Локи
Сообщения: 17610 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 435 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
|
“ ”
Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41
Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?- Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
- Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
- Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
- Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.
Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
|
|
Информация
|
Olga smC
Сообщения: 27 На форуме с: 17.01.2013
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Имя: Olga
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222408 » Добавлено 10.12.2014 21:04
Olga_S писал(а) 10 дек 2014, 21:53ждем-с
А хоть сколько ждать-то, не подскажете? Помнится, в прошлом году все аналогично начиналось - никакой информации о задержках. Многие тогда в истерике бились...
|
|
Информация
|
Viktoriia ntJ
Сообщения: 17 На форуме с: 27.11.2014
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Виктория
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222412 » Добавлено 10.12.2014 21:06
Olga_S писал(а) 10 дек 2014, 21:53Pikolinos, Olga smC, ситуация напряженная. У меня такая же ситуация, ждем-с.
Olga_S, тогда когда нужно нажать собрать посылку, чтобы она была отправлена 16 декабря? По четвергам (18.12) одежду и часы (шопфанс экспресс) тоже отправляете?
|
|
Информация
|
Yulia sRC
Сообщения: 95 На форуме с: 05.12.2012
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Имя: Юлия
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #222430 » Добавлено 10.12.2014 22:06
Добрый день!
И моя посылка "создана" уже вторые сутки, с хелпом переписываюсь с понедельника (была задержка в регистрации входящего заказа), пока ничего не меняется. На сегодняшнее письмо не ответили.
Сколько может посылка висеть в статусе "создана"? И сообщите, пожалуйста, реальную ситуацию со скоростью обработки заказов-посылок-запросов сейчас - есть ли задержки?
Мне нужно отправиться 11 декабря SFX - есть ли шанс?
|
|
Информация
|
Olga_S
Модератор
Сообщения: 3515 На форуме с: 16.02.2012
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Страна: Канада
Город: Montreal
|
“ ”
Oтвет #222434 » Добавлено 10.12.2014 22:35
Yulia sRC, мы передали ваш запрос на склад. Вам ответят asap
Помощь с покупкой в Канаде Сделаю звонок в магазин Мои покупки в Моем инстаграм
|
|
Информация
|
Doublecat
Сообщения: 52 На форуме с: 04.12.2012
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222492 » Добавлено 11.12.2014 01:10
У меня тоже пошли вторые сутки в статусе "создана". С хелпа ответили, что в связи с Новым Годом задержки в консолидации до 72 часов и ничем помочь не могут 
|
|
Информация
|
Regina WeC
Сообщения: 141 На форуме с: 24.12.2012
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Имя: Regina
Страна: Россия
Город: Moscow
|
“ ”
Oтвет #222509 » Добавлено 11.12.2014 02:12
со такой же проблемой, посылка в статусе создана уже 3 сутки сьют 2661
|
|
Информация
|
Alena ayJ
Сообщения: 17 На форуме с: 08.12.2014
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222535 » Добавлено 11.12.2014 10:10
Дд! Нажала собрать и отправить (документы предварительно проверены), только не пойму когда я увижу окончательную стоимость пересылки, чтобы внести деньги на счёт.
Приблизительную стоимость я считала на калькуляторе, по весу Заказов. Но там же др может быть немного вес, с упаковкой
|
|
Информация
|
Tatiana RBB
Сообщения: 86 На форуме с: 30.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222538 » Добавлено 11.12.2014 10:37
Re:
Alena ayJДд! Нажала собрать и отправить (документы предварительно проверены), только не пойму когда я увижу окончательную стоимость пересылки, чтобы внести деньги на счёт.
Приблизительную стоимость я считала на калькуляторе, по весу Заказов. Но там же др может быть немного вес, с упаковкой
Когда соберут, в личном кабинете вы увидите сумму, которую нужно внести на счет. Еще письмо на почту придет
|
|
Информация
|
Alena ayJ
Сообщения: 17 На форуме с: 08.12.2014
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222540 » Добавлено 11.12.2014 10:45
А можно попросить выкинуть кое-что из заказа, при собирании посылки? В моем случае это кабель, который мне не нужен, но он норм весит.
я заказывала фото заказа, могу выделить на фото что именно нужно выкинуть
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222543 » Добавлено 11.12.2014 11:15
Alena ayJ, можно попросить ДО отправки посылки на сборку на help и после ответа отправлять на консолидацию
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
|
Информация
|
Pikolinos
Сообщения: 454 На форуме с: 03.08.2012
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Имя: Pikolinos
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222558 » Добавлено 11.12.2014 12:20
у меня 3ие сутки пошли со статусом создана
|
|
Информация
|
EvNaMetle
Сообщения: 47 На форуме с: 05.04.2012
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Страна: Россия
Город: Мордор
|
“ ”
Oтвет #222563 » Добавлено 11.12.2014 13:00
И у меня уже третьи сутки. Писала на хелп, сначала ответили, что никаких задержек нет и что сегодня посылку возьмут на сборку (Это было вчера). Но ничего не изменилось и наконец-то оказалось, что появились задержки с консолидацией. Очень печально, что прошлогодние проблемы повторяются.
|
|
Информация
|
Alena ayJ
Сообщения: 17 На форуме с: 08.12.2014
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222773 » Добавлено 12.12.2014 15:39
Уже больше суток прошло,а посылка даже не получила статус обрабатывается!((
|
|
Информация
|
Anna T.
Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222778 » Добавлено 12.12.2014 15:56
Alena ayJ, до двух суток норма
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
|
Информация
|
Olga JHE
Сообщения: 187 На форуме с: 25.05.2013
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Страна: Россия
Город: Н.Новгород
|
“ ”
Oтвет #222790 » Добавлено 12.12.2014 16:51
Anna T. писал(а) 12 дек 2014, 16:56Alena ayJ, до двух суток норма
Я правильно поняла, что сейчас до 2-х дней до обработки + 2 дня сбора посылки + 1,5 дня на проверку документов для ШФЭ? Т.е. учитывая выходные, нужна неделя для отправки посылки?
|
|
Информация
|
Irina vwI
Сообщения: 3 На форуме с: 04.07.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Ирина
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222810 » Добавлено 12.12.2014 20:25
Добрый день. Ste 142484 ждет консолидацию и отправку, скоро пойдет 3 день... выхи на носу...итого неделя.
|
|
Информация
|
Marina gjH
Сообщения: 20 На форуме с: 31.01.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #222811 » Добавлено 12.12.2014 20:34
а есть ли возможность отменить посылку, пока она в состоянии обрабатывается? пришла еще 1 заказ на склад.. а в посылке он не указана.. 
|
|
Информация
|
Elena PpF
Сообщения: 51 На форуме с: 24.10.2013
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Elena
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #222818 » Добавлено 12.12.2014 21:00
Подскажите, раз у вас такой аврал и посылки не успеваете собирать, в выходные склад будет работать?
|
|
Информация
|
Olga_S
Модератор
Сообщения: 3515 На форуме с: 16.02.2012
Благодарил (а): 89 раз.
Поблагодарили: 434 раз.
Страна: Канада
Город: Montreal
|
“ ”
Oтвет #222819 » Добавлено 12.12.2014 21:02
Marina gjH, в процессе обработки сделать уже ничего нельзя по техническим причинам  Но после окончания сборки заказ могут добавить, вот здесь подробнее об этом https://shopfans.ru/faq/13.html пункт 6
Помощь с покупкой в Канаде Сделаю звонок в магазин Мои покупки в Моем инстаграм
|
|
Информация
|
