Локи

Сообщения: 17610 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 435 раз.
Поблагодарили: 3212 раз.
|
“ ”
Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41
Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?- Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
- Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
- Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
- Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.
Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222831 » Добавлено 12.12.2014 22:00
Elena PpF, аврала нет, посылки собираются в нормальном режиме. Olga JHE, я уточню на складе, но мне кажется сейчас быстрее идет работа, чем 2+2
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
Информация
|
Elena PpF

Сообщения: 51 На форуме с: 24.10.2013
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Elena
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #222850 » Добавлено 12.12.2014 23:07
Re:
Anna T.Elena PpF, аврала нет, посылки собираются в нормальном режиме. Olga JHE, я уточню на складе, но мне кажется сейчас быстрее идет работа, чем 2+2
Анна, уточните пожалуйста, нормальный режим , это сколько в статусе создана + статус обрабатывается. Чтоб лишний раз не залезать и не переживать.
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #222855 » Добавлено 12.12.2014 23:24
Elena PpF, максимум 2+1,5. сейчас уточнила в среднем оба этапа идут за 2-2,5 дня.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
Информация
|
Marina yTE

Сообщения: 42 На форуме с: 21.06.2013
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Имя: Марина
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #222930 » Добавлено 13.12.2014 14:41
Подскажите пожалуйста .. Склад в субботу работает?? У меня посылка в обработке со вчерашнего дня.. Впереди выходные.. Значит продолжат обрабатывать только в понедельник? У меня шопфанс.. Успеют ко вторнику отправить?
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #222974 » Добавлено 13.12.2014 22:44
Marina yTE, думаю, что успеете))
не модератор!
|
Информация
|
Olga JHE

Сообщения: 187 На форуме с: 25.05.2013
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Страна: Россия
Город: Н.Новгород
|
“ ”
Oтвет #222976 » Добавлено 13.12.2014 22:51
Подскажите, пожалуйста, если один заказ еще не пришел на склад, но я уже нажала Собрать и отправить, то по приходу последнего заказа посылку сразу начинают собирать, или она еще повисит в состоянии Создана? Просто раньше не практиковала такое, всегда дожидалась все заказы сначала.
|
Информация
|
perya

Сообщения: 1048 На форуме с: 27.08.2012
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 59 раз.
Имя: Александра
Страна: Россия
Город: Питер
|
“ ”
Oтвет #222977 » Добавлено 13.12.2014 22:54
Если у вас будет на счету нужная сумма, она спишется и посылка будет передана почтовой слкжбе
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #222978 » Добавлено 13.12.2014 22:55
Olga JHE, некоторые писали, что быстрее собирается, когда все заказы на складе)) а так примерно одинаково, как придёт ваш заказ на склад начнут собирать посылку, ну естественно какое-то время будет статус Создана))
не модератор!
|
Информация
|
Daria CNI

Сообщения: 69 На форуме с: 02.04.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Имя: Дарья
Страна: Россия
Город: Королев
|
“ ”
Oтвет #222998 » Добавлено 14.12.2014 08:43
Подскажите пожалуйста, у меня посылка висит больше 2 суток уже в статусе Создана. Меня интересует успеет ли посылка во вторничную партию? Раньше в статусе создана посылка висела не больше 7 часов.
|
Информация
|
MARiSOLька

Сообщения: 71 На форуме с: 11.11.2013
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Марина
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
|
“ ”
Oтвет #223000 » Добавлено 14.12.2014 09:50
Ответа на запрос 204224 нет больше суток, хотя в "Моих действиях" его вижу в открытом статусе. Поэтому спрошу здесь, а то такими темпами до консолидации не скоро дойду.Посылки отправляю не часто - раз в три месяца, но большие. Изменения на сайте и в новостях не успеваю отслеживать, тем более, что, по моему мнению, в информации есть непонятные мне противоречия. Хочу отправить приорити. По весу в лимиты укладываюсь, а, вот, по объему неизвестно. Судя по ФАКу https://shopfans.ru/faq/question/110.html , максимальный размер коробки для приорити 24х16х12 максимальный объем 78 инчей Судя по новостям https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=3132&start=20Новость отменяется, нам удалось договориться, посылки будут упаковываться на прежних условиях, к которым вы привыкли. Тема закрыта. Я привыкла к условиям, в которых не было ограничений по объему- раньше отправляла только приорити. Теперь, уже, с третьей посылках в сомнениях - влезет-не влезет. Еще, смутила новая галка при сборе посылки - Не превышать лимит по весу!. Раньше, тоже была подобная галка...но раньше она означала, что в случае превышения лимита я могу изменить метод доставки на ЕМС. А сейчас...какой смысл в этой галке, если в коробку 24х16х12 , наверняка, полный лимит по весу не влезет. Суть вопроса...как упаковаться так, что бы на складе ни чего не осталось, при этом метод отправки предпочтителен приорити, но в случае необходимости могу изменить на ЕМС, но что бы без расконсолидации и без переупаковки - не хочется терять время время и нести дополнительные расходы.
|
Информация
|
Elena PpF

Сообщения: 51 На форуме с: 24.10.2013
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Elena
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #223019 » Добавлено 14.12.2014 14:30
Anna T. писал(а) 13 дек 2014, 00:24Elena PpF, максимум 2+1,5. сейчас уточнила в среднем оба этапа идут за 2-2,5 дня.
прошло трое суток, а статус так и остался СОЗДАНА. -- 14.12.2014 15:30 --
|
Информация
|
Viktoriia ntJ

Сообщения: 17 На форуме с: 27.11.2014
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Виктория
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #223028 » Добавлено 14.12.2014 16:27
Локи писал(а) 13 мар 2014, 15:41Что делать, ссли посылка не собирается? 3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта. Elena PpF, в выходные склад не работает!
|
Информация
|
Elena PpF

Сообщения: 51 На форуме с: 24.10.2013
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Elena
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #223029 » Добавлено 14.12.2014 16:41
Re:
Viktoriia ntJЛоки писал(а) 13 мар 2014, 15:41Что делать, ссли посылка не собирается? 3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени. Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта. Elena PpF, в выходные склад не работает!
http://vk.com/shopfansна стене сообщение Shopfans.ruСклад будет работать в субботу, многое наверстают. Мне нравится<em id="like_icon-28701222_wall_reply48334" class=" fl_l">[/i] вчера в 0:26<a class="_reply_lnk"> </a>
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #223031 » Добавлено 14.12.2014 17:32
Daria CNI, должны успеть.
не модератор!
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #223032 » Добавлено 14.12.2014 17:36
MARiSOLька, у вас много заказов? или есть большие по объёму заказы? Если не ошибаюсь, сейчас все же для приорити 78 действует, уточните лучше в техподдержке, заодно можно все свои пожелания по упаковке написать в техподдержку, там обязательно прислушаются и посоветуют как лучше!
не модератор!
|
Информация
|
MARiSOLька

Сообщения: 71 На форуме с: 11.11.2013
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Марина
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
|
“ ”
Oтвет #223040 » Добавлено 14.12.2014 18:16
Snow* писал(а) 14 дек 2014, 18:36MARiSOLька, у вас много заказов? или есть большие по объёму заказы? Если не ошибаюсь, сейчас все же для приорити 78 действует, уточните лучше в техподдержке, заодно можно все свои пожелания по упаковке написать в техподдержку, там обязательно прислушаются и посоветуют как лучше!
Это, конечно, не ответ..., а так...рассуждение. Куда писать я знаю...Слава Богу с ШФ, практически, с самого начала. В данный момент мне нужна конкретика -почему расхождения (по моему мнению) в информации, выложенной на форуме, и где истина? ЗЫ. А техподдержка молчит....Видимо, придется из постоянного лояльного клиента переквалифицироваться в неадеквата. Либо, набраться наглости и написать на склад Галине, отвлечь ее от непосредственной работы и слезно попросить выполнить работу другого.
|
Информация
|
Snow*

Модератор
Сообщения: 2101 На форуме с: 15.02.2012
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 485 раз.
Страна: Россия
Город: Краснодарский край
|
“ ”
Oтвет #223043 » Добавлено 14.12.2014 18:39
MARiSOLька, склад сегодня выходной. Техподдержка отвечает в течение 24 часов в будни, в выходные по возможности - это все написано в ФАК. Конкретика - уточнила, мне ответили - приорити до 79 сейчас собирают.
не модератор!
|
Информация
|
MARiSOLька

Сообщения: 71 На форуме с: 11.11.2013
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Марина
Страна: Россия
Город: Екатеринбург
|
“ ”
Oтвет #223053 » Добавлено 14.12.2014 18:56
Snow* писал(а) 14 дек 2014, 19:39Конкретика - уточнила, мне ответили - приорити до 79 сейчас собирают.
Означает ли это, что те новости, которые я цитировала - дезинформация и "договориться упаковывать посылки на прежних условиях, к которым мы привыкли" не удалось? Для чего предназначена галка "Не превышать лимит по весу!" ?В каком случае актуально ее использование? ЗЫ. Я не капризная, но неопределенная информация дорого мне обходится. ЕМС меня совсем не устраивает - идет ко мне дольше, чем приорити, стОит дороже, курьерской доставки ко мне нет ( машины на доставку у них нет!)- хожу в свое почтовое отделение. Зачем платить больше?
|
Информация
|
Anna T.

Модератор
Сообщения: 15084 На форуме с: 24.07.2014
Благодарил (а): 226 раз.
Поблагодарили: 2375 раз.
Имя: Anna T.
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #223058 » Добавлено 14.12.2014 19:53
Elena PpF, Вы когда отправили на сборку?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :) Ebates: +$10 при регистрации MrRebates: +20% от чужих покупок: Большие скидки в ZulilyCамый большой кэшбек TopCashBack
|
Информация
|
Polina FRC

Сообщения: 680 На форуме с: 04.12.2012
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Имя: Полина
Страна: Россия
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #223063 » Добавлено 14.12.2014 20:39
Здравствуйте! Моя посылка ШФЭ отправлена на сбор 12 дек в 2.00 часа ночи по Москве. Почти трое суток прошло, даже в "Обрабатывается" не перешла. Это нормально, так должно быть? Выходные выходными, но там ведь рабочего времени 2 дня прошло.
|
Информация
|