Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #203014 » Добавлено 02.07.2014 14:26

Snow*, при том давно

-- 02.07.2014 20:22 --

Всё ещё нет ответа нигде. Посылка обрабатывается, а я жду с ЧЕТВЕРГА!

Господа, ну как так может быть?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #203094 » Добавлено 02.07.2014 19:22

Ivan ORD,
Я вас понимаю. Напишите в хелп еще раз. У меня 1 раз была такая ситуация, что без авралов сборка задержалась. оказалось, что 1 заказ не могут найти, это выяснилось после 2-го письма. там был малюсенький пакетик. В итоге конечно нашли, но задержка была именно по этой причине. В системе нет опции, как я понимаю, чтобы посылки с задержкой в сборке как-то отслеживались складом, поэтому склад начинает в таких случаях реагировать когда получает письмо от клиента о задержке. М б позже что-то придумают с этим.
Вчера в 12 вечера отправила на сборку посылку, сегодня в 12 утра уже собрана. Мега-реактивно.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Tatiana fcI

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 09.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #203910 » Добавлено 09.07.2014 01:18

В первый раз недавно увидела вместо убрать инвойсы - убрать каталоги и все инвойсы пришли в коробке, а раньше не приходили. Выходит, больше нет функции по удалению инвойсов?
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #203925 » Добавлено 09.07.2014 07:01

Tatiana fcI, функция удаления инвойсов осталась, она просто переименована в "убрать каталоги", по поводу инвойсов напишите на хелп, пожалуйста
Информация
Elvira IQ

Аватара пользователя

Сообщения: 123

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #204227 » Добавлено 10.07.2014 17:43

Что то не пойму, почему сайт посчитал вес 15.10
Когда там 14,2 .

Изображение
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204233 » Добавлено 10.07.2014 18:33

Elvira IQ, это фунты и унции. в одном фунте 16 унций.

по фунтам: 1+1+4+1+2+3=12 фунтов

по унциям: 5+6+12+13+4+3+15= 58 унций = 3 фунта (т.к. 1 фунт - это 16 унций) и 10 унций

итого: 12+3= 15 фунтов и 10 унций
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Rostislav iAJ

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 13.07.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ростислав

“ ”

Oтвет #204698 » Добавлено 14.07.2014 15:51

как убрать обувные коробки при собирании посылки?

Галочку нажимаю, она сразу снимается.

Видео бы очень хотелось увидеть по оформлению заказа.

FAQ читал.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #204700 » Добавлено 14.07.2014 16:04

Rostislav iAJ, галочку надо ставить до того как нажали на кнопку "собрать"
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Nataliy NcH

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 23.01.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Наталия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #204995 » Добавлено 16.07.2014 17:59

Я не могу понять почему посылка пришла с весом 8 lbs 10 oz, а в отправляемой посылке вес стал 10 lbs 2 oz????? :bh: никогда такого не было, наоборот всегда оказывался меньший вес в итоге :4fvgdaq_th:И куда можно написать, чтоб уточнить?????
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #205003 » Добавлено 16.07.2014 19:02

Nataliy NcH, если посылка отправлена, то только ждать и дома взвесить.

если еще не отправлена, то можно на help написать (предварительно убедиться, что посылка в стопе)

ну и не забывайте, что коробка тоже имеет вес, и всякие пупырки... если отправляете НЕ одежду, то такие товары обычно в весе не убавляют
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Nataliy NcH

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 23.01.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Наталия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #205005 » Добавлено 16.07.2014 19:08

а как туда написать??? я её ещё не оплачивала.
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #205007 » Добавлено 16.07.2014 19:19

Nataliy NcH, справа кнопка "Поддержка" или help@shopfans.ru
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
BelkaMNR

Аватара пользователя

Сообщения: 69

На форуме с: 14.01.2014

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Belka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #205968 » Добавлено 23.07.2014 17:31

Извините, что 10ый раз одно и то же, но мне надо убедиться:).

Если я тыкаю посылку "Собрать", а в ней недошедшие ещё заказы - она попадет на сборку сразу после регистрации этих заказов, так? Не будут же её собирать без этих заказов?
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #205970 » Добавлено 23.07.2014 17:35

BelkaMNR, конечно не будут собирать, пока все заказы, включенные в посылку, не прибудут на склад.

Там даже статус будет "ожидаются заказы" или что-то подобное
Nec Deus intersit!
Информация
Alexander OgI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205971 » Добавлено 23.07.2014 17:53

Добрый день!!

Получается сначала собирают посылку, а потом идет проверка документов.. И тут может оказаться, что какой-то товар нельзя пересылать или какие-то другие проблемы..

нельзя ли сначала сделать проверку документов, а только потом, если все ОК, уже собирать посылку или, что было бы еще удобнее и быстрее, делать это одновременно. Можно даже оба статуса отображать одновременно: проверка документов и обработка посылки.

позволит сократить время на доставку товаров от магазина до покупателя

спасибо!!
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #205972 » Добавлено 23.07.2014 17:55

Alexander OgI, попробуйте поиск по форуму. Вам понравится.

Вот я вам нашел - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=41&t=2143
Nec Deus intersit!
Информация
Alexander OgI

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 19.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #205976 » Добавлено 23.07.2014 18:21

Ямусукро: спасибо!! Пропустил как-то. На следующей посылке попробую

сейчас в посылке около 35 наименований.. Всегда есть шанс что-то упустить из виду, пока все оформляешь

еще раз спасибо!!
Информация
Alex zbI

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.05.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #206225 » Добавлено 25.07.2014 08:01

День добрый всем!

Подскажитею Надо разбить посылку. Пришли две коробки надо отправить только одну.

Как это сделать?!
Информация
Anna

Аватара пользователя

Сообщения: 7744

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 530 раз.

Имя: aka ANka

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #206228 » Добавлено 25.07.2014 08:16

Alex zbI, если заказ пришел двумя частями, то при формировании посылки поставьте галочку напротив одной части
Good day to be alive ©Metallica
____________________________
не являюсь работником Shopfans
Видео-инструкции про SFX
Mr. Rebates
Ebates
Шаблоны писем на английском
Инструкция: SFX
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59076

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9964

1140968

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 07:10

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8330

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

184646

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7200

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь