Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Anastasiya AxH

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 31

На форуме с: 24.02.2014

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Соединенные Штаты

Город: Philadelphia

“ ”

Oтвет #229524 » Добавлено 19.02.2015 23:34

Re:
Yury sfJ
Anastasiya AxH писал(а) 19 фев 2015, 22:0636 часов подразумевает рабочие часы
Ещё интереснее, это 4 рабочих дня?

Максимум это может быть 2 с половиной, но это бывает из за за разнице во времени, выходных, или очень большой очереди, и сотрудники склада каждое утро начинают собирать как раз те которые задержались.
Мы еще раз приносим наши извинения если ваша консолидация задержалась! Мы хотим чтобы вы все знали что мы очень сильно стараемся и постоянно улучшаем нашу систему чтобы избежать эти ситуации.


Спасибо за ваше терпение и понимание.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #229528 » Добавлено 20.02.2015 04:09

Yury sfJ писал(а) 19 фев 2015, 23:31
<cite>Anastasiya AxH писал(а) 19 фев 2015, 22:06</cite>36 часов подразумевает рабочие часы
Ещё интереснее, это 4 рабочих дня?
4 с половиной :ag: Конечно,в "шапке" ,надо признать, не корректная запись в "36 часов".Правильнее бы написать "4 рабочих дня",но это слишком режет глаз.36 часов выглядит привлекательней,ведь каждый из нас просто прибавляет 1,5 суток не вдаваясь в исчисление рабочего времени.
-- 20.02.2015 04:10 --
Моя собрана,теперь,уж,можно не торопиться.Надеюсь за неделю проверят и в сл.отправку улетит.
Информация
Yury sfJ

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 13.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #229532 » Добавлено 20.02.2015 07:56

Igar rsE писал(а) 20 фев 2015, 05:09-- 20.02.2015 04:10 --
Моя собрана,теперь,уж,можно не торопиться.Надеюсь за неделю проверят и в сл.отправку улетит.
Везёт, моя всё еще в обработке :ai: :ay:

Волнуюсь про следующий четверг :ag:, надеюсь не потерялась маленькая коробочка. :bw:
Информация
Irina QMC

Случайная аватара

Сообщения: 49

На форуме с: 30.11.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #229744 » Добавлено 24.02.2015 15:11

Что-то я не могу понять(. Муж написал декларацию в субботу, до вчерашнего дня, она даже не обабтывалась... пока не написали в помощь.
Сегодня все еще статус обрабатывается , .. Посылка: #485372
Вопрос один единственный, если в субботу нажали собрать, а статус все обрабатывается.. , посылка в четверг улетит???Или идет специальное затягивание на мартовский четверг? Первый раз столкнулись с такой "активной" сборкой посылки.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #229745 » Добавлено 24.02.2015 15:50

Irina QMC, на складе пока еще не начали работу (у них раннее утро). думаю Ваша посылка будет сегодня-завтра собрана. 36 часов на сбор отводится. в выходные склад не работает
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
олья

Случайная аватара

Сообщения: 57

На форуме с: 23.09.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #229764 » Добавлено 25.02.2015 00:29

Добрый день! Очень удивилась таким долгим сроком консолидации посылок сейчас. Сегодня отправила на сбор посылку, она до сих пор в статусе создана. Хочется попасть в партию в четверг. Посылка 486660, отправляю bww. Что случилось? задержки раньше были только перед новым годом.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #229770 » Добавлено 25.02.2015 01:48

олья, не должно быть задержек. попробуйте написать на help, если статус не изменится до 18-00 по Москве 25го числа
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Pavel UvJ

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 30.11.2014

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jay P.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #229857 » Добавлено 26.02.2015 00:49

Re: Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в па
Есть ли шанс, что посылка (489400) со статусом "Создана" попадет в партию четверга? Досрочную проверку прошла.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #229872 » Добавлено 26.02.2015 12:58

Pavel UvJ, шанс есть, но могут и не успеть собрать если до 18-00 по Москве не сменит статус на Обрабатывается, напишите мне в личку номер посылки.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
OLEGAS

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #229968 » Добавлено 27.02.2015 21:39

Как же оперативно работаем. Как на новый год. с 24 го собирают две посылки и проверяет брокер.. Спс. Успел на 8 марта. Не говоря уже что по треку послед. пакет поступил на склад 21го
Информация
Anastasiya AxH

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 31

На форуме с: 24.02.2014

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Соединенные Штаты

Город: Philadelphia

“ ”

Oтвет #229969 » Добавлено 27.02.2015 22:38

OLEGAS писал(а) 27 фев 2015, 22:39Как же оперативно работаем. Как на новый год. с 24 го собирают две посылки и проверяет брокер.. Спс. Успел на 8 марта. Не говоря уже что по треку послед. пакет поступил на склад 21го

Добрый День!

Извините пожалуйста за неудобства, Я очень сожалению что вы не попали в вчерашнюю партию. Можете пожалуйста написать мне на help (для Анастасии) и Я смогу вам помочь и все подробно объяснить.

У нас в системе показано что ваши посылки собрали по срокам (в течение 36 часов после начала консолидации). Два ваших последних заказа которые пришли к нам 23-го числа тоже зарегистрировали в течение 24-х часов. Ваш заказ который доставили 21-го числа смогли зарегистрировать только после выходных так как в субботу и воскресение склад, к сожаление, закрыт.
Информация
Viktar yXD

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 03.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктор

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #230436 » Добавлено 12.03.2015 02:32

Здравствуйте,

скажите пожалуйста - есть шанс успеть в завтрашнюю партию SFX, если последний заказ из посылки пришел только сегодня, но посылка уже прошла предварительную проверку брокером?
Посылка на данный момент не получила даже статус "обрабатывается".

Или без вариантов - не успею?
Информация
Zotova KrC

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 27.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #230452 » Добавлено 12.03.2015 11:57

Здравствуйте! Мне очень надо успеть в партию четверга, писала в хелп, но они не смогли помочь, т.к. пока до них дошло письмо, посылка уже ушла на консо. НО! на консо она с середины вторника, т.е. 36 часов то уже прошли, а посылка до сих пор обрабатывается, как мне узнать ее судьбу и будет ли она готова? №493709 спасибо
Сообщение было перемещено из темы Shopfans-Express. Основные сведения
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230464 » Добавлено 12.03.2015 14:44

Viktar yXD, если посылку соберут, то успеете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230467 » Добавлено 12.03.2015 14:57

Zotova KrC, вопросы по сборке решаются на help. скажите, пожалуйста, номер тикета, мы переведем его работнику склада
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Shopfans-Express. Основные сведения
Информация
Zotova KrC

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 27.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: olga

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #230469 » Добавлено 12.03.2015 15:04

Anna T., #221069

-- 12.03.2015 18:24 --

Anna T., так мне можно надеяться на то, что посылку соберут? хелп молчит...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230490 » Добавлено 12.03.2015 17:35

Zotova KrC, на складе сейчас только начало рабочего дня. Ваш тикет у сотрудника склада. как только начнется работа, Вам сразу напишут.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Tatyana IeE

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 18.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #230781 » Добавлено 18.03.2015 14:54

Можно ли тут задать вопрос по габаритам посылки? ЕМС, длина товара 90 см, укладываемся в габариты? Факю не нашла ответ.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #230783 » Добавлено 18.03.2015 15:09

Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Silva

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Сильва

“ ”

Oтвет #230802 » Добавлено 18.03.2015 21:51

Добрый вечер! Подскажите если два заказа были присланы на старый склад ШФ Naamans а еще 2 заказа на новый склад Water не будет ли проблем с консолидацией посылки?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59351

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1146475

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8338

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185500

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7216

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь