Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #11066 » Добавлено 09.07.2012 07:54

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения
В этой теме обсуждаем доставку из магазинов до склада ShopFans.


FAQ темы:


1. Посылку должны были доставить на склад (Fedex, UPS) , но появился статус Delivery attempted. Please contact the carrier for next steps Что это значит и что нужно предпринимать?
Обычно это значит, что посылку пытались доставить в тот момент,когда склад был закрыт (скорее всего в выходной день). В ближайшее время почтовая компания повторит доставку. Препринимать ничего не нужно.




2.Статус посылки Available for Pickup (Доступна для самовывоза) y Fedex и UPS. Нужно ли что-то предпринимать?
Ничего предпринимать не нужно. В ближайшее время ваша посылка будет доставлена на склад.




3. Статус Delievery exception у Fedex и UPS может означать, что посылка прибыла в офис перевозчика поврежденной. В этом случае свяжитесь с магазином для дальнейшего решения ситуации. Такое сообщение также может появиться, если склад был закрыт, в таком случае в треке будет указано Business was closed или что-то подобное. В этом случае беспокоиться не стоит - посылку доставят в первый рабочий день




4.Если при отслеживании посылки доставляемой на склад в Folcroft, PA посредством USPS вы видите статус Available for Pickup, - это означает что посылка поступила на почтовое отделение в повреждённом состоянии или даже пустая. Этим статусом почтовое отделение даёт нам знать что посылку надо проверить (принять или отказаться от неё).Один раз в неделю наш сотрудник ездит на почту проверять подобные заказы. Если посылка с очевидно повреждённым содержимым или пустая, то мы от неё откажемся и она вернётся отправителю с указанием причины возврата. Если статус такой посылки сменился на Refused - значит посылка отправлена обратно в магазин и вам необходимо связаться с отправителем для дальнейшего решения ситуации.




5. Если вдруг в треке вы видите записть: THE POST OFFICE WAS UNABLE TO DELIVER THE PACKAGE AS ADDRESSED. PLEASE CONTACT THE SENDER FOR ASSISTANCE мы советуем как можно скорее сообщить об этом отправителю и попросить его связаться с почтой. В редких, единичных случаях почтовое отделение в Делавере допускает ошибки в сортировке и везет посылки для склада в неправильном направлении. Если такая ошибка случилась, то вы видите такой статус и посылка уезжает обратно в магазин. Беспокоится заранее совершенно не нужно! Почта в США работает отлаженно + сотрудники склада ведут работу с почтой со своей стороны и шансы на ошибку минимальны.




6. В случае с USPS при доставке на склад в Pennsylvania - статус Delivered появляется на сайте USPS в тот момент, когда посылка доставлена до местного почтового отделения. На склад ее привозят спустя 1-2 рабочих дня. Это особенность только отделения №19032.




7. Продавец/магазин прислал вам трек, но на сайте сервиса отслеживания/почтовой службы информации о посылке с таким треком нет или стоит статус :BILLING INFORMATION RECEIVED
Что это означает?
Это означает, что: продавец создал на сайте почты почтовый лейбл с треком для отправки вашей посылки, но фактически еще не отправил ее. Либо почтовая служба еще не обновила информацию по вашей посылке (иногда база может обновляться с задержкой). Можно подождать день-два или написать продавцу и уточнить фактическу дату отправки.




8.Если вы по номеру отслеживания из магазина видите, что заказ, отправленный вами в Клеймонт (Claymont, DE), доставлен в Вилмингтон (Wilmington, DE), беспокоиться не стоит. Wilmington - это крупный сортировочный центр в штате Делавер, ваш заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 суток.




9. Если посылка имеет статус Delievered и не регистрируется у вас в аккаунте более 2х рабочих дней, то пришлите на help@shopfans.ru order и/или shipping confirmation из магазина где указан номер заказа и трекинг номер с которым заказ был отправлен. Мы постараемся разыскать ваш заказ самое ближайшее время.



10. Если по треку вы видите. что посылка отправлена обратно отправителю, то свяжитесь с ним для выяснения причин возврата и попросите выслать заказ повторно.

Текст письма может быть такой:
Dear Sir/Madam,
Recently I placed order #номер заказа and you gave me this tracking number # трекинг. According to tracking my order was not delivered and it is returning to you for some reason. Please can you contact postal service or send it back to me again? Thank you for your help. Cordially, Ваше имя.



Средний срок доставки посылок из магазина на склад 1-5 РАБОЧИХ дней.


Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Natasha GDI

Аватара пользователя

Сообщения: 102

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наташа

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #233928 » Добавлено 13.05.2015 21:54

Anna T., а как быть с уже отосланным товаром на этот адрес? мне вчера туда отправили...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233929 » Добавлено 13.05.2015 21:56

Natasha GDI, этот адрес сменили уже давно. поэтому у Вас вариант написать в магазин и запросить переадресацию на новый адрес или дождаться когда вернется обратно в магазин и дать им новый адрес
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natasha GDI

Аватара пользователя

Сообщения: 102

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наташа

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #233934 » Добавлено 13.05.2015 22:09

Anna T., этот адрес же вроде только в мае сменили?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233939 » Добавлено 13.05.2015 22:57

Natasha GDI, Адрес 330 сменили в апреле на 310. а 310 сменили в мае на Circle. 310 сменили потому что там проблема с fedex обнаружилась - они туда не доставляли, поэтому двойная смена адреса была.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natasha GDI

Аватара пользователя

Сообщения: 102

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наташа

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #233941 » Добавлено 13.05.2015 23:06

Anna T., я про майскую смену писала. на тот адрес еще действует переадресация?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233942 » Добавлено 13.05.2015 23:10

Natasha GDI, адрес с домом 330 менялся в апреле и с него переадресации уже не действуют. а смена адреса с домом 310 (майская) пока действует. но выше Вы писали, что отправили на адрес с домом 330, поэтому переадресация не гарантирована.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #233947 » Добавлено 14.05.2015 00:19

Только что обнаружила, что мои заказы до конца апреля шли на адрес 330. Кто-Нибудь получал рассылку о смене этого адреса?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233948 » Добавлено 14.05.2015 00:31

Inna xHG, в начале апреля была смена адреса с 330 Water St. на 310 Water St. В личном кабинете с начала апреля значился адрес 310 Water St. К сожалению была обнаружена проблема с доставкой на склад 310 Water St. и нам пришлось экстренно изменять адрес. О чем Вы и получили сообщение 1го мая.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #233950 » Добавлено 14.05.2015 00:38

Изменила свое сообщение, дело в том, что рассылку о смене адреса на 310 я не получала. Только что проверила всю почту. Хочу узнать, одной ли мне так повезло и как это могло случиться. Папка "спам" отключена принципиально, сообщения выделяются но никуда не перемещаются, получаю все. 31 марта в личном кабинете был адрес 330, на него и отправляла до 27 апреля.

Не получив рассылку по такому важному вопросу, даже предположить не могла, что каждый раз нужно адрес проверять, тем более что они так похожи. Из магазинов, где не покупала с 2014 по апрель текущего года шли уже на 310, но даже не заметила, что из магазина, где заказы размещала с конца марта, почта едет на 330, хотя копировала адрес из личного кабинета.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #233952 » Добавлено 14.05.2015 00:44

Inna xHG, в данный момент главное отправляйте на новый адрес. у девушки выше был вопрос именно по переадресации. если отправляете на новый адрес, то проблем не будет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natasha GDI

Аватара пользователя

Сообщения: 102

На форуме с: 11.03.2014

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Наташа

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #233953 » Добавлено 14.05.2015 01:15

И мне казалось, что смена была сначала на 330, а потом уже 3 мая на новый адрес. Я еще долго не могла никак правильно забить этот адрес 330 на ибее. И мне тоже не было никакой рассылки о смене адреса на 310...
Только 3 мая про новый адрес и зимой о смене на 330... теперь заново придется слать последние заказы, отправленные на 330.
Хотя 11 числа мой заказ дошел, а был отправлен на 330.
Информация
Irina ixD

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 10.05.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Дзержинск

“ ”

Oтвет #234209 » Добавлено 18.05.2015 21:08

Добрый день! Пытаюсь ввести адрес 7 Lewis Circle, но магазин упорно его исправляет на 7 Lewis Cir. Подскажите, возможно оставить адрес в таком виде? Спасибо.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5119

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #234211 » Добавлено 18.05.2015 21:37

Да, это ок.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 981

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #234932 » Добавлено 01.06.2015 22:42

трек 9205590100021021327311
Последний статус

WILMINGTON, DE, USA
Saturday, May 30, 2015 11:13 AM
BUSINESS CLOSED

Ждать?
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234933 » Добавлено 01.06.2015 22:55

perya, конечно. обычно повторяют доставку в понедельник-вторник
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alena Lin

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.03.2015

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #235371 » Добавлено 10.06.2015 23:38

Всем здравствуйте, подскажите, пожалуйста, такая ситуация:




Carrier:FedEx
Tracking number:9611804937830235332653
Status:Delivery Exception
The shipment has experienced an exception. Please contact FedEx for more information.



Shipped from:CHATTANOOGA, TN, US
Shipped on:Monday, June 8, 2015 4:02 PM
Delivery to:WILMINGTON, DE, US

Что делать? :ak:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235376 » Добавлено 11.06.2015 00:21

Alena Lin, судя по всему попытались доставить когда не работал склад. должны попытаться доставить еще раз. отслеживайте статус, может поменяется сегодня.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Никита

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Hикита

Город: MSK

“ ”

Oтвет #235458 » Добавлено 12.06.2015 12:34

Действует ли еще переадресация 310 Water St -> 7 Lewis Cir?

Я делал заказ еще в апреле на амазоне, но он подвис на ожидании товаров в stock, и тут вот сегодня amazon написал что его отправляет, и изменить адрес через их форму уже нет возможности. Готовиться к возврату или дойдет?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13284

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2242 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235476 » Добавлено 12.06.2015 16:01

Никита, 50 на 50
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Vladimir fOG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #235944 » Добавлено 22.06.2015 22:37

Anna T., здравствуйте. Я отправлял несколько посылок с амазона на адрес 310 WATER ST STE 210404 - никаких рассылок о том, что этого нельзя делать или подобное не получал :ai:
Часть еще в пути, часть отправится на днях. Одна уже пришла, но в личном кабинете не отображается!! Амазон пишет, что доставили, вручили и некто KAM расписался за получение?

310 WATER ST STE 210404, WILMINGTON Your package was delivered. It was handed directly to a resident. The delivery was signed by: KAM

Как изменить адрес у еще не отправленных посылок, непонятно вообще - на http://askville.amazon.com/put-wrong-shipping-address-order-change-screwed/AnswerViewer.do?requestId=76082021 предлагают звонить по телефону в США и объяснять им? Можно нажать "отменить", правда, непонятно как в таком случае заполнять инвоис, там же все изменится..

Сейчас отменил, но две посылки уже доставили (UPS, Tracking #: 1Z0432YA0300079971 - указанная выше и USPS, Tracking #: 9405511699000983990834), а еще одна (FedEx, Tracking #: 773867950223) придет 24-29 июня.

Отправит ли новый владелец их назад? Или заберет к себе и будет пользоваться? :at:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3650

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)

Alice S в форуме Список магазинов

4052

521983

Anna K Перейти к последнему сообщению

14.10.2017 20:03

Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию

Irina.Ashin в форуме Города и страны Shopfans-Express

3180

453831

Maryna AGF Перейти к последнему сообщению

Вчера 23:20

Victoriassecret's (VS): размеры, оплата, доставка

Alice S в форуме Список магазинов

1309

185787

StaLana Перейти к последнему сообщению

25.05.2017 20:47

Авиа-доставка в Украину: BWW-Ukraine

Petr FB в форуме BWW Ukraine

3829

501968

Svitlana XJM Перейти к последнему сообщению

17.10.2017 10:55

Вернуться в Скорая помощь