Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235148 » Добавлено 04.06.2015 19:12

Vic AiC, проверка брокером, да. обычно стараются максимально успеть в партию. когда соберут посылку и Вы ее оплатите, напишите мне ее номер (если это будет до 21-00 по Москве. Может быть в партию тогда успеете
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Vic AiC

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 08.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Виктория

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #235175 » Добавлено 05.06.2015 00:06

только оплатила посылку. Номер 518936
хотя я так понимаю это уже ничего не изменит. Очень печально конечно, три дня ждала счет, думала вообще попасть в отправку вторника прошедшего а не попала даже в четверг. Странный какой то экспресс. Получила выброшенные деньги на вещи для отпуска и выброшенные деньги на отправку экспрессом. В посылке было всего 2(!!) заказа. Как можно их собирать два дня? Мои посылки емс из 25 заказов собираются за день. А "экспресс" из двух заказов собирался вторник среду и четверг. Разочарована.

Информация
Alena Lin

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.03.2015

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #235477 » Добавлено 12.06.2015 17:09

Всем здравствуйте, подскажите, как узнать габариты заказа, чтобы не попасть на доплату за объемный вес. При покупке с Амазона на сайте был указан один вес, пришел на 7 паундов больше, боюсь, чтобы пропорционально и размер не увеличился :bw: Заказывать фото и просить, чтобы измеряли?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #235478 » Добавлено 12.06.2015 17:15

Alena Lin, услуги измерения заказов у ШФ к сожалению нет, вы можете в интернете поискать подобный товар, возможно там будут габариты...
по поводу веса, так достаточно часто бывает, что приходит с разницей в весе, чем указан.
п.с. киньте ссылку на товар...
не модератор!
Информация
Alena Lin

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.03.2015

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #235479 » Добавлено 12.06.2015 17:22

http://www.amazon.com/gp/product/B00IAHG1PS?psc=1&redirect=true&ref_=oh_aui_detailpage_o01_s00

Я в нете смотрела до покупки, нашла тольок по весу, писали, как на сайте- 27,4, а мне пришло 35,2 :169:
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #235480 » Добавлено 12.06.2015 17:31

Alena Lin, посмотрела на нескольких сайтах, размеры примерно одинаковые везде, доплаты быть не должно, можете написать на хелп, чтобы уточнить на всякий случай.
не модератор!
Информация
Tatiana qn

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 16.07.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #235619 » Добавлено 16.06.2015 18:17

Sergey Warlock писал(а) 16 июн 2015, 01:13Tatiana qn,
мою 15 числа зарегали и собрали .Способ: Shopfans Lite партия 281 (по идее ,которая 16 числа...)
Мой последний заказ прибыл вчера утром, но до сих пор у посылки статус обрабатывается. Документы уже на досрочную проверку отправила - проверили. Деньги на баланс положила. Успеет ли посылка попасть в партию вторника?
Сообщение было перемещено из темы Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235622 » Добавлено 16.06.2015 19:08

Tatiana qn, если соберут, успеет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Сообщение было перемещено из темы Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Информация
Aksinnia kGK

Случайная аватара

Сообщения: 82

На форуме с: 09.01.2015

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ксения

Страна: Беларусь

Город: минск

“ ”

Oтвет #235646 » Добавлено 17.06.2015 07:36

Ребята!!!! Я очень прошу мне помочь! Вчера не смогла отправить посылку на сборку - при нажатии на кнопку собрать, посылка продолжала висеть в статусе черновик. Написала в чат, думала это связано с тем, что заказ из амазона еще не зареган(хотя доставлен на склад). В чате Taras W ответил что-то невразумительное и покинул его, так и не закончив отвечать мои вопросы.
Написала в хелп. От Natallia R пришло письмо "А в ваш сьют переносили заказы с заполненной декларацией?". Я ответила, что с неделю назад - да, а сегодня переносили просто треки - декларации и инвойсы я делала сама. На это сообщение ответа не было. Через несколько часов я отправила еще одно сообщение с просьбой помочь. За 10 часов(ночь) на него никто не ответил.
По итогу - на утро кабинет мой не работает(больше 12 часов), выдает сообщение " Повторите вход".
Мне оооооочень надо надо успеть в четверговую отправку - там подарок на др для ребенка и остронеобходимое лекарство для дочери подруги.
Я прошу хоть как-то посодействовать и ответить мне, чтобы я знала, что что-то делается, а не висит в подвешенном состоянии.

-- 17.06.2015 08:38 --

Сьют 291234
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235669 » Добавлено 17.06.2015 16:03

Aksinnia kGK, если заказ не доставлен, то ничем Вам помочь не смогут. Только когда все заказы на складе, тогда и можно помочь с посылкой...
по поводу сьюта нужно писать на help (ответ до 24 часов). Не нужно создавать новые запросы, это только отсрочит ответ на Ваш вопрос. необходимо дождаться ответа.
скажите номер тикета, где Вы общались, пожалуйста.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aksinnia kGK

Случайная аватара

Сообщения: 82

На форуме с: 09.01.2015

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ксения

Страна: Беларусь

Город: минск

“ ”

Oтвет #235672 » Добавлено 17.06.2015 16:47

Anna T., мой заказ доставлен еще вчера утром был, просто был не зарегистрирован. Но Тарас даже на вопрос об экспед.записке не ответил. Писал, а потом покинул чат.
Я понимаю, что не нужно создавать новые запросы, но вы меня тоже поймите - именно по вашей вине я не могу отправить завтра посылку, т.к. мой кабинет не работает больше суток. Слово неустойка всем знакомо, согласитесь? Кто несет ответственность за то, что посылку не получается отправить вовремя? При том, что в посылке лекарство, которое срочно необходимо на следущей неделе для процедур 2-х летнему ребенку, перенесшему пересадку кожи.
Общением это сложно назвать - я пишу, мне даже "ага" не ответят. Тикет (#246356)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235675 » Добавлено 17.06.2015 17:01

Aksinnia kGK, Ваш заказ не могут зарегистрировать по Вашей просьбе, потому что могут быть две причины:
1) если это USPS или Fedex Smartpost, то заказ к нам еще не доставлен - он в почтовом отделении.
2) если он все-таки на складе, то его не могут найти отдельно и зарегистрировать, так как посылки приезжают к нам фурами. чтобы найти заказ, необходимо будет просмотреть тысячи заказов. поэтому такой практики нет.
Тарас покинул чат видимо потому, что закончилось время его работы. Чат по часам работает, в отличие от help, где отвечают круглосуточно.
Если доступ получить не можете, значит попробуйте восстановить пароль. Если это не работает, значит вопрос решать только через help. Причины не работающего аккаунта могут быть разные - например, аккаунт заблокирован по причине того, что владелец кардер или нарушил закон, или пароль не соответствует, или в email есть какие-то спец. символы... на форуме Вам не ответят, так как для решения вопроса нужен доступ к Вашему аккаунту.

Вы можете писать запросы новые на help, просто новые запросы попадают в конец очереди и увеличивают время ответа на Ваш запрос.
я передала Вашу просьбу в поддержку.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Aksinnia kGK

Случайная аватара

Сообщения: 82

На форуме с: 09.01.2015

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ксения

Страна: Беларусь

Город: минск

“ ”

Oтвет #235688 » Добавлено 17.06.2015 18:10

Anna T., да мне не нужен этот заказ из амазона! Чего вы прицепились к нему?! :) Я посылку собирала без него.
Про причины вы очень круто пишите, достаточно резко и в обвинительном ключе. Мне, как ничего не нарушающему человеку, обидны такие высказывания.
Я просто технически не могу зайти на страницу кабинета - выдает окно "Пожалуйста, выполните повторный вход".
Даже сейчас пришло сообщение "Посылка собрана", но я все так же не могу зайти в кабинет. Как я буду её оплачивать - ума не приложу.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #235690 » Добавлено 17.06.2015 18:19

Aksinnia kGK, я никого не обвиняю, просто перечислила возможные причины. где Вы увидели обвинения и резкость? Я же не про Вас конкретно писала, а про причины, которые могут быть гипотетически и что точно узнать причину можно на help. про заказ из Амазона Вы сами сказали, поэтому я про него и написала.

Вам уже должны были ответить на help. Я так понимаю, Вашей проблемой плотно занимаются?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zhanna hHK

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 15.01.2015

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #236099 » Добавлено 25.06.2015 17:50

Добрый день! Подтолкните, пожалуйста, сбор посылки #525301. Посылочка маленькая, не собирается пока. Хочу успеть в сегодняшнюю партию.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #236104 » Добавлено 25.06.2015 18:38

Zhanna hHK, в каком статусе посылка?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Zhanna hHK

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 15.01.2015

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #236106 » Добавлено 25.06.2015 19:10

обрабатывается
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13294

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #236110 » Добавлено 25.06.2015 20:26

Zhanna hHK, в этом статусе ничего нельзя ускорить, так как посылку уже взяли на сборку.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Яна

Аватара пользователя

Сообщения: 87

На форуме с: 18.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Яна

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #236581 » Добавлено 09.07.2015 13:21

Здравствуйте. Раньше была услуга "убрать инвойсы". Сейчас хотела ею воспользоваться, но вместо нее только "убрать каталоги". Это одно и то же или все таки разные услуги?

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59343

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9971

1146290

Aleksandr Перейти к последнему сообщению

Вчера 10:41

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8337

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

185450

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7212

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь