный, платил paypal, что случилось???
Оптимистом называют не того, кто первым крикнет "УРА", а того кто последним крикнет конец!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #232877 » Добавлено 25.04.2015 23:51

Henadzi, сегодня выходной. доставят в понедельник
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3650

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4052

521983

Anna K Перейти к последнему сообщению

14.10.2017 20:03

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3180

453831

Maryna AGF Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:20

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1309

185787

StaLana Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 20:47

Авиа-доставка в Украину: BWW-Ukraine

Petr FB в форуме BWW Ukraine

3829

501968

Svitlana XJM Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 10:55

Вернуться в Скорая помощь