В случае возникновения сложностей оплаты услуг Shopfans картой/PayPal-ом/Alipay (если деньги заблокированы/платеж отправлен, но на сайте вы видите следующие статусы):

Rejected при оплате картой

Платеж аннулирован при оплате через Paypal (на сайте PayPal статус отображается как unclaimed/не востребован)

не переживайте, а оперативно свяжитесь с help@shopfans.com, в теме укажите: Зачислить платеж.В теле письма укажите номер вашего сьюта (цирфы после букв STE в вашем адресе на складе), сумму платежа, и id транзакции (при оплате через PayPal).Вам обязательно помогут!


При оплате через Alipay используйте встроенный переводчик браузера

Помощь с платежами возможна только по запросу на help@shopfans.com

tiramisu, пишите на хелп. финансовые вопросы только там решают

Добрый день!Вчера мен пришло сообщение-оплатить расходы на отправление 2-х посылок общейй суммой 262 дол.Я стал оплачивать картой VIsa(последние цифры(1110)при этом мой телефон,на которые приходят смс о снятии денег с карты был выключен)-оплата на счет не пришла.Затем я попробовал другую карту -mastercard(последние цифры0335),оплата опять не пришла на счет shopofans.Затем я включил телефон и тут же пришли сообщения что деньги сняты на оплату счета Fashion Cute Ypsilant.Пожалуйста,обьясните в чем причина и примите мерык возврату денег на карты или поступлению их на счет

Спасибо за совет,где просмотреть.Писал и в техподдержку-не помогают решить проблему

Всем у кого проблемы с оплатой напрямую с карты VISA, пробуйте зачислить деньги посредством PayPal. У меня на днях была такая же проблема. Нужно было оплатить расходы склада и доставку. Деньги не хотели зачислять на счет. При том выписка из банка показывала, что деньги списывались и тут же возвращались обратно на счет.
Написал письмо в хэлп. Девушка первый раз ответила, что это я неправильно ввожу данные с карты. Но если бы они были не правильные то деньги бы никуда не списывались со счета!!!! Семь попыток провести платеж прошли безрезультатно. На хелпе сказали, что появляется ошибка которую они еще никогда не видели. Посоветовали обратиться в банк. Оператор банка ответил, что это возможно ошибка платежного сервиса получателя денег. Но деньги так и не проходили.
Спасло меня только то, что у меня был аккаунт в PayPal. Привязал к нему свою карту, оплатил, и деньги сразу же зачислились.
Если бы не PayPal я даже не знаю, что тогда было бы. Бесплатно посылку бы мне никто не отправил.

я тоже оплатить не могу(

help@shopfans.ru сюда?

У меня примерно тоже самое платеж-завис и это впервые и что же делать?

miker, Evgeniya eSE, пишите в техподдержку? только там решают финансовые вопросы.

Nata iaB, вообще не понятен вопрос. У вас на балансе в ПП есть деньги и вы спрашиваете сколько они там будут лежать?

Вот в кошельке у вас лежит 100 рублей. Сколько она там пролежит? Правильно! Пока не потратите

Проблема решилась, сама собой, просто нужно было подождать, часов 5 примерно, и платеж прошел подтверждение.
я не удержался закинул еще доллар для проверки, тоже был сперва не зачислен, но потом и он прошел подтверждение)