Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234193 » Добавлено 18.05.2015 17:44

Mihail LWC, напишите на help, если сомневаетесь. мне кажется нормальный вес.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
MARiSOLька

Аватара пользователя

Сообщения: 70

На форуме с: 11.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #234224 » Добавлено 19.05.2015 07:36

Консолидация заказана в ночь с четверга на пятницу (14-15 мая) до сих пор в статусе обрабатывается. Надеялась, что в понедельник, уже, отправят. Тут вторник на дворе, а она, даже , не собрана. Посылка: #513007 С чем связана задержка?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234227 » Добавлено 19.05.2015 09:18

MARiSOLька, напишите на help,там разберутся, в чем дело
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #234465 » Добавлено 22.05.2015 17:39

Помогите, пожалуйста! Больше суток назад (вчера в 15:45) отправила тикет 239486 с просьбой по упаковке посылки 515022 и ни ответа, ни привета. Сейчас посылка уже получила статус "обрабатывается", а с Help так и не ответили. Сообщение о том, что запрос создан мне пришло, два других запроса на другие темы вчера быстро обработали и все отлично решили. Если посылка не уедет во вторник, то я не получу подарки на ДР до отъезда, поэтому отправила на сборку, в расчете, что собирать начнут не раньше, чем через сутки после запроса, так и вышло, но за 24 часа с help мне не ответили. Пожалуйста, если есть возможность, подтолкните склад, чтобы мою просьбу передали упаковщикам. На всякий случай дублирую: Кремы обернуть пузырчатой пленкой и убрать в дорожную сумку на колесиках, дамскую сумку обернуть пузырчатой пленкой и убрать так, чтобы не образовались заломы (можно наполнить ее одеждой).
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #234467 » Добавлено 22.05.2015 18:14

Inna xHG писал(а) 22 мая 2015, 18:39дамскую сумку обернуть пузырчатой пленкой и убрать так, чтобы не образовались заломы (можно наполнить ее одеждой)
Двумя зимними пальто :ag:. Извините.
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #234468 » Добавлено 22.05.2015 18:20

Да, сумку жесткой формы за несколько сотен долларов хотелось бы получить в первозданном виде, а не в заломах или царапинах от обувных коробок. Люблю, понимаете, когда дорогие сумки и обувь выглядят на свою цену, а не как наследство от прабабушки, с которым она всю гражданскую..., вот такие мы, женщины, загадочные и нелогичные. :al:
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #234469 » Добавлено 22.05.2015 18:29

Inna xHG писал(а) 22 мая 2015, 19:20вот такие мы, женщины, загадочные и нелогичные. :al:
Это отдельная тема :ay: И всё равно мы Вас любим :ag:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #234473 » Добавлено 22.05.2015 19:29

Inna xHG, приношу извинения за задрежку в ответе склада . Уверена, все будет хорошо. Я брала много дорогих сумок, склад без просьб всегда упаковывал на отлично, сумки из магазинов как минимум в пыльниках приезжают и с заводской бумагой внутри.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #234474 » Добавлено 22.05.2015 19:36

Будем ждать, тут просто недавно одной девушке шляпку сложить в одной плоскости умудрились, теперь беспокоюсь, кожу не отпаришь.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234475 » Добавлено 22.05.2015 20:08

Inna xHG писал(а) 22 мая 2015, 18:39 Сейчас посылка уже получила статус "обрабатывается", а с Help так и не ответили.
зря Вы отправили посылку на сборку, не дождавшись ответа от склада

на стадии Обрабатывается нельзя никакие внести изменения в упаковку посылки, так как все пометки распечатываются в тот момент, когда посылка переходит в статус Обрабатывается.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Inna xHG

Случайная аватара

Сообщения: 185

На форуме с: 14.11.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Inna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #234476 » Добавлено 22.05.2015 20:37

Моя посылка начала обрабатываться больше, чем через сутки после того, как я отправила запрос на Help, ответ на этот запрос, кстати, до сих пор не дан.

На сколько суток я должна была отложить сбор посылки, из-за того, что служба поддержки не отвечает в заявленные Вами сроки? И как мне потом успеть в нужную партию? Если бы Help, как и положено, обработал мою заявку за 24 часа, то все пометки были бы распечатаны ДО начала упаковки. А так, мне не отвечают во время, попросить ускорить сбор посылки я не могу, но могу либо надеяться, что упаковщик все сделает качественно, либо остаться без подарков в День Рождения.

Я вчера практически в одно время (днем) создала три тикета на три разные темы, к 23 часам, по двум из них было написано несколько писем и благополучно решено несколько вопросов, там, где нужно было только распечатать бумажку для упаковщика, мне до сих пор не ответили. Может в консерватории что-то подправить?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234497 » Добавлено 23.05.2015 14:02

Inna xHG, вопросы по упаковке решает только склад. они отвечают в рабочее время по времени США. как раз когда собирались ответить, посылка уже ушла в обработку. в связи с этим сотрудник пытается решить вопрос, чтобы пожелания были учтены. Вам не ответили потому что пока нет результат видимо.
в следующий раз просто дождитесь ответа на запрос.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #234629 » Добавлено 26.05.2015 13:08

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, до скольки посылка должна быть собрана и упакована, чтобы успеть в партию?



А то я уже замучилась.. у меня купальники к отпуску с 6пм, крайний срок получения 4ое июня... хотела отправить сборную большую посылку, но последние 2 заказа лежат с воскресенья в почтовом отделении и на складе появляться не хотят ((( Я как-то забыла, что понедельник был выходной в штатах :ah:

Только сегодня до меня дошло удалить сборник и отправить купальник на ШФ Лайт... А статус даже не меняется на обрабатывается..

Вот сижу и мучаюсь - если он сегодня не успеет в партию, так мне уже и не надо, чтоб его упаковывали, пусть уж едет со всем остальным, получу после отпуска. Но при создании посылки даже отметку никакую нигде не поставить :ak:А хелп, пока там увидят мое слезное письмо.



Просто как-то не хочется потом переплачивать или за ШФ Лайт и ездить за ним при набранной большой посылке, так и за расконсолидацию тоже не хочется (тем более, что там расконсолидировать-то? Один пакет с наклеенными лейблами).
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234633 » Добавлено 26.05.2015 14:37

Natalya sun, номер тикета скажите, пожалуйста
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #234634 » Добавлено 26.05.2015 14:57

Запрос 240567
Спасибо!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #234645 » Добавлено 26.05.2015 17:22

Natalya sun, Ваша посылка одобрена
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #234720 » Добавлено 28.05.2015 00:23

Anna T. писал(а) 26 мая 2015, 18:22Natalya sun, Ваша посылка одобрена
Анна, огромное спасибо вам и всем работникам ШФ за содействие и оперативность :ax: :ax: :ax:

Очень быстро посылку упаковали и отправили. Благодаря вам в отпуск с новым купальником и никакой беготни по местным магазинам! :bo:
Информация
Vic AiC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 08.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #235140 » Добавлено 04.06.2015 15:08

Добрый день!
Отправила посылку - собрать и отправить, во вторник днём. До сих пор обрабатывается. Я так понимаю, шансов попасть в сегодняшнюю отправку нет? Почему так долго? За неделю чтоли надо собирать посылку, чтобы попасть в партию?
((( :ak:
Сообщение было перемещено из темы Shopfans-Express. Основные сведения
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13296

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235142 » Добавлено 04.06.2015 15:19

Vic AiC, обычно 36 часов на сборку. должны сегодня собрать
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Shopfans-Express. Основные сведения
Информация
Vic AiC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 08.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #235143 » Добавлено 04.06.2015 15:49

так а после оплаты там еще вроде какая-то проверка брокером? (первый раз отправляю экспрессом, не в курсе), то есть даже если сегодня оплачу не успею?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59351

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1146475

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8338

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185500

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7216

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь