Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Olga smC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 17.01.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #222408 » Добавлено 10.12.2014 21:04

Olga_S писал(а) 10 дек 2014, 21:53ждем-с
А хоть сколько ждать-то, не подскажете? Помнится, в прошлом году все аналогично начиналось - никакой информации о задержках. Многие тогда в истерике бились...
Информация
Viktoriia ntJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 27.11.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222412 » Добавлено 10.12.2014 21:06

Olga_S писал(а) 10 дек 2014, 21:53Pikolinos, Olga smC, ситуация напряженная. У меня такая же ситуация, ждем-с.

Olga_S, тогда когда нужно нажать собрать посылку, чтобы она была отправлена 16 декабря?
По четвергам (18.12) одежду и часы (шопфанс экспресс) тоже отправляете?
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #222430 » Добавлено 10.12.2014 22:06

Добрый день!

И моя посылка "создана" уже вторые сутки, с хелпом переписываюсь с понедельника (была задержка в регистрации входящего заказа), пока ничего не меняется. На сегодняшнее письмо не ответили.
Сколько может посылка висеть в статусе "создана"? И сообщите, пожалуйста, реальную ситуацию со скоростью обработки заказов-посылок-запросов сейчас - есть ли задержки?
Мне нужно отправиться 11 декабря SFX - есть ли шанс?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222434 » Добавлено 10.12.2014 22:35

Yulia sRC, мы передали ваш запрос на склад. Вам ответят asap
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Doublecat

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222492 » Добавлено 11.12.2014 01:10

У меня тоже пошли вторые сутки в статусе "создана". С хелпа ответили, что в связи с Новым Годом задержки в консолидации до 72 часов и ничем помочь не могут :-(
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #222509 » Добавлено 11.12.2014 02:12

со такой же проблемой, посылка в статусе создана уже 3 сутки сьют 2661
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222535 » Добавлено 11.12.2014 10:10

Дд! Нажала собрать и отправить (документы предварительно проверены), только не пойму когда я увижу окончательную стоимость пересылки, чтобы внести деньги на счёт.

Приблизительную стоимость я считала на калькуляторе, по весу Заказов. Но там же др может быть немного вес, с упаковкой
Информация
Tatiana RBB

Случайная аватара

Сообщения: 86

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222538 » Добавлено 11.12.2014 10:37

Re:
Alena ayJДд! Нажала собрать и отправить (документы предварительно проверены), только не пойму когда я увижу окончательную стоимость пересылки, чтобы внести деньги на счёт.
Приблизительную стоимость я считала на калькуляторе, по весу Заказов. Но там же др может быть немного вес, с упаковкой

Когда соберут, в личном кабинете вы увидите сумму, которую нужно внести на счет. Еще письмо на почту придет
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222540 » Добавлено 11.12.2014 10:45

А можно попросить выкинуть кое-что из заказа, при собирании посылки? В моем случае это кабель, который мне не нужен, но он норм весит.
я заказывала фото заказа, могу выделить на фото что именно нужно выкинуть
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222543 » Добавлено 11.12.2014 11:15

Alena ayJ, можно попросить ДО отправки посылки на сборку на help и после ответа отправлять на консолидацию
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 395

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222558 » Добавлено 11.12.2014 12:20

у меня 3ие сутки пошли со статусом создана
Информация
EvNaMetle

Аватара пользователя

Сообщения: 47

На форуме с: 05.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Мордор

“ ”

Oтвет #222563 » Добавлено 11.12.2014 13:00

И у меня уже третьи сутки. Писала на хелп, сначала ответили, что никаких задержек нет и что сегодня посылку возьмут на сборку (Это было вчера). Но ничего не изменилось и наконец-то оказалось, что появились задержки с консолидацией. Очень печально, что прошлогодние проблемы повторяются.
Информация
Alena ayJ

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 08.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222773 » Добавлено 12.12.2014 15:39

Уже больше суток прошло,а посылка даже не получила статус обрабатывается!((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #222778 » Добавлено 12.12.2014 15:56

Alena ayJ, до двух суток норма
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Olga JHE

Аватара пользователя

Сообщения: 187

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 70 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: Н.Новгород

“ ”

Oтвет #222790 » Добавлено 12.12.2014 16:51

Anna T. писал(а) 12 дек 2014, 16:56Alena ayJ, до двух суток норма
Я правильно поняла, что сейчас до 2-х дней до обработки + 2 дня сбора посылки + 1,5 дня на проверку документов для ШФЭ? Т.е. учитывая выходные, нужна неделя для отправки посылки?
Информация
Irina vwI

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 04.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #222810 » Добавлено 12.12.2014 20:25

Добрый день. Ste 142484 ждет консолидацию и отправку, скоро пойдет 3 день... выхи на носу...итого неделя.
Информация
Marina gjH

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 31.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #222811 » Добавлено 12.12.2014 20:34

а есть ли возможность отменить посылку, пока она в состоянии обрабатывается? пришла еще 1 заказ на склад.. а в посылке он не указана.. :ak:
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #222818 » Добавлено 12.12.2014 21:00

Подскажите, раз у вас такой аврал и посылки не успеваете собирать, в выходные склад будет работать?
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #222819 » Добавлено 12.12.2014 21:02

Marina gjH, в процессе обработки сделать уже ничего нельзя по техническим причинам :( Но после окончания сборки заказ могут добавить, вот здесь подробнее об этом https://shopfans.ru/faq/13.html пункт 6
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59316

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1145337

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Сегодня 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8336

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185309

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7208

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь