Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190096 » Добавлено 10.04.2014 19:33

Irina pKB, в поддержку напишите плз.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #190097 » Добавлено 10.04.2014 19:35

Irina pKB, если вы выбрали метод доставки приорити, то там есть ограничение не только по весу, но и по объему. Все написано в FAQ
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190098 » Добавлено 10.04.2014 19:44

Irina.Ashin, посмотрите, пожалуйста, что с посылкой #365250. Она обрабатывается более 36 часов. Хотя еще утром мне ответили с хелпа, что всё в порядке, и посылка будет собрана. Но ее не собрали, и теперь я пролетела с шопфанс-экспесс на сегодня.
Информация
Siarhei qgG

Случайная аватара

Сообщения: 92

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #190103 » Добавлено 10.04.2014 20:03

Polina FRC писал(а) 10 апр 2014, 20:44Irina.Ashin, посмотрите, пожалуйста, что с посылкой #365250. Она обрабатывается более 36 часов. Хотя еще утром мне ответили с хелпа, что всё в порядке, и посылка будет собрана. Но ее не собрали, и теперь я пролетела с шопфанс-экспесс на сегодня.
Также беда с посылкой #365054(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #190105 » Добавлено 10.04.2014 20:12

Polina FRC, У вас с 9-го в обработке. Получается, что сегодня за рабочий день должны собрать

Siarhei qgG, ваша собрана и проверена. Сейчас уже "отправляется"
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190106 » Добавлено 10.04.2014 20:16

Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:12Polina FRC, У вас с 9-го в обработке.
Локи, 9го утром она была в обработке (по нашему времени). А с хелпа мне написали сегодня утром. Ну я понимаю, что когда-нибудь ее все-таки соберут. Но в 36 часов от получения статуса "Обработка" не уложатся никак.
Я понимаю, когда Новый год, 8 марта и прочие авралы, но сейчас-то что?
Расстроена.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #190107 » Добавлено 10.04.2014 20:17

Polina FRC, с 9-го по 10-ое - 36 часов? :) Давно у нас сутки более чем 24 часа? :ai:
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190110 » Добавлено 10.04.2014 20:20

Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:17с 9-го по 10-ое - 36 часов?
Ну а сколько же с утра 9го числа до вечера 10го числа времени прошло? :ag:
Информация
Inna S

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Инна

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #190112 » Добавлено 10.04.2014 20:50

Можно тоже уточнить по поводу посылки №365587? Пока еще статус Обрабатывается висит, вроде бы уже 36 часов прошло. Очень хочется, чтобы ее отправили перед выходными.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #190113 » Добавлено 10.04.2014 20:54

Inna S писал(а) 10 апр 2014, 21:50вроде бы уже 36 часов прошло.
не прошло еще. Соберут. Если вдруг к утру по вашему времени не соберут - пишите в техподдержку
Информация
Маруся

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Столица моей Родины

“ ”

Oтвет #190127 » Добавлено 10.04.2014 22:00

Посылка:#365617

Заказывала досрочную проверку. Пришел ответ что в одном из инвойсов #1517761 не соответствует итоговая сумма. Инвойс #1517761 содержит две страницы, первая кончается итогом полной суммы, а на второй странице итоговая сумма с учетом скидки.

Я об этом написала в help.

Пока ждала ответ с help - посылку собрали. И проверили. Пришел ответ что надо изменить всё тот же инвойс, то есть опять не увидели вторую страницу.

Уже боюсь, что декларацию если распечатают, то могут и вторую страницу не распечатать((((( и посылка не пройдет таможню. :ak:
Возврат денег с покупок: ebates , extrabux и topcashback
Возврат денег с покупок в магазинах РФ




Настоящий шопоголик никогда не упустит возможность не упустить возможности)))
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 662

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190143 » Добавлено 10.04.2014 23:04

Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:1736 часов?
И все-таки 36 часов давно прошло. Хотя теперь уже можно никуда не торопиться - до вторника времени вагон.

С хелпа мне ответили, что не успевают все посылки собрать вовремя.
Информация
Маруся

Аватара пользователя

Сообщения: 30

На форуме с: 15.04.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Столица моей Родины

“ ”

Oтвет #190150 » Добавлено 11.04.2014 00:16

Маруся писал(а) 10 апр 2014, 23:00Посылка:#365617
Заказывала досрочную проверку. Пришел ответ что в одном из инвойсов #1517761 не соответствует итоговая сумма. Инвойс #1517761 содержит две страницы, первая кончается итогом полной суммы, а на второй странице итоговая сумма с учетом скидки.
Я об этом написала в help.
Пока ждала ответ с help - посылку собрали. И проверили. Пришел ответ что надо изменить всё тот же инвойс, то есть опять не увидели вторую страницу.
Уже боюсь, что декларацию если распечатают, то могут и вторую страницу не распечатать((((( и посылка не пройдет таможню. Ak
Вопрос снят, разобралась :ad:
Возврат денег с покупок: ebates , extrabux и topcashback
Возврат денег с покупок в магазинах РФ




Настоящий шопоголик никогда не упустит возможность не упустить возможности)))
Информация
Polina IuH

Аватара пользователя

Сообщения: 132

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 53 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Южно-Сахалинск

“ ”

Oтвет #190172 » Добавлено 11.04.2014 07:47

Polina FRC писал(а) 11 апр 2014, 00:04
Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:1736 часов?
И все-таки 36 часов давно прошло. Хотя теперь уже можно никуда не торопиться - до вторника времени вагон.
С хелпа мне ответили, что не успевают все посылки собрать вовремя.
Мою тоже двое суток собирали... И самое замечательное,что как только я ее отправила, пришло письмо,что сейчас на отправления ЕМС,которым я и отправила посыль, действует скидка 15%!!! Ну ё-мое, ну ни минутой раньше!!! 45$ могла сэкономить...( :bu:
Информация
Inna S

Случайная аватара

Сообщения: 67

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Инна

Страна: Россия

Город: Раменское

“ ”

Oтвет #190197 » Добавлено 11.04.2014 09:52

Polina IuH писал(а) 11 апр 2014, 08:47
Polina FRC писал(а) 11 апр 2014, 00:04
Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:1736 часов?
И все-таки 36 часов давно прошло. Хотя теперь уже можно никуда не торопиться - до вторника времени вагон.
С хелпа мне ответили, что не успевают все посылки собрать вовремя.
Мою тоже двое суток собирали... И самое замечательное,что как только я ее отправила, пришло письмо,что сейчас на отправления ЕМС,которым я и отправила посыль, действует скидка 15%!!! Ну ё-мое, ну ни минутой раньше!!! 45$ могла сэкономить...( :bu:
Аналогично! Я письмо на хелп отправила, попросила зачесть. Надеюсь, что пойдут навстречу.
Информация
Polina IuH

Аватара пользователя

Сообщения: 132

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 53 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Южно-Сахалинск

“ ”

Oтвет #190199 » Добавлено 11.04.2014 10:00

<cite>"Локи писал(а) 10 апр 2014, 21:17"</cite>36 часов? И все-таки 36 часов давно прошло. Хотя теперь уже можно никуда не торопиться - до вторника времени вагон.
С хелпа мне ответили, что не успевают все посылки собрать вовремя. Мою тоже двое суток собирали... И самое замечательное,что как только я ее отправила, пришло письмо,что сейчас на отправления ЕМС,которым я и отправила посыль, действует скидка 15%!!! Ну ё-мое, ну ни минутой раньше!!! 45$ могла сэкономить...( :bu:

Аналогично! Я письмо на хелп отправила, попросила зачесть. Надеюсь, что пойдут навстречу.
Думаю, рассылка не просто так делается сразу после отправки посылки))) Даже не надеюсь, хотя и я письмо в тех.поддержку написала))))Надежда умирает последней)
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #190221 » Добавлено 11.04.2014 11:29

Polina IuH писал(а) 11 апр 2014, 11:00Думаю, рассылка не просто так делается сразу после отправки посылки
Рассылка была всем одновременно отправлена, а не каждому, кто только что отправил посылку.
*
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59409

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1149084

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

21.10.2017 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8349

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185861

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7222

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь