Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #185003 » Добавлено 13.03.2014 14:41

Сбор посылки - Консолидация
Что делать, ссли посылка не собирается?

  1. Проверьте, нажали ли Вы кнопку "Собрать" или "Собрать и отправить".
  2. Статус посылки, отправленной на сборку должен быть "Создана", а когда начнут посылку собирать он изменится на "Обрабатывается"
  3. Если Вы заказали сбор/отправление посылки в пятницу, то следует учитывать, что в выходные склад не работает (следует так же учитывать официальные праздники США), поэтому сборка/отправление скорее всего произойдет в понедельник по местному времени.
  4. Проверьте, все ли заказы, указанные в посылке, имеют статус "Получено". Если это не так, то необходимо дождаться получения всех заказов.

Если все вышеперечисленное выполнено и в течении 36 часов статус посылки не поменялся, напишите на help@shopfans.ru с указанием номера сьюта.
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 981

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #236585 » Добавлено 09.07.2015 14:06

Одно и то же
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #236604 » Добавлено 09.07.2015 23:55

Yana GGB, при убирании каталогов также убирают инвойсы
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
GAS

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 18.07.2015

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: G76

Страна: Россия

Город: Екб

“ ”

Oтвет #236856 » Добавлено 18.07.2015 18:23

Здравствуйте
Не могли бы Вы ответить:
1. Если мой друг хочет отправить вещи на мой сьют ему можно указывать свое имя (и мои номер и адрес) или все реквизиты должны быть мои?
2. Возможно ли объединение посылки двух разных сьютов?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #236857 » Добавлено 18.07.2015 18:31

GAS,
1) да, может и на своё, но внесите тогда лучше в ваши адреса и вашего друга (в настройках - мои адреса добавьте адрес своего друга с его ФИО) - так раньше было - если хотите, можете уточнить этот момент в техподдержке....

2) на сколько помню, сейчас эта услуга отключена - напишите в техподдержку - уточните, можно ли..
не модератор!
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #236885 » Добавлено 19.07.2015 19:03

Автоматически заказы не перекладывают, но если написать в поддержку - переместят.
Информация
Jon WrK

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 20.07.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Нижняя-Салда

“ ”

Oтвет #236916 » Добавлено 20.07.2015 09:45

Re: Доходят ли посылки в целости и сохранно6сти? Что делать?
У меня вопрос. Можно ли добавить в уже собраную пасылку ещё один товар ?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #236924 » Добавлено 20.07.2015 11:44

Jon WrK, если посылка уже собрана, то нет https://shopfans.ru/faq/question/19.html
Вы можете воспользовать доп услугой - отразить консо как входящую и заново собрать посылку - https://shopfans.ru/faq/question/138.html
не модератор!
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #237420 » Добавлено 30.07.2015 20:42

Почему нет ни где информации, что есть задержка со сбором посылки? Посылка не собирается за 36 часов!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237421 » Добавлено 30.07.2015 20:50

Elena PpF, задержек нет. напишите, пожалуйста, в поддержку, если Ваша посылка собирается дольше
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #237422 » Добавлено 30.07.2015 21:01

Написала ещё в полдень. Тишина...
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237423 » Добавлено 30.07.2015 21:05

Elena PpF, поддержка отвечает в течение 24 часов. скорее всего Ваш вопрос перенаправили на склад, а у них время работы (с учетом часового пояса) началось чуть позже, чем полдень у нас... думаю Вам сегодня ответят чуть позже
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #237424 » Добавлено 30.07.2015 21:08

Да ответ мне уже не нужен,т.к в партию четверга она не уехала. Провисела больше суток в статусе создана и уже третий в статусе обрабатывается!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237425 » Добавлено 30.07.2015 21:18

Elena PpF, в статусе создана она провисела полдня, так как команда была дана в конце рабочего дня. мне жаль, что посылку не успели собрать, я передала информацию в поддержку, там посмотрят, в чем причина задержки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #237431 » Добавлено 31.07.2015 00:27

Спасибо. Мне уже ответили, что потеряли заказ. Ищут.
Информация
Elena cIC

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Город: Москва

“ ”

Oтвет #238029 » Добавлено 21.08.2015 07:36

помогите, пожалуйста, собрала посылку Shopfans Lite , не принимается документ, подтверждающий оплату.

заказ с ebay, подскажите, какой документ я должна прикрепить для того, чтобы подтвердить оплату и отправить заказ в Россию
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #238033 » Добавлено 21.08.2015 10:12

Elena cIC, если это не ювелирка и отправляете на того же, кто покупал, то подтверждение оплаты не нужно.
а какую ошибку пишет?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena cIC

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 26.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Елена

Город: Москва

“ ”

Oтвет #238038 » Добавлено 21.08.2015 20:53

пишет это
"Посылка Посылка №5 (539331) не может быть отправлена. Прикрепите, пожалуйста инвойс к заказу,с логотипом магазина.. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП. После внесения изменений нажмите Отправить."
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13285

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 209 раз.

Поблагодарили: 2243 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #238042 » Добавлено 21.08.2015 21:26

Elena cIC, инвойс - это не подтверждение оплаты. инвойс - это копия заказа из магазина. Вас просят прикрепить инвойс, в котором виден логотип магазина
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
"Отправка" посылки

Latulipe в форуме Скорая помощь

219

59217

Anna T. Перейти к последнему сообщению

25.08.2017 00:07

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite

Petr FB в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

9964

1141337

Anna T. Перейти к последнему сообщению

Вчера 07:10

Содержание раздела "Ждем посылки", FAQ

Anna T. в форуме Все о доставке

7

8331

Anna T. Перейти к последнему сообщению

21.09.2014 14:24

Проверка брокером посылки после оплаты. Хочу успеть в партию

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

1322

184705

Anna T. Перейти к последнему сообщению

13.09.2017 13:00

В овраге под Липецком нашли недоставленные посылки «Почты Ро

Beawer в форуме Чаепитие

12

7203

Elena VCD Перейти к последнему сообщению

26.12.2013 22:45

Вернуться в Скорая помощь