Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Georgiy HPI

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: U

“ ”

Oтвет #278478 » Добавлено 28.11.2017 17:46

Anna T.,
Да, в разделе(eBay) "Номер для отслеживания" отображаются два трекинга.
Все же уточню.. обе можно отправить лайтом - разом или по одной?

В любом случае, в личном кабинете "шопфанс" при поступлении их разбивать на две посылки(по трекингам), или можно дописать в "Дополнительно" второй трекинг, или как-то еще оформить?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278484 » Добавлено 28.11.2017 19:40

Georgiy HPI, по одной отдельно можно. в личном кабинете они должны быть разными посылками. если Вы не внесете, внесут наши чекинщики на складе...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Georgiy HPI

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: U

“ ”

Oтвет #278502 » Добавлено 28.11.2017 21:00

Anna T., Как быть с инвойсом и подтверждением оплаты, они ведь одни для обеих посылок?
Пример..
Собираю первую посылку - прикрепляю инвойс (полная сумма за 2шт. *другого нет)
собираю вторую посылку - и опять прикрепляю тот-же инвойс???
При всей строгости сбора документов для лайта, сомневаюсь, что это возможно..

.. селлер подкинул мне возни, а так хотелось попробовать отправить через лайт.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278509 » Добавлено 28.11.2017 21:42

Georgiy HPI, зачеркните в инвойсе цифру 2 красным, напишите рядом цифру 1 красным. и этот инвойс прикрепите к обеим посылкам. декларацию заполняйте для обеих посылок
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Georgiy HPI

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 07.04.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: U

“ ”

Oтвет #278516 » Добавлено 28.11.2017 22:35

Anna T., Спасибо, попробую!
Информация
Andrei JxN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 03.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Балашиха

“ ”

Oтвет #278738 » Добавлено 03.12.2017 12:11

Добрый день, как в новом кабинете консолидировать посылки и выбрать вид доставки?
Информация
Aliaksei Ya

Аватара пользователя

Сообщения: 25

На форуме с: 10.01.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: AlexIII

Страна: Беларусь

Город: Slutsk

“ ”

Oтвет #278754 » Добавлено 03.12.2017 17:24

Andrei JxN, никак, пишите в чат, переключат на "старый" интерфейс или попросят сотрудников на складе сконсолидировать.
Информация
kolyamba

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279308 » Добавлено 08.12.2017 11:41

Не думал, что мне придется писать еще и сюда, но по другим каналам ясной информации получить не удалось.
Моя посылка №1076964 уже пятые сутки (пятые СУТКИ!!!) как отправлена на сборку и отправку лайтом (т.е. в посылке всего один заказ), но она до сих пор находится в статусе Создана.
Обращения на хелп и к операторам ровным счетом ни к чему не привели.
Очень удобно обещать доставку за 10 дней (пусть с учетом аврала будет 2 недели) и сколько угодно долго просто не собирать посылку, что бы по статистике уложиться в обещанные 10 дней... :aq:
Сообщение было перемещено из темы Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Tatiana Dragovtseva

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 15.10.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279318 » Добавлено 08.12.2017 13:38

kolyamba, та же ситуация! Посылка #3738977 . С 3 декабря висит статус сотрудники склада начали сборку посылки.
Уже два дня назад отправляла запрос на склад - сегодня пришёл ответ - время сбора посылок 60 часов!!! А ничего ,что у меня уже прошло 120???
Сообщение было перемещено из темы Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
kolyamba

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279321 » Добавлено 08.12.2017 14:19

Tatiana Dragovtseva писал(а) 08 дек 2017, 13:38С 3 декабря висит статус сотрудники склада начали сборку посылки
у Вас хотя бы собирается (понимаю, что от этого не легче) :ag:
Сообщение было перемещено из темы Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279326 » Добавлено 08.12.2017 14:33

kolyamba, Tatiana Dragovtseva, уточняем информацию на складе. пожалуйста, ожидайте
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Tatiana Dragovtseva

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 15.10.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279333 » Добавлено 08.12.2017 15:07

Anna T., спасибо,ждём ответов. Ошибочно вставила не номер посылки,а номер заказа.

Посылка: #1082957
Информация
Zula

Аватара пользователя

Сообщения: 59

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Мск

“ ”

Oтвет #280029 » Добавлено 14.12.2017 07:03

Привет!
не претензия, но вопрос)))

Как долго сейчас посылки находятся в статусе "ПОСЫЛКА БУДЕТ СОБРАНА В ТЕЧЕНИЕ 36 ЧАСОВ, ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОЛУЧИТ СТАТУС ОБРАБАТЫВАЕТСЯ"?
на что рсчитавать?
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Anna InM

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 30.11.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #280031 » Добавлено 14.12.2017 07:14

Zula, У меня в таком статусе с воскресенья висит. В чате сказали, что срок - 7 дней.
Сообщение было перемещено из темы Претензии к работе Shopfans
Информация
Igor QAB

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Игорь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280076 » Добавлено 14.12.2017 11:35

Анна, когда будет начата обработка моей посылки 1105813? Отправила запрос на досрочную проверку документов, все в порядке. Хочу успеть получить важные вещи до НГ!! Спасибо!
Сообщение было перемещено из темы Отзывы о Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280085 » Добавлено 14.12.2017 13:08

Igor QAB, сейчас сроки до 7 дней.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 1069

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 41 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #280839 » Добавлено 21.12.2017 17:40

Anna T., сколько суток сейчас дается на статус "создана" (не ШФЭ и не лайт)?
Информация
Olga oa

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 16.05.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280860 » Добавлено 21.12.2017 18:13

Посылка висит в статусе создана с пятницы. Что у вас случилось, почему такие сроки? Я с вами с 2012 года, никогда не было таких сроков! Силы не рассчитали на черную пятницу?

-- 21.12.2017 19:27 --

Anna T. писал(а) 14 дек 2017, 13:08Igor QAB, сейчас сроки до 7 дней.
Вот кстати моя посылка с прошлой пятницы в статусе создана, т.е. 7й день. Начнет сегодня обрабатываться???
Посылка: #1100601
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 1069

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 41 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #280928 » Добавлено 22.12.2017 07:43

Re:
peryaAnna T., сколько суток сейчас дается на статус "создана" (не ШФЭ и не лайт)?


Ок, задержки, ладно. Введите четкие срови по статусу создана, а то интересно получается, сначала надо ждать 7дней по статусу создана, потом писать в поддержку, которая отвечает в течение 48часов, потом ждать 36ч статус отправляется..... так суммарно то получается 12дней
На какойдень статуса создана надо писать, чтобы ускорить сбор ?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

137890

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

13089

2631105

Elena rTL Перейти к последнему сообщению

24.10.2020 16:45

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

19086

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1421

348167

Yana. Перейти к последнему сообщению

07.07.2020 13:58

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

16733

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь