Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #223804 » Добавлено 17.12.2014 22:33

За какое число сейчас идет консолидация посылок? Ответ с хелпа "задержка пару дней" не очень как-то точен
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223808 » Добавлено 17.12.2014 23:16

Jnn EmG писал(а) 17 дек 2014, 23:23Я все понимаю, новый год и т.п...но кто-нибудь может мне сказать, сколько ждать обработки посылки? 3 дня уже статус "создана"! Надеялась попасть в партию четверга, но видимо такими темпами хорошо если ко вторнику успею?...
У меня то же с 11-ого никак не могут собрать посылку, кормят завтраками. Неделя на консолидации!!!! Ужас. А в итоге просто отвечать перестали. Доки проверены, но просвета не видно, так что я уже тоже начинаю расстраиваться.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223811 » Добавлено 17.12.2014 23:21

Задержки по консолидации в среднем примерно 3+ дня. По регистрации заказов задержек нет. Ожидаем, что ближе к концу недели (+ за счет того, что упаковщицы будут работать в субботу) сможем наверстать задержки по наиболее старым консолидациям. Извините за неудобства пожалуйста.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
trout

Аватара пользователя

Сообщения: 23

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Egor

Страна: Россия

Город: Msk

“ ”

Oтвет #223812 » Добавлено 17.12.2014 23:24

Более года пользуюсь услугами Шопфанс.
Последняя посылка - какой-то кошмар :at:
По существу: #466604 примерно на 30lb никак не отправится USPS Priority!
Как были все заказы на складе, в пятницу 12/12/2014 01:52:59 - нажал "собрать и отправить".
То есть полные рабочие дни: пятница, пон.-вт.- сегодня среда - время на складе 15-17... 4 рабочих дня... :4fvgdaq_th:по-прежнему статус ОБРАБАТЫВАЕТСЯ! :bl:
Даже счёт до сих пор не выставлен!
За неделю хоть управитесь? :bi:
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223813 » Добавлено 17.12.2014 23:25

Галина, вы объясните почему у вас каждый год одно и тоже??? Как сезон нового года, так сразу экономите на работниках? Разве прошлую субботу вывести работников нельзя было? Вы же видели что зашиваетесь!!!! :ax:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223814 » Добавлено 17.12.2014 23:27

Yan PeG, а они работали и в прошлую субботу. Каждый год одно и то же, потому что все начинают посылки собирать в одно время. Задержки у всех почтовых служб сейчас.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223815 » Добавлено 17.12.2014 23:28

trout писал(а) 18 дек 2014, 00:24За неделю хоть управитесь?
Не управятся, так как с 11-ого всё там же как и вы

-- 18.12.2014 00:30 --

Галина, я Вам расскажу, что будет дальше, начнутся отсрочки с отправками, так как пойдут приоритеты с продуктами и омарами

-- 18.12.2014 00:31 --

Вы говорите работали в субботу :bc:

А почему мне хелп отвечает что было два выходных??
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223817 » Добавлено 17.12.2014 23:32

Yan PeG, нет, с отправками не будет проблем. У нас разные аэропорты прилета (несколько). Плюс сейчас из-за ситуации сократился поток груза в Россию. Ажиотажа нет такого как был раньше.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223818 » Добавлено 17.12.2014 23:35

:ded_snegurochka2: Галина я прошу вас тогда, как одного из корифеев службы поддержки ответить мне когда я смогу получить свою посылку #459927 , сможет ли она попасть в завтрашнюю отгрузку? :Laie_13:
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223820 » Добавлено 17.12.2014 23:41

Yan PeG, вы не успеете на завтра. На вторник должны будете.

Простите если расстроила.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Yan PeG

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #223822 » Добавлено 17.12.2014 23:48

Дааа, я понимаю Вас, но и вы поймите меня в итоге на консо у меня пойдёт 10 рабочих дней!!! :ai: А в итоге посылка прийдёт в Минск ровно через месяц от начала сбора её в США. Не думаю что это экспресс доставка! Или бросьте в меня камнем если я вру :tomato:
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 981

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #223823 » Добавлено 17.12.2014 23:53

Пожалуйста соберите посылку
Посылка: #473087
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223824 » Добавлено 17.12.2014 23:53

Yan PeG, есть шанс что партия от 23-го попадает в Минск до НГ. После прохождения таможни наши ребята сделают все возможное, по крайней мере.
Камнями бросаться не будем, т.к. мы сейчас этого больше заслуживаем... К большому моему сожалению.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223825 » Добавлено 17.12.2014 23:55

perya, только вчера статус создана. Есть более старые консо...
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
fansshop

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 03.06.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #223827 » Добавлено 17.12.2014 23:56

Как насчёт посылки #473036 — успеете её ко вторнику собрать? Уже пару дней висит в статусе "создана"..
Информация
Natalia (Warehouse)

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 168

На форуме с: 23.09.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 37 раз.

Имя: Наталия

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филаделфия

“ ”

Oтвет #223832 » Добавлено 18.12.2014 00:13

Anton Ef писал(а) 18 дек 2014, 00:56Как насчёт посылки #473036 — успеете её ко вторнику собрать? Уже пару дней висит в статусе "создана"..
Статусы ещё нескольких посылок мы поменяли, к сожалению, не можем гарантировать, что их успеют собрать. Будем надеяться!
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #223834 » Добавлено 18.12.2014 00:17

Я поняла, надеяться на сбор до четверга мне и не стоит. А все из-за задержек магазинов в отгрузках :ak: :ak: :ak:
У меня вообще 473231, и то, я ее создала давно, чтобы заполнить декларацию и отправить на проверку документов (метод шфэ). А последний заказ только сегодня утром приехал и даже до сих пор не зарегистрирован.
А мне было критично отправить 16го в Питер, т.к. 30го (примерно тогда приедет отправка от 23го) я даже не знаю, кто будет ловить мои подарки на новый год. Т.к. мы с детьми уезжаем за город. Муж точно убьет :bu:
А можно просто для представления объемов работ, а то мы тут все просим и просим. Какой вообще объем? Сколько посылок собирается за день в таком напряженном режиме?
И конечно, было бы здорово, если бы ШФ больше сотрудников выводил в такие дни. Вряд ли кто-то откажется заработать доп. денежку накануне Рождества.
Информация
Marina PHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 48 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Марина

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #223837 » Добавлено 18.12.2014 00:21

  • Посылка: #472763 c воскресенья создана. Может поможете сдвинуть. Уже как бы по идее очередь посылок моего дня, если задержка 3+ дней. Спасибо
Информация
Anna ZZJ

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 24.09.2014

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #223843 » Добавлено 18.12.2014 00:32

Подскажите на счет #474037 посылки, пожалуйста. До вторника успеют собрать? С этими проблемами с отправкой все новогоднее настроение улетучивается :(
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5120

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1023 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #223844 » Добавлено 18.12.2014 00:32

Natalya rLI, боюсь, что и вторник для вас сумрачен. Статус посылки Wait Packages, т.е. не все заказы пришли. Тут явно не с нашей стороны задержка, т.к., я как ранее тут писала, задержки только по сбору посылок сейчас.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59409

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1149140

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

21.10.2017 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8349

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185870

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7222

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь