Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281028 » Добавлено 22.12.2017 15:47

perya, по статусам создана+обрабатывается 7 дней. не важно при этом, сколько создана и сколько обрабатывается.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 1069

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 41 раз.

Поблагодарили: 60 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #281043 » Добавлено 22.12.2017 17:17

Re:
Anna T.perya, по статусам создана+обрабатывается 7 дней. не важно при этом, сколько создана и сколько обрабатывается.

Как это не важно? Если она создана 6дней, то 1 она соберется?
Дни -это только будни считать?
Информация
Sergey fCO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 22.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ProSK

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #281066 » Добавлено 22.12.2017 21:17

Отправляю впервые
3.5 дня посылка в сборке. 24+ часа жду ответа о статусе.
Полный игнор и невыполнение никаких действий.

Начинать паниковать? Или это обыденность?
Информация
Sapfira

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Сапфира

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281088 » Добавлено 23.12.2017 01:13

Отправить часть товара из посылки
Добрый день,
вопрос - можно ли отправить ЧАСТЬ товара из конкретной покупки от магазина?
Допустим, купила на Victoria Secret парфюмерные наборы, пришли 4 штуки в одной посылке на склад.
По правилам, в Россию можно отослать не более одного парфюма в отправляемой BWW.
Могут ли сотрудники отрыть доставленный пакет, вынуть один товар и его отправить?
С ув,

Сапфира
Информация
Nikita FIN

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 26.02.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Никита

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #281119 » Добавлено 23.12.2017 15:15

Посылка #1079503
Спустя неделю после подачи заявки на сбор посылки на почту пришло письмо следующего содержания:
Консолидация вашей посылки № 1079503 задерживается.Консолидация вашей посылки №1079503 задерживается. Причина: 3515139.

3515139 это айди футболки, полученной складом еще 25 октября. Что с ней могло произойти? Или на складе в качестве причины задержки указали первый попавшийся в списке посылки товар?
1. Если я эту футболку исключу из посылки, то произойдет ли консолидация?
2. Как убедиться в том, что весь остальной товар присутствует на складе и готов к отправке?
3. Если я не буду предпринимать никаких действий, то что произойдет дальше если товар так и не будет найден?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281153 » Добавлено 23.12.2017 22:52

perya, все дни, склад работает без выходных. исключение - 25 выходной будет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281154 » Добавлено 23.12.2017 22:53

Sergey fCO, до 7 дней сейчас сборка. задержки после ЧП
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281155 » Добавлено 23.12.2017 22:53

Sapfira, услуга деления заказа пока отключена
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281156 » Добавлено 23.12.2017 22:56

Nikita FIN, если в течение 15 дней товар не будет найден, напишите нам в поддержку и тогда Вам возместят его стоимость. Вы можете собрать посылку без него, в таком случае напишите нам в поддержку (в чат) и тогда продолжат сборку посылки без заказа.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Evgeniya uw

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 19.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: ELENA

Страна: Россия

Город: тверь

“ ”

Oтвет #281189 » Добавлено 24.12.2017 07:47

Re: Сбор посылки - Консолидация
Посылка на сборе уже 7 дней !! Статус создана и тишина
Информация
Nikita FIN

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 26.02.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Никита

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #281194 » Добавлено 24.12.2017 09:27

Anna T. писал(а) 23 дек 2017, 22:56Nikita FIN, если в течение 15 дней товар не будет найден, напишите нам в поддержку и тогда Вам возместят его стоимость. Вы можете собрать посылку без него, в таком случае напишите нам в поддержку (в чат) и тогда продолжат сборку посылки без заказа.

Товар нашелся. Посылка собрана. Оплатил услуги. Остается ждать)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281221 » Добавлено 24.12.2017 17:47

Evgeniya uw, с номером посылки напишите, пожалуйста, нам в поддержку. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #281222 » Добавлено 24.12.2017 17:47

Nikita FIN, ура! рада, что всё нашлось :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Nellika

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 11.06.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nellika

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #282207 » Добавлено 30.12.2017 05:31

Re: Сбор посылки - Консолидация
Посылка 1117877. 10 дней была на сборке, теперь сборка приостановлена- почему? Чат не работает.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #282225 » Добавлено 30.12.2017 10:58

Nellika, приношу свои извинения. вот время работы чата - https://shopfans.ru/faq/#post-6635. сейчас должен работать
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 454

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #282238 » Добавлено 30.12.2017 12:51

Anna T., с 20,12 мне не могут собрать посылку. Потеряли заказ. Обещали что сборку закончат, но этого не произошло. Можно уточнить когда соберут все таки посылку #1116412 ?
вот вчерашний ответ оператора:
Спасибо. Передам запрос на склад. Сборку посылки закончат сегодня. Извините еще раз, пожалуйста
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #282255 » Добавлено 30.12.2017 16:27

Pikolinos, приношу свои извинения, посылка уже упакована
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zim

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 09.01.2017

Благодарил (а): 63 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Билял

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #282265 » Добавлено 30.12.2017 19:32

Посылка #1119483
Собирал туда #3805558 вес 37 lbs 12 oz и #3802609 вес 6 lbs 10 oz
В итоге посылка стала 21 lbs 12 oz
Это как?!
И она уже отправляется!

Нажал СТОП пока есть возможность!
Чат уже отдыхает

Вес: 21.8 lbs / 9.87 кг

Может 19.87?
Однажды мне уже добавили один знак не туда так что посылка стала стоить 400 долларов может в этот раз убрали лишний знак? Или как узнать что туда тогда положили?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #282270 » Добавлено 30.12.2017 23:45

Zim, напишите, пожалуйста, нам на help@shopfans.com. Склад в первый рабочий день проверит вес.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zim

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 09.01.2017

Благодарил (а): 63 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

Имя: Билял

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #282278 » Добавлено 31.12.2017 00:51

Anna T. писал(а) 30 дек 2017, 23:45Zim, напишите, пожалуйста, нам на help@shopfans.com. Склад в первый рабочий день проверит вес.
Написал, будем ждать, я думал что на складе сейчас рабочий день, вроде остальные 2 тоже собрали час назад по весу все хорошо там.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

245

137867

Aleksandr NnM Перейти к последнему сообщению

25.02.2018 08:24

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

13089

2630331

Elena rTL Перейти к последнему сообщению

24.10.2020 16:45

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

19084

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1421

348036

Yana. Перейти к последнему сообщению

07.07.2020 13:58

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

16733

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь