Что делать, ссли посылка не собирается?

1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.

Anna T.Elena PpF, аврала нет, посылки собираются в нормальном режиме.
Olga JHE, я уточню на складе, но мне кажется сейчас быстрее идет работа, чем 2+2

Анна, уточните пожалуйста, нормальный режим , это сколько в статусе создана + статус обрабатывается. Чтоб лишний раз не залезать и не переживать.

Подскажите пожалуйста .. Склад в субботу работает?? У меня посылка в обработке со вчерашнего дня.. Впереди выходные.. Значит продолжат обрабатывать только в понедельник? У меня шопфанс.. Успеют ко вторнику отправить?

Подскажите, пожалуйста, если один заказ еще не пришел на склад, но я уже нажала Собрать и отправить, то по приходу последнего заказа посылку сразу начинают собирать, или она еще повисит в состоянии Создана? Просто раньше не практиковала такое, всегда дожидалась все заказы сначала.

Olga JHE, некоторые писали, что быстрее собирается, когда все заказы на складе)) а так примерно одинаково, как придёт ваш заказ на склад начнут собирать посылку, ну естественно какое-то время будет статус Создана))

Ответа на запрос 204224 нет больше суток, хотя в "Моих действиях" его вижу в открытом статусе. Поэтому спрошу здесь, а то такими темпами до консолидации не скоро дойду.Посылки отправляю не часто - раз в три месяца, но большие. Изменения на сайте и в новостях не успеваю отслеживать, тем более, что, по моему мнению, в информации есть непонятные мне противоречия.

Хочу отправить приорити. По весу в лимиты укладываюсь, а, вот, по объему неизвестно.

Судя по ФАКу https://shopfans.ru/faq/question/110.html , максимальный размер коробки для приорити 24х16х12 максимальный объем 78 инчей

Судя по новостям https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=3132&start=20

Новость отменяется, нам удалось договориться, посылки будут упаковываться на прежних условиях, к которым вы привыкли. Тема закрыта.

Я привыкла к условиям, в которых не было ограничений по объему- раньше отправляла только приорити. Теперь, уже, с третьей посылках в сомнениях - влезет-не влезет.

Еще, смутила новая галка при сборе посылки - Не превышать лимит по весу!. Раньше, тоже была подобная галка...но раньше она означала, что в случае превышения лимита я могу изменить метод доставки на ЕМС. А сейчас...какой смысл в этой галке, если в коробку 24х16х12 , наверняка, полный лимит по весу не влезет.

Суть вопроса...как упаковаться так, что бы на складе ни чего не осталось, при этом метод отправки предпочтителен приорити, но в случае необходимости могу изменить на ЕМС, но что бы без расконсолидации и без переупаковки - не хочется терять время время и нести дополнительные расходы.

Локи писал(а) 13 мар 2014, 15:41Что делать, ссли посылка не собирается?
3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.

Elena PpF, в выходные склад не работает!

Daria CNI, должны успеть.

Snow* писал(а) 14 дек 2014, 18:36MARiSOLька, у вас много заказов? или есть большие по объёму заказы?
Если не ошибаюсь, сейчас все же для приорити 78 действует, уточните лучше в техподдержке, заодно можно все свои пожелания по упаковке написать в техподдержку, там обязательно прислушаются и посоветуют как лучше!

Это, конечно, не ответ..., а так...рассуждение. Куда писать я знаю...Слава Богу с ШФ, практически, с самого начала. В данный момент мне нужна конкретика -почему расхождения (по моему мнению) в информации, выложенной на форуме, и где истина?

ЗЫ. А техподдержка молчит....Видимо, придется из постоянного лояльного клиента переквалифицироваться в неадеквата. Либо, набраться наглости и написать на склад Галине, отвлечь ее от непосредственной работы и слезно попросить выполнить работу другого.

Snow* писал(а) 14 дек 2014, 19:39Конкретика - уточнила, мне ответили - приорити до 79 сейчас собирают.

Означает ли это, что те новости, которые я цитировала - дезинформация и "договориться упаковывать посылки на прежних условиях, к которым мы привыкли" не удалось?
Для чего предназначена галка "Не превышать лимит по весу!" ?В каком случае актуально ее использование?
ЗЫ. Я не капризная, но неопределенная информация дорого мне обходится. ЕМС меня совсем не устраивает - идет ко мне дольше, чем приорити, стОит дороже, курьерской доставки ко мне нет ( машины на доставку у них нет!)- хожу в свое почтовое отделение. Зачем платить больше?

Здравствуйте! Моя посылка ШФЭ отправлена на сбор 12 дек в 2.00 часа ночи по Москве. Почти трое суток прошло, даже в "Обрабатывается" не перешла. Это нормально, так должно быть? Выходные выходными, но там ведь рабочего времени 2 дня прошло.